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精益生產(chǎn)
Service 精益生產(chǎn)
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  • 站、運(yùn)營(yíng)的培訓(xùn)需求
2023 - 06 - 07
01直方圖測(cè)定值的存在范圍分成幾個(gè)區(qū)間,每個(gè)區(qū)間為底邊,然后以這個(gè)區(qū)間所測(cè)定值,出現(xiàn)次數(shù)之比例面積排列成長(zhǎng)方形圖。又名直方圖,這就是所謂在可看見(jiàn)的測(cè)定值分布狀態(tài)以圖形表示,容易看得見(jiàn),分布的情況,也易了解,測(cè)定值偏心及瑕疵的程度,此圖乃在核對(duì)規(guī)格值及看制造工程狀況時(shí)用的。02柏拉特圖以不良率,不良個(gè)數(shù),損失的件數(shù)為縱軸,而以原因別、工程別、品種別等的不同層別而以次數(shù)多的放在橫軸最左邊,然后依次排列,以直形圖標(biāo)之。同時(shí)也是累積次數(shù)曲線(xiàn)表示圖,這種圖表對(duì)最有問(wèn)題的不良、工程、成品最具功效。同時(shí)如果想要解決的話(huà),也可以預(yù)測(cè)其所達(dá)到的功效如何?以上所謂不良解析的工作就叫柏拉特圖解析。03檢查表取測(cè)定值的方法,是最能夠和所欲之目的相吻合,并且為了能讓測(cè)定值整理起來(lái)方便,預(yù)先設(shè)計(jì)一個(gè)圖表,然后紀(jì)錄缺點(diǎn)數(shù),不良項(xiàng)目等所發(fā)生的原因,當(dāng)然在改進(jìn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的檢討確認(rèn)(檢討用)時(shí),也可使用到,只要簡(jiǎn)單地作張圖表,就可以得到許多已經(jīng)整理好的情報(bào)。04特性要因圖如果想要了解品質(zhì)之特性及其所波及之影響整理主要原因及其因果關(guān)系,使其一目了然的方法,就是做張魚(yú)骨形的圖,石川圖表即可全部涵蓋了。05散布圖取測(cè)定值XY,X做橫軸,Y做縱軸,劃上刻度,以測(cè)定值作定值打點(diǎn)出來(lái),做成圖形。將品質(zhì)特性及其所受到影響的主要原因之間的關(guān)系,主因及主因間的關(guān)系,或是品質(zhì)特性及其它品質(zhì)特性的關(guān)系,比如說(shuō)兩變量間的相關(guān)關(guān)系以圖表之,這在...
2023 - 06 - 07
生產(chǎn)計(jì)劃如何有效地實(shí)施?1、企業(yè)做生產(chǎn)計(jì)劃要樹(shù)立的基本思想:如何應(yīng)對(duì)異常多變的狀況,中小企業(yè)只能快速應(yīng)變。不要幻想企業(yè)大了,訂單就是大批量,工廠(chǎng)的制造史,就是和雜單打交道,豐田、美的、海爾也有雜單,只做大批量的訂單只是一個(gè)夢(mèng)。如何處理急單、雜單、散單要靠敏捷管理。2、生產(chǎn)計(jì)劃模式:傳統(tǒng)的計(jì)劃模式是計(jì)算的計(jì)劃模式。ERP針對(duì)的都是穩(wěn)定態(tài)的生產(chǎn)來(lái)的:穩(wěn)定的采購(gòu)周期、生產(chǎn)周期。是可以輸入計(jì)算公式的,在現(xiàn)實(shí)企業(yè)里面這是不符合實(shí)際的。企業(yè)里的計(jì)劃是非穩(wěn)定態(tài)的,是不能靠公式計(jì)算的。非穩(wěn)定態(tài)的計(jì)劃怎么做,共16個(gè)字:滾動(dòng)排查、前推后拉、敏捷應(yīng)對(duì)、快速響應(yīng):(1)第一步:訂單評(píng)審。訂單評(píng)審后必須要形成交期分解,形成明確的時(shí)間表(交期分解表)承諾什么時(shí)間做到那一步。(2)第二步:形成月計(jì)劃(根據(jù)生產(chǎn)長(zhǎng)短來(lái)訂主計(jì)劃)要做月排查(提前發(fā)現(xiàn)異常,提前一個(gè)月發(fā)現(xiàn)排查)。(3)第三步:周計(jì)劃(周排查)也可以安排10天計(jì)劃。核心在排查上面,《欠料跟進(jìn)表》有沒(méi)有更新:?周排查:事先檢查發(fā)現(xiàn)上工序有沒(méi)有問(wèn)題:采購(gòu)的問(wèn)題、開(kāi)發(fā)資料、設(shè)備、工藝、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)等。?做管理計(jì)劃:就是要提前做計(jì)劃、做方案預(yù)防,頻繁排查。(4)第四步:冷凍日計(jì)劃(為冷凍、滾動(dòng)日計(jì)劃):定好明天做什么,做多少,不能改。冷凍就是必須完成的任務(wù)。(現(xiàn)場(chǎng)的異常不在里面):?生產(chǎn)計(jì)劃的制定:變中有不變,不變中有變。月計(jì)劃、周計(jì)劃可以調(diào)整;冷凍日計(jì)劃不可更...
2023 - 06 - 07
對(duì)職場(chǎng)上從來(lái)不缺乏“小人”,不過(guò),如果你遇到領(lǐng)導(dǎo)是“小人”,那你就得注意了!當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)以下這4種特征時(shí),就說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)小人,我們要懂得甄別,這樣才能幫助我們更好地在職場(chǎng)上生存。而做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo),就要努力做到四點(diǎn):出了問(wèn)題不甩鍋,不奚落員工,不拿下屬當(dāng)擋箭牌,不占下屬便宜,這4點(diǎn)聽(tīng)上去很簡(jiǎn)單,但很多人卻做不到,最終成為小人。希望你能遠(yuǎn)離這樣的領(lǐng)導(dǎo)。01喜歡把下屬當(dāng)成擋箭牌職場(chǎng)上,有些領(lǐng)導(dǎo)在自己的工作中犯了錯(cuò)誤,不愿意承擔(dān)責(zé)任,他們往往就會(huì)直接拉著下屬做墊背,當(dāng)擋箭牌,把鍋甩給下屬。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,這樣的行為是沒(méi)有責(zé)任心和責(zé)任感的,出現(xiàn)失誤,遇到麻煩的時(shí)候,就只會(huì)推卸責(zé)任,這樣的領(lǐng)導(dǎo)是很卑鄙,而且不靠譜的。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)自己負(fù)責(zé)的事情盡職盡責(zé),從不推卸責(zé)任,也會(huì)幫助下屬承擔(dān)責(zé)任,俗稱(chēng)“護(hù)犢子”,跟隨這樣的領(lǐng)導(dǎo),下屬才有進(jìn)步和晉升的可能。所以,如果你碰到了那些推卸責(zé)任,只會(huì)甩鍋,背后還會(huì)捅你一刀的領(lǐng)導(dǎo),就要學(xué)會(huì)盡量遠(yuǎn)離他們,否則你不僅很難得到成長(zhǎng),還會(huì)耽誤和影響你自己的職業(yè)發(fā)展。02當(dāng)眾數(shù)落下屬不同的領(lǐng)導(dǎo)在不同的場(chǎng)合對(duì)待員工的方式是不同的,情商高的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)營(yíng)造出一種輕松愉快的氛圍,讓員工對(duì)他服從。但有些領(lǐng)導(dǎo)卻喜歡做反面教材,他們會(huì)在公共場(chǎng)合直接批評(píng)員工,直接點(diǎn)出員工的缺點(diǎn),甚至當(dāng)眾嘲諷員工,不給員工一點(diǎn)面子。這種領(lǐng)導(dǎo)可能不是針對(duì)某些員工,有可能只是在炫耀自己的權(quán)威,想通過(guò)攻擊別人來(lái)獲得...
2023 - 06 - 06
一名優(yōu)秀的管理者,不僅自身具備較強(qiáng)的工作能力,同時(shí)也懂得把不同工作分配給適合的員工去做。凡事都去親力親為的人,職業(yè)道路注定不會(huì)太遠(yuǎn)!工作十幾年了,在職場(chǎng)上可以算是身經(jīng)百戰(zhàn)的戰(zhàn)士了,面對(duì)過(guò)無(wú)數(shù)難纏的客戶(hù),也面對(duì)過(guò)要求高的老板,經(jīng)過(guò)自己的努力,克服種種困難,終于在事業(yè)上取得了一些成績(jī)。 人總是要求自己能有進(jìn)步,于是會(huì)不斷的往難的做。 第一次覺(jué)得自己成長(zhǎng)得特別快速的時(shí)候,是自己的公司剛成立那會(huì)兒,公司的規(guī)模不大,上上下下算起來(lái)也就二十號(hào)人左右,剛開(kāi)始帶領(lǐng)這二十人時(shí)只覺(jué)得身上的壓力巨大。創(chuàng)業(yè)的艱難不是三言?xún)烧Z(yǔ)就可以說(shuō)完的。公司在剛起步的時(shí)候是最困難的,現(xiàn)在公司穩(wěn)定下來(lái)之后,再回過(guò)頭來(lái)看,過(guò)去這段經(jīng)歷有很多值得自身提高的地方:身為公司的重要人物,光是懂業(yè)務(wù)上的事是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還要會(huì)于員工交流工作事宜,而且還要勇于把事情交出去給下面的人做,如果什么事情都是自己親力親為的話(huà),那么除了把自己累死之外,公司的目標(biāo)也很難完成。 如何帶人是有技巧的,帶人中最為重要的一環(huán)是:交辦。如何把事情交給下屬,并讓下屬交出來(lái)讓你放心甚至讓你驚喜的活兒,是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)——其實(shí)別說(shuō)“驚喜”了,大部分時(shí)候只要不給你“驚嚇”,就已經(jīng)是非常難得。當(dāng)一個(gè)管理者,除了工作表現(xiàn)出色之外,還要具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力。包括你可以看到很多總監(jiān)往往只有高級(jí)經(jīng)理甚至是經(jīng)理的能力,經(jīng)理實(shí)際上只有主管或?qū)T的能力。學(xué)...
2023 - 06 - 06
莫言曾說(shuō)過(guò):“能說(shuō)服一個(gè)人的,從來(lái)不是道理,而是南墻;能點(diǎn)醒一個(gè)人的,從來(lái)不是說(shuō)教,而是磨難。成年人只能篩選,不能教育,人教人,教不會(huì),事教,一次就夠。吃虧和吃飯一樣,吃多了自然就會(huì)成長(zhǎng)!”      有句話(huà)說(shuō)“不撞南墻不回頭”,真正叫醒一個(gè)人的,不是道理,而是南墻。你永遠(yuǎn)無(wú)法叫醒一個(gè)裝睡的人,人都是痛醒的,不是被叫醒的。      語(yǔ)言,教誨并不能讓一個(gè)人認(rèn)清現(xiàn)實(shí),只有自己親身經(jīng)歷后才得以成長(zhǎng)。任何的大徹大悟都不是勸出來(lái)的,而是自己一步一步,一個(gè)跟頭又一個(gè)跟頭摔出來(lái)的。都說(shuō)沒(méi)有深夜痛哭過(guò)的人不足以談人生,的確,只有吃過(guò)虧,上過(guò)當(dāng),受過(guò)傷,才能真正認(rèn)清現(xiàn)實(shí)。現(xiàn)實(shí)的磨難,遠(yuǎn)勝于說(shuō)教。     如同楊絳先生說(shuō)的:“世態(tài)人情,比明月清風(fēng)更饒有滋味,可作書(shū)讀,可當(dāng)戲看”。把世態(tài)人情作書(shū)來(lái)讀,自己學(xué)會(huì)了就更加能了解生活。看得多了,就看懂了,就知道自己以后該怎么走了。      往往我們都在用自己并不擅長(zhǎng)并不喜歡的方式去成長(zhǎng)。南墻可能不止撞過(guò)一次,每一次的失敗都會(huì)讓我們受傷,但只有經(jīng)歷過(guò)才能學(xué)會(huì)成長(zhǎng)與堅(jiān)強(qiáng)。所謂“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”就是這個(gè)意思吧!      人生就是一本書(shū),每個(gè)人的故事都很精彩...
2023 - 06 - 06
01把哪位科學(xué)家丟下來(lái)英國(guó)某家報(bào)紙?jiān)e辦一項(xiàng)高額獎(jiǎng)金的有獎(jiǎng)?wù)鞔鸹顒?dòng)。在一個(gè)充氣不足的熱氣球上,載著三位關(guān)系世界興亡命運(yùn)的科學(xué)家。第一位是環(huán)保專(zhuān)家,他的研究可拯救無(wú)數(shù)人們免于因環(huán)境污染二面臨死亡的惡運(yùn)。第二位是核子專(zhuān)家,他有能力防止全球性的核子戰(zhàn)爭(zhēng),使地球免于遭受迷惘的絕境。第三位是糧食專(zhuān)家,他能在不毛之地,運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)成功地種植糧食,使幾千萬(wàn)人脫離饑荒而亡的命運(yùn)。此刻熱氣球即將墜毀,必須丟出一人以減輕載重,使其余的兩人得以存活,請(qǐng)問(wèn)丟下哪一位科學(xué)家?問(wèn)題刊出之后,因?yàn)楠?jiǎng)金數(shù)額巨大,信件如雪片飛來(lái)。在這些信中,每個(gè)人皆竭盡所能,甚至天馬行空地闡述他們認(rèn)為必須丟下哪位科學(xué)家的宏觀(guān)見(jiàn)解。最后結(jié)果揭曉,巨額獎(jiǎng)金的得主是一個(gè)小男孩。他的答案是:將最胖的那位科學(xué)家丟出去。精益啟示:小男孩之所以能提出這個(gè)意料之外、情理之中的解決方案,因?yàn)樗麖脑c(diǎn)思考問(wèn)題。越是看起來(lái)復(fù)雜的問(wèn)題,越需要我們回歸原點(diǎn)去思考。在企業(yè)精益改善中,原點(diǎn)就是以客戶(hù)需求為導(dǎo)向,用最少的資源創(chuàng)造更大的價(jià)值,如果偏離了這個(gè)原點(diǎn),解決方案就不靠譜。02如何杜絕袋鼠逃出高籠有一天,動(dòng)物園的管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來(lái)了,于是開(kāi)會(huì)討論,一致認(rèn)為是籠子的高度過(guò)低,從而導(dǎo)致袋鼠從籠子里跳了出來(lái)。所以他們決定將籠子的高度由原來(lái)的十公尺加高到二十公尺。誰(shuí)知第二天,他們發(fā)現(xiàn)袋鼠依舊能夠跑到外面來(lái),他們又決定再將高度加高到三十公尺。然而,沒(méi)料到第...
2023 - 06 - 05
人活于世,當(dāng)懂得光華內(nèi)斂、含蓄精神。過(guò)度的炫耀,不過(guò)是空虛的表現(xiàn),唯有藏而不露,方可長(zhǎng)長(zhǎng)久久。會(huì)“藏”的人,才是真正有著大智慧的人。藏鋒 · 收斂鋒芒,低調(diào)做人做人如同寫(xiě)字,若是鋒芒太露,必然會(huì)招致失敗。低調(diào)內(nèi)斂,則事事順?biāo)欤粡垞P(yáng)夸耀,必處處難行。巴金作為文學(xué)界的前輩,小說(shuō)《家》、《春》、《秋》早成了經(jīng)典,做出版、翻譯作品無(wú)數(shù),還被譽(yù)為五四運(yùn)動(dòng)以來(lái)最有影響的作家之一。可每次文藝名流的會(huì)議上,他最不起眼。別人高談闊論,他就縮在角落里,不得已出來(lái)要說(shuō),也就簡(jiǎn)單一兩句。俯下身來(lái),藏點(diǎn)鋒芒,付出過(guò)的努力,不同于人的能力,都會(huì)成為以后的驚喜。藏巧 · 大智若愚,厚道處世老人們常說(shuō)“吃虧是福”,有很多吃虧之人并非愚蠢,而是他們懂得厚道處世、藏巧于拙的道理。三國(guó)時(shí)期的荀攸,算得上是曹操身邊最懂得藏巧的謀士了。此人本是個(gè)計(jì)謀百出、算無(wú)遺策的智者,可在外人看來(lái),他就是一個(gè)厚道木訥的老實(shí)人。在曹操與袁紹的官渡之戰(zhàn)中,荀攸擔(dān)任了總參謀,奇謀妙計(jì)層出不窮。可到了戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后,他便又恢復(fù)到了老實(shí)人的狀態(tài)。無(wú)論是在生活中,還是在朝堂上,荀攸從不以智謀壓人,他看上去總是一副淳樸溫厚的樣子。會(huì)抖機(jī)靈,不算本事,懂得守拙,才是智慧。聰明機(jī)巧本是我們可貴的財(cái)富,但若用之不當(dāng),只會(huì)為自己徒增隱患。藏言 · 言多必失,謹(jǐn)言慎行孔子在參觀(guān)太廟時(shí),曾看到一座...
2023 - 06 - 05
制度是絕情的,管理是無(wú)情的,執(zhí)行是合情的:如果真的愛(ài)你的伙伴,就考核他,要求他,逼迫他成長(zhǎng),如果你礙于情面,低目標(biāo),低要求,養(yǎng)了一群小綿羊,這是對(duì)伙伴前途最大的傷害!因?yàn)檫@只會(huì)助長(zhǎng)他們的貪婪、無(wú)知和懶惰。讓下級(jí)因?yàn)槟愣砷L(zhǎng),擁有正確的人生觀(guān),價(jià)值觀(guān),并具備了完善的品行,不斷的成長(zhǎng),就是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)伙伴最偉大的愛(ài)!帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),必須牢記這些:1、管理是盯出來(lái)的,技能是練出來(lái)的,辦法是想出來(lái)的,潛力是逼出來(lái)的,不逼員工,員工就平庸!2、沒(méi)做好就是沒(méi)做好,沒(méi)有任何借口。隨便找借口,成功沒(méi)入口3、不是沒(méi)辦法,而是沒(méi)有用心想辦法。用心想辦法,一定有辦法,遲早而已4、結(jié)果不好,就是不好,執(zhí)行沒(méi)有如果,只有結(jié)果。5、沒(méi)有執(zhí)行力,就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力6、選擇重于努力,成敗在于選擇之間。過(guò)去的選擇決定今天的生活,今天的選擇決定以后的日子7、執(zhí)行力不講如果,只講結(jié)果8、思想的高度決定行動(dòng)的高度,文化的高度決定企業(yè)的高度9、不要指望別人幫助你,要指望別人需要你10、請(qǐng)示問(wèn)題不要帶著問(wèn)題請(qǐng)示,要帶著方案請(qǐng)示。匯報(bào)工作不要評(píng)論性地匯報(bào),而要陳述性的匯報(bào)11、敢于負(fù)責(zé)任,才能擔(dān)重任。簡(jiǎn)單的才是有效的12、成功者常改變方法而不改變目標(biāo),失敗者常改變目標(biāo)而不改變方法13、像老板一樣當(dāng)干部,用老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,像經(jīng)營(yíng)事業(yè)一樣經(jīng)營(yíng)自己的崗位。慈愛(ài)是虛偽的,嚴(yán)肅的愛(ài)才是大愛(ài)!管理一定要嚴(yán)字當(dāng)頭!負(fù)能量,請(qǐng)滾出團(tuán)隊(duì)!在團(tuán)隊(duì)里,表面上一池...
2023 - 06 - 05
Part 1改進(jìn)質(zhì)量在這里,質(zhì)量是指管理人員及員工工作過(guò)程的質(zhì)量。改進(jìn)工作過(guò)程的質(zhì)量,會(huì)使錯(cuò)誤更少,不合格品更少,以及返工更少,縮短交期時(shí)間以及減少資源耗用,從而降低營(yíng)運(yùn)總成本。很多人總是認(rèn)為,改進(jìn)質(zhì)量需要投入成本。請(qǐng)問(wèn),改進(jìn)質(zhì)量與降低成本有沒(méi)有共通的地方呢?有的。質(zhì)量越改進(jìn),實(shí)際上成本會(huì)越低。雖然改進(jìn)質(zhì)量需要投入一些成本,但是質(zhì)量改進(jìn)以后產(chǎn)品合格率高了,也會(huì)賺回來(lái)。改進(jìn)質(zhì)量實(shí)際上就是要做到讓馬兒跑,又不讓馬兒吃草,或者讓馬兒少吃草。不是說(shuō)馬兒跑,就一定要吃草,要提高質(zhì)量就一定要提高成本,這要看我們是怎么做的。總之,生產(chǎn)管理干部一定要在改進(jìn)質(zhì)量和降低成本上找到一個(gè)平衡點(diǎn)。Part 2改進(jìn)生產(chǎn)力生產(chǎn)力即投入產(chǎn)出比。當(dāng)以較少的“投入”(資源),生產(chǎn)出相同的“產(chǎn)出”(產(chǎn)品),或以相同的“投入”,生產(chǎn)出較多的“產(chǎn)出”時(shí),生產(chǎn)力就改進(jìn)了。這里所稱(chēng)的“投入”,是指人力、設(shè)施和材料等資源,“產(chǎn)出”則是指產(chǎn)品、服務(wù)、收益及附加價(jià)值等。所以,改進(jìn)生產(chǎn)力可以有兩種途徑:減少投入,或者增加產(chǎn)出。1減少投入 現(xiàn)在很多生產(chǎn)企業(yè)都在努力提高生產(chǎn)力,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)很激烈,它們被逼得不得不這樣做。大家知道,摩托車(chē)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常激烈,利潤(rùn)非常低了。在這種情況下,控制成本顯得尤為重要。\ | /★我曾經(jīng)去過(guò)一家摩托車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家,他們是怎么控制成本的呢?他們把每個(gè)車(chē)間都虛擬企業(yè)化,將裝配摩托車(chē)的每個(gè)...
2023 - 06 - 02
國(guó)企業(yè),尤其是私營(yíng)企業(yè),質(zhì)量管理部門(mén)往往處于不被看重、受人責(zé)難、工作難開(kāi)展、成效不明顯的尷尬境地,這是中國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理落后的一個(gè)縮影。質(zhì)量管理部門(mén)的尷尬 產(chǎn)品質(zhì)量的重要性,恐怕沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)會(huì)否定,很多企業(yè)甚至處處宣稱(chēng)“質(zhì)量就是生命”,但質(zhì)量管理部門(mén)卻并沒(méi)有受到足夠的重視,與“生命”更是相距十萬(wàn)八千里。在很多企業(yè),名義上的質(zhì)量管理部,實(shí)際上是質(zhì)量檢驗(yàn)部,甚至只是生產(chǎn)質(zhì)量的檢驗(yàn)部門(mén),像是一個(gè)附屬部門(mén),最早以前有時(shí)還有比這更尷尬的形容——“雞肋部門(mén)”。質(zhì)量人員也容易成為眾矢之的。因?yàn)橘|(zhì)量人員的阻攔,影響了生產(chǎn)進(jìn)度和交貨,生產(chǎn)人員和銷(xiāo)售人員對(duì)你咬牙切齒;來(lái)料檢驗(yàn)后退貨,得罪了采購(gòu),他們對(duì)你恨之入骨;你對(duì)質(zhì)量問(wèn)題緊追不放,讓研發(fā)人員也覺(jué)得你是一個(gè)頭痛的家伙。大家的苦匯集到一起,找老板去告狀、投訴,質(zhì)量人員的日子就不好過(guò)了。很多時(shí)候,質(zhì)量人員苦于對(duì)業(yè)務(wù)不了解,尤其是對(duì)研發(fā)業(yè)務(wù)不了解,無(wú)法深入到業(yè)務(wù)活動(dòng)中控制和保證質(zhì)量,很多地方都插不上手,感到無(wú)能為力。出了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,大家認(rèn)為質(zhì)量管理部門(mén)的工作沒(méi)有做好;如果產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題了,大家又感覺(jué)怎么質(zhì)量主管整天沒(méi)有做什么事呢?在大家看來(lái),產(chǎn)品質(zhì)量控制得好,是因?yàn)檠邪l(fā)部門(mén)遵循了設(shè)計(jì)規(guī)范,加強(qiáng)了測(cè)試和技術(shù)評(píng)審,是因?yàn)樯a(chǎn)人員改進(jìn)了工藝,加強(qiáng)了制程控制,似乎與質(zhì)量管理部門(mén)的工作并沒(méi)有什么關(guān)系。所以,對(duì)于質(zhì)量管理部門(mén)來(lái)說(shuō),產(chǎn)生了一個(gè)誤區(qū),只有產(chǎn)品不時(shí)...
2023 - 06 - 02
當(dāng)CEO可不是什么好差事!一大堆亂七八糟的想法涌進(jìn)我的腦海:超過(guò)額度、狂野、快樂(lè)、粗暴、瘋狂、激情、平等交換、開(kāi)會(huì)至深夜、不可思議的友誼、美酒、慶典、漂亮的高爾夫球場(chǎng)、在真正的較量中作出重大決策、危機(jī)與壓力、多次揮棒擊球、少有的幾次本壘打、成功的喜悅、失敗的痛苦......。這樣也不錯(cuò)!酬金很高,不過(guò)真正的收獲是過(guò)程的快樂(lè)。像其他工作一樣,當(dāng)CEO也有利有弊——當(dāng)然是利大于弊。早在一年前就把工作日程安排得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)?shù)模刻爝€要想辦法擠入新的日程。工作時(shí)間雖已超長(zhǎng),你還得和時(shí)間賽跑。當(dāng)然,也不是每天都那么緊張。CEO要做的事也不是一成不變的。每個(gè)人的做法都不一樣,不能說(shuō)誰(shuí)做得對(duì),誰(shuí)做得不對(duì),也沒(méi)有惟一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。我當(dāng)然也沒(méi)有什么制勝法寶,不過(guò)既然現(xiàn)在是在寫(xiě)這本書(shū),我就冒昧地說(shuō)一下我的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),與大家共勉,希望其中一些會(huì)對(duì)大家有所幫助。以下就是我從中篩選的幾點(diǎn)。01企業(yè)與社會(huì)每個(gè)人對(duì)企業(yè)在社會(huì)中扮演的角色都有自己的見(jiàn)解,我也一樣。我認(rèn)為一個(gè)強(qiáng)大、有競(jìng)爭(zhēng)力的公司才能對(duì)整個(gè)社會(huì)負(fù)起責(zé)任。只有健康的企業(yè)才能提高并豐富人類(lèi)及其社區(qū)的生活。一個(gè)強(qiáng)大的公司,不僅僅是通過(guò)納稅這一主要方式服務(wù)于社會(huì)。它更為全球提供了符合和超過(guò)安全環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的世界水平的設(shè)施。強(qiáng)大的公司會(huì)再投資到人力和設(shè)備中。健康發(fā)展的公司提供良好而穩(wěn)定的工作,職員可以獲得充足的時(shí)間、精力和各種資源,加倍地回報(bào)給社會(huì)。另一方面,沒(méi)有實(shí)力在生...
2023 - 06 - 02
人管人累死人,許多老板把希望把公司做大,但是公司越大,老板越累。沒(méi)有核心員工合伙人團(tuán)隊(duì),老板最終的結(jié)局要么是累死,要么就是散伙心死。這個(gè)道理管理者都懂得。那怎樣才能讓自己成為一個(gè)高效從容的管理者呢?合伙人制度管理是唯一的出路和辦法。1. 讓優(yōu)秀的員工當(dāng)家做主,成為合伙人合伙人是未來(lái)必然趨勢(shì),萬(wàn)科,華為,海爾、小米、龍湖等注明的公司都在紛紛推行合伙人管理模式,讓員工與公司形成利益共同體,事業(yè)共同體,命運(yùn)的共同體。讓員工轉(zhuǎn)變打工心態(tài),從過(guò)去為老板干轉(zhuǎn)變?yōu)樽约焊伞?.建立合伙人制度管理是讓員工“重新做人”的系統(tǒng)工程要為自己干,必須建立合伙人的制度,合伙人的制度包括進(jìn)入機(jī)制、發(fā)展機(jī)制、考核機(jī)制、分配機(jī)制、淘汰機(jī)制、退出機(jī)制等制度。3.強(qiáng)化制度管理是讓員工“重新做人”的系統(tǒng)工程當(dāng)導(dǎo)入合伙人的制度后,還必須導(dǎo)入法治的系統(tǒng)管理體系,讓員工懂得敬畏規(guī)則是最基本的合伙人精神。為什么員工不愿意執(zhí)行制度?員工把自己當(dāng)打工仔,而非主人。當(dāng)員工轉(zhuǎn)變?yōu)楹匣锶撕螅瑔T工就會(huì)接受制度管理。有一家企業(yè)的制度管理堪稱(chēng)典范,這就是德勝。幾乎每次,只要有機(jī)會(huì),德勝老總聶圣哲總會(huì)發(fā)表他對(duì)員工遵守制度的希望和要求:每個(gè)員工時(shí)時(shí)刻刻都要明白一個(gè)大道理,你選擇了德勝,你就應(yīng)該有一種“嫁雞隨雞,嫁狗隨狗”的精神,就應(yīng)該對(duì)德勝的理念和制度有一種盲從。這里有一點(diǎn)不需要你糊涂的,你隨時(shí)覺(jué)得德勝公司不是你呆的地方,你隨時(shí)可以辭職,...
2023 - 06 - 01
據(jù)世界銀行統(tǒng)計(jì),美國(guó)企業(yè)的平均壽命大約是40年,而中國(guó)企業(yè)的平均壽命只有4.5年,民營(yíng)企業(yè)則更短,只有2.5年。為什么中國(guó)的企業(yè)總是做不大?為什么中國(guó)的企業(yè)總是做不長(zhǎng)?為什么中國(guó)的企業(yè)往往是一抓就死,一放就亂?為什么當(dāng)下中國(guó)企業(yè)的效率這么低,成本卻很高……—1—企業(yè)家普遍存在“三胡”現(xiàn)象第一“胡”:胡弄現(xiàn)象最典型的企業(yè)行為就是:什么賺錢(qián)做什么日常的工作從企業(yè)掌舵人到一線(xiàn)員工想怎么弄就怎么弄,弄不好時(shí)掌舵人責(zé)怪他人,感慨找不到“能人”。企業(yè)越大掌舵人越是“救火隊(duì)員”,前兩年還可以偷懶做“甩手掌柜”,近兩年因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)殘酷,錢(qián)越來(lái)越不好賺,企業(yè)掌舵人已變得外表風(fēng)光、內(nèi)心恐慌。企業(yè)員工人心思變,鮮少有人關(guān)心每天工作結(jié)果的好壞與企業(yè)目標(biāo)之間的關(guān)系,上下不一條心。第二“胡”:胡干現(xiàn)象(1)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)地干,想怎么干就怎么干,不問(wèn)結(jié)果,不問(wèn)目標(biāo);(2)干多干少一個(gè)樣,所有員工都“唯上”,或者干脆無(wú)所謂,干得不愉快就走人;(3)工作過(guò)程沒(méi)有檢查督辦,沒(méi)有總結(jié)與幫助,沒(méi)有訓(xùn)練培訓(xùn),沒(méi)有溝通協(xié)調(diào)。第三“胡”:胡說(shuō)現(xiàn)象(1)企業(yè)掌舵人沒(méi)有信念,只有人言,拍腦袋就干,而不是想好再干,隨便決策,隨便承諾,自視甚高,不容易聽(tīng)取別人意見(jiàn)。(2)企業(yè)大多人浮于事,員工沒(méi)有信念、信仰和目標(biāo),價(jià)值觀(guān)混亂。非正式組織所表現(xiàn)出來(lái)的屬性特征現(xiàn)象嚴(yán)重,即單位里員工不談目標(biāo)、責(zé)任和權(quán)利,而更多的是談情感、興趣和愛(ài)好。企業(yè)的“意見(jiàn)領(lǐng)...
2023 - 06 - 01
漫漫歷史長(zhǎng)河,沉淀下來(lái)很多寓言故事,這些故事不僅反映了當(dāng)時(shí)人們的生活狀態(tài)和目標(biāo)追求;更是以一種輕松幽默的方式來(lái)教育后人不要犯同樣的錯(cuò)誤。下面的這9個(gè)故事,就是以另一種方式和角度來(lái)闡釋管理的意義。1、本性難移一只雌貓愛(ài)上一位英俊的青年,就向女神亞福羅迪特祈禱,請(qǐng)求把它變成人的樣子。女神被它的真情感動(dòng),就把它變成美麗的少女。青年看到這位少女,一見(jiàn)鐘情,兩人彼此愛(ài)慕,就結(jié)婚了。有一天,亞福羅迪特想試探貓?jiān)谧兂扇诵魏笮愿裼袥](méi)有改變,就在房間里放進(jìn)一只老鼠。這時(shí),貓忘記自己已經(jīng)是人,就從床上跳下來(lái),敏捷地捉住那只老鼠,放進(jìn)嘴里吃掉。女神看了大嘆一聲,便將它恢復(fù)成原來(lái)的模樣。原意:一個(gè)人即使外貌改變了,性情仍是不易改變的。說(shuō)明:江山易改,本性難移,染色的烏鴉,禁不起雨水的沖洗。要了解一個(gè)人的本性,須從他日常待人處事的細(xì)節(jié)上觀(guān)察,不可只看外表,而遂下結(jié)論。2、應(yīng)萬(wàn)變的能力鳥(niǎo)兒們聚在一起推舉它們的國(guó)王。孔雀說(shuō)它最漂亮,應(yīng)該由它當(dāng),立刻得到所有鳥(niǎo)兒的贊成。只有穴鳥(niǎo)不以為然地說(shuō):當(dāng)你統(tǒng)治鳥(niǎo)國(guó)的時(shí)候,如果有老鷹來(lái)追趕我們,你如何救我們呢?原意:做任何事一定要深謀遠(yuǎn)慮,才不至于害了自己。說(shuō)明:一個(gè)經(jīng)理,當(dāng)儲(chǔ)備多方才能,不只在才識(shí)方面要有過(guò)人之處,更當(dāng)有應(yīng)萬(wàn)變的能力。如此,不但可服人,并且還能對(duì)付不可預(yù)知的意外事件。3、量力而行老鷹從很高的巖石上向下俯沖,用它的利爪抓在小綿羊身上;穴鳥(niǎo)看到了,心想自己一定比...
2023 - 06 - 01
導(dǎo)言真我領(lǐng)導(dǎo)力意味著真實(shí)或自然,而不是虛假。真實(shí)的人忠于自己的品格與行為風(fēng)格。高效能領(lǐng)導(dǎo)者的核心就是保持真我。因此,領(lǐng)導(dǎo)力不能簡(jiǎn)單地歸結(jié)為一個(gè)方程,或者簡(jiǎn)單具體的建議。相反,真我領(lǐng)導(dǎo)力是所有其他能力的基礎(chǔ)。如何培養(yǎng)“真我領(lǐng)導(dǎo)力”呢?本文從五個(gè)方面開(kāi)展討論,與您分享。和藝術(shù)家一樣,領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)“利用任何現(xiàn)有材料”。領(lǐng)導(dǎo)者的原材料包括行為風(fēng)格、品格、價(jià)值觀(guān)及員工的才能。而創(chuàng)造性的核心則是保持真我。真我領(lǐng)導(dǎo)力意味著真實(shí)或自然,而不是虛假。真實(shí)的人忠于自己的品格與行為風(fēng)格。高效能領(lǐng)導(dǎo)者的核心就是保持真我。因此,領(lǐng)導(dǎo)力不能簡(jiǎn)單地歸結(jié)為一個(gè)方程,或者簡(jiǎn)單具體的建議。相反,真我領(lǐng)導(dǎo)力是所有其他能力的基礎(chǔ)。在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)上,領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)開(kāi)始頓悟真實(shí)的他是什么樣子的——他的品格與行為風(fēng)格等。他明白,當(dāng)自己不斷訓(xùn)練某項(xiàng)能力的時(shí)候,這種技能會(huì)讓自己成為獨(dú)一無(wú)二的存在。每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和能力都源于他的內(nèi)心,從認(rèn)知自我開(kāi)始。真我領(lǐng)導(dǎo)力并不是只為強(qiáng)硬派領(lǐng)導(dǎo)者提供的建議。任何領(lǐng)導(dǎo)者都可以找到真實(shí)的風(fēng)格。拓展思維,以你目前的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何,這和你理想的領(lǐng)導(dǎo)者之間存在哪些差距為問(wèn)題,向大家尋求反饋。那么,怎樣培養(yǎng)真我領(lǐng)導(dǎo)力呢?01尋找你的定義時(shí)刻尋找能夠幫你找到自己獨(dú)特風(fēng)格的情境。在通常情況下,它們可能看起來(lái)不太像機(jī)會(huì),可它們確實(shí)是。這些能夠定義你的時(shí)刻往往是負(fù)面的:當(dāng)壓力巨大的時(shí)候;當(dāng)有人質(zhì)疑你的決策或真實(shí)性的時(shí)候;當(dāng)待辦的...
2023 - 05 - 31
嚴(yán)要求才能打造出高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)。制度是絕情的,管理是無(wú)情的,執(zhí)行是合情的:如果真的愛(ài)你的伙伴,就考核他,要求他,逼迫他成長(zhǎng),如果你礙于情面,低目標(biāo),低要求,養(yǎng)了一群小綿羊,這是對(duì)伙伴前途最大的傷害!因?yàn)檫@只會(huì)助長(zhǎng)他們的貪婪、無(wú)知和懶惰。讓下級(jí)因?yàn)槟愣砷L(zhǎng),擁有正確的人生觀(guān),價(jià)值觀(guān),并具備了完善的品行,不斷的成長(zhǎng),就是上級(jí)對(duì)伙伴最偉大的愛(ài)!帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),必須牢記這些:1 . 管理是盯出來(lái)的,技能是練出來(lái)的,辦法是想出來(lái)的,潛力是逼出來(lái)的,不逼員工,員工就平庸!2 . 沒(méi)做好就是沒(méi)做好,沒(méi)有任何借口。隨便找借口,成功沒(méi)入口。3 . 不是沒(méi)辦法,而是沒(méi)有用心想辦法。用心想辦法,一定有辦法,遲早而已。4 . 結(jié)果不好,就是不好,執(zhí)行沒(méi)有如果,只有結(jié)果。5 . 沒(méi)有執(zhí)行力,就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。6 . 選擇重于努力,成敗在于選擇之間。過(guò)去的選擇決定今天的生活,今天的選擇決定以后的日子。7 . 執(zhí)行力不講如果,只講結(jié)果。8 . 思想的高度決定行動(dòng)的高度,文化的高度決定企業(yè)的高度。9 . 不要指望別人幫助你,要指望別人需要你。10 . 請(qǐng)示問(wèn)題不要帶著問(wèn)題請(qǐng)示,要帶著方案請(qǐng)示。匯報(bào)工作不要評(píng)論性地匯報(bào),而要陳述性的匯報(bào)。11 . 敢于負(fù)責(zé)任,才能擔(dān)重任。簡(jiǎn)單的才是有效的。12 . 成功者常改變方法而不改變目標(biāo),失敗者常改變目標(biāo)而不改變方法。13 . 像老板一樣當(dāng)干部,用老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,像經(jīng)營(yíng)事業(yè)一樣經(jīng)營(yíng)自己...
2023 - 05 - 31
在工作中,“做完”和“做好”雖然僅一字之差,但前者只是完成了某項(xiàng)工作,而后者則不僅是完成了工作還有一個(gè)好的結(jié)果。一項(xiàng)工作如果你抱著“差不多”的心態(tài),只是完成而不注重結(jié)果,那么你將和職場(chǎng)中的大多數(shù)人一樣,注定得不到晉升。01一旦執(zhí)行就應(yīng)付出100%的努力很多人都曾向我抱怨過(guò):“我們老板每天都讓我做這做那,而且很多事情都是重復(fù)的,煩都煩死了,您說(shuō)我該怎么辦啊?” 每當(dāng)這時(shí),我就會(huì)反問(wèn)他們:“那你有沒(méi)有想過(guò),除了基礎(chǔ)的日常工作,老板為什么會(huì)讓你反復(fù)去做同一件事呢?你在第一次執(zhí)行時(shí)是不是哪里沒(méi)有做好呢?老板是不是因?yàn)閷?duì)之前的執(zhí)行結(jié)果不滿(mǎn)意,所以要你再做一次呢?”我發(fā)現(xiàn),大部分人都回答不上來(lái)我的問(wèn)題,因?yàn)樗麄儭靶奶摗薄恢雷约鹤鐾炅撕芏啵瑓s不知道自己做得怎么樣。那么,每天看似忙碌不停的你,在工作中執(zhí)行任務(wù)時(shí),是否也只是滿(mǎn)足于“做”,卻忽略了做的“結(jié)果”? 雖然,“做完”和“做好”僅有一字之差,但二者的本質(zhì)是不同的。前者執(zhí)行了但卻不到位,只是走過(guò)場(chǎng)或者是純粹地應(yīng)付了事;而后者不但執(zhí)行了,而且到位了,它代表著對(duì)自我目標(biāo)負(fù)責(zé)、對(duì)上級(jí)組織負(fù)責(zé),對(duì)公司利益負(fù)責(zé)。 而一名員工是否有較高的執(zhí)行力,關(guān)鍵就在于他重視“做好”這一結(jié)果,所以,如果各位想要提高執(zhí)行力,千萬(wàn)不可自我滿(mǎn)足,更不可自欺欺人,明明是自己一開(kāi)始就沒(méi)有執(zhí)行到位,最后卻把責(zé)任怪在別人頭上。 既然執(zhí)行了...
2023 - 05 - 31
老板謝總最近有點(diǎn)煩。公司的一名業(yè)務(wù)骨干已經(jīng)向他遞交了辭職報(bào)告,另一名業(yè)務(wù)骨干在跟謝總溝通工作時(shí)言辭閃爍,也有辭職的意向。謝總說(shuō),我做生意最開(kāi)心的時(shí)候是年銷(xiāo)售額三五百萬(wàn)的時(shí)候,那個(gè)時(shí)候人少團(tuán)隊(duì)好管理,大家賺到錢(qián)了就一起出去大吃一頓happy一下。現(xiàn)在生意做大了,年銷(xiāo)售額做到三四千萬(wàn)了,但是自己忽然間有點(diǎn)力不從心了,公司的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)從原來(lái)的三五個(gè)人一下子增加到了四十幾人,團(tuán)隊(duì)管理成了謝總最頭疼的問(wèn)題。謝總是我見(jiàn)過(guò)的經(jīng)銷(xiāo)商老板中非常有格局和視野的一位老板,不但做生意兢兢業(yè)業(yè)為人踏實(shí)誠(chéng)懇,而且對(duì)自己的問(wèn)題和短板看得一清二楚,敢于正視和披露自己的問(wèn)題,這對(duì)于很多經(jīng)銷(xiāo)商老板來(lái)說(shuō)是很難做到的。謝總在開(kāi)車(chē)送我去酒店的路上,不無(wú)自責(zé)地跟我講了個(gè)故事:原來(lái)公司聘請(qǐng)了一個(gè)90后的小女孩,性格比較內(nèi)向,結(jié)果半年的時(shí)間也沒(méi)開(kāi)一單生意。前段時(shí)候,這個(gè)女孩離開(kāi)了他的公司去一家汽車(chē)4S店做銷(xiāo)售,結(jié)果這個(gè)女孩到了這家店以后,第一個(gè)月就通過(guò)電話(huà)邀約客戶(hù)連開(kāi)了六單。再次見(jiàn)到這位女孩的時(shí)候,她已經(jīng)侃侃而談,一改以往的靦腆和內(nèi)向,臉上洋溢著快樂(lè)和自信的表情。謝總說(shuō),不是員工不行,是我們公司缺少培養(yǎng)的體制。這女孩在我們公司沒(méi)人培訓(xùn),全靠自己?jiǎn)未颡?dú)斗,而到了人家4S店,剛剛?cè)肼毦陀幸粋€(gè)系列的培訓(xùn)計(jì)劃,每天都背產(chǎn)品話(huà)術(shù)、背銷(xiāo)售話(huà)術(shù),進(jìn)行銷(xiāo)售演練,不但能力激發(fā)出來(lái)了,而且自信也被激發(fā)了出來(lái)了,把這位原本以為不太適合做銷(xiāo)售的店員訓(xùn)練成...
2023 - 05 - 30
據(jù)世界銀行統(tǒng)計(jì),美國(guó)企業(yè)的平均壽命大約是40年,而中國(guó)企業(yè)的平均壽命只有4.5年,民營(yíng)企業(yè)則更短,只有2.5年。為什么中國(guó)的企業(yè)總是做不大?為什么中國(guó)的企業(yè)總是做不長(zhǎng)?為什么中國(guó)的企業(yè)往往是一抓就死,一放就亂?為什么當(dāng)下中國(guó)企業(yè)的效率這么低,成本卻很高……—1—企業(yè)家普遍存在“三胡”現(xiàn)象第一“胡”:胡弄現(xiàn)象最典型的企業(yè)行為就是:什么賺錢(qián)做什么日常的工作從企業(yè)掌舵人到一線(xiàn)員工想怎么弄就怎么弄,弄不好時(shí)掌舵人責(zé)怪他人,感慨找不到“能人”。企業(yè)越大掌舵人越是“救火隊(duì)員”,前兩年還可以偷懶做“甩手掌柜”,近兩年因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)殘酷,錢(qián)越來(lái)越不好賺,企業(yè)掌舵人已變得外表風(fēng)光、內(nèi)心恐慌。企業(yè)員工人心思變,鮮少有人關(guān)心每天工作結(jié)果的好壞與企業(yè)目標(biāo)之間的關(guān)系,上下不一條心。第二“胡”:胡干現(xiàn)象(1)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)地干,想怎么干就怎么干,不問(wèn)結(jié)果,不問(wèn)目標(biāo);(2)干多干少一個(gè)樣,所有員工都“唯上”,或者干脆無(wú)所謂,干得不愉快就走人;(3)工作過(guò)程沒(méi)有檢查督辦,沒(méi)有總結(jié)與幫助,沒(méi)有訓(xùn)練培訓(xùn),沒(méi)有溝通協(xié)調(diào)。第三“胡”:胡說(shuō)現(xiàn)象(1)企業(yè)掌舵人沒(méi)有信念,只有人言,拍腦袋就干,而不是想好再干,隨便決策,隨便承諾,自視甚高,不容易聽(tīng)取別人意見(jiàn)。(2)企業(yè)大多人浮于事,員工沒(méi)有信念、信仰和目標(biāo),價(jià)值觀(guān)混亂。非正式組織所表現(xiàn)出來(lái)的屬性特征現(xiàn)象嚴(yán)重,即單位里員工不談目標(biāo)、責(zé)任和權(quán)利,而更多的是談情感、興趣和愛(ài)好。企業(yè)的“意見(jiàn)領(lǐng)...
2023 - 05 - 30
誤解是職場(chǎng)關(guān)系惡化中最常見(jiàn)的原因。一種工作環(huán)境中都會(huì)存在不同的工作風(fēng)格,人際關(guān)系方面的困難很容易被放大。造成誤解的潛在因素有很多,其中代溝、管理風(fēng)格、教育背景等方面的問(wèn)題影響是最大的。沖突不可避免,但是解決得好就不會(huì)攪了你一天的工作,也不會(huì)給你帶來(lái)難以忍受的壓抑。關(guān)鍵在于如何采取一些措施使你工作環(huán)境不那么壓抑,工作也更有效率。第一,抱怨具體如果有什么意見(jiàn),提出的時(shí)候一定要具體。諸如“從來(lái)沒(méi)有人讓我參加過(guò)會(huì)議”這樣的說(shuō)法就不如“上星期四的營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議要是讓我參加的話(huà),我會(huì)提出一些想法”來(lái)得有效。第二,遠(yuǎn)離沖突盡量不要卷入他人的沖突當(dāng)中,特別是不要卷入那些與你無(wú)關(guān)或者沒(méi)你責(zé)任的沖突中。即便有人明顯受到冤枉,也要讓她或者他自己去解決問(wèn)題。自己解決問(wèn)題,一則對(duì)當(dāng)事人是個(gè)鍛煉,二則當(dāng)事人也會(huì)獲得另一方的尊重。第三,就事論事不要把出現(xiàn)的問(wèn)題看成是“我跟你”之間的事情,相反要當(dāng)作“我們跟問(wèn)題”之間的事情。這種態(tài)度不僅更專(zhuān)業(yè),而且還還能改進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率,這符合公司的最大利益。問(wèn)題一旦跟人扯上,那就不好解決了。我們經(jīng)常聽(tīng)到這樣的說(shuō)法,“你怎么老犯錯(cuò)誤?”一下子簡(jiǎn)單的問(wèn)題變成復(fù)雜的人際沖突了。第四,耐心傾聽(tīng)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人的觀(guān)點(diǎn)并對(duì)聽(tīng)到的給予反饋。如果地方認(rèn)為你聽(tīng)懂了他的話(huà),就會(huì)避免產(chǎn)生不少誤解。在解釋你的立場(chǎng)之前,先把對(duì)方講的話(huà)條理化,然后壓縮成一兩句。回答的時(shí)候可以這樣開(kāi)始,“剛才你說(shuō)……” 看看對(duì)方的意思...
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