（1）六西格瑪質(zhì)量管理對經(jīng)營業(yè)績的改善

在企業(yè)內(nèi)部，規(guī)范的六西格瑪模式項目一般是由稱為“六西格瑪模式精英小組” (SixSigma Champion)的執(zhí)行委員會選擇的，這個小組的職責之一是選擇合適的項目并分配資源。一個公司典型的六西格瑪模式項目可以是矯正關(guān)鍵客戶的票據(jù)問題，也可以是改變某種工作程序提高生產(chǎn)率。領(lǐng)導(dǎo)小組將任務(wù)分派給高級管理人員們，高級管理人員們再依照六西格瑪模式組織一個小組來執(zhí)行這個項目。小組成員對六西格瑪模式項目進行定期的嚴密監(jiān)測。

六西格瑪管理是獲得和保持企業(yè)在經(jīng)營上的成功并將其經(jīng)營業(yè)績最大化的綜合管理體系和發(fā)展戰(zhàn)略，是使企業(yè)獲得快速增長的經(jīng)營方式。經(jīng)營業(yè)績的改善包括：市場占有率的增加、顧客回頭率的提高、成本降低、周期降低、缺陷率降低、產(chǎn)品／服務(wù)開發(fā)加快、企業(yè)文化改變。

（2）六西格瑪管理對企業(yè)文化建設(shè)的作用

六西格瑪管理將對企業(yè)文化建設(shè)或改進產(chǎn)生很大的作用。在分析一些成功企業(yè)，特別是處于頂層位置的企業(yè)文化建設(shè)方面的經(jīng)驗教訓(xùn)時發(fā)現(xiàn)，成功的企業(yè)在實施質(zhì)量戰(zhàn)略時，比別的企業(yè)多走了一步，那就是，他們在致力于產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量改進的同時，肯花大力氣去改造他們與六西格瑪質(zhì)量不相適應(yīng)的企業(yè)文化，以使全體員工的信念、態(tài)度、價值觀和期望與六西格瑪質(zhì)量保持同步，從而創(chuàng)造出良好的企業(yè)質(zhì)量文化，保證了六西格瑪質(zhì)量戰(zhàn)略的成功。

（3）六西格瑪質(zhì)量管理方法的流程

六西格瑪模式是一種自上而下的革新方法，它由企業(yè)最高管理者領(lǐng)導(dǎo)并驅(qū)動，由最高管理層提出改進或革新目標(這個目標與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和愿景密切相關(guān))、資源和時間框架。推行六西格瑪模式可以采用由定義、度量、分析、改進、控制(DMAIC)構(gòu)成的改進流程。DMAIC流程可用于以下3種基本改進計劃：六西格瑪產(chǎn)品與服務(wù)實現(xiàn)過程改進；六西格瑪業(yè)務(wù)流程改進；六西格瑪產(chǎn)品設(shè)計過程改進。

這種革新方法強調(diào)定量方法和工具的運用，強調(diào)對顧客需求滿意的詳盡定義與量化表述，每一階段都有明確的目標并有相應(yīng)的工具或方法輔助。

推行六西格瑪模式要求企業(yè)從上至下都必須改。但是六西格瑪模式不僅專注于不斷提高，更注重目標，即企業(yè)的底線收益。假設(shè)某一大企業(yè)有1000個基層單元，每一基層單元用六西格瑪模式每天節(jié)約100美元，一年以300天計，企業(yè)一年將節(jié)約3000萬美元。通過實施六西格瑪模式，企業(yè)還可清晰地知道自身的水平、改進提高的額度與目標的距離等。

典型的六西格瑪管理模式解決方案以DMAIC流程為核心，它涵蓋了六西格瑪管理的策劃、組織、人力資源準備與培訓(xùn)、實施過程與評價、相關(guān)技術(shù)方法(包括硬工具和軟工具)的應(yīng)用、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與使用等方面。

文章來自網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸作者所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除！