2022
-
10
-
10
針對工程師所寫的問題分析與改進(jìn)報告，你曾有沒有這樣的疑惑：是不是一定要問5個？問4個行不行？問6個、問10個行不行？每個why是不是都應(yīng)該找出幾個原因呢？5個why是串聯(lián)的關(guān)系還是層層遞進(jìn)的？還是可以呈樹形關(guān)系呢？......針對產(chǎn)品質(zhì)量問題的原因分析，我們提出了 四個層面的原因分析理論。用來明確原因分析應(yīng)該要覆蓋哪些方面，應(yīng)該要深入到什么深度。這四個層面分別是：1 . 產(chǎn)品層面2 . 過程層面3 . 控制方法層面4 . 管理層面那怎么理解這四個層面呢？一、產(chǎn)品層面原因分析客戶的期望，是由產(chǎn)品功能來滿足的。面向產(chǎn)品最終用戶的功能，是由產(chǎn)品下級系統(tǒng)的功能、子系統(tǒng)的功能來滿足的。層層向下，作為最底層的功能組件的功能，是由各個零部件的產(chǎn)品特性(例如長度、距離、位置、硬度、粗糙度、圓度、材料疲勞強度、電阻、電壓、焊接強度，等等)具體的產(chǎn)品特性來實現(xiàn)的。如果產(chǎn)品功能要求是函數(shù)Y，保證功能的相關(guān)產(chǎn)品特性就是自變量X。可以有函數(shù)關(guān)系式y(tǒng)=f(x1，x2，x3，x4...）。大寫的X、Y代表多個變量組成的向量，或者變量組。小寫的x，y代表具體的單個變量。從產(chǎn)品的功能障礙出發(fā)，即y不符合要求。找到是哪個相關(guān)產(chǎn)品特性x所帶來的影響，這個層面的原因分析，就叫做質(zhì)量問題的產(chǎn)品層面原因分析。例如：① 某個零件密封螺紋處漏水，漏水是因為密封性功能要求出現(xiàn)障礙。其產(chǎn)品層面的原因是密封螺紋孔和螺柱的壓型...