如果想嚴(yán)格要求別人，首先要嚴(yán)格要求自己
經(jīng)營(yíng)理念這種東西，是每天在工作現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格要求員工去執(zhí)行，然后才形成概念。
如果經(jīng)營(yíng)者根本不了解現(xiàn)場(chǎng)，只是要員工先執(zhí)行理念或培養(yǎng)企業(yè)風(fēng)氣，那是沒有意義的做法。
員工心中一定嘀咕著，“總經(jīng)理是個(gè)完全不了解工作現(xiàn)場(chǎng)的呆瓜，盡說些不知從哪兒聽來的高超理論”，認(rèn)為你是呆子，而你的無端忙碌就是證據(jù)。因?yàn)橥瑯I(yè)之間的義務(wù)、訪客、會(huì)議這些工作和公司的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)根本扯不上關(guān)系呀!
這也是第二代總經(jīng)理容易犯的錯(cuò)誤，無論面對(duì)第二、第三代總經(jīng)理，前一任經(jīng)營(yíng)者通常只教他們宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“帝王學(xué)”，而忽略微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“工作現(xiàn)場(chǎng)學(xué)”，因此還有很多人并不了解現(xiàn)場(chǎng)。
事實(shí)上，創(chuàng)業(yè)者因?yàn)樽约盒量嘟?jīng)營(yíng)公司，所以從現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)角落到公司整體事務(wù)，他都了若指掌。
因此繼承者也應(yīng)該像他一樣，經(jīng)常進(jìn)出工作現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)的狀況才行。
身為經(jīng)營(yíng)者，一定要比任何人都了解現(xiàn)場(chǎng)。
接著要強(qiáng)調(diào)的是，身為經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)該工作比任何人都多，比任何人都嚴(yán)格要求自己才行。
因?yàn)楣緝?nèi)只有經(jīng)營(yíng)者可以為公司注入生命力。
如果用同樣嚴(yán)格的尺度來要求員工，與員工之間的人際關(guān)系就會(huì)受到傷害。
走到這一步時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)“為何如此嚴(yán)厲地對(duì)待員工？為何對(duì)員工要求如此高”。
于是你必須找理由，也就是所謂的理念或企業(yè)風(fēng)氣。
對(duì)我而言，一開始的理念非常簡(jiǎn)單，“追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面幸福的同時(shí)，為人類社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步做出貢獻(xiàn)”，如此而已。
因此，面對(duì)還有話要說的員工，我就可以說出“為了每位員工的幸福，我比任何人付出更大的努力，然而你卻置身事外，這種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度到了極限，我無法容忍你了”類似這樣的話了。
不是為了滿足私利私欲，這樣大家才能接受高水準(zhǔn)、嚴(yán)要求我要求員工具備高水準(zhǔn)。
員工之所以接受我的要求，理由之一就是：我放棄了“世襲制”。如果京瓷也是一個(gè)家族企業(yè)，員工就會(huì)認(rèn)為我的嚴(yán)格要求不過是為了滿足我自己家族的私利。
我之所以不采用“世襲制”，是因?yàn)槲艺J(rèn)為自己的后代未必能夠傳承特定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。
在企業(yè)內(nèi)確立統(tǒng)一的意志、統(tǒng)一的價(jià)值觀，要靠經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。我認(rèn)為，若不能傳承企業(yè)哲學(xué)，就無法保證企業(yè)的持續(xù)繁榮。
我會(huì)把公司經(jīng)營(yíng)的未來托付給這樣的員工：他具備高尚的人格，充滿熱情，又有優(yōu)秀的才能，能夠繼承公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。
因?yàn)槲曳磳?duì)“世襲制”，所以員工就會(huì)意識(shí)到，只要努力，不管是誰，都有晉升為領(lǐng)導(dǎo)者的可能性。
員工就會(huì)明白，公司的方針和哲學(xué)不是為了達(dá)到我個(gè)人利己的目的。
正因?yàn)槿绱耍覍?duì)員工的要求雖然多又嚴(yán)，他們卻依然甘愿追隨。
員工的工作狀態(tài)是反映經(jīng)營(yíng)者心靈狀態(tài)的一面鏡子。
嚴(yán)格要求才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的員工，這才是真正的“大善”
如果企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者想要培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，就必須對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的要求，這才是真正的“大善”。
當(dāng)我們?cè)谛羞@種大善之時(shí)，旁人或許會(huì)責(zé)難道：“這個(gè)老板真是個(gè)不通人情的苛刻家伙!”
但是正如我們?cè)诮逃『r(shí)經(jīng)常會(huì)說“玉不琢，不成器”一樣，當(dāng)我們嚴(yán)格要求自己的子女時(shí)，即便別人認(rèn)為“這父母可真夠心狠的，讓這么小的孩子去承受世間之苦”，但是為了讓自己的孩子最終能夠成長(zhǎng)為一個(gè)頂天立地的大人，作為父母，這些嚴(yán)格的要求就在所難免，而并不能說明是父母不愛自己的孩子。
如果一家企業(yè)只有10~20名員工，那么在這種情況下，經(jīng)營(yíng)者就只需按照上令下達(dá)的方式，直接向下屬做出指示：今年公司的經(jīng)營(yíng)方針是這樣的，必須具體依照這種方式予以執(zhí)行。
試圖讓手下那些缺乏才識(shí)的員工直接擔(dān)負(fù)經(jīng)營(yíng)責(zé)任、指派具體目標(biāo)數(shù)值，并給予壓力、要求發(fā)揮其自身主動(dòng)性和積極性的做法，只會(huì)讓這些員工深感責(zé)任的壓力，備受煎熬。
因此，為了避免這種情況，經(jīng)營(yíng)者就有必要與員工一道，攜手制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針。
經(jīng)營(yíng)者需要與眾人共同推動(dòng)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，并且還要能夠以下面這種姿態(tài)向自己的下屬員工們表示：“讓我們大家一起來共同承擔(dān)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)！我指定你來擔(dān)任這個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，同時(shí)我也會(huì)向你提供所需的幫助，一旦有任何問題，只管來告訴我。”
雖然在現(xiàn)代企業(yè)中，由于事業(yè)部制度使得各部門的員工和負(fù)責(zé)人會(huì)各自承擔(dān)不同的責(zé)任，從而也就使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者輕松許多，但是當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還是得親自注意這種細(xì)節(jié)之處。
作為經(jīng)營(yíng)者，如果你真的能夠秉持關(guān)心愛護(hù)的態(tài)度對(duì)待手下員工，那么他們就一定會(huì)對(duì)你忠心耿耿。
人不被逼入絕境，就不能成事
經(jīng)營(yíng)環(huán)境總是在不斷變化，無論世界經(jīng)濟(jì)，匯率也好，接單情況也好，各種因素都在不斷變化。
但就是在這種種變化之中，我們要以堅(jiān)強(qiáng)的意志，隨機(jī)應(yīng)變，一定要實(shí)現(xiàn)自己確立的目標(biāo)。
經(jīng)營(yíng)真的就是“意志”。
無論如何必須實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的堅(jiān)強(qiáng)意志，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人而言不可或缺。
還有一點(diǎn)，不僅限于自己，這種意志還必須滲透到團(tuán)隊(duì)中去，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同前進(jìn)的斗魂，或者說堅(jiān)強(qiáng)的意志必不可少。
“已經(jīng)拼命干了，但結(jié)果不理想，那也沒辦法了。”或者“下個(gè)月再努力干吧！同志們。”
這樣的腔調(diào)，就是說已經(jīng)盡力了，沒辦法了。
如果采取這種態(tài)度，那么科也好、部也好、事業(yè)部也好、事業(yè)本部也好，都絕對(duì)強(qiáng)大不起來。
以前的京瓷也出現(xiàn)過類似的情況。
那時(shí)我曾對(duì)員工說：“好，如果你做不到，我就在后面用機(jī)關(guān)槍打你。反正后退也是死路一條，那么你就抱著必死的勇氣向前沖吧！”
被我激勵(lì)的員工從恐怖感中激發(fā)了勇氣。
如今，在那些認(rèn)為上司是好人、很有人情味的部下看來，我簡(jiǎn)直是鐵石心腸，讓他們感到恐怖。
然而，作為領(lǐng)導(dǎo)人，有時(shí)即使不得不采取這種嚴(yán)厲態(tài)度，也一定要讓目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
人不被逼入絕境，就不能成事。
一度樹立起目標(biāo)卻不能實(shí)現(xiàn)，下次又這樣。
如果這種情況反復(fù)多次，那么這支部隊(duì)沒有了戰(zhàn)斗力。
沒有勝利的經(jīng)驗(yàn)，不懂獲勝的要領(lǐng)，這樣的團(tuán)隊(duì)根本不行。
“放養(yǎng)”方式，才是對(duì)員工真正的愛
在從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，不少企業(yè)家都會(huì)心生苦惱，于是摸索和尋求自己的精神支柱。
我曾經(jīng)也是這樣，為了找到寄托，嘗試過各種方法。
工作中，像“金剛護(hù)法”那樣繃著臉訓(xùn)斥部下；生活中，宣揚(yáng)利他、溫良、體諒等美德；這種類似“自我分裂”的矛盾，讓我在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)陷入苦惱。
在偶然得知IBM的公司宗旨后，我才算是找到了化解矛盾的答案。
據(jù)說，IBM的宗旨之一是“珍視員工”。
事實(shí)也的確如此，IBM擁有大量高工齡員工，這在日本或許較為常見，但美國(guó)的職場(chǎng)潛規(guī)則是“跳槽越多，身價(jià)越高”，所以說，IBM員工的平均工齡算是相當(dāng)長(zhǎng)的了。
在闡述IBM公司宗旨的文件中，有這樣一個(gè)寓言故事。
在某個(gè)北國(guó)湖畔，住著一位心地善良的老人。
每年冬天，一群野鴨都會(huì)飛來過冬。不知從何時(shí)起，那位善良的老人養(yǎng)成了給聚集在湖面的野鴨喂食的習(xí)慣。
野鴨們也漸漸變得親近老人，它們高高興興地吃著老人給的食物。
就這樣，過了一年又一年，每到冬季，老人都會(huì)給野鴨喂食，最后，野鴨們干脆把老人提供的食物作為過冬的糧食。
轉(zhuǎn)眼間，又一個(gè)冬季來臨，野鴨們照常飛來。
像之前一樣，它們聚在湖邊，等著老人提供食物，可老人卻遲遲不出現(xiàn)。
一天又一天地過去，野鴨們每天都在湖邊等待，但老人始終沒有出現(xiàn)，因?yàn)樗呀?jīng)去世了。
那一年，寒流來襲，湖面結(jié)冰。
由于一味地等待老人，野鴨們忘了自己捕食，最后全都餓死了。
文中寫道：“IBM不會(huì)這樣培養(yǎng)員工。”
野鴨本是適應(yīng)于嚴(yán)酷環(huán)境的動(dòng)物，即使湖面結(jié)冰，也能自食其力地找到食物，從而生存下去。
IBM之所以強(qiáng)調(diào)“珍視員工”正是本著“培養(yǎng)員工成為頑強(qiáng)‘野鴨’”的宗旨。
這樣的“放養(yǎng)”方式，可能會(huì)讓人一下子無法接受，但我當(dāng)時(shí)已經(jīng)領(lǐng)悟到“這才是對(duì)員工真正的愛。
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