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精益生產(chǎn)
Service 精益生產(chǎn)
  • 用最低成本,全面覆蓋企業(yè)開展的項目策劃、定位、推廣、建
  • 站、運營的培訓需求
2023 - 11 - 06
1.TPM管理是什么?答:在管理方面TPM(Total Productive Maintenance–全員生產(chǎn)維護)是以提高企業(yè)的設備綜合效率為目標,以生產(chǎn)全系統(tǒng)的預防維護為過程,以全員參與為基礎(chǔ)的設備保養(yǎng)和維護的活動。2.企業(yè)成功推進TPM的條件是什么?答:1)最高領(lǐng)導的全力投入和熱情、有力的支持;2)設計好TPM的推進計劃和展開程序;3)建立起一個和獎勵掛鉤的員工績效考評和激勵機制;4)營造好TPM的企業(yè)文化。3.TPM的基本理念包含哪幾個方面?答:一是人員的體質(zhì)改善,二是設備體質(zhì)改善,三是企業(yè)的體質(zhì)改善。4.TPM的三個“全”指什么?三個“全”之間的關(guān)系是什么?答:三個“全”是全效率、全系統(tǒng)、全員參與;以全員參與為基礎(chǔ),全系統(tǒng)為載體,全效率為目標。5.TPM推進體系中的傳統(tǒng)五大支柱(5大本柱)是什么?普通八大支柱中的另外3大支柱是?答:自主維護、計劃維護、個別改善、MP活動、教育訓練是傳統(tǒng)五大支柱。普通八大支柱還包括品質(zhì)維護、間接事務、安全衛(wèi)生。6.TPM小組活動的三種有效工具是什么?答:活動板、會議(小組例會)、OPL(一點課程)。7.小組活動中TPM活動板的必要性?答:活動板是小組行動的指南,通過活動板可以了解活動的進行狀況。8.企業(yè)推行TPM的目的是什么?答:(1)設備規(guī)范化管理;(2)發(fā)揮設備的最大效能(長周期、最高綜合效率OEE);(3)從決策者到普通員工都認為設備...
2023 - 11 - 06
精益六西格瑪基礎(chǔ)知識有哪些?企業(yè)提升競爭力往往會選擇六西格瑪管理法或者精益生產(chǎn),但是,不論是六西格瑪管理法還是精益生產(chǎn)都會存在自己的優(yōu)勢和缺陷。所以,為了能更好地提升企業(yè)競爭力,達到改進企業(yè)流程的目的。那精益六西格瑪?shù)幕A(chǔ)知識包括哪些呢?通過實施精益六西格瑪,組織流程可以在以下方面獲得收益:減小業(yè)務流程的變異、提高過程的能力和穩(wěn)定性、提高過程或產(chǎn)品的穩(wěn)健性;減少在制品數(shù)量、減少庫存、降低成本、減少浪費;縮短生產(chǎn)節(jié)拍、縮短生產(chǎn)準備時間、準確快速理解和響應顧客需求;改善設施布置、減小生產(chǎn)占用空間、有效利用資源;提高顧客滿意度、提高市場占有比率。精益六西格瑪基礎(chǔ)知識:精益六西格瑪:是精益生產(chǎn)與六西格瑪管理的結(jié)合,其本質(zhì)是消除浪費。精益六西格瑪管理的目的是通過整合精益生產(chǎn)與六西格瑪管理,吸收兩種生產(chǎn)模式的優(yōu)點,彌補單個生產(chǎn)模式的不足,達到更佳的管理效果。精益六西格瑪不是精益生產(chǎn)和六西格瑪?shù)暮唵蜗嗉樱嵌叩幕ハ嘌a充、有機結(jié)合。按照所能解決問題的范圍,精益六西格瑪包括了精益生產(chǎn)和六西格瑪管理。根據(jù)精益六西格瑪解決具體問題的復雜程度和所用工具,我們把精益六西格瑪活動分為精益改善活動和精益六西格瑪項目活動,其中精益改善活動全部采用精益生產(chǎn)的理論和方法,它解決的問題主要是簡單的問題。精益六西格瑪項目活動主要針對復雜問題,需要把精益生產(chǎn)和六西格瑪?shù)恼芾怼⒎椒ê凸ぞ呓Y(jié)合起來。傳統(tǒng)六西格瑪項目主要解決...
2023 - 11 - 06
一、何為精益生產(chǎn)精益生產(chǎn)(LeanProduction,簡稱LP)是美國麻省理工學院數(shù)位國際汽車計劃組織(IMVP)的專家對日本“豐田JIT(JustInTime)生產(chǎn)方式”的贊譽之稱。精,即少而精,不投入多余的生產(chǎn)要素,只是在適當?shù)臅r間生產(chǎn)必要數(shù)量的市場急需產(chǎn)品(或下道工序急需的產(chǎn)品);益,即所有經(jīng)營活動都要有益有效,具有經(jīng)濟性。精益生產(chǎn)是當前工業(yè)界最佳的一種生產(chǎn)組織體系和方式。精益生產(chǎn)既是一種以最大限度地減少企業(yè)生產(chǎn)所占用的資源和降低企業(yè)管理和運營成本為主要目標的生產(chǎn)方式,同時它又是一種理念,一種文化。實施精益生產(chǎn)就是決心追求完美的歷程,也是追求卓越的過程,它是支撐個人與企業(yè)生命的一種精神力量,也是在永無止境的學習過程中獲得自我滿足的一種境界。其目標是精益求精,盡善盡美,永無止境的追求七個零的終極目標。二、精益生產(chǎn)的四個特點大部分的企業(yè)都已經(jīng)認識到了精益生產(chǎn)對企業(yè)的一個重要性,當然精益生產(chǎn)管理企業(yè)也是一樣的,精益生產(chǎn)在一定的程度上會讓企業(yè)的生產(chǎn)效率提高,同時還可以在一定的程度上增強企業(yè)的自己的競爭能力,但是雖然很多的企業(yè)都想實行精益管理,但是卻沒有真正的明白精益生產(chǎn)的一個特點,那么精益生產(chǎn)管理有什么特點呢?01 消除一切浪費,追求精益求精精益生產(chǎn)的特點是消除一切浪費,追求精益求精和不斷改善。去掉生產(chǎn)環(huán)節(jié)中一切無用的東西,每個工人及其崗位的安排原則是必須增值,撤除一切不...
2023 - 11 - 03
卡耐基曾經(jīng)說過,一個人的成功,約有 15%取決于知識和技能,85%取決于溝通 ——發(fā)表自己意見的能力和激發(fā)他人熱忱的能力。的確,善于溝通的人,往往令人尊敬、受人愛戴、得人擁護。那么,什么樣的溝通方式,才能讓人感覺舒服,并有助于成功呢?1 贊美行為而非個人舉例來說,如果對方是廚師,千萬不要說:你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他,你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。2 透過第三者表達贊美老人常說“背后不說人壞話。”但是在背后說人好話確實事半功倍,從第三個人的口中聽到關(guān)于自己的贊美可能是顯得更加的真實,更有說服力。3 客套話也要說得恰到好處客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地,如果是批評對方,千萬不要透過第三者告訴當事人,避免加油添醋。有人替你做了一點點小事,你只要說謝謝、對不起,這件事麻煩你了。至于才疏學淺,請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話,就可以免了。4 面對別人的稱贊,說聲謝謝就好一般人被稱贊時,多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣,不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣東西,如果你說:這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。5 有欣賞競爭對手的雅量當你的對手或討厭的人被稱贊時,不要急著說:可是…,就算你不認同對...
2023 - 11 - 03
寫在前面:工廠品質(zhì)改善的核心在哪里?是在技術(shù)上,還是在設備上?當然不是,品質(zhì)改善的核心是改變?nèi)恕R磺械纳a(chǎn)質(zhì)量問題,說白了都是人的問題!遇到質(zhì)量問題的時候,不要把它看得很復雜,先從員工的操作動作入手。在做動作的時候很多人的內(nèi)心會產(chǎn)生很多念頭,有這些念頭都是人的習性所致,只要能夠清除或控制這些習性,改善的效果就一定會好。所以動作都不難做,難的是不能做到以下幾點:一、員工動作的規(guī)范和優(yōu)化很多品質(zhì)問題說到底就是員工操作不規(guī)范造成的,這是很多企業(yè)容易忽視的地方。我們做過的很多案例都沒有做什么特別的技術(shù)設備上的改進,就是規(guī)范和優(yōu)化了員工的動作,效果就很明顯了。所以,以后遇到質(zhì)量問題的時候,不要把它看得很復雜,先從員工的操作動作入手。二、大面積排查問題,在點上解決問題橫向控制就是對問題層層把關(guān),進行隔離,并且互相檢查要到位,這是非常有效的方法。三、大面積排查問題,在點上解決問題通過對質(zhì)量問題進行排查,并且每天排查,取得成效的。注意,查出的問題再多,都要一個點、一個點地去解決,同一個時間段,不要解決太多的問題點。還可以在生產(chǎn)某個產(chǎn)品之前,排查這個產(chǎn)品曾經(jīng)出現(xiàn)過的歷史問題,然后一點點地落實責任人去解決。這樣的排查方法也是一種非常好的方法。做品質(zhì)改善除了掌握以上三點,還要注意怎樣去改變?nèi)恕K摹⒁淖內(nèi)司筒灰延龅降膯栴}妖魔化,要相信員工能解決這些問題。“何其自性,能生萬法。”人的自性其實是很偉大的,...
2023 - 11 - 02
很多工廠往往有這樣的現(xiàn)象出現(xiàn):工廠內(nèi)幾乎每個人都很忙,幾乎每個部門都忙不過來,但最終整體效率低下。而且也很難找出原因,不知該如何改善?本文從八個方面分析原因:—1—流程有待完善一個企業(yè)的效率低下首先應檢查企業(yè)的流程是否合理,是否簡潔和高效,能否有改進的地方,改進的可能性有多大。—2—制度支持不力檢查完流程后,再檢查制度。如果流程沒有什么問題,那么檢查管理制度是否有利于促進流程的實施,制度是否真的支持流程,制度是否健全和完善。也許有很好的流程系統(tǒng),但是服務管理制度和業(yè)務管理制度不支持流程系統(tǒng),或制度之間相互掣肘和矛盾,或漏洞百出,或制度的制訂有沒有充分尊重人文情懷,制度過于嚴格了,重罰等于不罰,大家變著法子鉆制度的漏洞,甚至集體對抗制度,制度過于寬松時,約束力不夠。—3—監(jiān)管不到位雖然企業(yè)有很好的流程,也有很好的全面的管理制度,但是沒有人監(jiān)管,或監(jiān)管不力,或監(jiān)管不到位,或監(jiān)管越位,或監(jiān)管手段落后,或監(jiān)管人員的素質(zhì)有問題,這些都會大大降低整個組織系統(tǒng)的運營效率。流程和制度都是固化的,而監(jiān)管是靈活的,監(jiān)管必須按原則辦事,如果監(jiān)管者不能按原則辦事,辦事不公,會極大降低人們對流程和制度的忠誠,監(jiān)管者素質(zhì)低下,根本不懂得如何監(jiān)管,不知道監(jiān)管什么,怎么監(jiān)管,那么勢必會造成監(jiān)管無力。監(jiān)管無力會導致不知道大家都在忙什么,是否忙得對了,忙得是否有必要,是否在真正的忙,或忙到點子上;或者監(jiān)管過于嚴格和僵...
2023 - 11 - 02
九種人具有領(lǐng)導氣質(zhì)1、能帶兵打硬仗和勝仗的人企業(yè)在初創(chuàng)和成長階段,孱弱得如同嬰兒一般,走起路來時常要半步跌。這個時候,就要依靠一個自強不息的團隊來助跑,才能在無數(shù)次競爭中始終保持領(lǐng)先地位。管理者應該要有軍人的氣質(zhì)和作風,還要有能帶兵打仗、打勝仗的能力。在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮團隊的作用,不是要在危機來時“抱團取暖”,而是要轉(zhuǎn)變?yōu)閷W習型團隊,及時總結(jié)經(jīng)驗和教訓,揚長避短,不斷修正戰(zhàn)略、強化執(zhí)行力,以求得企業(yè)在核心業(yè)務上的“登峰造極”。2、能慧眼識人和培育人的人企業(yè)搭建有合作精神、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的管理團隊非常重要,團隊中每個成員的素質(zhì)也非常重要。管理者是企業(yè)的表率,企業(yè)選人一要看人品,二要看專業(yè)才能。搭建好企業(yè)內(nèi)的經(jīng)營管理班子,選好人才,用好人才,珍惜人才,才是管理好企業(yè)的根本!在日常經(jīng)營中,企業(yè)擁有人才才能金石可鏤、財源茂盛。企業(yè)發(fā)展需要人才,“能夠經(jīng)營好人才的企業(yè)最終是大贏家”。聯(lián)想需要各種各樣的人才,但主要是三類人才:能獨立做好一攤事的人;能帶領(lǐng)一班人做好事情的人;能審時度勢,具備一眼看到底的能力,制定戰(zhàn)略的人。戰(zhàn)略型人才的養(yǎng)成,先要做“鞋墊”做好基礎(chǔ)工作,再做“西裝”走專業(yè)化、國際化路線。培養(yǎng)一個戰(zhàn)略型人才和培養(yǎng)一個優(yōu)秀的裁縫有相同的道理,不能一開始就給他一塊上等毛料做西服,而是應該讓他從縫鞋墊做起,鞋墊做好了再做短褲,然后再做長褲、襯衣,最后才是做西裝,不能拔苗助長,操之過急。3、...
2023 - 11 - 01
作為一個管理者,必須具備解決問題的能力。資歷老的管理層處理問題都有自己的一套體系,但有些新晉管理者,他們沉浸于升職的快樂中,對出現(xiàn)的一些問題卻束手無策。還有的管理者在面對問題時顯得很迷惘,不知該從何處下手。   其實解決問題,無論什么問題都有一個萬能原則:大處著眼,小處著手。只要抓住這個原則,那么,一切問題都不再是問題。    所謂解決問題要“大處著眼,小處著手”,指的是在看待一個問題時,要有戰(zhàn)略眼光和長遠思維,站得高一點,看得遠一些,不能太過于短視;而在解決問題的時候,要注重細節(jié),解決方案要落到實處。   荀子曾說:“不積跬步,無以致千里;不積小溪,無以成江河。”若干件小事相互積累,相互連貫,就成了大事、要事。如果管理者對“小事”視而不見,時間久了,“小事”就會演變成為“大事”,那時候再解決起來難度就大了。從大處著眼,小處著手,就是要做到凡事往實處想,往小處做。    俗話說“破其一點,全盤皆活”。只有找到解決問題的突破口,才能使問題得以順利解決。否則,只能急匆匆地著手解決,看似每天忙忙碌碌,但問題依然沒有得到解決。    所以,任何一位管理者,在遇到問題時,千萬不能盲目行動,要靜下心來,全面地思考,爭取把問題看清、看透,搞清楚問題...
2023 - 11 - 01
現(xiàn)場品質(zhì)管理制度一、目的為了規(guī)范管理質(zhì)量部員工及管理人員的工作行為,維持良好的生產(chǎn)秩序,建立團結(jié)、高效的員工隊伍,樹立良好的團隊精神和企業(yè)形象,特制定本制度二、適用范圍質(zhì)量部各級管理人員及全體員工。自批準之日起生效。三、職責質(zhì)量部主管——負責對本制度的制定、修改及監(jiān)督。質(zhì)量部拉組長——負責對本車間范圍所有人員的培訓及監(jiān)督執(zhí)行。質(zhì)量部各員工——負責執(zhí)行本制度。四、制度內(nèi)容4.1.0  出勤管理4.1.1上午上班必須提前10分鐘到車間參加早會,由拉長或主管主持,會議內(nèi)容為:總結(jié)昨日檢驗情況,布置當日工作計劃及注意事項,質(zhì)量部所有員工必須準時參加,否則按遲到處理。4.1.2遲到、早退按辦公室《考勤管理制度》處理。4.1.3曠工按天數(shù)雙倍扣罰全額工資,連續(xù)曠工3天,按自動離職處理。4.1.4公司有加班安排時未經(jīng)批準擅自不加班,4小時以下按曠工0.5天處理,4小時以上按曠工1天處理。4.1.5請假必須填寫《請假單》,且需經(jīng)主管或經(jīng)理批準后報辦公室方可離廠,否則按曠工處理。4.1.6上班時間內(nèi)未經(jīng)拉組長批準不得擅自離崗,違者處以5-10元罰款。4.1.7員工需外出時(非公事),需開出《外出批準單》經(jīng)主管或經(jīng)理批準后方可離開廠區(qū),否則按早退或曠工處理。4.2. 0 作業(yè)管理4.2.1每位員工必須在一周內(nèi)熟記自己的崗位職責和操作方法,嚴格按照《作業(yè)指導書》及工藝標準進...
2023 - 10 - 31
我們都知道,質(zhì)量管理體系的核心是滿足顧客需求,這里指的顧客分為兩方面,一方面為企業(yè)外的用戶顧客,另一方面為企業(yè)內(nèi)的相關(guān)部門。在新時期的質(zhì)量管理要求中,質(zhì)量管理部門已經(jīng)從一個監(jiān)督部門轉(zhuǎn)變?yōu)榱朔詹块T,質(zhì)量的定義不僅僅局限于產(chǎn)品品質(zhì)方面,還要包括管理水平,流程的執(zhí)行程度,企業(yè)內(nèi)部工藝紀律等方面。01質(zhì)量,作為服務的職能如何才能滿足顧客的需求呢?這里分兩方面來探討:一種情況是自身發(fā)現(xiàn)不了問題,另一種情況是自身解決不了問題。第一種情況,指需要的服務就是質(zhì)量本身的監(jiān)督檢查功能。第二種情況,相對復雜,大概來說可分為資源,方法,和能力問題。1,資源問題,質(zhì)量解決不了,所謂的服務是驗證一下資源是否不足,提供第三方證據(jù),但不能做資源配置的決定。2,方法問題,質(zhì)量可以提供顧問服務,其效果取決于執(zhí)行單位的最終行動方案和執(zhí)行力。3,能力問題,比較麻煩,質(zhì)量能解決其他部門能力不足的問題嗎?能提供什么服務?在實際生產(chǎn)過程中,服務作為一種工作風格在質(zhì)量部門推廣,但不能作為一項任務。質(zhì)量可以提供服務,服務的內(nèi)容就是質(zhì)量管理。質(zhì)量的基本角色是法官,法官可以提供司法咨詢,普法教育,依法判決,但不能提供辯護服務,更不能負責不發(fā)生違法事件。這是一個思路,但不是用來推脫責任的借口,明確了自己的工作范圍和職責及基本立場,是為了更好的團隊合作,而不是建立部門之間的隔閡。就像質(zhì)量部門要讓他人知道質(zhì)量是制造出來的,但是質(zhì)量部門不能...
2023 - 10 - 31
一線班組的叫法很多,甭管叫什么,職位雖不大,責任卻不小。他是企業(yè)的一線指揮官,聯(lián)系上下級的紐帶和橋梁。不想當將軍的士兵不是好士兵,班組長是當將軍的第一步,第一步必須心中有數(shù)。一、一線班組長的5個角色1責任者。對企業(yè)來說,班組長是基層的治理員,是質(zhì)量、本錢、產(chǎn)量、指標達成的最直接的責任者,是企業(yè)利潤的創(chuàng)造者。2帶頭人。對作業(yè)員工來說,班組長是直接領(lǐng)導、作業(yè)指導和作業(yè)評價者,是作業(yè)職員的幫助者和支持者,是班組的主心骨、帶頭人。3橋梁。對主管職員來說,班組長是主管職員命令和決定的執(zhí)行者,是主管職員和作業(yè)職員之間的橋梁,是治理精神的傳播窗口。班組優(yōu)點于各  種關(guān)系的交匯點,要協(xié)調(diào)上下級之間、班組之間、班組成員之間的關(guān)系,化解矛盾,促進各方面關(guān)系的人。4同事。對其它班組長來說,班組長是同事、是戰(zhàn)友,是協(xié)作配合者和競爭者。5助手。對中層治理職員來說,班組長是左右手。顯然,企業(yè)有了好的班組長,就有了一個堅實的基礎(chǔ),各項工作就有了可靠的保證。有不少民企,在治理上沒有班組長這一層次,只有車間主任(生產(chǎn)經(jīng)理)這一層,治理起來就很不順手,出現(xiàn)了種種現(xiàn)場題目。二、一線班組長的6項使命1完成生產(chǎn)任務。領(lǐng)導要團結(jié)組員,通過不斷尋找題目點、不斷創(chuàng)新,開展現(xiàn)場改善活動,挖掘生產(chǎn)潛力,向滿交期、高質(zhì)量、低消耗的目標進軍。2培訓和練兵。按照本組各崗位的操縱規(guī)程和工藝要求,組織質(zhì)量培訓和進步操縱技能的基本功練...
2023 - 10 - 30
為管理者,最重要的是:1.不要盲目努力、感動自己,當然,更別去感動員工;2.把有限的時間和資源花在業(yè)務本身,而不是花在團隊建設;3.如果你覺得團隊中有人是絕對無法替代的,可能要思考一下,是哪里出了問題。今天來聊聊常見的管理誤區(qū),而依據(jù)如下:第一,之前做管理咨詢的8年多,觀察到很多成功的、失敗的企業(yè)管理者,暗自總結(jié)出了一些行得通和行不通的管理方法。第二,我過去在咨詢公司帶過團隊,現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)也帶團隊。盡管之前積累了很多管理方法論,但實踐中還是踩過不少坑,得了些經(jīng)驗教訓。01 . 鼓勵加班會形成工作量導向的無用功文化位置越高、責任越大,作為老板,壓力都很大,也很焦慮,我自己也是,經(jīng)常躺在床上思考問題到半夜。所以很自然地,在這種焦慮感的壓迫下,老板都希望員工拼命工作,那樣才覺得自己的工資付得值,才覺得公司未來有希望,也能一定程度上緩解自己的焦慮。那么,當看到員工加班的時候,非常自然的反應就是,鼓勵這些加班的員工。同時,借表揚他們,來側(cè)面敲打那些工作不積極的人。但問題是:鼓勵什么,就會得到什么。鼓勵加班,那么得到的就是工作量。但是,作為老板,最終需要的是工作量嗎?顯然不是。我們要的應該是結(jié)果,是產(chǎn)出。我有一個相熟的讀者,在創(chuàng)業(yè)公司上班,我看他幾乎天天在朋友圈曬加班,有一次我忍不住回復說:你是拿了很多股份么?這么拼。他很快發(fā)私信給我,說:不是我想曬啊,是我們老板喜歡,我發(fā)給他看的。其實...
2023 - 10 - 30
杰克·韋爾奇說,工資最高的時候成本最低。因為我們只考慮到會計成本,沒有考慮到機會成本,沒有考慮到人的成本。為什么工資最高的時候成本最低?!!!老板的第一要義,就是復制出像自己一樣操心的人!你給你員工吃草,你將迎來一群羊!你給你員工吃肉,你將迎來一群狼!老板讓員工吃虧,員工就讓客戶吃虧,客戶就讓老板吃虧。企業(yè)基層員工最大的問題是什么?——流動性大,總是處在找工作狀態(tài),很難把心靜在企業(yè)上。中高層最大的問題是什么?——不太操心,沒有把企業(yè)當做自己終生的事情。不安心,帶團隊沒有感覺。為什么會有這樣的問題?給大家舉一個例子——河南胖東來,看看他是怎么做的。“胖東來”:從許昌到新鄉(xiāng)胖東來在河南許昌,為什么要講他呢?因為這個老板和我們起點差不多,一個農(nóng)村孩子,16歲走向社會,做民工,蓋房子,后來做小買賣,跟著他哥哥打工,然后,從93年開始,從別人手里接下一個40平米的煙酒店,到今天,年銷售額50億以上。這個人就是于東來,他年齡跟我們也差不多,也沒有什么特殊資源、背景,就靠自己做出來的。他能做到50億,這是其次。關(guān)鍵是,早前中國零售業(yè)有一個數(shù)據(jù)顯示,他的企業(yè)人效、評效在中國民營商業(yè)企業(yè)排名第一名,也就是按人算的平均銷售額或利潤、按面積算的平均銷售額或利潤,在中國第一名,在中國所有商業(yè)企業(yè)也在前十名之列,包括我們所知的世界知名品牌,沃爾瑪,家樂福,易初蓮花。上海連鎖經(jīng)營研究所所長顧國建,中...
2023 - 10 - 27
很多工廠往往有這樣的現(xiàn)象出現(xiàn):工廠內(nèi)幾乎每個人都很忙,幾乎每個部門都忙不過來,但最終整體效率低下。而且也很難找出原因,不知該如何改善?本文從八個方面分析原因:—1—流程有待完善一個企業(yè)的效率低下首先應檢查企業(yè)的流程是否合理,是否簡潔和高效,能否有改進的地方,改進的可能性有多大。—2—制度支持不力檢查完流程后,再檢查制度。如果流程沒有什么問題,那么檢查管理制度是否有利于促進流程的實施,制度是否真的支持流程,制度是否健全和完善。也許有很好的流程系統(tǒng),但是服務管理制度和業(yè)務管理制度不支持流程系統(tǒng),或制度之間相互掣肘和矛盾,或漏洞百出,或制度的制訂有沒有充分尊重人文情懷,制度過于嚴格了,重罰等于不罰,大家變著法子鉆制度的漏洞,甚至集體對抗制度,制度過于寬松時,約束力不夠。—3—監(jiān)管不到位雖然企業(yè)有很好的流程,也有很好的全面的管理制度,但是沒有人監(jiān)管,或監(jiān)管不力,或監(jiān)管不到位,或監(jiān)管越位,或監(jiān)管手段落后,或監(jiān)管人員的素質(zhì)有問題,這些都會大大降低整個組織系統(tǒng)的運營效率。流程和制度都是固化的,而監(jiān)管是靈活的,監(jiān)管必須按原則辦事,如果監(jiān)管者不能按原則辦事,辦事不公,會極大降低人們對流程和制度的忠誠,監(jiān)管者素質(zhì)低下,根本不懂得如何監(jiān)管,不知道監(jiān)管什么,怎么監(jiān)管,那么勢必會造成監(jiān)管無力。監(jiān)管無力會導致不知道大家都在忙什么,是否忙得對了,忙得是否有必要,是否在真正的忙,或忙到點子上;或者監(jiān)管過于嚴格和僵...
2023 - 10 - 27
什么是閉環(huán)思維?所謂閉環(huán)思維,指的是對于收到的任務和工作都能認真完成,并且在規(guī)定時間內(nèi)反饋給對方,做到有始有終,形成一個完整的閉環(huán)。面對他人提出的要求,及時回應,穩(wěn)步推進,并落到實處;對于自己給出的約定,說到做到,絕不敷衍,并實現(xiàn)承諾;擁有閉環(huán)思維的人,不僅為人踏實,做事靠譜,還有全局謀劃能力,能獨當一面,你只要把事情交給他們,就不用操心。生活中的閉環(huán)思維,能夠看出一個人的智慧。每個人都有自己的短板,意志力又往往因為外界變動而減弱甚至消失,所以要想走得輕松些,將自己納入良性的閉環(huán)就尤為重要。讓自己的行為系統(tǒng)越來越優(yōu)化,抵御負面行為的能力也就越來越強,從而形成正面反饋的行為系統(tǒng),使得滾雪球式的閉環(huán)加強自我價值。閉環(huán)思維,讓你的自身能力價值得到螺旋式上升。為什么要有閉環(huán)思維?有的人每年定計劃,但是年年完不成;受人之托,滿口答應,卻一轉(zhuǎn)身沒了下文;一開始信誓旦旦,卻漸漸沒了耐心和包容……不靠譜的人,也許能贏得暫時的鮮花和掌聲,卻可能輸?shù)粽嬲那俺蹋荒艿玫綍簳r的感激,卻得不到長久的信任;能擁有短暫的浪漫,卻難擁有白頭偕老的一生。而靠譜的人,不管做什么事,都會有始有終,每件事情都逐一落到實處。對待工作,能做到凡事有交代,件件有著落,事事有回音;對待朋友,不輕易承諾,一旦承諾再難也要努力做成;對待愛人,銘記著最初的承諾,攜手前行,執(zhí)子之手,與子偕老。社會變化越來越快,不確定性越來越多,焦慮情緒...
2023 - 10 - 26
—1—“拴心”不如“暖心” 人才流失,對于一個企業(yè)來說,是最大的損失。那么如何才能留住員工呢?有這樣一名生產(chǎn)主管,在留人方面成績不俗,基本上招進一個,留住一個,極少有人員流失。為了解他的絕招,有人對這位主管和新員工進行了實地采訪。以下是采訪記錄,或許對你有幫助。—2—采訪語錄員工:我們是主管親自接到本單位的。主管:人力科每次分新員工,再忙我都親自去接,然后與他們一路,有說有笑一起走到車間來。員工:主管沒有叫錯一次我們的名字。主管:接到新員工后,我會給每個人一張簡歷表,叫他們把自己的基本情況寫在上面。然后,我將表上的內(nèi)容與人的形象對號入座地記熟,要求自己無論叫哪個員工做事,都能做到不用手勢不叫“喂”,第一句話就要叫對他的名字。員工:主管和我們每個人都有話說。主管:我們招的新員工,年齡均在18~40歲左右。我手上有他們的個人簡歷,了解他們的基本情況,我知道怎么和他們?nèi)贤ǎ好鎸?8歲的員工我找18歲的話題,40歲的員工我找40歲的話題;面對男員工我找男人之間的話題,女員工我盡量站在女性的角度跟她們對話。只要找到了共同的話題,就不愁溝通沒有共同語言。員工:員工:剛進車間,主管就會主動告訴我們廁所在哪里。主管:如廁是個不好啟齒的話題,但每個人每天都要上廁所,不是嗎?所以不管是男員工還是女員工,一進入車間的工作環(huán)境,我都會主動告訴他們或她們,男廁所在哪里,女廁所在哪里。如果在方位上...
2023 - 10 - 26
嚴要求才能打造出高品質(zhì)團隊。制度是絕情的,管理是無情的,執(zhí)行是合情的:如果真的愛你的伙伴,就考核他,要求他,逼迫他成長,如果你礙于情面,低目標,低要求,養(yǎng)了一群小綿羊,這是對伙伴前途最大的傷害!因為這只會助長他們的貪婪、無知和懶惰。讓下級因為你而成長,擁有正確的人生觀,價值觀,并具備了完善的品行,不斷的成長,就是上級對伙伴最偉大的愛!帶領(lǐng)團隊,必須牢記這些:1 . 管理是盯出來的,技能是練出來的,辦法是想出來的,潛力是逼出來的,不逼員工,員工就平庸!2 . 沒做好就是沒做好,沒有任何借口。隨便找借口,成功沒入口。3 . 不是沒辦法,而是沒有用心想辦法。用心想辦法,一定有辦法,遲早而已。4 . 結(jié)果不好,就是不好,執(zhí)行沒有如果,只有結(jié)果。5 . 沒有執(zhí)行力,就沒有競爭力。6 . 選擇重于努力,成敗在于選擇之間。過去的選擇決定今天的生活,今天的選擇決定以后的日子。7 . 執(zhí)行力不講如果,只講結(jié)果。8 . 思想的高度決定行動的高度,文化的高度決定企業(yè)的高度。9 . 不要指望別人幫助你,要指望別人需要你。10 . 請示問題不要帶著問題請示,要帶著方案請示。匯報工作不要評論性地匯報,而要陳述性的匯報。11 . 敢于負責任,才能擔重任。簡單的才是有效的。12 . 成功者常改變方法而不改變目標,失敗者常改變目標而不改變方法。13 . 像老板一樣當干部,用老板的標準要求自己,像經(jīng)營事業(yè)一樣經(jīng)營自己...
2023 - 10 - 25
說明本文詳細介紹了KPI指標體系建立的基本方法,主要包括魚骨圖分析法、九宮圖分析法與PDCA循環(huán)法,可以幫助讀者掌握KPI指標體系構(gòu)建的常用方法。01魚骨圖分析法魚骨圖又名特性因素圖是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)展出來的,故又名石川圖。魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法,它也可以稱之為“因果圖”。魚骨圖原本用于質(zhì)量管理。問題的特性總是受到一些因素的影響,我們通過頭腦風暴找出這些因素,并將它們與特性值一起,按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚,并標出重要因素的圖形就叫特性要因圖。因其形狀如魚骨,所以又叫魚骨圖(以下稱魚骨圖),它是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法,又叫因果分析圖。同時,魚骨圖也用在生產(chǎn)中,來形象地表示生產(chǎn)車間的流程。魚骨圖在KPI建立過程中的應用說明(主要用于分解企業(yè)戰(zhàn)略目標,分析并建立各子目標與主要業(yè)務流程的聯(lián)系):1、確定個人/部門業(yè)務重點。確定哪些因素與公司業(yè)務相互影響。2、確定業(yè)務標準。定義成功的關(guān)鍵要素,滿足業(yè)務重點所需的策略手段。3、確定關(guān)鍵業(yè)績指標,判斷一項業(yè)績標準是否達到的實際因素。4、依據(jù)公司級的KPI逐步分解到部門,進而分解到部門,再由部門分解到各個職位,依次采用層層分解,互為支持的方法,確定各部門、各職位的關(guān)鍵業(yè)績指標,并用定量或定性的指標確定下來。02九宮圖分析法九宮圖法是一種有助擴散性思維的思考策略,利用一幅像九宮格圖,將主題寫在中央,然...
2023 - 10 - 25
降低生產(chǎn)成本是企業(yè)都在追求的目標,低成本才能讓利潤空間加大市場競爭力強。產(chǎn)品生產(chǎn)成本降低后產(chǎn)品定價也會相應降低,實惠了廣大消費者,低成本代表的是生產(chǎn)力的提高人們生活水平的提高,低成本是對各種資源的節(jié)約可持續(xù)發(fā)展。降低生產(chǎn)成本可以從以下10點做起:1、新材料代替就材料新材料代替舊材料生產(chǎn)產(chǎn)品的例子數(shù)不勝數(shù),新材料更適合生產(chǎn)某些產(chǎn)品廉價 工藝簡單,塑料材料在很多產(chǎn)品(如家具)領(lǐng)域代替了木材,塑料相比木材廉價、生產(chǎn)工藝簡單,塑料具有強大的防水特性,許多與水接觸的物品(水桶、洗衣板、瓶子)都采用了塑料材料制造,而過去用木材、鐵、石材制造的這些物品笨重、不耐用、造價高,物品的功能的實現(xiàn)與材料息息相關(guān),材料需具備物品功能要求的特性才能讓物品最好用,塑料的出現(xiàn)帶來了降低生產(chǎn)成本的革命。2、機器代替手工機器代替手工,一臺機器的生產(chǎn)力等于多個人的生產(chǎn)力,我愛發(fā)明節(jié)目里展示的人機生產(chǎn)大戰(zhàn)都看過吧,在機器面前多少人都是望塵莫及的,機器大幅度的提高了生產(chǎn)力,工廠不再需要大量生產(chǎn)工人了,減少了勞動力成本,使用機器后以低成本生產(chǎn)出了高產(chǎn)量的產(chǎn)品,每件產(chǎn)品成本大大降低。3、選用優(yōu)秀員工優(yōu)秀員工如同機器一樣生產(chǎn)力高,一個優(yōu)秀員工干活又快又好,可能等于好幾個普通員工的生產(chǎn)量。2個優(yōu)秀員工就能完成的生產(chǎn)為什么要用6個普通員工,后者的勞動力成本是前者的3倍。4、保管好相關(guān)工具機器設備需要經(jīng)常維護,維護不是無用的花費而是...
2023 - 10 - 24
無論你是在經(jīng)營企業(yè)、管理團隊還是教授課程,領(lǐng)導能力都很重要。有些人似乎與生俱來就知道如何激勵和領(lǐng)導他人,但對我們大多數(shù)人來說,這需要去學習。幸運的是,領(lǐng)導力并不是一種神奇的天賦,而是一套你可以獲得和練習的技能。對一些人來說,它可能比其他人更容易獲得,但我們所有人也都可以做到。如果你需要獲得領(lǐng)導力,只要你愿意努力,敢于冒險,就可以實現(xiàn)。無論你身在企業(yè)還是政府部門,亦或者公益組織,無論你處于管理者得哪一個層級,這里的17種方法都可以讓你從今天開始練習成為一名更優(yōu)秀的領(lǐng)導者:管理情緒你的情緒給你帶來能量。如果情緒低落,你的能量就很低;如果情緒高漲,你就會感到積極和樂觀。要想成為優(yōu)秀的領(lǐng)導者,就要管理好自己的情緒--當你這樣做的時候,你也會管理好自己的能量。培養(yǎng)能力如果你沒有領(lǐng)導的能力,任何頭銜或職位都不會使你成為你想成為的領(lǐng)導者。要成為一個更優(yōu)秀的領(lǐng)導者,只有一個辦法,那就是努力提高你的領(lǐng)導能力,發(fā)展你所在領(lǐng)域的專業(yè)知識,并發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導力對你來說的核心意義。成為優(yōu)秀的溝通者通過觀察和傾聽來訓練自己了解周圍發(fā)生的事情。一個卓越的領(lǐng)導者總是一個熟練的溝通者——不僅僅是作一個優(yōu)秀的演講者,也必須是一個優(yōu)秀的傾聽者,一個能夠集中注意力、關(guān)注談話細微差別的人。錯了就要承認只有強大、自信的人才會承認自己的錯誤。有時候,人們認為承認自己的錯誤是軟弱的表現(xiàn),但事實上恰恰相反——你越誠實、心胸開闊,員工就越尊...
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