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精益生產(chǎn)
Service 精益生產(chǎn)
  • 用最低成本,全面覆蓋企業(yè)開(kāi)展的項(xiàng)目策劃、定位、推廣、建
  • 站、運(yùn)營(yíng)的培訓(xùn)需求
2023 - 03 - 23
利潤(rùn)等于成本減去浪費(fèi),意思是說(shuō),成本是無(wú)辜的,真正導(dǎo)致利潤(rùn)下降的是浪費(fèi)。產(chǎn)品的成本是多少,消費(fèi)者是不會(huì)考慮的,消費(fèi)者考慮的是產(chǎn)品的價(jià)值,對(duì)于自由競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)來(lái)說(shuō),要想不被淘汰,降低成本、消除浪費(fèi)才是至高無(wú)上的原則。利潤(rùn)等于成本減去浪費(fèi),意思就是說(shuō),成本是無(wú)辜的,真正導(dǎo)致利潤(rùn)下降的是浪費(fèi)。我們?nèi)ト毡矩S田參觀(guān)的時(shí)候,第一站是名古屋,剛下飛機(jī),豐田人就自豪地說(shuō):“為了世博會(huì),名古屋需要修建一個(gè)新機(jī)場(chǎng),但日本政府拿不出錢(qián),結(jié)果豐田接手之后,只用了預(yù)算費(fèi)用的2/3,就把機(jī)場(chǎng)建好了?!敝钡浇裉?,名古屋機(jī)場(chǎng)仍然是由豐田經(jīng)營(yíng)。據(jù)說(shuō),這是日本新機(jī)場(chǎng)中,最快速獲得贏(yíng)利的機(jī)場(chǎng)之一。由此,我們看到了豐田所代表的精益思想,為什么豐田會(huì)受到全球尊重,成為全世界企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿,因?yàn)檫@種思想不僅是從公司贏(yíng)利的角度出發(fā),而且更是從消費(fèi)者角度出發(fā)的。在財(cái)務(wù)上,有一個(gè)基本的公式,那就是利潤(rùn)等于價(jià)格減去成本,而浪費(fèi)無(wú)疑就是企業(yè)最大的成本。豐田把自己管理的目標(biāo)放到消除浪費(fèi)上,企業(yè)節(jié)省的費(fèi)用就等于獲得的利潤(rùn)。反過(guò)來(lái)講,企業(yè)浪費(fèi)的錢(qián)最終轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者那里,讓消費(fèi)者多花錢(qián)。事實(shí)上,豐田在對(duì)待公司利潤(rùn)的態(tài)度上,與美國(guó)管理模式有著完全不同的邏輯。就上面提到的財(cái)務(wù)公式:利潤(rùn)=價(jià)格-成本,對(duì)于這個(gè)公式中的利潤(rùn),就有兩個(gè)不同的思考:一個(gè)是提高價(jià)格,一個(gè)是降低成本。價(jià)格高,可以提高利潤(rùn)。成本低,也可以提高利潤(rùn)。美國(guó)管理模式的核心是放在前者,也...
2023 - 03 - 22
一、不接受不合格品不接受不合格品是指員工在生產(chǎn)加工之前,先對(duì)前傳遞的產(chǎn)品按規(guī)定檢查其是否合格,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題則有權(quán)拒絕接受,并及時(shí)反饋到前工序。前道工序人員需要馬上停止加工,追查原因,采取措施,使品質(zhì)問(wèn)題得以及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正,并避免不合格品繼續(xù)加工造成的浪費(fèi)。二、不制造不合格品不制造不合格品是指接受前道的合格品后,在本崗位加工時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范,確保產(chǎn)品的加工質(zhì)量。對(duì)作業(yè)前的檢查、確認(rèn)等準(zhǔn)備工作做得充分到位;對(duì)作業(yè)中的過(guò)程狀況隨野鳥(niǎo)留意,避免或及早發(fā)現(xiàn)異常的發(fā)生,減少產(chǎn)生不合格品的概率。準(zhǔn)備充分并在過(guò)程中得到確認(rèn)是不制造不合格的關(guān)鍵。只有不產(chǎn)生不良品,才能使得不流出和不接受不良品變?yōu)榭赡?。三、不流出不合格品不流出不合格品是指員工完成本工序加工,需檢查確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量,一旦發(fā)現(xiàn)不良品,必須及時(shí)停機(jī),將不良品在本工序截下,并且在本工序內(nèi)完成不良品處置并采取防止措施。本道工序應(yīng)保證傳遞的是合格產(chǎn)品,會(huì)被下道工序或“客戶(hù)”拒收。三不原則的實(shí)施要點(diǎn)1、誰(shuí)制造誰(shuí)負(fù)責(zé)一旦產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)結(jié)束,工藝參數(shù)流程明確,則產(chǎn)品的質(zhì)量波動(dòng)就是制造過(guò)程的問(wèn)題。每個(gè)人的質(zhì)量責(zé)任從接受上道工序合格產(chǎn)品開(kāi)始,規(guī)范作業(yè)確保本道工序的產(chǎn)品質(zhì)量符合要求是員工最大的任務(wù)。一旦在本道工序發(fā)現(xiàn)不良或接到后道工序反饋的不良信息后,員工必須立即停止生產(chǎn),調(diào)查原因,采取對(duì)策對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)到底。2、誰(shuí)制造誰(shuí)檢查產(chǎn)品的生產(chǎn)者,同時(shí)出是產(chǎn)品的檢查者,...
2023 - 03 - 22
創(chuàng)建嶄新的生產(chǎn)管理體系Ø 生產(chǎn)管理不是特殊業(yè)務(wù) 生產(chǎn)管理,根據(jù)行業(yè)不同,產(chǎn)品不同而有所差異。因此,以往的生產(chǎn)管理的使用工具或方法被限制了。生產(chǎn)管理的業(yè)務(wù),必須要被經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。但是,隨著時(shí)代的變化,現(xiàn)在并不是以企業(yè)為中心,而是以市場(chǎng)、消費(fèi)者為中心。 這樣的變化,意味著什么?最為重要的就是常識(shí)。如何解釋?zhuān)空驹谙M(fèi)者的角度,如何變得使用起來(lái)更為便利,然后對(duì)于企業(yè)或是產(chǎn)品有什么樣的期待。這樣的常識(shí)變得越來(lái)越重要。Ø 生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的目的MakeMoney(盈利) 說(shuō)起常識(shí),目前日本企業(yè)最為短缺的就是盈利常識(shí)。“這樣的行為能夠盈利?”這樣的自問(wèn)自答是否在日常工作中經(jīng)常出現(xiàn)?實(shí)際上,生產(chǎn)管理人員,最為需要的就是要每天不斷的詢(xún)問(wèn)自己:“這樣的生產(chǎn)安排(生產(chǎn)計(jì)劃)是否能夠盈利?”Ø 不要肯定現(xiàn)狀 “道理明白,但是現(xiàn)實(shí)中、、、、、、” “話(huà)雖如此,但是我們這行業(yè)很特殊” “哎!現(xiàn)場(chǎng)又不會(huì)改變”等請(qǐng)拋棄以上這些借口。改變?yōu)椋骸氨痊F(xiàn)在只要有一點(diǎn)提高就好”的心態(tài),  生產(chǎn)管理的充實(shí)完善,是在經(jīng)營(yíng)管理被重視的年代。但是現(xiàn)在的高管是否已經(jīng)有所感觸:“不做改變就無(wú)法存活”??梢哉J(rèn)可現(xiàn)狀,但是沒(méi)有必要一定要遵循現(xiàn)狀及經(jīng)驗(yàn)。Ø 企業(yè)的改革應(yīng)該從生產(chǎn)...
2023 - 03 - 22
是什么原因?qū)е?S的維持難成為管理者最頭痛的事情?是什么原因?qū)е?S活動(dòng)常?;㈩^蛇尾?5S不是特效藥,重在堅(jiān)持,5S活動(dòng)早期打造“潔凈化、明朗化、可視化”的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)并不難,但要長(zhǎng)期的維持這種效果卻很難,要持續(xù)改進(jìn)更難,要培養(yǎng)員工良好的行為規(guī)范更是難上加難。而當(dāng)5S實(shí)施一段時(shí)間過(guò)去后,現(xiàn)場(chǎng)又回到以前的“臟、亂、差”時(shí),管理人員便開(kāi)始替自己找借口,聽(tīng)到最多的一句話(huà)就是“太忙了,哪有時(shí)間做5S”。要在企業(yè)成功地推行要在企業(yè)成功地推行5S,或者要使5S長(zhǎng)期的維持,首先要解決的就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、管理人員和工人對(duì)5S的認(rèn)識(shí)問(wèn)題,通常的解決方法就是邀請(qǐng)真正有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的5S專(zhuān)家到企業(yè)內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn),而培訓(xùn)時(shí)間絕對(duì)不能低于兩天,通過(guò)兩至三天的培訓(xùn),使大家全面系統(tǒng)的了解5S,培訓(xùn)結(jié)束一個(gè)星期后要閉卷考試,逼迫大家去學(xué)習(xí)和理解5S的精髓和要義。必須予以強(qiáng)有力地貫徹執(zhí)行:①.企業(yè)需要物色一名“具有潔癖、擁有魄力、原則性強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng),但人際關(guān)系不要太好,溝通能力不要太強(qiáng),文化程度不要太高,不怕得罪人”的管理者擔(dān)當(dāng)5S稽查干事,規(guī)定他每天、每周、每月定期和不定期對(duì)各部門(mén)的5S執(zhí)行情況進(jìn)行稽查和糾察。②.企業(yè)最高管理者每月定期和不定期巡查現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行5S亮點(diǎn)、暗點(diǎn)觀(guān)摩與點(diǎn)評(píng)。③.各車(chē)間嚴(yán)格執(zhí)行“四查”(自查、互查、專(zhuān)查、巡查)制度,各級(jí)管理人員確實(shí)貫徹“隨時(shí)、隨地、隨機(jī)、隨人”的“走動(dòng)式督導(dǎo)”。④.5S稽查的問(wèn)題點(diǎn),需...
2023 - 03 - 21
有這么一類(lèi)企業(yè),員工累,老板更累,都在為了企業(yè)的明天努力,也想了不少新辦法,但收效甚微。傳統(tǒng)企業(yè)由于其“自上而下”的管理模式,一定會(huì)因?yàn)樾畔⑼凡粫?,“老板不知道,員工不敢說(shuō)”讓經(jīng)營(yíng)者頗為頭疼。下面就列舉一些常見(jiàn)的問(wèn)題,供企業(yè)比照自檢1、會(huì)議效率不高會(huì)議是企業(yè)解決問(wèn)題和發(fā)布指令的集體活動(dòng),但是也是一個(gè)高成本的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)往往是很多領(lǐng)導(dǎo)者參與的集體活動(dòng),而很多企業(yè)的管理人員并未掌握開(kāi)會(huì)的技巧,都存在“會(huì)前無(wú)準(zhǔn)備,會(huì)中無(wú)主題,會(huì)后無(wú)執(zhí)行,與會(huì)無(wú)必要,時(shí)間無(wú)控制,發(fā)言無(wú)邊際”的六無(wú)現(xiàn)象。2、采購(gòu)浪費(fèi)時(shí)間曾經(jīng)有一家企業(yè),在做一個(gè)新項(xiàng)目時(shí),項(xiàng)目組每天的運(yùn)營(yíng)成本為8萬(wàn)元,可是其在產(chǎn)品上市前夕,采購(gòu)部門(mén)為了采購(gòu)10萬(wàn)余元的包裝,竟然耗費(fèi)了一周時(shí)間。理由是要找價(jià)格低廉的供應(yīng)商以節(jié)約采購(gòu)成本。整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)因此多等待一周時(shí)間無(wú)法和客戶(hù)簽約。而這種現(xiàn)象其實(shí)在很多企業(yè)里均存在。一味的追求降低采購(gòu)的直接成本而忽略了同時(shí)并存的“隱形成本”。當(dāng)然,降低采購(gòu)直接成本與本文并無(wú)沖突,但是,企業(yè)的采購(gòu)部門(mén)要站在整體經(jīng)營(yíng)的角度綜合權(quán)衡的各項(xiàng)指標(biāo)。3、溝通渠道不暢大多數(shù)企業(yè),你會(huì)發(fā)現(xiàn),在同事之間的溝通嚴(yán)重失真的現(xiàn)象,或詞不達(dá)意,或答非所問(wèn),或百人百解……這種現(xiàn)象,說(shuō)小了,讓很多工序成為無(wú)效工序,或失去很多重要機(jī)會(huì);說(shuō)大了,有可能因此給企業(yè)帶來(lái)隱患。4、加班成癮很多老板總認(rèn)為,員工在下班后“廢寢忘食”的“加班”是...
2023 - 03 - 21
01什么是質(zhì)量問(wèn)題歸零“質(zhì)量問(wèn)題歸零”是指針對(duì)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題,從管理上按“過(guò)程清楚、責(zé)任明確、措施落實(shí)、嚴(yán)肅處理、完善規(guī)章”五條標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)落實(shí),并形成管理歸零報(bào)告和相關(guān)文件的活動(dòng)。 技術(shù)歸零五條要求:“定位準(zhǔn)確、機(jī)理清楚、問(wèn)題復(fù)現(xiàn)、措施有效、舉一反三。” 管理歸零五條要求:“過(guò)程清楚、責(zé)任明確、措施落實(shí)、嚴(yán)肅處理、完善規(guī)章?!?#160;02質(zhì)量問(wèn)題歸零標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程清楚、責(zé)任明確、措施落實(shí)、嚴(yán)肅處理、完善規(guī)章: 1、過(guò)程清楚是查明質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生、發(fā)展的全過(guò)程,從各有關(guān)環(huán)節(jié)中分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因,查找管理上的薄弱環(huán)節(jié)或漏洞。 2、責(zé)任明確是在過(guò)程清楚的基礎(chǔ)上,根據(jù)質(zhì)量職責(zé)分清造成質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任單位和責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,并從主觀(guān)和客觀(guān)、直接和間接方面區(qū)分責(zé)任的主次、大小。3、措施落實(shí)是針對(duì)出現(xiàn)的管理問(wèn)題,制定并落實(shí)有效的糾正和預(yù)防措施。 4、嚴(yán)肅處理是對(duì)由管理原因造成的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)嚴(yán)肅對(duì)待,從中吸取教訓(xùn),達(dá)到教育人員和改進(jìn)管理工作的目的。對(duì)重復(fù)性故障以及有章不循、違章操作等人為責(zé)任原因造成質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任單位和責(zé)任人,按照情節(jié)和后果,給予經(jīng)濟(jì)處罰或(和)行政處分。 5、完善規(guī)章是針對(duì)管理上的薄弱環(huán)節(jié)或漏洞,完善質(zhì)量管理體系和各項(xiàng)規(guī)章制度并加以落實(shí),從制度上防止質(zhì)量問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。03質(zhì)量問(wèn)題歸零的范圍1、重復(fù)性質(zhì)量問(wèn)題;2、有章不循、違章操作...
2023 - 03 - 21
看板管理,是指為了達(dá)到JIT準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式而控制現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)流程的工具,是企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的必備標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)化的管理水平,對(duì)于看板管理您又了解多少呢?意義及目的一、傳遞現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)信息,統(tǒng)一思想二、杜絕現(xiàn)場(chǎng)管理中的漏洞三、績(jī)效考核的公平化、透明化四、保證生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)秩序提升公司形象看板功能看板最初是豐田汽車(chē)公司于20世紀(jì)50年代從超級(jí)市場(chǎng)的運(yùn)行機(jī)制中得到啟示,作為一種生產(chǎn)、運(yùn)送指令的傳遞工具而被創(chuàng)造出來(lái)的。經(jīng)過(guò)近50年的發(fā)展和完善,已經(jīng)在很多方面都發(fā)揮著重要的機(jī)能。1、工作指令生產(chǎn)及運(yùn)送工作指令是看板最基本的機(jī)能。公司總部的生產(chǎn)管理部根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)及訂貨而制定的生產(chǎn)指令只下達(dá)到總裝配線(xiàn),各道前工序的生產(chǎn)都根據(jù)看板來(lái)進(jìn)行。看板中記載著生產(chǎn)和運(yùn)送的數(shù)量、時(shí)間、目的地、放置場(chǎng)所、搬運(yùn)工具等信息,從裝配工序逐次向前工序追溯。在裝配線(xiàn)將所使用的零部件上所帶的看板取下,以此再去前一道工序領(lǐng)取。前工序則只生產(chǎn)被這些看板所領(lǐng)走的量,“后工序領(lǐng)取”及“適時(shí)適量生產(chǎn)”就是通過(guò)這些看板來(lái)實(shí)現(xiàn)的。2、防止過(guò)量生產(chǎn)看板必須按照既定的運(yùn)用規(guī)則來(lái)使用。其中的規(guī)則之一是:“沒(méi)有看板不能生產(chǎn),也不能運(yùn)送。”根據(jù)這一規(guī)則,各工序如果沒(méi)有看板,就既不進(jìn)行生產(chǎn),也不進(jìn)行運(yùn)送;看板數(shù)量減少,則生產(chǎn)量也相應(yīng)減少。由于看板所標(biāo)示的只是必要的量,因此運(yùn)用看板能夠做到自動(dòng)防止過(guò)量生產(chǎn)、過(guò)量運(yùn)送。3、目視管理看板的另一條運(yùn)用規(guī)則是“看板必須附在實(shí)物...
2023 - 03 - 20
車(chē)間的班組長(zhǎng)是公司與生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁。公司班組長(zhǎng)的管理好壞,將直接影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量。只有班組充滿(mǎn)了勃勃生機(jī),企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組長(zhǎng)的特殊地位決定了他要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng):面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話(huà);面對(duì)經(jīng)營(yíng)者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上,用部下的聲音說(shuō)話(huà);面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話(huà)。班組長(zhǎng)是企業(yè)的最小生產(chǎn)單位,班組管理是企業(yè)管理中的基礎(chǔ)。無(wú)論什么行業(yè)、工種,它的共共同特點(diǎn)就是擁有共同的勞動(dòng)的手段和對(duì)象,直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù),其中也包括服務(wù)產(chǎn)品,因此班組長(zhǎng)有三個(gè)重要作用:班組長(zhǎng)影響著公司生產(chǎn)決策的實(shí)施,因?yàn)闆Q策再好,如果執(zhí)行者不得力,決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施,影響著企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)的最終實(shí)現(xiàn)。班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁,又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織者和生產(chǎn)的勞動(dòng)者,所以班組長(zhǎng)既應(yīng)該是技術(shù)骨干,又應(yīng)該是業(yè)務(wù)上的多面手。班組長(zhǎng)的三大職責(zé)?1.勞務(wù)管理人員的調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、員工的情緒管理、新進(jìn)員工的技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理。2.生產(chǎn)管理職責(zé)生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、人員管理、產(chǎn)品質(zhì)量、制造成本、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等。3.輔助上級(jí)班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的向上級(jí)反映工作中...
2023 - 03 - 20
班前會(huì)“四規(guī)范”1、是規(guī)范班前會(huì)時(shí)間。班前會(huì)控制在半個(gè)小時(shí)以?xún)?nèi)。2、是規(guī)范班前會(huì)程序。班前會(huì)嚴(yán)格按照“班前點(diǎn)名、安排工作、喊口號(hào)、集體安全宣誓、列隊(duì)出發(fā)”五項(xiàng)程序進(jìn)行。3、是規(guī)范班前會(huì)內(nèi)容。將薄弱人物排查納入到班前點(diǎn)名環(huán)節(jié),把安全培訓(xùn)納入到安排工作環(huán)節(jié)之中。4、是規(guī)范班前會(huì)考核。建立班前會(huì)考評(píng)機(jī)制,讓職工和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“評(píng)判員”,每月組織一次班前會(huì)質(zhì)量評(píng)估,根據(jù)評(píng)估情況落實(shí)獎(jiǎng)罰。班前會(huì)“六必講”1、當(dāng)班組長(zhǎng)對(duì)每位職工必講上一班現(xiàn)場(chǎng)情況和存在的問(wèn)題;2、必講現(xiàn)場(chǎng)主要安全措施;3、必講本班具體明確的注意事項(xiàng)和處理方法;4、必講當(dāng)班組長(zhǎng)的主要安全責(zé)任和必須把住的安全環(huán)節(jié);5、必講特殊工種的崗位要求;6、必講有問(wèn)題、有隱患地點(diǎn)作業(yè)人員必須注意的安全事項(xiàng),使職工充分了解自己工作的責(zé)權(quán)與注意事項(xiàng)。班前會(huì)“七步法”1、簽到,各隊(duì)嚴(yán)格按照班前會(huì)管理辦法的程序,嚴(yán)格執(zhí)行一簽到,按照區(qū)隊(duì)當(dāng)班班組職工花名冊(cè)進(jìn)行點(diǎn)名考勤,并讓職工在學(xué)習(xí)記錄本上簽字。2、點(diǎn)評(píng),總結(jié)點(diǎn)評(píng)本隊(duì)、本班上一班工作情況,通報(bào)上一班生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的隱患和問(wèn)題,并告知整改措施、處理方法及注意事項(xiàng)。3、排查,每次召開(kāi)班前會(huì),地面值班隊(duì)干、現(xiàn)場(chǎng)跟班隊(duì)干仔細(xì)觀(guān)察職工情緒和行為,對(duì)情緒激動(dòng)、臉色不好的職工進(jìn)行排查,排查出勤人員的安全薄弱人物,對(duì)該調(diào)班的調(diào)班,對(duì)需要安排休息的安排休息,對(duì)情緒波動(dòng)的及時(shí)做好思想工作,保證職工精神飽滿(mǎn)上班。4、學(xué)習(xí),根據(jù)...
2023 - 03 - 20
關(guān)于“如何激勵(lì)員工創(chuàng)造巔峰績(jī)效”這個(gè)話(huà)題,無(wú)論是書(shū)店暢銷(xiāo)版排名還是微信轉(zhuǎn)發(fā)量都位居前茅,可見(jiàn)這個(gè)話(huà)題被關(guān)注的程度和流行程度之高。這段時(shí)間想要努力地對(duì)“激勵(lì)”有所突破性思考,然而卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有趣的現(xiàn)象:德魯克把“激勵(lì)”和“溝通”作為管理者至關(guān)重要的任務(wù)講解,可是管理書(shū)籍中談到管理溝通,卻很少談激勵(lì),為什么德魯克很少談激勵(lì)呢?德魯克在管理的三大任務(wù)中提出:讓工作富有成效,讓員工具有成就感,給我們很多啟發(fā)和思考。今年研究《組織行為學(xué)》,開(kāi)始琢磨員工、組織與社會(huì)之間的關(guān)聯(lián),特別是研究系統(tǒng)管理時(shí),生產(chǎn)力如何提升?工作中哪些因素會(huì)影響員工的生產(chǎn)力?對(duì)這些話(huà)題的琢磨中,有了一些新的體會(huì)和感悟。1工作是由人做的工作中的人性將會(huì)影響到工作的有效性。當(dāng)我們站在人、組織、社會(huì)不同層面分析,先從人的生理維度提出思考:作為人,在工作中,何時(shí)有效?何時(shí)無(wú)效?如果將人與機(jī)器對(duì)比,機(jī)器最大的優(yōu)勢(shì)是可以簡(jiǎn)單、重復(fù)的工作,而人最大的特點(diǎn)是重復(fù)單一工作會(huì)產(chǎn)生疲憊。當(dāng)人可以自己掌握節(jié)奏和速度時(shí),不僅注意力延長(zhǎng),效率也有所提升。再?gòu)娜说男睦砭S度提出思考:什么情況會(huì)使人痛苦?什么時(shí)候給人帶來(lái)快樂(lè)?人在談到工作給他帶來(lái)的自豪感時(shí),快樂(lè)而充滿(mǎn)激情;反之,一個(gè)人失業(yè),依靠失業(yè)保障生活,但卻不幸福,為什么不幸福?盡管有收入,卻得不到認(rèn)同,沒(méi)有被需要的感覺(jué),漸漸地在痛苦中喪失激情。人是在被需要、被欣賞、被認(rèn)同的過(guò)程中體現(xiàn)自我價(jià)值,釋放...
2023 - 03 - 17
1、昨天我們說(shuō)中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)了美國(guó)的目標(biāo)管理思想,效果并不佳,但日本企業(yè)同樣引進(jìn)并學(xué)習(xí)了目標(biāo)管理,卻取得了巨大的成功??磥?lái)如何落地,這是實(shí)施目標(biāo)管理的關(guān)鍵。 2、日本企業(yè)習(xí)慣把目標(biāo)管理稱(chēng)之為“方針管理”,他們更善于找到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)下的重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,進(jìn)而把這些戰(zhàn)略展開(kāi)為部門(mén)的職能任務(wù)(焦點(diǎn)課題),并以經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的形式對(duì)職能部門(mén)進(jìn)行授權(quán)。 3、 在實(shí)施過(guò)程中有幾點(diǎn)值得借鑒:一,重視方針管理過(guò)程的簡(jiǎn)單化和標(biāo)準(zhǔn)化;二,重視對(duì)戰(zhàn)略的分解和改善措施的研究;三,重視對(duì)過(guò)程的控制和輔導(dǎo);四,強(qiáng)調(diào)事前的協(xié)商和事后的反省;五,弱化考核在經(jīng)營(yíng)中的作用。 4、在我看來(lái),日本式的“方針管理”其實(shí)更靠近目標(biāo)管理的本質(zhì),它在目標(biāo)管理的基礎(chǔ)上發(fā)展出了極具特色的系統(tǒng)化的方針管理方法。本文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò),版權(quán)歸作者所有,如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除!
2023 - 03 - 17
1、對(duì)任何企業(yè)或組織來(lái)說(shuō),最可怕的是在企業(yè)或組織內(nèi)產(chǎn)生一種不把問(wèn)題看作問(wèn)題的惰性。培養(yǎng)員工強(qiáng)烈的問(wèn)題意識(shí),目的是要形成一種把問(wèn)題當(dāng)問(wèn)題看的組織文化和管理體制。2、培養(yǎng)員工的問(wèn)題意識(shí)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,我們不能期望短期內(nèi)達(dá)到目的,要堅(jiān)持不懈地努力。如何培養(yǎng)員工的問(wèn)題意識(shí),盡管沒(méi)有現(xiàn)成的答案,但我們可以從以下幾個(gè)方面著手:3、1)領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范。領(lǐng)導(dǎo)從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的高度給員工講解企業(yè)存在的各類(lèi)問(wèn)題,幫助員工提高自身的認(rèn)知水平。2)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。帶領(lǐng)員工參觀(guān)現(xiàn)場(chǎng),在現(xiàn)場(chǎng)指出問(wèn)題的所在,讓員工對(duì)問(wèn)題點(diǎn)有一個(gè)具體的感性的認(rèn)識(shí),這是增加員工問(wèn)題意識(shí)的有效辦法之一。4、3)貼問(wèn)題票活動(dòng)。定期召集部門(mén)負(fù)責(zé)人在企業(yè)內(nèi)各部門(mén)進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就即刻張貼問(wèn)題票(便于識(shí)別的紅票),并規(guī)定或責(zé)令部門(mén)的負(fù)責(zé)人約定整改期限。之后,由各個(gè)責(zé)任部門(mén)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決,摘掉問(wèn)題票。本文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò),版權(quán)歸作者所有,如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除!
2023 - 03 - 17
1、要想讓課題改善真正為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù),就必須開(kāi)展有效的項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理就是要求改善推進(jìn)辦成員協(xié)同內(nèi)部或外部專(zhuān)家,對(duì)各個(gè)課題組的改善活動(dòng)展開(kāi)不間斷的診斷和跟進(jìn)服務(wù),及時(shí)輔導(dǎo)課題組成員分析和解決問(wèn)題,并為有效實(shí)施進(jìn)行必要的培訓(xùn)。2、課題改善的項(xiàng)目管理內(nèi)容和目的如下:1、申報(bào)認(rèn)可。由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門(mén)提出的課題申請(qǐng)進(jìn)行簽字認(rèn)可,增強(qiáng)課題改善活動(dòng)的使命感。2、計(jì)劃診斷。由推進(jìn)辦成員或?qū)<覍?duì)項(xiàng)目組分析問(wèn)題和提出改善方案的過(guò)程進(jìn)行輔導(dǎo),必要時(shí)培訓(xùn)或教授必要的分析工具的使用方法。3、過(guò)程診斷。由推進(jìn)辦成員或?qū)<覍?duì)項(xiàng)目組成員具體實(shí)施改善的過(guò)程進(jìn)行輔導(dǎo),并根據(jù)要求對(duì)活動(dòng)中的重要事物和數(shù)據(jù)等進(jìn)行記錄。4、結(jié)果診斷。改善實(shí)施完畢后,由推進(jìn)辦成員或?qū)<逸o導(dǎo)項(xiàng)目組成員進(jìn)行改善成果的總結(jié),必要時(shí)培訓(xùn)或教授總結(jié)的具體方法。5、發(fā)表會(huì)。由推進(jìn)辦成員協(xié)同專(zhuān)家規(guī)劃和實(shí)施課題改善成果發(fā)表大會(huì)。4、只有請(qǐng)外部顧問(wèn)或培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部顧問(wèn),或者領(lǐng)導(dǎo)履行顧問(wèn)的職責(zé),才有可能使課題改善活動(dòng)真正取得期望的成效。下表是某跨國(guó)企業(yè)課題改善活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方法,供大家參考。本文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò),版權(quán)歸作者所有,如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除!
2023 - 03 - 16
零庫(kù)存是一種特殊的庫(kù)存概念,零庫(kù)存并不是等于不要儲(chǔ)備和沒(méi)有儲(chǔ)備。所謂的零庫(kù)存,是指物料(包括原材料、半成品和產(chǎn)成品等)在采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、配送等一個(gè)或幾個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中,不以倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)的形式存在,而均是處于周轉(zhuǎn)的狀態(tài)。零庫(kù)存是一種特殊的庫(kù)存概念,零庫(kù)存并不是等于不要儲(chǔ)備和沒(méi)有儲(chǔ)備。所謂的零庫(kù)存,是指物料(包括原材料、半成品和產(chǎn)成品等)在采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、配送等一個(gè)或幾個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中,不以倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)的形式存在,而均是處于周轉(zhuǎn)的狀態(tài)。“零庫(kù)存”在很多倉(cāng)儲(chǔ)管理者眼中是“完美的存在”也是長(zhǎng)期追求的目標(biāo)。如何才能實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理,是擺在每一位理想主義者面前的問(wèn)題。一、合理配送具體方式:(1)多批次,少批量;(2)集中庫(kù)存向用戶(hù)配送,形成規(guī)模優(yōu)勢(shì),降低單位產(chǎn)品成本;(3)及時(shí)配送,通過(guò)物品在途運(yùn)輸和流通加工,減少庫(kù)存。合理配送就是通過(guò)對(duì)整個(gè)物流配送體系實(shí)行統(tǒng)一的信息 管理和調(diào)度,按照采購(gòu)方訂貨要求,在物流基地進(jìn)行理貨工作,并將配好的貨物送交采購(gòu)方的- -種物流方式。例如企業(yè)將零部件暫時(shí)存放在企業(yè)立體庫(kù),然后由計(jì)算機(jī)進(jìn)行配套,并將配置好的零部件直接送到生產(chǎn)線(xiàn)。企業(yè)在全國(guó)建有物流中心系統(tǒng),無(wú)論在國(guó)內(nèi)什么地方,企業(yè)都可以快速送貨,實(shí)現(xiàn)快速配送。企業(yè)用及時(shí)配送來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的要求,最終消滅庫(kù)存的積壓,實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。二、輪動(dòng)方式在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行周密設(shè)計(jì)的前提下,使各個(gè)環(huán)節(jié)速率完全協(xié)調(diào),從而從根本上消除了工位之間暫時(shí)...
2023 - 03 - 16
某些單位在實(shí)施“5S”管理時(shí),總會(huì)輕易地認(rèn)為“5S”僅是打掃衛(wèi)生,保持工作環(huán)境整潔而已,這些活動(dòng)每天都在做,沒(méi)有什么可重視的,久而久之,“5S”管理自然流于一種拖拖地、擦擦桌子的表面行為,沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。 “5S”看起來(lái)容易,做起來(lái)難,持之以恒堅(jiān)持下來(lái)就更難。質(zhì)量管理體系就是靠這些扎實(shí)的基礎(chǔ)工作建立起來(lái)的,筆者認(rèn)為:實(shí)施“5S”管理,必須將其作為一個(gè)過(guò)程來(lái)看,遵循PDCA循環(huán)的原理,即策劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn)?!?—策劃階段首先是編制各個(gè)部門(mén)的工作流程圖。第二是在群體之間建立共同愿望。也就是將“實(shí)施5S管理,提高工作效率”這個(gè)愿望通過(guò)開(kāi)會(huì)、討論、墻報(bào)等形式在每個(gè)成員之間進(jìn)行交流,使大家統(tǒng)一認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,在群體之間形成新的認(rèn)識(shí)和語(yǔ)言能力,進(jìn)而誕生新的行為法則,這樣可以幫助培養(yǎng)其中的每個(gè)人主動(dòng)而真誠(chéng)地奉獻(xiàn)和投入,而非被動(dòng)地遵從。 第三是整理流程和物品。根據(jù)流程圖和新的行為法則,將工作場(chǎng)所的所有物品根據(jù)用途進(jìn)行整理,將不需要的人、事、物加以處理,其要點(diǎn):首先,對(duì)各種物品進(jìn)行分類(lèi),區(qū)分什么是現(xiàn)場(chǎng)需要的,什么是現(xiàn)場(chǎng)不需要的;對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)不需要的物品,要堅(jiān)決清理,這是實(shí)施“5S”的第一步?!?—實(shí)施階段首先是整頓環(huán)境。把需要的人、事、物加以定量、定位。通過(guò)前一步的整理,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放,以便用最快的速度取得所需之物,在最有效的規(guī)章、制度和最簡(jiǎn)捷...
2023 - 03 - 16
人這一生,無(wú)論是誰(shuí),總會(huì)遇到大大小小的坎,或多或少要承擔(dān)一些壓力。只是有的人遇到事情,一咬牙,含著淚就扛過(guò)去了,有的人卻被壓垮了。這世間從不缺讓你的世界天翻地覆的事情,重要的是你能不能扛得住。作家余華說(shuō):中國(guó)年輕一輩人里面,有很多優(yōu)秀者,但很少有能抗得了事兒的人。什么叫能扛事兒?是遇事不逃避,不輕易放棄,迎難而上,咬緊牙關(guān)想辦法渡過(guò)難關(guān),即使失敗了也有從頭再來(lái)的勇氣。能扛事的人,遇到大事都這樣處理。- 1 -能控制住局面生活中,總有很多不可控的因素,使人陷入逆境。這個(gè)時(shí)候,有人六神無(wú)主,亂了陣腳,導(dǎo)致失去翻盤(pán)的機(jī)會(huì)。就像下棋,一旦自己出了招臭棋,局面陷入被動(dòng),就越想把棋局找回來(lái)。棋風(fēng)會(huì)突然變得特別冒進(jìn),下棋的破綻就越大,反而讓對(duì)手趁虛而入,最終滿(mǎn)盤(pán)皆輸。也有人,無(wú)論多么糟糕,都能發(fā)現(xiàn)自己能掌控的點(diǎn),堅(jiān)信自己能控制局面,最終反敗為勝。這得益于他們很強(qiáng)的控制感。遇到逆境先穩(wěn)住,你要做的不是接下來(lái)立刻贏(yíng),而是現(xiàn)在不能輸。古語(yǔ)說(shuō),留得青山在,不怕沒(méi)柴燒。先穩(wěn)住當(dāng)下,控制局面,不讓情況惡化,然后積聚力量,等待機(jī)會(huì)。做一個(gè)能扛事的人,當(dāng)考驗(yàn)來(lái)臨時(shí),多問(wèn)問(wèn)自己這兩個(gè)問(wèn)題:你能不能控制住場(chǎng)面?你的內(nèi)心是不是有對(duì)大局的掌控力?這種掌控力不是來(lái)自一時(shí)一刻,而要從小的事情著手,對(duì)每一件工作都進(jìn)行分解、策劃,從而逐步培養(yǎng)自己控制局勢(shì)的氣場(chǎng)和能力。- 2 -不讓消極延伸有人說(shuō),能控制情緒的人,才能控制自己的...
2023 - 03 - 15
提到個(gè)人績(jī)效管理方法,大家比較熟悉的可能是KPI和OKR,但其實(shí)還有很多個(gè)人績(jī)效管理方法,比如谷歌的GRAD。本文我們總結(jié)了十大績(jī)效管理方法分享給大家。01KPI:只抓關(guān)鍵績(jī)效最經(jīng)典的績(jī)效考核方法還是KPI。KPI本身其實(shí)既適合于個(gè)人層面,又適合于組織層面。也就是說(shuō),首先是確定戰(zhàn)略目標(biāo),然后基于戰(zhàn)略目標(biāo)去分解出考核指標(biāo),其中一部分是組織績(jī)效的考核指標(biāo),另一部分再去分解落地到個(gè)人績(jī)效。KPI的來(lái)源是什么呢?是二八定律,即企業(yè)里面80%的工作任務(wù),或者說(shuō)80%的業(yè)績(jī)目標(biāo),其實(shí)是由20%的核心行為,或者說(shuō)20%的核心關(guān)鍵點(diǎn)所完成的。很多時(shí)候在組織或崗位上,20%的行為創(chuàng)造了80%的績(jī)效。所以一些管理學(xué)家認(rèn)為抓住了20%的關(guān)鍵行為,其實(shí)就是抓住了整個(gè)的業(yè)績(jī)的重心。而且管理本身是有成本的,如果面面俱到,成本是巨大的,所以抓大放小,把最核心的關(guān)鍵把握住,然后在最核心最關(guān)鍵的地方,去設(shè)置一些考核指標(biāo),用這些考核指標(biāo)來(lái)牽引、約束、控制大家,就把控住了全局。以上就是基于二八定律,提出整個(gè)KPI的基本邏輯???jī)效管理就像鞭子趕牛,KPI就是要找準(zhǔn)牛鼻子的拉環(huán),拉著牛鼻子,牛就不由自主地跟著往前走了。這個(gè)牛鼻子就是關(guān)鍵控制點(diǎn),就是KPI,如果沒(méi)有找到牛鼻子,再多的考核指標(biāo)就像在牛屁股上抽鞭子一樣,它皮糙肉厚,鞭子抽得再響都巋然不動(dòng)。這就是KPI和非KPI指標(biāo)一個(gè)最核心最形象的區(qū)別。一般企業(yè)里面在做KPI的...
2023 - 03 - 15
企業(yè)管理會(huì)涉及到方方面面,在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,大家可能會(huì)覺(jué)得企業(yè)管理更需要依賴(lài)數(shù)據(jù)和邏輯分析,用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)才能做出正確的決策。但是,在商業(yè)環(huán)境和組織中每天也都在發(fā)生著各種人際交往,情商也是成功所必不可少的。因此,懂人性也是企業(yè)管理的重要因素。那么問(wèn)題就來(lái)了:做企業(yè)管理,到底是懂人性更重要,還是懂?dāng)?shù)據(jù)更重要呢?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,我覺(jué)得答案并不是非黑即白。在企業(yè)管理中,懂人性和懂?dāng)?shù)據(jù)兩者都很重要,但在不同的組織或團(tuán)隊(duì)的成熟度階段兩者的重要程度會(huì)有所不同。對(duì)于初創(chuàng)或快速發(fā)展的組織和團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),懂人性很可能是更重要的。因?yàn)榇藭r(shí)組織和團(tuán)隊(duì)所面臨的挑戰(zhàn)大,變化快,更需要所有成員的一腔熱誠(chéng)和齊心協(xié)力。一旦士氣被激發(fā)出來(lái),團(tuán)隊(duì)之間的信任度建立起來(lái),大家會(huì)充滿(mǎn)動(dòng)力地不計(jì)較太多地付出。反之,如果此時(shí)拿著一堆數(shù)字和大家談考核和KPI,那你會(huì)發(fā)現(xiàn)就很難讓大家全力投入業(yè)務(wù),都在計(jì)較KPI對(duì)自己是否公平了。因此,管理者需要了解員工的各種人性需求,幫助他們解決問(wèn)題,激發(fā)工作熱情,以此促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。管理者還需要了解員工的性格、動(dòng)機(jī)或內(nèi)驅(qū)力等冰山下的因素,才能更好地進(jìn)行管理。有時(shí)員工所出現(xiàn)的是情緒上的問(wèn)題,不是擺數(shù)據(jù)講道理就能解決的,而是需要了解員工的感受和想法。否則,即使管理者把數(shù)據(jù)分析得頭頭是道,員工也是不會(huì)買(mǎi)賬的,達(dá)不到管理的目的和效果。懂人性不僅是有利于企業(yè)內(nèi)部管理,還有利于更好地與客戶(hù)合作。了解不同客戶(hù)的特點(diǎn)、需...
2023 - 03 - 15
電視劇《狂飆》中電魚(yú)器電死人案件,組里警員和領(lǐng)導(dǎo)大部分支持認(rèn)定為意外結(jié)案,安欣卻認(rèn)為有疑點(diǎn),該繼續(xù)調(diào)查。職場(chǎng)中,領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為不重要,但你認(rèn)為依然有價(jià)值的方案該不該跟進(jìn)推動(dòng)?領(lǐng)導(dǎo)的決定重要還是真相重要?這個(gè)是不是我們常常見(jiàn)的一個(gè)困局?我們是去追求服從領(lǐng)導(dǎo),還是去追求自己認(rèn)為的真理,很多人在這兒做了選擇。我相信大部分人都會(huì)選擇服從領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)既然都說(shuō)這個(gè)事兒就是一個(gè)意外事故,就了結(jié)了,何必自己去找麻煩?但是職場(chǎng)中也有很多像安欣這樣的人,他決定要去追隨真相,而不是去追隨領(lǐng)導(dǎo)。能不能夠有一個(gè)兩全其美的方法,既兼顧到領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和面子,同時(shí)還要堅(jiān)持自己認(rèn)為的真理。領(lǐng)導(dǎo)都這么說(shuō)了,你要跳起來(lái)反對(duì),不就是跟老板作對(duì)嗎?但老板也許會(huì)出錯(cuò),萬(wàn)一你的堅(jiān)持是對(duì)的,又錯(cuò)失了一個(gè)好機(jī)會(huì)。既要給老板面子,同時(shí)還要堅(jiān)持自己認(rèn)為的真理真相,這個(gè)難題能不能破?我給大家總結(jié)了四句話(huà)來(lái)破解難題,都是具體的操作方法。咱們不談理論,就說(shuō)我們?nèi)粘V芯兔鎸?duì)這樣的問(wèn)題該怎么做好。1.面上聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的,私下里聽(tīng)內(nèi)心的這句話(huà)什么意思?要相信自己的內(nèi)心,這很重要,這就是你與別人不同的特質(zhì)。職場(chǎng)再險(xiǎn)惡,利益再誘惑,也不要失去自我。你一旦失去自我,啥也不是,領(lǐng)導(dǎo)更看不起你。你不堅(jiān)持自己內(nèi)心的想法,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)看不起你。不要以為領(lǐng)導(dǎo)都喜歡跟他拍馬屁的,事事都聽(tīng)他的,其實(shí)90%的領(lǐng)導(dǎo)心里面并不喜歡這些人。我當(dāng)了30多年的領(lǐng)導(dǎo),我的內(nèi)心并不喜歡這些人。大家一定要...
2023 - 03 - 14
一,關(guān)注過(guò)程(特別是企業(yè)為市場(chǎng)和顧客提供價(jià)值的“核心”過(guò)程)· 任何過(guò)程都存在波動(dòng),包括生產(chǎn)過(guò)程、服務(wù)過(guò)程、商務(wù)過(guò)程等。而波動(dòng)是影響顧客滿(mǎn)意,即:質(zhì)量、成本、周期的“敵人”。· 提高質(zhì)量同時(shí)降低成本并縮短周期,取決于過(guò)程特別是核心業(yè)務(wù)過(guò)程的能力。這個(gè)能力可以表述為過(guò)程輸出波動(dòng)的大小。· 過(guò)程能力用“西格瑪”來(lái)度量,西格瑪越大,過(guò)程的波動(dòng)越小,過(guò)程以最低的成本損失、最短的時(shí)間周期、滿(mǎn)足顧客要求的能力越強(qiáng)。二,西格瑪與過(guò)程改進(jìn)· 如果一個(gè)3西格瑪企業(yè)組織其所有資源改進(jìn)過(guò)程,大約每年可以提高一個(gè)西格瑪水平· 可獲得下述收益:· 利潤(rùn)率增長(zhǎng)20%· 產(chǎn)出能力提高12%—18%· 減少雇員12%· 資本投入減少10%—30%對(duì)國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)顯示:如果企業(yè)全力實(shí)施6西格瑪革新,每年可提高一個(gè)西格瑪水平,直到達(dá)到4.7西格瑪,無(wú)須大的資本投入。這期間,利潤(rùn)率的提高十分顯著。而當(dāng)達(dá)到4.8西格瑪時(shí),再提高西格瑪水平需要對(duì)過(guò)程重新設(shè)計(jì)(6西格瑪設(shè)計(jì)),資本投入增加,但此時(shí)產(chǎn)品/服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力提高,市場(chǎng)占有率提高。本文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò),版權(quán)歸作者所有,如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除!
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