作者：
龐兆然
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不管是在改進項目中還是在工作中，我們經常需要在對問題進行原因分析后制定改善措施，那么在最大程度的消除或減少造成問題的原因發生的前提下，一個好的改善措施還有哪些特點呢？我們通過一個故事來說明，美國航天部門首次準備將宇航員送上太空，但他們很快接到報告，宇航員在失重狀態下用圓珠筆、鋼筆根本寫不出字來。美國科學家們想研制一種在太空失重情況下使用的太空筆，可研究了好長時間都沒有成功，只好向全國發出了征集啟事，收到了一位小學生寄來的包裹，寫著一行字：“能否試試這個？”打開一看，是一大把鉛筆?？梢钥闯?，在制定措施時，不要人為地把事情復雜化，看起來麻煩的事情，往往有簡單的解決辦法，所以我們提倡靈活思維，以簡單的技術手法解決問題。但鉛筆適合在太空中使用嗎？筆芯的尖頭容易折斷，在失重的環境中會飄進電器中引起短路，成了危險品，此外，鉛筆的筆芯和木頭在純氧的環境中還會快速燃燒。所以花了兩年時間和兩百萬元費用后，“太空筆”于1965年研制而成，其原理是采用密封式氣壓筆芯，上部充有氮氣，靠氣體壓力把油墨推向筆尖。故事的后半部分告訴我們，解決問題一定要以不產生其他問題作為前提，也就是說我們要充分考慮制定的措施的副作用或者帶來的風險。還有一點需要注意的是，我們經常會制定一些管理類的措施，也就是通過人員來實施的措施，這類措施一般是要求通過人員的100%遵守要求來達到效果，但我們都知道人總是會犯錯的，所以這種管理類的措施并不可靠，我們需要更多地采用防差錯思維來考慮措施的制定，不管是防差錯設計還是防差錯裝置。本文為冠卓咨詢原創文字作品，任何人或組織不得對本文進行篡改，轉載或以盈利為目的行為，一經發現，將負法律責任。
發布時間：
2020
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