步驟1:利用6西格瑪管理法來改善企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。
企業(yè)經(jīng)營業(yè)績包括:
①市場占有率的增加
②顧客回頭率的提高
③成本降低
④周期降低
⑤缺陷率降低
⑥產(chǎn)品/服務開發(fā)加快
⑦企業(yè)文化改變
為了實現(xiàn)以上經(jīng)營業(yè)績,企業(yè)因此成立一個“六西格瑪模式精英小組”(SixSigmaChampion)執(zhí)行委員會,來領導這個特殊項目并分配資源。并把這個特殊項目,命名為六西格瑪模式項目。
六西格瑪項目委員會,將任務分派給黑帶管理人員們,黑帶管理人員們再依照六西格瑪模式組織一個小組來執(zhí)行這個項目。小組成員對六西格瑪模式項目進行定期的嚴密監(jiān)測。
六西格瑪管理,是獲得和保持企業(yè)在經(jīng)營上的成功并將其經(jīng)營業(yè)績最大化的綜合管理體系和發(fā)展戰(zhàn)略,也是使企業(yè)獲得快速增長的經(jīng)營方式。
步驟2:利用六西格碼管理法,來建設企業(yè)文化
六西格瑪管理,對企業(yè)文化建設或改進產(chǎn)生很大的作用。在分析一些成功企業(yè),特別是處于頂層位置的企業(yè)文化建設方面的經(jīng)驗教訓時發(fā)現(xiàn):
成功的企業(yè)在實施質量戰(zhàn)略時,比別的企業(yè)多走了一步。那就是,他們在致力于產(chǎn)品與服務質量改進的同時,肯花大力氣去改造他們與六西格碼質量不相適應的企業(yè)文化, 以使全體員工的信念、態(tài)度、價值觀和期望與六西格碼質量保持同步,從而創(chuàng)造出良好的企業(yè)質量文化,保證了六西格碼質量戰(zhàn)略的成功。
步驟3:利用六西格瑪管理法,實現(xiàn)企業(yè)革新
六西格瑪模式是一種自上而下的革新方法, 它由企業(yè)最高管理者領導并驅動,由最高管理層提出改進或革新目標、資源和時間框架。
推行六西格瑪模式,要求企業(yè)從上至下都必須改變“我一直都這樣做,而且做得很好”的慣性思維。也許你確實已經(jīng)做得很好,但是距六西格瑪模式的目標卻差得很遠!
六西格瑪模式,不僅專注于不斷提高,更注重目標,即企業(yè)的底線收益。假設某一大企業(yè)有1000個基層單元,每一基層單元用六西格碼模式每天節(jié)約100元,一年以300天計,企業(yè)一年將節(jié)約3千萬元。通過實施六西格碼模式,企業(yè)還可清晰地知道自身的水平、改進提高的額度與目標的距離等。
典型的六西格瑪管理模式解決方案,以DMAIC流程為核心,它涵蓋了六西格瑪管理的策劃、組織、人力資源準備與培訓、實施過程與評價、相關技術方法(包括硬工具和軟工具)的應用、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與使用等方面。
步驟4:利用西格碼(6σ)法,實現(xiàn)質量提升的流程。
為了達到6σ,首先要制定標準。在管理中隨時跟蹤考核操作與標準的偏差,不斷改進,最終達到6σ。這個目標的實現(xiàn),最終也形成一套使每個環(huán)節(jié)不斷改進的簡單的流程模式:界定、測量、分析、改進、控制。
六西格瑪?shù)母倪M模式,也稱作(DMAIC)改進流程。DMAIC流程可用于以下三種基本改進計劃:
①六西格瑪產(chǎn)品與服務實現(xiàn)過程改進。
②六西格瑪業(yè)務流程改進。
③六西格瑪產(chǎn)品設計過程改進。
這種六西格瑪?shù)母镄路椒◤娬{,定量方法和工具的運用,強調對顧客需求滿意的詳盡定義與量化表述,每一階段都有明確的目標并由相應的工具或方法輔助。因此,通過六西格瑪管理法,幫助企業(yè)集中于開發(fā)和提供近乎完美產(chǎn)品和服務的一個高度規(guī)范化的過程。