當(dāng)人們提起精益生產(chǎn)的時(shí)候是怎么也繞不開(kāi)TPS（豐田生產(chǎn)方式）的，關(guān)于它的介紹與與解讀有非常多的資料可參考，其中有一個(gè)內(nèi)容是經(jīng)常容易被人忽視的，那就是豐田的工作方法TBP（Toyota Business Practices）。
本系列就將全面介紹與解讀一下豐田工作方法TBP在企業(yè)中的實(shí)踐與應(yīng)用。解讀會(huì)從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：
1.什么是豐田工作方法（TBP）
2.豐田工作方法（TBP）的構(gòu)成——10個(gè)意識(shí)&8個(gè)步驟
3.TBP 10個(gè)意識(shí)解讀
4.TBP 8個(gè)步驟概述
5.TBP問(wèn)題解決流程圖（PSFC）應(yīng)用
6.TBP應(yīng)用常見(jiàn)問(wèn)題（一）
7.TBP應(yīng)用常見(jiàn)問(wèn)題（二）
什么是豐田工作方法（TBP）
在解讀TBP之前，要先提到Toyota Way 這個(gè)概念，Toyota Way 可以說(shuō)是歷代豐田人在實(shí)踐中摸索和提煉出的豐田獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀念 ，是保證豐田品質(zhì)和豐田生產(chǎn)方式在世界各地得以持續(xù)發(fā)展的真諦所在，是豐田真正的經(jīng)營(yíng)之“道”。
圖1 Toyota Way 2001
在2001年豐田明確將歷年來(lái)總結(jié)的豐田價(jià)值觀正式整理成手冊(cè)，即：Toyota Way 2001手冊(cè)。手冊(cè)以簡(jiǎn)單明確的用詞讓世界各地的豐田員工容易理解與奉行，自然地滲透到研發(fā)、經(jīng)營(yíng)、銷售、服務(wù)各層面。
Toyota Way由「以人為本、智慧與改善」這兩大支柱理念構(gòu)成，在「以人為本」的理念中又強(qiáng)調(diào)了「團(tuán)隊(duì)合作、尊重」兩個(gè)原則；在「智慧與改善」的理念中強(qiáng)調(diào)「現(xiàn)地現(xiàn)物、改善、挑戰(zhàn)」三個(gè)原則。從構(gòu)成表述上可以看出Toyota Way不是具體工作方法，它是一種理念性指導(dǎo)。如同其他理念性內(nèi)容一樣，它們都難以用文字來(lái)精確掌握與完整詮釋。所以在全球推進(jìn)Toyota Way時(shí)就需要有一項(xiàng)工具性的方法能夠?qū)⒗砟钷D(zhuǎn)化為具體的實(shí)踐方式，而豐田工作方法TBP（Toyota Business Practices）就起到了這個(gè)作用。TBP是是實(shí)踐Toyota Way的具體工作方法，通過(guò)在具體工作中貫徹實(shí)踐TBP，就是在實(shí)踐Toyota Way。
圖2 Toyota Way 與TBP的關(guān)系
豐田工作方法TBP（Toyota Business Practices）作為實(shí)踐Toyota Way的具體途徑，其實(shí)是解決問(wèn)題的具體方法，其所應(yīng)用的場(chǎng)景不僅限于生產(chǎn)制造的問(wèn)題解決，也覆蓋銷售、管理及開(kāi)發(fā)端的問(wèn)題解決場(chǎng)景，而且在不同的管理層級(jí)之間也是相通的，TBP在全球應(yīng)用過(guò)程中也會(huì)形成一種共通性的“管理語(yǔ)言”，這是形成全球化認(rèn)知和實(shí)踐Toyota Way的基礎(chǔ)條件。
圖3 TBP在不同職能及層級(jí)應(yīng)用的重要性
作為問(wèn)題解決的具體應(yīng)用TBP包括10個(gè)意識(shí)與8個(gè)步驟，它們具體都是哪些？他們之間又有哪些聯(lián)系？我們下一講再詳細(xì)探討，敬請(qǐng)期待。
圖4 什么是豐田工作方法（TBP）
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