怎么樣規(guī)劃由易及難的這樣的一個(gè)過(guò)程，做了幾輪以后感覺(jué)找不到問(wèn)題了，怎么辦？

第一個(gè)話題我先說(shuō)一下什么叫由易及難，就是說(shuō)我們要從最簡(jiǎn)單的能做的改善做起，因?yàn)槲覀兊膯T工能力、意識(shí)、素養(yǎng)水平有限，跟我們的孩子一樣，孩子年齡還小認(rèn)知還淺，所以這個(gè)時(shí)候我們要從幼兒園開(kāi)始規(guī)劃內(nèi)容。

那所謂幼兒園內(nèi)容大概就是5S，甚至是3S：整理、整頓、清掃，所以很多企業(yè)跟我講，做整理、整頓、清掃，我們都做了10年沒(méi)做好，我說(shuō)那有點(diǎn)不好意思，我說(shuō)這個(gè)整理整頓清掃應(yīng)該是半年到一年，必須要做到很好很好，這個(gè)就是老師帶著你做，完全就不一樣，好到什么程度？好到你客戶不認(rèn)識(shí)，這是第一步，幼兒園畢業(yè)。

幼兒園畢業(yè)以后，我們要晉級(jí)學(xué)小學(xué)的課程，那小學(xué)的課程就不是整理、整頓、清掃，他要對(duì)一些微缺陷進(jìn)行識(shí)別，就是說(shuō)讓我們大家從這么大的問(wèn)題開(kāi)始，學(xué)會(huì)看這么小的問(wèn)題，所以用放大鏡去找一些小問(wèn)題去解決，這個(gè)小問(wèn)題找的差不多的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，我們能不能把那些疑難雜癥再解決一把？這個(gè)是上初中。

疑難雜癥解決完了以后，我們說(shuō)能不能想辦法讓這些問(wèn)題不發(fā)生，不發(fā)生的意思，即我們就要進(jìn)行常態(tài)化的管理——標(biāo)準(zhǔn)化，這個(gè)是高中。

那我們說(shuō)這么做的時(shí)候感覺(jué)壓力好大，能不能提高效率，能不能智能化，讓機(jī)器自己不再犯錯(cuò)，讓流程自己不再犯錯(cuò)，這個(gè)又是一個(gè)高度，叫智能化、效率化。

再到最后我們發(fā)現(xiàn)，我們能不能創(chuàng)造一種環(huán)境、條件和機(jī)制，讓我們團(tuán)隊(duì)可持續(xù)地改下去，這個(gè)叫自主管理的體制機(jī)制建設(shè)。

這么幾個(gè)階段我們把它叫導(dǎo)入階段，所謂導(dǎo)入階段就像我們孩子在學(xué)校讀書(shū)這個(gè)階段，那么終究要離開(kāi)學(xué)校進(jìn)入社會(huì)，這就是導(dǎo)入階段結(jié)束以后的自主推進(jìn)階段，自主推進(jìn)階段可以規(guī)劃主題改善，今年是效率年、明年是安全年、后年是環(huán)保年、大后年什么什么年……你這么規(guī)劃下去不斷地折騰。

第二個(gè)問(wèn)題就出來(lái)了，我們折騰了兩三年感覺(jué)沒(méi)什么折騰了，原因是你的認(rèn)知不夠高，我們要拓展我們的認(rèn)知，拓展什么認(rèn)知？我們要獲得深度影響和教育客戶的能力。

用這么一個(gè)境界去講的時(shí)候，你不覺(jué)得我們有太多太多太多的事情需要我們?nèi)プ鰡幔课覀円惠呑佣伎梢院倪M(jìn)去。

所以我們說(shuō)第一個(gè)，你想讓我們的活動(dòng)持續(xù)下去，永遠(yuǎn)有改善的對(duì)象，永遠(yuǎn)有改善的方向和目標(biāo)，先要認(rèn)識(shí)這個(gè)愿景；第二個(gè)，學(xué)會(huì)按照步驟的去規(guī)劃我們的路徑；第三個(gè)，是要持續(xù)推動(dòng)；第四個(gè)，如果需要的話配合一點(diǎn)就是，經(jīng)常的還要請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。

請(qǐng)進(jìn)來(lái)的意思是請(qǐng)專家教授來(lái)指導(dǎo)，然后派我們的員工出去，看一看別人做的好到什么程度，別人在哪個(gè)方向上做了什么樣的努力，所以請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去是我們未來(lái)升級(jí)我們認(rèn)知的一個(gè)重要方面，請(qǐng)大家一起做起來(lái)。

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