作者：
宋顯龍
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豐田工作方法（TBP）的構(gòu)成——10個(gè)意識(shí)&8個(gè)步驟 前面我們一起了解了豐田工作方法TBP是什么，接下來(lái)我們一起解讀一下TBP的構(gòu)成。TBP是踐行Toyota Way理念的方法，同時(shí)TBP也是基于問(wèn)題解決的方法。它的整體構(gòu)成有如下的10個(gè)意識(shí)和8個(gè)步驟構(gòu)成。 圖1 TBP 10個(gè)意識(shí)8個(gè)步驟 作為問(wèn)題解決的方法，TBP還是在PDCA大的框架下進(jìn)行展開(kāi)，將問(wèn)題解決分為8個(gè)步驟，其中P階段分為「明確問(wèn)題、分解問(wèn)題、設(shè)定目標(biāo)、把握真因及制定對(duì)策」5個(gè)步驟，D階段對(duì)應(yīng)「貫徹實(shí)施對(duì)策」，C階段對(duì)應(yīng)「評(píng)價(jià)結(jié)果和過(guò)程」，A階段對(duì)應(yīng)「鞏固成果」，共計(jì)8個(gè)步驟。相比于傳統(tǒng)的QCC十步法和8D等拆解PDCA過(guò)程不同，TBP在每一個(gè)步驟中都有一些基本意識(shí)的體現(xiàn)，這也是將Toyota Way理念能夠具體承接落地的過(guò)程。 10個(gè)基本意識(shí)是實(shí)踐TBP 8個(gè)步驟時(shí)應(yīng)具備的基本準(zhǔn)則，沒(méi)有10個(gè)基本意識(shí)，8個(gè)步驟就只是一個(gè)邏輯步驟。 · 客戶至上 在為本部門或公司開(kāi)展工作時(shí),應(yīng)始終將客戶的利益放在第一位。在豐田,后道工序也被看作是“客戶” · 經(jīng)常自問(wèn)自答 “為了什么” 不要將當(dāng)前的手段與目的相混淆，應(yīng)常常自問(wèn)：“真正目的是什么？” · 當(dāng)事者意識(shí) 只有認(rèn)識(shí)到自己是當(dāng)事者,才能理解工作的使命和價(jià)值，產(chǎn)生自豪感，才會(huì)去思考“我要怎么做？”,“我一定要做到”。 · 可視化 將問(wèn)題用一目了然的方式顯現(xiàn)，并與相關(guān)人員共享，促使新的發(fā)現(xiàn)。另外對(duì)信息、計(jì)劃、情況的認(rèn)識(shí)、意見(jiàn)等需要共享的信息，也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行可視化處理。 解讀：上述這4個(gè)基本意識(shí)不是僅停留在理念層面，它是會(huì)具體在TBP 8個(gè)步驟中的「明確問(wèn)題」這一步要有具體體現(xiàn)的。TBP要求的明確問(wèn)題是要說(shuō)清楚幾個(gè)要素： 1、解決這個(gè)問(wèn)題真正的目的是什么？能為客戶帶來(lái)什么？—...
發(fā)布時(shí)間：
2023
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01
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