審核是在企業(yè)、供應(yīng)商內(nèi)開展的一種質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)，是指為滿足用戶使用要求，以產(chǎn)品、工序和體系為目標(biāo)，通過獨(dú)立的、公正的、系統(tǒng)的評(píng)定，判斷交貨產(chǎn)品質(zhì)量，考核工序適應(yīng)性和評(píng)定體系的有效性，以便及時(shí)暴露問題，改進(jìn)工作，增強(qiáng)質(zhì)量保證體系的自身保證能力而開展的企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)餐活動(dòng)。
如果說供應(yīng)商審核工作好比一場(chǎng)競(jìng)賽，那么SQE就是競(jìng)賽中的裁判員。千人千面，判罰也不一定能相同，所以如何在競(jìng)賽中把好判罰關(guān)。對(duì)于SQE至關(guān)重要，今天小編特意整理了，SQE審核的常見問題集錦，希望提供些許幫助。
如果你對(duì)即將審核的活動(dòng)、過程、產(chǎn)品和服務(wù)一無所知，再詳細(xì)的檢查表也無法提高審核的有效性，因?yàn)槟愠苏罩鴻z查表念不敢有任何延伸性的提問。
02
審核準(zhǔn)備不充
審核的第一步應(yīng)該是先收集包括標(biāo)準(zhǔn)的要求、體系文件的要求、上次審核中集中的問題點(diǎn)、管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)等信息，然而有些審核員偷懶，自動(dòng)過濾此準(zhǔn)備環(huán)節(jié)。
03
團(tuán)隊(duì)聯(lián)合審核前，無溝通
開完首次會(huì)，團(tuán)隊(duì)直接開審，實(shí)際審核SQE組長(zhǎng)應(yīng)在開始審核前，召開一個(gè)審核組成員之間的會(huì)議，溝通審核意圖，明確審核重點(diǎn)及特別注意事項(xiàng)，提醒大家要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，共同幫助工廠深挖有價(jià)值的審核發(fā)現(xiàn)。
04
審核沒有深度
在審核過程中，對(duì)于管理中的難點(diǎn)、重點(diǎn)沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)去識(shí)別和判斷，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的冰山一角沒有能探究其根源深度和廣度的能力。
05
審核抽樣走偏
抽樣時(shí)“居心叵測(cè)”，一直抽查，或者直接抱著一疊資料，直到找到一個(gè)問題，馬上記錄為審核發(fā)現(xiàn)。應(yīng)選擇與審核目的密切相關(guān)的、有代表性的、數(shù)量在3＜n＜12的樣本。
06
審核技巧缺乏
審核過程中，良好的聽、看、查、問、記錄并用才是有效的工作方式。有些SQE在審核時(shí)，問一些“你們是怎么做運(yùn)行策劃的”這樣的問題，被審核方一頭霧水。
07
審核吹毛求疵
應(yīng)該懂得持續(xù)改進(jìn)，小事以提醒的方式告之即可，抓住體系中的大缺失才是關(guān)鍵，始終堅(jiān)持“有效性”的審核觀念。
審核工作的整個(gè)過程同樣需遵循PDCA，然而有些SQE花費(fèi)大量的時(shí)間和精力準(zhǔn)備和實(shí)施審核，但對(duì)于后續(xù)的審核的整改關(guān)閉把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致審核工作的價(jià)值大大降低。
發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題，合格的SQE，正是企業(yè)和供應(yīng)商不斷持續(xù)改善的中流砥柱。
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