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精益生產(chǎn)
Service 精益生產(chǎn)
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  • 站、運(yùn)營(yíng)的培訓(xùn)需求
2023 - 09 - 12
員工到公司來(lái)無(wú)非為了兩樣?xùn)|西:一是能賺錢(qián),二是能成長(zhǎng)!員工離職的原因只有兩個(gè):要么是錢(qián)不到位,要么是干得不開(kāi)心。員工的執(zhí)行力不行只有兩個(gè)原因:要么領(lǐng)導(dǎo)無(wú)能,要么是制度無(wú)能!領(lǐng)導(dǎo)或制度的原因,為什么會(huì)讓員工的執(zhí)行力變差呢?執(zhí)行力差的原因 01員工不知道干什么有些公司沒(méi)有明確的能夠落實(shí)的戰(zhàn)略規(guī)劃,員工得不到明確的指令;有些公司的政策經(jīng)常變,策略反復(fù)改,再加上信息溝通不暢,使員工很茫然,不知道要怎么做,只好靠慣性和理解去做事。02不知道怎么干外企的員工入職后一般都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn),國(guó)內(nèi)企業(yè)則不然,要么沒(méi)有培訓(xùn)直接上崗,要么培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)性和實(shí)操性,要么只是對(duì)員工做勵(lì)志培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練,員工熱血沸騰但工作怎么干還是不知道;有的只給員工做一些行業(yè)趨勢(shì)、宏觀戰(zhàn)略的培訓(xùn),也沒(méi)有交給他們方法。另外,還有一個(gè)原因,就是中高層領(lǐng)導(dǎo)自己也不知道怎么干,就沒(méi)法對(duì)下面的人說(shuō)清楚,總監(jiān)說(shuō)不清、經(jīng)理說(shuō)不清,最后是真正執(zhí)行的員工不會(huì)干,有苦說(shuō)不出。03干起來(lái)不順暢如果士兵在前線打仗,后勤給養(yǎng)供應(yīng)不上,請(qǐng)求支援但是指揮部沒(méi)有反應(yīng),負(fù)傷了得不到快速的救護(hù),那士兵的斗志顯然會(huì)受到很大的影響。公司亦然,慢慢的員工熱情被消耗,慢慢的就變得不主動(dòng)做事了。解決執(zhí)行難題的五大方法 清楚了執(zhí)行力差的原因,解決的辦法也就變得明朗了,那就是要做到“目標(biāo)明確、方法可行、流程合理、激勵(lì)到位、考核有效”。01目標(biāo)明確目標(biāo)定得...
2023 - 09 - 12
—1—凡是會(huì)議,必有準(zhǔn)備永遠(yuǎn)不開(kāi)沒(méi)有準(zhǔn)備的會(huì)議,會(huì)議最大的成本是時(shí)間成本,會(huì)議沒(méi)有結(jié)果就是對(duì)公司的犯罪,沒(méi)有準(zhǔn)備的會(huì)議就等于一場(chǎng)集體謀殺。這話聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)冠冕堂皇,然而事實(shí)如此,只是中國(guó)企業(yè)多數(shù)是“差不多主義”。重大的會(huì)議有事先檢查制度,沒(méi)有準(zhǔn)備好的會(huì)議必須取消。在會(huì)議前,必須把會(huì)議材料提前發(fā)給與會(huì)人員,與會(huì)人員要提前看材料并做好準(zhǔn)備,不能進(jìn)了會(huì)議室才開(kāi)始思考。—2—凡是會(huì)議,必有主題開(kāi)會(huì)必須要有明確的會(huì)議目的,在會(huì)議準(zhǔn)備的PPT前3頁(yè)P(yáng)PT,必須顯示會(huì)議主題。沒(méi)有主題和流程的會(huì)議,就好比讓大家來(lái)喝茶聊天,浪費(fèi)大家的生命。會(huì)議的主題,要事先通知與會(huì)人員。—3—凡是會(huì)議,必有紀(jì)律開(kāi)會(huì)設(shè)一名紀(jì)律檢查官(一般由主持人擔(dān)任),在會(huì)議前先宣布會(huì)議紀(jì)律,對(duì)于遲到要處罰,對(duì)于會(huì)議上不安流程進(jìn)行要提醒,對(duì)于發(fā)言帶情緒要提醒,對(duì)于開(kāi)小會(huì)私下討論的行為要提醒和處罰,對(duì)于在會(huì)上發(fā)惡劣脾氣和攻擊他人行為進(jìn)行處罰。—4—凡是會(huì)議,會(huì)前必有議程要在會(huì)議之前明確清楚的會(huì)議議程,會(huì)議運(yùn)營(yíng)人員并要在會(huì)前書(shū)面發(fā)給各參加會(huì)議的人員,使他們能了解會(huì)議的目的、時(shí)間、內(nèi)容,使他們能有充分的時(shí)間準(zhǔn)備相關(guān)的資料和安排好相關(guān)工作。每一項(xiàng)討論必須控制時(shí)間,不能泛泛而談,海闊天空。—5—凡是會(huì)議,必有結(jié)果開(kāi)會(huì)的目的就是解決問(wèn)題,會(huì)議如果沒(méi)有達(dá)成結(jié)果,將是對(duì)大家時(shí)間的浪費(fèi),所以,每個(gè)人都要積極的參與到會(huì)議議程中來(lái),會(huì)議監(jiān)督官有權(quán)利打斷那些...
2023 - 09 - 11
故事一有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起,每天分一大桶粥。要命的是,粥每天都是不夠的。一開(kāi)始,他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥,每天輪一個(gè)。于是乎每周下來(lái),他們只有一天是飽的,就是自己分粥的那一天。后來(lái)他們開(kāi)始推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗,大家開(kāi)始挖空心思去討好他,賄賂他,搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣。然后大家開(kāi)始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì),互相攻擊扯皮下來(lái),粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來(lái)一個(gè)方法:輪流分粥,但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的,每人都盡量分得平均,就算不平,也只能認(rèn)了。大家快快樂(lè)樂(lè),和和氣氣,日子越過(guò)越好。同樣是七個(gè)人,不同的分配制度,就會(huì)有不同的風(fēng)氣。所以一個(gè)單位如果有不好的工作習(xí)氣,一定是機(jī)制問(wèn)題,一定是沒(méi)有完全公平公正公開(kāi),沒(méi)有嚴(yán)格的獎(jiǎng)勤罰懶。如何制訂這樣一個(gè)制度,是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)需要考慮的問(wèn)題。有感:制度決定行為。故事二一個(gè)心理學(xué)教授到瘋?cè)嗽簠⒂^,了解瘋子的生活狀態(tài)。一天下來(lái),覺(jué)得這些人瘋瘋癲癲,行事出人意料,可算大開(kāi)眼界。想不到準(zhǔn)備返回時(shí),發(fā)現(xiàn)自己的車(chē)胎被人下掉了。“一定是哪個(gè)瘋子干的!”教授這樣憤憤地想道,動(dòng)手拿備胎準(zhǔn)備裝上。事情嚴(yán)重了。下車(chē)胎的人居然將螺絲也都下掉。沒(méi)有螺絲有備胎也上不去啊!教授一籌莫展。在他著急萬(wàn)分的時(shí)候,一個(gè)瘋子蹦蹦跳跳地過(guò)來(lái)了,嘴里唱著不知名的歡樂(lè)歌曲。他發(fā)現(xiàn)了困境中的教授,停下來(lái)問(wèn)發(fā)生了什么事。教授懶...
2023 - 09 - 11
前幾天和幾個(gè)朋友小聚,聽(tīng)一位做獵頭的哥們閑談職場(chǎng)掌故,中間聊到了不同級(jí)別的管理者,在接受面試時(shí),一些不太為人知的小細(xì)節(jié)。比如, 20萬(wàn)年薪階層,大多是基層管理,按一般的面試流程安排即可,該填表填表,該做題做題,HR和用工部門(mén)的人,該遲到就遲到,有問(wèn)題該直接問(wèn)就直接問(wèn),基本用不著特別的講究。50萬(wàn)以上年薪的管理者就稍有不同,這個(gè)收入在一般企業(yè)來(lái)說(shuō),基本是中層以上的管理者了。對(duì)待他們顯然應(yīng)該更周到,一些亂七八糟的表格就不填了,HR年輕的小姑娘也不用出場(chǎng)尬聊了。這些都省去,直接約好用人單位對(duì)等的領(lǐng)導(dǎo),準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)碰面,雙方笑容可掬,侃侃而談。和100萬(wàn)以上年薪的管理者對(duì)線,那就要更細(xì)膩了,雙方會(huì)面的地方,一般不會(huì)安排在辦公室。因?yàn)檫@個(gè)層級(jí)的高管,很可能被圈子里很多人認(rèn)識(shí),有些事在塵埃落定之前,是不宜聲張的。通常會(huì)約在高檔茶室,或某些商務(wù)會(huì)所的包廂里。大家見(jiàn)面也不是上來(lái)就聊工作和業(yè)務(wù),而是會(huì)看似漫不經(jīng)心地閑扯幾句圈內(nèi)趣聞和行業(yè)大佬:XX公司的老劉你認(rèn)識(shí)吧;XX集團(tuán)的孫總我們也很熟,上周剛見(jiàn)過(guò)面…一翻云淡風(fēng)輕的圈層試探,開(kāi)始了一場(chǎng)其樂(lè)融融的面談…不同層級(jí),有不同的游戲規(guī)則,各方面都是。這位獵頭朋友果然“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”,看得比常人通透,雖然我們IT行業(yè)可能不像其他行業(yè)那樣,有那么多講究,但K哥當(dāng)初也是從獨(dú)角獸公司被上市公司挖去做高管的,回頭想想還真是這么回事。拉姆·查蘭在《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》一書(shū)中...
2023 - 09 - 11
人都是有惰性的,容易沉迷在安逸舒適的環(huán)境。與其坐在辦公室那里耗費(fèi)時(shí)光,不如多到現(xiàn)場(chǎng)車(chē)間走動(dòng),了解更多一線信息。尤其作為車(chē)間管理者,更多的時(shí)間應(yīng)該在'走動(dòng)管理上',即到現(xiàn)場(chǎng)多“走走、看看、聽(tīng)聽(tīng)、問(wèn)問(wèn)”,對(duì)于車(chē)間管理主要涉及以下五個(gè)方面:01品質(zhì)管理方面在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)時(shí)對(duì)制程報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)異常立即要求改善,制程控管屬于過(guò)程控管,有好的過(guò)程才有好的結(jié)果。各工作崗位都有相應(yīng)條款,但是執(zhí)行過(guò)程中存在落差,只有通過(guò)我們的走動(dòng)管理,才能發(fā)現(xiàn)實(shí)際執(zhí)行情況。在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)時(shí)對(duì)制程報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)異常立即要求改善,制程控管屬于過(guò)程控管,有好的過(guò)程才有好的結(jié)果。各工作崗位都有相應(yīng)條款,但是執(zhí)行過(guò)程中存在落差,只有通過(guò)我們的走動(dòng)管理,才能發(fā)現(xiàn)實(shí)際執(zhí)行情況。02成本管理方面從崗位人力安排、原物料損耗、水電汽耗用等這些方面中入手,現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)關(guān)注能源的“跑、冒、滴、漏”,控管績(jī)效刻度目標(biāo)須細(xì)化到每日,超標(biāo)當(dāng)天解析解決,做到日清日高。03交期管理方面平常工作落實(shí)日、周、月的設(shè)備點(diǎn)檢,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理,對(duì)設(shè)備需計(jì)劃性保養(yǎng),運(yùn)用PDCA循環(huán)來(lái)完善保養(yǎng)計(jì)劃,以期降低設(shè)備故障率,避免影響交期。04安管理方面強(qiáng)化全體員的工安全意識(shí),不斷宣導(dǎo)和要求,主管的糾偏能力也應(yīng)提升。管理要做到事前預(yù)防,事中控制,事后總結(jié),但安全管理重點(diǎn)是事前預(yù)防。05士氣管理方面團(tuán)隊(duì)運(yùn)作好壞與人員的儲(chǔ)備息息相關(guān),因此在人才培育方面...
2023 - 09 - 08
一個(gè)人的聰明才智是無(wú)限的,但是,一個(gè)人的精力卻是有限的。會(huì)帶人,你的工作才輕松。在組織或部門(mén)之中,團(tuán)隊(duì)合作精神尤為重要。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,需要具備很好的凝聚能力,把大多數(shù)組員各方面的特性調(diào)動(dòng)起來(lái),同時(shí)也需要具備很好的與不同的人相處與溝通的能力。帶人,這是一門(mén)藝術(shù)。本文總結(jié)來(lái)自路易斯?卡夫曼所著的《不懂帶人,你就自己干到死》關(guān)于如何帶人的理念原則和步驟方法,一定會(huì)對(duì)身為管理者的你有所幫助。7個(gè)步驟,帶好你的團(tuán)隊(duì)1個(gè)理念:培養(yǎng)一群善于解決問(wèn)題的人,而不是自己去解決所有問(wèn)題!4個(gè)原則:?jiǎn)T工的方法可以解決問(wèn)題,哪怕是很笨的方法,也不要干預(yù)!不為問(wèn)題找責(zé)任,鼓勵(lì)員工多談哪個(gè)方法更有效!一個(gè)方法走不通,引導(dǎo)員工找其他方法!發(fā)現(xiàn)一個(gè)方法有效,那就把它教給你的下屬;下屬有好的方法,記得要學(xué)習(xí)!7個(gè)步驟:創(chuàng)建舒服的工作環(huán)境,讓員工有更好的積極性、創(chuàng)造性去解決問(wèn)題。調(diào)節(jié)員工的情緒,讓員工從積極的角度看問(wèn)題,找到合理的解決辦法。幫員工把目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)動(dòng)作,讓目標(biāo)清晰有效。調(diào)用你的資源,幫員工解決問(wèn)題,達(dá)到目標(biāo)。贊美員工的某個(gè)行為,而不是泛泛贊美。讓員工對(duì)工作進(jìn)度做自我評(píng)估,讓員工找到完成剩余工作的辦法。引導(dǎo)員工“向前看”,少問(wèn)“為什么”,多問(wèn)“怎么辦”。10條建議,創(chuàng)建強(qiáng)大的工作關(guān)系!強(qiáng)大的工作關(guān)系是合作與變革的發(fā)動(dòng)機(jī)。創(chuàng)建強(qiáng)大的工作關(guān)系的良方是什么呢?1. 確保你建立了一個(gè)積極且相互尊重的工作關(guān)系在理...
2023 - 09 - 08
一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是要做到:高質(zhì)量,低成本。高質(zhì)量才有資格活著,低成本才能對(duì)客戶(hù)有吸引力。01降低成本先看心態(tài)許多企業(yè)一講到成本,就認(rèn)為是財(cái)務(wù)部或成本會(huì)計(jì)的事,而大部分員工又認(rèn)為,“我不是老板,成本與我無(wú)關(guān)”;“公家的東西,不用白不用”;“節(jié)約了成本,我有什么好處?”其實(shí),成本下降需要每個(gè)人的參與。首先作為企業(yè)的決策階層,需要有投資的概念,這是決定和影響著企業(yè)成本形成的基本條件;其次是企業(yè)的工程人員和管理人員,他們影響著產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)成本的耗費(fèi)水平;三是企業(yè)的供應(yīng)和銷(xiāo)售部門(mén)的員工,他們的業(yè)務(wù)活動(dòng)影響著材料物資的采購(gòu)成本及產(chǎn)品銷(xiāo)售費(fèi)用水平。所以說(shuō),成本是與每個(gè)人息息相關(guān)的。因此降低成本首先取決于心態(tài),員工對(duì)成本的心態(tài)與企業(yè)文化有關(guān)。總體上講,可以分為4種心態(tài):1. 給老板打工這種心態(tài)下的企業(yè),成本將永遠(yuǎn)降不下來(lái)。2. 給自己打工如TCL的看板管理,在員工通道處放5塊板,分別標(biāo)注產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗、成本、班組業(yè)績(jī)情況,這時(shí)員工關(guān)注自己的工作成效的同時(shí),會(huì)不自覺(jué)地和別人比,這樣能激發(fā)員工朝企業(yè)要求的目標(biāo)發(fā)展,也能轉(zhuǎn)移對(duì)上級(jí)的不滿(mǎn)。通過(guò)建立假想敵人機(jī)制,員工會(huì)盯著自己的對(duì)手進(jìn)行自我激勵(lì)。3. 給團(tuán)隊(duì)做事也就是把個(gè)人變得很渺小,而把團(tuán)隊(duì)放得很大,比如說(shuō)海爾,從來(lái)不獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人而是獎(jiǎng)勵(lì)班組,包括招人也是班組說(shuō)了算,也正因如此,海爾的許多制度包括成本控制才得以執(zhí)行。4. 為信仰而戰(zhàn)型這也是企業(yè)的最...
2023 - 09 - 08
一個(gè)經(jīng)理要想獲得管理的高效能必須熟知并熟練運(yùn)用以下幾個(gè)工具:工具A:招聘面試的STAR原則招聘面試是經(jīng)理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,每個(gè)成功的經(jīng)理人都必須具備高超的招聘面試技巧,以招聘到合適的人充實(shí)到工作團(tuán)隊(duì)中,使合適的人在合適的崗位上,創(chuàng)造崗位員工的高績(jī)效。所謂STAR原則,即Situation(背景)、Task(任務(wù))、Action(行動(dòng))和Result(結(jié)果)四個(gè)英文單詞的首字母組合。STAR原則是面試過(guò)程中涉及實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容的談話程序,任何有效的面試都必須遵循這個(gè)程序。在與應(yīng)聘人員交談時(shí):首先了解應(yīng)聘人員以前的工作背景,盡可能多了解他先前供職公司的經(jīng)營(yíng)管理狀況、所在行業(yè)的特點(diǎn)、該行業(yè)的市場(chǎng)情況,即所謂的背景調(diào)查(Situation);然后著重了解該員工具體的工作任務(wù)(Task)都是哪些;每一項(xiàng)工作任務(wù)都是怎么做的,都采取了哪些行動(dòng)(Action)所采取行動(dòng)的結(jié)果如何(Result)。通過(guò)這樣四個(gè)步驟,你基本可以控制整個(gè)面試的過(guò)程,通過(guò)策略性的交談對(duì)應(yīng)聘人員的工作經(jīng)歷與持有的知識(shí)和技能做出判斷,招聘到更為合適的人才。STAR原則是招聘面試中一個(gè)很好的工具,里面蘊(yùn)涵著大量的細(xì)節(jié)性技巧,經(jīng)理應(yīng)該在招聘工作中不斷摸索,提高運(yùn)用能力。工具B:職責(zé)清晰的6W1H原則職責(zé)清晰是管理工作的基本準(zhǔn)則,任何的管理都是從管理職位開(kāi)始的,其基本的要求就是職責(zé)清晰,權(quán)責(zé)明確。但是,在實(shí)際管理中,職責(zé)不清,權(quán)責(zé)不...
2023 - 09 - 07
特點(diǎn)一:喜歡溝通一是要為人熱情,并主動(dòng)與人溝通質(zhì)量管理人員除了能夠解決已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題外,更需要在質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)之前就能發(fā)現(xiàn)質(zhì)量的隱患,然后協(xié)助其他部門(mén)主動(dòng)預(yù)防和解決它。讓別人相信隱患確實(shí)存在,并且認(rèn)可它,是對(duì)人的溝通能力的考驗(yàn),要主動(dòng)溝通,避免被動(dòng)溝通。二是要注意溝通技巧質(zhì)量管理工作在某種意義上說(shuō)是得罪人的工作,是專(zhuān)挑別人毛病的,如果不注意溝通的技巧,就容易導(dǎo)致或明或暗的沖突和對(duì)抗,好心沒(méi)有好結(jié)果,甚至影響部門(mén)間的合作和工作的效率和質(zhì)量。要做到這點(diǎn),必須端正心態(tài),不要因?yàn)樽约喊l(fā)現(xiàn)了別人沒(méi)注意的問(wèn)題就沾沾自喜,頤指氣使,這樣很容易造成雙方的矛盾。不僅不能解決問(wèn)題,反而會(huì)激化矛盾。特點(diǎn)二:喜歡去現(xiàn)場(chǎng)“望聞問(wèn)切”這是說(shuō)質(zhì)量管理遇到質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候要親自去現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)問(wèn)題,并像中醫(yī)老師那樣“望、聞、問(wèn)、切”,用眼睛、耳朵、嘴巴、肢體等來(lái)確認(rèn)問(wèn)題,最后通過(guò)大腦的綜合分析找到問(wèn)題的解決方案。日本質(zhì)量管理界有一個(gè)非常出名的術(shù)語(yǔ)叫“三現(xiàn)”,即現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)實(shí)和現(xiàn)物,就是要求遇到質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候要去現(xiàn)場(chǎng)了解現(xiàn)物的現(xiàn)實(shí)情況,而不是閉門(mén)造車(chē),也不是在辦公室里想當(dāng)然。我再加一個(gè)“三動(dòng)”,即動(dòng)腦、動(dòng)手、動(dòng)腳,以配合三現(xiàn)。特點(diǎn)三:廣泛閱讀,認(rèn)真學(xué)習(xí)和縝密思考質(zhì)量管理科學(xué)隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展而不斷發(fā)展,是一門(mén)多學(xué)科知識(shí)的集合。比如我們要解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,首先必須了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí);要開(kāi)質(zhì)量會(huì)議,就需要懂得開(kāi)會(huì)的技巧、與人溝通的...
2023 - 09 - 07
在我們的印象中,從事質(zhì)量管理工作的同仁,總是嚴(yán)肅認(rèn)真、知識(shí)豐富、且邏輯嚴(yán)謹(jǐn),同時(shí)他們使用的各種工具也是非常專(zhuān)業(yè)。下面是整理的一份質(zhì)量管理知識(shí)大全,歡迎大家來(lái)學(xué)習(xí)參考!ISO知識(shí)大總結(jié)ISO9000有幾個(gè)主要的特性,概括起來(lái)就是“1個(gè)精髓和1個(gè)中心、2個(gè)基本點(diǎn);3種特性、4個(gè)凡事和4大產(chǎn)品、5大模塊、6個(gè)文件、7項(xiàng)原則”,把它再簡(jiǎn)化為“112344 567”。(1)一個(gè)精髓:說(shuō)、寫(xiě)、做一致。(2)一個(gè)中心:以顧客為中心。(3) 兩個(gè)基本點(diǎn):顧客滿(mǎn)意和持續(xù)改進(jìn)。(4)三個(gè)特性:適宜性、充分性、有效性。(5)四個(gè)凡事:凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督。(6)四大產(chǎn)品:服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料。(7)五大模塊:(1個(gè)總過(guò)程,4個(gè)大過(guò)程):質(zhì)量管理體系;管理職責(zé);資源管理;產(chǎn)品實(shí)現(xiàn);測(cè)量、分析和改進(jìn)。(8)六個(gè)文件:ISO9000:2015版標(biāo)準(zhǔn)明確提出的6個(gè)程序文件必須制訂:文件控制程序、質(zhì)量記錄管理程序、內(nèi)部審核程序、不合格品控制程序、糾正措施控制程序、預(yù)防措施控制程序。(9)七項(xiàng)原則:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、改進(jìn)、循證決策、關(guān)系管理。 5W3H思維模式(1) Why:為何--為什么要做?為什么要如此做(有沒(méi)有更好的辦法)?(做這項(xiàng)工作的原因或理由)(2) What:何事--什么事?做什么?準(zhǔn)備什么?(即明確工作的內(nèi)容和要達(dá)成的...
2023 - 09 - 07
眾所周知,木托盤(pán)在現(xiàn)代運(yùn)輸、集裝、堆放和搬運(yùn)領(lǐng)域發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。作為一種單元負(fù)荷貨物和制品的平臺(tái)裝置,木托盤(pán)的強(qiáng)大作用不言而喻。今天就來(lái)和大家交流分享經(jīng)驗(yàn),木托盤(pán)如何擺放? 關(guān)于木托盤(pán)的擺放問(wèn)題,首先我們需要明確一個(gè)概念:托盤(pán)堆碼。所謂的托盤(pán)堆碼也即言需要將貨物根據(jù)我們自身的需要堆放于托盤(pán)之上,然后采用叉車(chē)調(diào)配把托盤(pán)貨物層層堆疊。由于貨物的不同,堆疊的方式也是不盡相同的。下面我們就來(lái)介紹下不同的木托盤(pán)擺放方式:1正反交錯(cuò)式同一層種,不相同列的以90度垂直堆積,木托盤(pán)相鄰兩層的堆積辦法是另一層旋轉(zhuǎn)180度的辦法。這種辦法類(lèi)似于建筑上的砌磚辦法,不相同層間咬合強(qiáng)度較高,相鄰層之間不重縫,因而堆積后穩(wěn)定性較高,但操作較為費(fèi)事,且包裝體之間不是垂直面互相承受載荷 。 2旋轉(zhuǎn)交錯(cuò)式第一層相鄰的兩個(gè)包裝體互為90度,兩層間堆積又相差180度,這樣相鄰兩層之間互相咬合穿插,貨體的穩(wěn)定性較高,不易塌垛。其缺點(diǎn)是,堆積的難度較大,且基地構(gòu)成空穴,降低木托盤(pán)的運(yùn)用功率。3縱橫交錯(cuò)式相鄰擺放旋轉(zhuǎn)90度,一層橫向放置,另一層縱向放置。每層間有必定的咬合作用,但咬合強(qiáng)度不高。4重疊式即各層堆積辦法相同,上下對(duì)應(yīng)。這種辦法的利是,工人操作速度快,包裝貨品的四個(gè)角和邊堆疊垂直,承載才干大。缺點(diǎn)是各層之間缺少咬合作用,容易發(fā)生塌垛。在貨品低面積較大的情況下,選用這種辦法具有滿(mǎn)意的穩(wěn)定性...
2023 - 09 - 06
5S是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)工具,相信很多企業(yè)每天都在提,員工都已爛熟于心。但是,5S的精髓你真的了解嗎?如何用最通俗易懂的話記住5S?如何在最短時(shí)間讓新員工了解、運(yùn)用5S知識(shí)?今天,告訴大家關(guān)于5S的八個(gè)口訣,教你一招輕松搞定!5S分別是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。整理:要與不要,一留一棄。整頓:科學(xué)布局,取用便捷。清掃:清除垃圾,美化環(huán)境。清潔:潔凈環(huán)境,貫徹到底。素養(yǎng):守則敬禮,養(yǎng)成習(xí)慣。1,一個(gè)核心塑造干凈有序、安全高效的作業(yè)環(huán)境!2,兩個(gè)目標(biāo)打造企業(yè)改善的搖籃;提升全體人員的修養(yǎng)。3,三個(gè)一定一定要有標(biāo)準(zhǔn);一定要去稽核;一定要有展示。4,四化過(guò)程第一步:形式化,通過(guò)整理、整頓、清掃,使現(xiàn)場(chǎng)整潔有序起來(lái);第二步:規(guī)范化,訂立細(xì)致標(biāo)準(zhǔn)讓員工遵守,如清掃應(yīng)達(dá)到怎樣的清潔標(biāo)準(zhǔn);第三步:習(xí)慣化,通過(guò)長(zhǎng)期推行,及禮儀熏陶,使得員工形成一定素養(yǎng)及習(xí)慣;第四步:活性化,發(fā)揮員工創(chuàng)意,展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成績(jī),讓員工覺(jué)得,5S其實(shí)挺好玩,有團(tuán)隊(duì)氛圍,有溫馨一面,讓員工成為5S的主推力。5,五去浪費(fèi)整理主要消除空間浪費(fèi);整頓主要消除時(shí)間浪費(fèi);清掃主要設(shè)備劣化浪費(fèi);清潔主要消除無(wú)序的浪費(fèi);素養(yǎng)主要消除人力效能的浪費(fèi)。6,六項(xiàng)自查員工是否接受了相應(yīng)5S培訓(xùn)?現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域責(zé)任是否劃分到位?是否有明確的各個(gè)S的基準(zhǔn)?現(xiàn)場(chǎng)是否有潛在的安全隱患?現(xiàn)場(chǎng)是否有看不清狀態(tài)或用途的物品?是否進(jìn)行了有效的目視化管理?7,七條標(biāo)語(yǔ)環(huán)境整...
2023 - 09 - 06
下面6點(diǎn)建議——現(xiàn)場(chǎng)管理的利器① 組長(zhǎng)要會(huì)管事、敢管事,以理服人;② 做好產(chǎn)前準(zhǔn)備;③ 生產(chǎn)中的管理;④ 組長(zhǎng)要有數(shù)字化管理的概念;⑤ 主動(dòng)推行5S管理;⑥ 主動(dòng)找原因,同樣的錯(cuò)誤不發(fā)生第二次。一、組長(zhǎng)要會(huì)管事、敢管事,以理服人組長(zhǎng)工作的出發(fā)點(diǎn)就事論事,對(duì)事不對(duì)人,不把個(gè)人喜好帶到工作中。組長(zhǎng)在技術(shù)主動(dòng)輔導(dǎo)員工,安排工序進(jìn)行流水。在生活中對(duì)困難員工不回避,善于幫助,留意每個(gè)組員思想情緒。當(dāng)工人出現(xiàn)波動(dòng),組長(zhǎng)要善于溝通,共同解決。二、做好產(chǎn)前準(zhǔn)備最關(guān)鍵組長(zhǎng)從接生產(chǎn)通知單起,是否做好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備,直接關(guān)系到品質(zhì)穩(wěn)定、產(chǎn)量的提高。組長(zhǎng)怎樣做好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作呢?1、研究生產(chǎn)工藝要求,進(jìn)行生產(chǎn)前封樣,與技術(shù)科溝通解決封樣中存在的問(wèn)題。一方面核對(duì)工藝單和樣件是否對(duì)應(yīng)?如有不對(duì)應(yīng)一定要核實(shí)清楚;另一方面通過(guò)封樣知道工藝要求、工序操作難易度,同時(shí)解決自己不明白的地方。2、物料的準(zhǔn)備。加強(qiáng)與車(chē)間,倉(cāng)管溝通,知道可物料和輔料到倉(cāng)情況,反映存在的問(wèn)題,給于解決,這樣有利于生產(chǎn)計(jì)劃的銜接,有利于生產(chǎn)的緊湊感,有利于生產(chǎn)計(jì)劃的落實(shí)和定單的完成。3、工序的細(xì)分和安排的思考。根據(jù)組員多大操作水平做什么工序原則,運(yùn)用IE原理,計(jì)算好節(jié)拍時(shí)間,仔細(xì)劃分工序,安排對(duì)應(yīng)的車(chē)種和工人。并寫(xiě)出工序編排表,組合成高效率流水線,為實(shí)際生產(chǎn)時(shí)的工序工時(shí)情況進(jìn)行調(diào)節(jié)做好準(zhǔn)備。三、生產(chǎn)中的管理和控制1、流水線安排理念。組長(zhǎng)編排工序...
2023 - 09 - 06
工裝、夾具、檢具是為提高機(jī)械產(chǎn)品批生產(chǎn)的效率及保證機(jī)械產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性,從而達(dá)到降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本的目的。因此工裝、夾具、檢具的設(shè)計(jì)制造要無(wú)條件的服從這個(gè)目的。一、設(shè)計(jì)考慮  工裝、夾具、檢具一般都為單件、套生產(chǎn),但使用時(shí)間一般要求較長(zhǎng),模具類(lèi)工裝主要考慮使用壽命,維護(hù)保養(yǎng)條件等。夾具類(lèi)工裝主要考慮使用方便、安全、高效、可靠。檢具類(lèi)工裝主要考慮使用方便、可靠、方便維護(hù)保養(yǎng)等。  鑒于上述原因工裝、夾具、檢具類(lèi)工裝設(shè)計(jì)時(shí)成本問(wèn)題要讓位于安全、高效、可靠、壽命、使用方便等因素。二、材料選擇標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計(jì)時(shí)盡量利用成熟的標(biāo)準(zhǔn)件(如導(dǎo)柱、導(dǎo)套、緊固件、彈簧、五金件、氣缸、液壓缸、標(biāo)準(zhǔn)模架、快速夾頭等)。  對(duì)主要零件的設(shè)計(jì)要仔細(xì)設(shè)計(jì)金屬材料與熱處理的種類(lèi)(如:調(diào)質(zhì)、高頻、滲碳淬火、滲氮淬火)的匹配及硬度選擇,特別要考慮到熱處理后零件變形的預(yù)防,相互有摩擦的零件要考慮硬度匹配及必要的潤(rùn)滑措施。  表面處理要根據(jù)零件的功能仔細(xì)設(shè)計(jì)鍍層的厚度及種類(lèi)(鍍鋅、鍍鎳、鍍光亮鉻、陽(yáng)極化、硬質(zhì)陽(yáng)極化、導(dǎo)電陽(yáng)極化、鍍硬鉻、發(fā)藍(lán)等)。三、工裝、夾具、檢具設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)要點(diǎn)1、機(jī)械零件的裝夾方式a. 直接找正裝夾  效率低,找正精度較高;適用單件小批量且形狀簡(jiǎn)單的工件。四爪卡盤(pán)本身即是一種夾具,只不過(guò)是一種通用夾具而已。b. 劃線找正裝夾  通用性好,但效率低,精度不高;適用于單件小批量且形狀復(fù)雜的鑄件。2、零件在夾具中...
2023 - 09 - 05
第一句話:累嗎?累就對(duì)了,舒服是留給死人的!1.世上沒(méi)有一份工作不辛苦,所有現(xiàn)在的不辛苦,都是以前吃的苦頭一點(diǎn)一滴累積起來(lái)的。2.如果不改變自己,去到任何一個(gè)地方都是同樣的結(jié)果。3.你是為誰(shuí)工作?你是為自己工作!無(wú)論你是在我這兒工作,還是在別的店里工作,都要記住,你是在為自己工作!多熟悉產(chǎn)品,多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧,你多學(xué)一些知識(shí),這都是別人拿不走的!第二句話:遇到問(wèn)題,就說(shuō)是別人的原因,怎么進(jìn)步?1.不會(huì)承擔(dān)責(zé)任的人,就不會(huì)想去解決問(wèn)題,就不會(huì)成長(zhǎng)。2.越會(huì)處理問(wèn)題,收入越高。3.無(wú)論在哪里上班,都會(huì)遇見(jiàn)各種問(wèn)題。4.遇見(jiàn)問(wèn)題不可怕,可怕的是不懂解決問(wèn)題。會(huì)解決問(wèn)題的人,必是公司的中流砥柱,收入自然會(huì)很高。5.付出就會(huì)有回報(bào)。第三句話:公司找你來(lái)就是讓你解決問(wèn)題,若沒(méi)有問(wèn)題你立刻失業(yè)!1.公司不養(yǎng)閑人,找你來(lái),是解決問(wèn)題的。2.凡是工作好做的,容易做的,那你的收入就不會(huì)高。3.誰(shuí)能解決問(wèn)題,誰(shuí)就是公司的骨干,誰(shuí)的收入就高。4.搶問(wèn)題解決就是搶錢(qián)。5.行動(dòng)力、執(zhí)行力好的員工都是“董事”的員工。凡是執(zhí)行力差的員工都是不懂事的員工。6.學(xué)會(huì)化解問(wèn)題的能力和智慧。第四句話:私下講公司不好就是在出賣(mài)自己的身體和靈魂!1.你會(huì)選擇不好的公司嗎?2.你說(shuō)公司不好,說(shuō)明你就只能在這么差的公司上班。3.人都是自私的。要看人自私的大小。誰(shuí)自私小,誰(shuí)就會(huì)成功。第五句話:你享受工作帶來(lái)的榮譽(yù)和收入,也要承擔(dān)相應(yīng)...
2023 - 09 - 05
多年來(lái),領(lǐng)導(dǎo)力的一種刻板印象已經(jīng)在業(yè)界根深蒂固,在變革領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域尤為常見(jiàn)。一個(gè)需要徹底變革的組織,需要找到一個(gè)能夠激勵(lì)人們追隨的、具有明星魅力的領(lǐng)導(dǎo)者。這條故事線的問(wèn)題不在于明星領(lǐng)導(dǎo)者做了什么,而在于他們沒(méi)有做什么——在領(lǐng)導(dǎo)變革的過(guò)程中,領(lǐng)導(dǎo)者還需要做(并注意)其他事情,以確保變革的發(fā)生和持續(xù),而不需要領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的持續(xù)參與。那么,為什么人們普遍認(rèn)為需要那種有魅力的明星型的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)領(lǐng)導(dǎo)變革呢?顯然,許多人都陷入了我所說(shuō)的 '領(lǐng)導(dǎo)力四大幻覺(jué)'。是時(shí)候挑戰(zhàn)這些領(lǐng)導(dǎo)力謬誤了,如果不去除這些謬誤,將繼續(xù)束縛領(lǐng)導(dǎo)者的思維,使他們無(wú)法正確理解領(lǐng)導(dǎo)可持續(xù)變革所需要的東西。01魔力幻覺(jué)第一種幻覺(jué)是認(rèn)為成功變革的秘訣在于領(lǐng)導(dǎo)者的英雄魅力,即他們的個(gè)人魅力和他們激勵(lì)和鼓舞追隨者的能力。一些著名的變革模型支持這種印象,聲稱(chēng)變革的成功取決于具有非凡個(gè)人魅力的變革型領(lǐng)導(dǎo)者。然而,這種魔力幻覺(jué)給領(lǐng)導(dǎo)者及其所希望實(shí)現(xiàn)的變革帶來(lái)了實(shí)際問(wèn)題。那些認(rèn)為僅靠個(gè)人魅力就能完成組織根本性變革的領(lǐng)導(dǎo)者,很可能會(huì)花很少的時(shí)間和精力去關(guān)注他人所起到的作用,關(guān)注變革領(lǐng)導(dǎo)力中不那么 '魔幻 '的、工具性較強(qiáng)的方面,如預(yù)算、角色和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)等。啟示:變革領(lǐng)導(dǎo)力無(wú)關(guān)乎魔力,而更多地關(guān)乎平凡。作為領(lǐng)導(dǎo)者,你必須盡一切可能釋放你的個(gè)人風(fēng)格,激勵(lì)你的下屬;向他們傳達(dá)你對(duì)變革的堅(jiān)定信念,讓他們知道你時(shí)刻...
2023 - 09 - 05
職場(chǎng)上有句話,“TA 這是能力問(wèn)題,工作態(tài)度還是好的”。通常做得不夠好的時(shí)候,“能力問(wèn)題”似乎就比較容易得到諒解。拋開(kāi)時(shí)代、機(jī)緣、天賦、性格、出身、早年教育等這些我們無(wú)法全然掌控的因素,或許將我們的個(gè)人“能力”劃定在某個(gè)范圍內(nèi),還有一部分是態(tài)度問(wèn)題。過(guò)去的態(tài)度,決定了現(xiàn)在的能力;現(xiàn)在的態(tài)度,決定了未來(lái)的能力。因?yàn)椤皯B(tài)度”就是,你想把自己“能力”的邊界,推到多遠(yuǎn)。一、有態(tài)度的人,不要差不多,追求最完美“差不多”是我們平時(shí)常說(shuō)的一句口頭語(yǔ)。很多人學(xué)習(xí)上一知半解、淺嘗輒止;工作中只求過(guò)得去,不求過(guò)得硬,滿(mǎn)足于應(yīng)付了事;生活中粗心大意、隨意邋遢等等,其實(shí)都是“差不多”心理使然。“差不多”心態(tài)看似沒(méi)有什么大礙,但是若干個(gè)小的“差不多”,集中起來(lái)就會(huì)導(dǎo)致“差很多”。1%的疏漏往往會(huì)造成100%的錯(cuò)誤,正所謂差之毫厘、謬以千里,上錯(cuò)一點(diǎn)、下錯(cuò)一片,長(zhǎng)期下去對(duì)工作對(duì)事業(yè)不利、對(duì)自身成長(zhǎng)不利、對(duì)單位形象也不利。其實(shí)質(zhì)是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題,與能力基本無(wú)關(guān),但與一個(gè)人的品行、性格、習(xí)慣有關(guān)。魯迅先生曾專(zhuān)門(mén)批評(píng)過(guò)“馬馬虎虎”現(xiàn)象,胡適先生還寫(xiě)過(guò)一篇寓言故事叫《差不多先生》,這位“差不多先生”十字常常寫(xiě)成千字,千字常常寫(xiě)成十字,最終因?yàn)檎义e(cuò)醫(yī)生而一命嗚呼。故事雖然滑稽可笑,但其處事方式,至今仍是不少人的寫(xiě)照。世界上的事最需要“認(rèn)真”,也最怕“認(rèn)真”。所以一定要強(qiáng)化精品意識(shí)、細(xì)節(jié)意識(shí),時(shí)刻擁有“沒(méi)有最好,只有更好”...
2023 - 09 - 04
看板管理是為了有效管理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)而使用的工具,其目的是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)信息的快速傳達(dá)和各生產(chǎn)單元的信息共享.下面說(shuō)一下看板管理的基本原則。  原則一:下工序就是客戶(hù),不將不合格產(chǎn)品送往后工序;原則二:由后工序來(lái)領(lǐng)取;原則三:僅生產(chǎn)后工序領(lǐng)取的數(shù)量;原則四:平均化生產(chǎn);原則五:看板管理是進(jìn)行微調(diào)的手段;原則六:使各工序穩(wěn)定化、合理化;01下工序就是客戶(hù),不將不合格產(chǎn)品送往后工序制造不合格產(chǎn)品,就是為不能賣(mài)出去的東西投入資本、設(shè)備、勞動(dòng)力。這是浪費(fèi)的極致,與企業(yè)降低原價(jià)的目的背道而馳。因此,一旦發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品,就不能再繼續(xù)生產(chǎn),必須首先提出防止其再次發(fā)生的對(duì)策。為了更徹底地實(shí)施上述消除不合格品的活動(dòng),“不將不合格產(chǎn)品送往后工序”是很重要的。其理由是:   1.制造了不合格產(chǎn)品的工序能立刻發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生;   2.若不合格產(chǎn)品原封不動(dòng)地放置,后工序就要停止,或者不合格產(chǎn)品積壓在本工序中,使工序的問(wèn)題馬上明顯化,管理者就不得不一致制定防止再發(fā)生的對(duì)策。   因此,為了確切實(shí)施這個(gè)原則,一旦出現(xiàn)不合格產(chǎn)品,機(jī)器或者作業(yè)就要自動(dòng)停止。在此,便出現(xiàn)了自動(dòng)化的理念。   產(chǎn)品里萬(wàn)一混入了不合格品,一定要及時(shí)更換掉,每個(gè)工序因不合格品導(dǎo)致的數(shù)量短缺一定優(yōu)先補(bǔ)充。如果...
2023 - 09 - 04
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,生產(chǎn)力水平也不斷的提高,機(jī)械設(shè)備在企業(yè)中的應(yīng)用日漸的廣泛,企業(yè)生產(chǎn)對(duì)于設(shè)備的依賴(lài)程度也在逐漸的增加。與此同時(shí),與機(jī)械設(shè)備相關(guān)的管理費(fèi)用在企業(yè)管理費(fèi)用中所占的比重也越來(lái)越大,其中設(shè)備備品備件的管理工作,是影響企業(yè)在設(shè)備管理成本方面的一個(gè)主要因素。      設(shè)備備品備件的管理是設(shè)備管理工作中一個(gè)重要的組成部分,也是影響設(shè)備管理效率的一個(gè)重要因素,如何對(duì)備品備件進(jìn)行科學(xué)的管理,是當(dāng)前設(shè)備管理工作中的一個(gè)難題。由于備品備件的數(shù)量較多,而且品種復(fù)雜,同時(shí)在生產(chǎn)的過(guò)程中還要涉及到維修與檢查等工作,這就需要一個(gè)科學(xué)的管理制度來(lái)對(duì)其進(jìn)行約束和管理,才能確保備品備件的管理工作順利的進(jìn)行,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。 一、當(dāng)前設(shè)備備品備件管理中存在的問(wèn)題   (一)當(dāng)前的備件管理,往往是由備件的生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)企業(yè)和使用企業(yè)分別進(jìn)行管理,在這種管理模式下,無(wú)法保證使用備件的企業(yè)能夠及時(shí)獲得所需要的備件,會(huì)造成生產(chǎn)的停止。為了不影響生產(chǎn),企業(yè)需要庫(kù)存大量的備件以備不時(shí)之需,然而這樣卻增加了庫(kù)存的費(fèi)用,而且也占用了企業(yè)的流動(dòng)資金,降低了企業(yè)資金的靈活性。   (二)在大量庫(kù)存?zhèn)浼钠髽I(yè)中,其庫(kù)存的備件品種不夠豐富,沒(méi)有對(duì)備件進(jìn)行科學(xué)的分析,無(wú)法滿(mǎn)足生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)備件的需要。  (三)在備件的庫(kù)存中,沒(méi)...
2023 - 09 - 04
在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,領(lǐng)導(dǎo)者與員工在大部分時(shí)間內(nèi)都可以和諧相處,但有時(shí)也存在被員工頂撞的情況。員工頂撞領(lǐng)導(dǎo)者的場(chǎng)面往往非常尷尬和難堪,尤其是雙方在公開(kāi)場(chǎng)合互相指責(zé),甚至大打出手的時(shí)候。可以說(shuō),員工頂撞領(lǐng)導(dǎo)者,對(duì)雙方而言都是毫無(wú)必要的,結(jié)果大多都會(huì)兩敗俱傷。雖然員工主觀頂撞行為的發(fā)生節(jié)點(diǎn)、頻率及程度是難以控制的,但是領(lǐng)導(dǎo)者提高自己的危機(jī)事件處理能力,及時(shí)有效地化解員工的頂撞行為,是完全可以做到的。因此,要想成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,必須要對(duì)員工的頂撞行為有化解之策,以防不時(shí)之需,具體可以嘗試如下方法:01分類(lèi)處理,區(qū)別對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)者遭遇員工頂撞無(wú)非是兩種情況:一是因公,二是因私。對(duì)于公和私這兩種情況的頂撞行為,領(lǐng)導(dǎo)者要做到分類(lèi)處理,區(qū)別對(duì)待。? 若員工是因公而頂撞,說(shuō)明員工的出發(fā)點(diǎn)是好的,只是方式方法采取不當(dāng)。那么對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō),需要秉公對(duì)待,不可夾雜私心、私利,亦不可與員工針尖對(duì)麥芒。最好的方式是領(lǐng)導(dǎo)者與員工就事論事,如果員工提的建議中肯合理,能采納的就采納,不能采納的也要說(shuō)清楚原因,切忌立即直接否定員工。? 若是員工因私而頂撞,那么領(lǐng)導(dǎo)者需要判斷員工的意圖。對(duì)于員工因?yàn)閭€(gè)人利益未得到滿(mǎn)足,能夠當(dāng)場(chǎng)給予解釋答復(fù)的就盡快答復(fù),不能立即答復(fù)的,可以承諾事后調(diào)查,給予答復(fù)。當(dāng)然,對(duì)于員工違背原則的要求,應(yīng)當(dāng)立即予以拒絕和駁斥,不可逾越紀(jì)律底線和道德原則。02因人制宜,化干戈...
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