導(dǎo) 讀

做質(zhì)量的都很善于總結(jié)，不少同仁在工作中總結(jié)了很多簡(jiǎn)便易懂的方法。

比如有人就總結(jié)了質(zhì)量三字經(jīng)，有人總結(jié)了現(xiàn)場(chǎng)管理口訣、QC七大手法口訣......

當(dāng)然，還有人總結(jié)了搞質(zhì)量的3種死法，一起來(lái)看看，總結(jié)得是否到位？

Part 1

質(zhì)量三字經(jīng)

質(zhì)量管理“三部曲”：質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)。

質(zhì)量概念“三個(gè)階段”：符合性質(zhì)量的概念，適用性質(zhì)量的概念，廣義質(zhì)量的概念。

質(zhì)量檢驗(yàn)“三種形式”：查驗(yàn)原始質(zhì)量憑證，實(shí)物檢驗(yàn)，派員進(jìn)廠（駐廠）驗(yàn)收。

質(zhì)量檢驗(yàn)“三種時(shí)機(jī)”：進(jìn)貨或來(lái)料檢驗(yàn)，過(guò)程檢驗(yàn)，最終或成品檢驗(yàn)。

質(zhì)量檢查“三種方式”：抽樣檢驗(yàn)，全數(shù)檢驗(yàn)（百分之百檢驗(yàn)或產(chǎn)品篩選） ，免檢。

質(zhì)量檢查“三個(gè)項(xiàng)目”：外觀，尺寸，性能。

質(zhì)量“雙三檢制”：自檢，互檢，專檢。首檢，巡檢，末檢。

首件“三檢制”：工人自檢，班組長(zhǎng)復(fù)檢，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)。

不合格品“三種缺陷”：嚴(yán)重缺陷(CR)，主要缺陷(MA)，次要缺陷(MI)。

不合格品“三種處理方式”：返工返修，讓步接收或降低，報(bào)廢或拒收。

質(zhì)量“三不”：不接受不合格產(chǎn)品、不制造不合格產(chǎn)品、不移交不合格產(chǎn)品。

質(zhì)量“三按”?：按圖紙，按工藝，按標(biāo)準(zhǔn)。

質(zhì)量“三員”：產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)員，質(zhì)量第一宣傳員，生產(chǎn)技術(shù)輔導(dǎo)員。

質(zhì)量“三滿意”：服務(wù)的態(tài)度員工滿意，檢驗(yàn)過(guò)的產(chǎn)品下工序滿意，出廠的產(chǎn)品客戶滿意。

質(zhì)量事故“三分析”：分析事故產(chǎn)生的原因，分析事故的危害性，分析應(yīng)采取的措施。

質(zhì)量事故“三不放過(guò)?”：原因不明不放過(guò)，責(zé)任不清不放過(guò)，措施不落實(shí)不放過(guò)。

體系運(yùn)行“三種態(tài)度”：扯淡、扯皮、吹牛逼。

體系人員的“三種工作狀態(tài)”：上網(wǎng)、聊天、玩游戲。

質(zhì)量部的“三種情況”：哪都瞎摻和、投訴就找你、審核就牽頭。

檢驗(yàn)員的“三低”：工資低、職位低、過(guò)錯(cuò)不低。

總經(jīng)理的“三種質(zhì)量承諾”：支持你、獎(jiǎng)勵(lì)你、狠罰他。

外審員的“3種職業(yè)病”：你策劃了嗎？你驗(yàn)證了嗎？你關(guān)閉了嗎？

作業(yè)指導(dǎo)書的“三種情況”：不知在哪！沒(méi)人查看！看了白看。

質(zhì)量員“三狀態(tài)”：出現(xiàn)問(wèn)題------救火消防員狀態(tài)；糾正問(wèn)題-----到處求人狀態(tài)；編寫客戶7步法報(bào)告----忽悠不賠錢狀態(tài)。

質(zhì)量人的“三心”：責(zé)任心，細(xì)心，平常心。

品質(zhì)管理“發(fā)展三階段”：質(zhì)量檢驗(yàn)階段（QC）、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（SQC）、全面質(zhì)量管理階段（TQM）。

品質(zhì)控制“三階段”：來(lái)料、制程、出貨。

品質(zhì)“嚴(yán)把三關(guān)”：進(jìn)料關(guān)、生產(chǎn)關(guān)、出廠關(guān)。

品質(zhì)管理“三現(xiàn)”：現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)時(shí)。

品質(zhì)檢驗(yàn)“三種方法”：全檢、抽檢、免檢。

品質(zhì)判別“三種結(jié)論”：合格、特采、拒收。

品質(zhì)抽樣檢驗(yàn)“三種方式”：一次抽檢、二次抽檢、多次抽檢。

品質(zhì)管制“三個(gè)階段”：品質(zhì)開(kāi)發(fā)、品質(zhì)維持、品質(zhì)突破。

品質(zhì)“三成本”：預(yù)防成本、鑒定成本、失敗成本。

品質(zhì)管理“三注重”：注重過(guò)程、注重預(yù)防、注重細(xì)節(jié)。

品質(zhì)控制“三方法”：自檢、互檢、專檢。

品質(zhì)檢驗(yàn)“三方法”：首檢、巡檢、終檢。

品質(zhì)管理“三不放過(guò)”：不查清原因不放過(guò)、不追查責(zé)任不放過(guò)、不落實(shí)改善措施不放過(guò)。

品質(zhì)管理“三追求”：追求零缺陷、追求零差錯(cuò)、追求零投訴。

品質(zhì)管理“三顏色”：紅色（不合格）、黃色（返工/返修）、綠色（合格）。

搞質(zhì)量的“3種死法”：

· 累死－－真心真意的去搞質(zhì)量；

· 閑死－－弄虛作假的去搞質(zhì)量；

· 怨死－－只要出了問(wèn)題，就是質(zhì)量問(wèn)題。

Part 2

質(zhì)量口訣

QC七大手法口訣

查檢收數(shù)據(jù)；

管制防變異；

直方顯分布；

柏拉抓重點(diǎn)；

散布找相關(guān)；

層別找差異；

特性找要因。

5S管理推行口訣

整理: 需與非需、一留一清。

整頓: 科學(xué)布局、取用快捷。?

清掃: 美化環(huán)境、拿來(lái)即用。

清潔: 形成制度、貫徹到底。

修養(yǎng): 遵守制度、養(yǎng)成習(xí)慣。

審核員行為規(guī)范口訣

遵紀(jì)又守法，專業(yè)聲譽(yù)佳。

樂(lè)于助他人，不把海口夸。

超然利益外，保密是行家。

送禮不能要，流言不轉(zhuǎn)達(dá)。

不損注冊(cè)名，不一人事兩家。

企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理

質(zhì)量是制造出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的，

是設(shè)計(jì)出來(lái)的，習(xí)慣出來(lái)的！

沒(méi)有質(zhì)量的產(chǎn)量，等于犯罪。

產(chǎn)品質(zhì)量，要記心上；

看清標(biāo)準(zhǔn)，找對(duì)方向；

首樣要齊，指引莫忘；

注意方法，輕拿輕放；

重視自檢，用對(duì)包裝；

寫準(zhǔn)標(biāo)簽，及時(shí)入倉(cāng)。

Part 3

ISO 9001:2015順口溜

環(huán)境分析SWOT，期望識(shí)別建清單，

范圍確認(rèn)見(jiàn)文件，不適條款要說(shuō)明，?

過(guò)程方法畫烏龜，烏龜圖中加風(fēng)險(xiǎn)，

必要情況留文件，保留證據(jù)仍必要，

?

領(lǐng)導(dǎo)作用增加多，共計(jì)列明有十個(gè)，

方針制定仍不變，需要多于他人享，

崗位職責(zé)仍要明，管代虛職已刪除，

但需分到相關(guān)人，這個(gè)工作要做好，

?

風(fēng)險(xiǎn)策劃飛馬好，標(biāo)準(zhǔn)未給明方法，

目標(biāo)策劃依過(guò)程，目標(biāo)執(zhí)行有方案，

變更策劃有點(diǎn)虛，最好回到烏龜圖，?

資源提供五大類，人機(jī)環(huán)測(cè)無(wú)大變，

知識(shí)管理是新增，環(huán)境管理三方面，

社會(huì)物理心里明，最難管控是人為，

管理知識(shí)靠積累，多從失敗學(xué)經(jīng)驗(yàn)，

把它弄成教材庫(kù)，能力意識(shí)分別列，

能力提升看注解，意識(shí)提升建文化，

溝通管理更明確，內(nèi)外溝通需確定，

五個(gè)方面要到位，促使溝通效率佳，

文件管理變化大，創(chuàng)建更新評(píng)審批，

更多關(guān)注電子化，訪問(wèn)泄密是重點(diǎn)，

單證表卡需保留，作為證據(jù)很重要，

其實(shí)概念有點(diǎn)虛，單證表卡是基礎(chǔ)，

應(yīng)多統(tǒng)計(jì)和分析，數(shù)據(jù)分析才有益，

顧客要求先溝通，事前事后要做好，

顧客財(cái)產(chǎn)要處置，必與顧客溝通妥，

關(guān)系重大有應(yīng)急，應(yīng)急措施也溝通，

顧客要求搞明確，組織大家來(lái)評(píng)審，

評(píng)審不過(guò)要溝通，評(píng)審可行下任務(wù)，

要求變更大家知，這樣評(píng)審有價(jià)值，?

設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)調(diào)整大，輸入控制和輸出，

評(píng)審驗(yàn)證和確認(rèn)，要做設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，

首先應(yīng)做策劃表，明確階段和分工，

輸入增加兩個(gè)點(diǎn)，設(shè)計(jì)飛馬是一個(gè)，

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范又一個(gè)，控制使用組合拳，

具體情況自己定，輸出沒(méi)有新創(chuàng)意，

D條表述真拗口，特殊特性理解了，

D條就是這個(gè)理，設(shè)計(jì)更改DCN，

變更控制有風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)有授權(quán)才執(zhí)行，

設(shè)計(jì)條款留證據(jù)，這些經(jīng)驗(yàn)可復(fù)制，

外部供方范圍廣，物料服務(wù)和工藝，

這些過(guò)程都控制，確保顧客要滿意，

如何控制評(píng)風(fēng)險(xiǎn)，措施多樣自己定，

一般分為三階段，事前評(píng)審要把牢，

事中也要多稽核，事后策劃去驗(yàn)證，

績(jī)效評(píng)估是方法，此法關(guān)鍵靠溝通，

不要做來(lái)自己看，多開(kāi)大會(huì)曬績(jī)效，

保證此法更有效，外部供方是一家，

信息充分很必要，一一明確告訴他，

?生產(chǎn)服務(wù)變化小，幾個(gè)條款合并了，

過(guò)程受控加防錯(cuò)，其他就是五要素，

(人、機(jī)、料、法、環(huán)) ，

標(biāo)識(shí)管理無(wú)變化，外部財(cái)產(chǎn)分兩份，

顧客供方都的管，防護(hù)內(nèi)容看注解，

污染傳送新概念，交付活動(dòng)完成后，

多多關(guān)注五大點(diǎn)，法規(guī)壽命是范圍，

實(shí)際和潛在失效，應(yīng)該理解為程度，

更改控制ECN，日本鬼子新叫法，

4個(gè)M一個(gè)E，風(fēng)險(xiǎn)授權(quán)應(yīng)關(guān)注，

產(chǎn)品服務(wù)要放行，應(yīng)按策劃去驗(yàn)證，

未完驗(yàn)證不交付，保留證據(jù)便追溯，

驗(yàn)證得到不合格，報(bào)告顧客有新意，

其他方法同舊版，監(jiān)視測(cè)量有方案，

明確對(duì)象和時(shí)機(jī)，執(zhí)行監(jiān)視和測(cè)量，

結(jié)果報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)層，顧客滿意無(wú)變化，

這里不再多啰嗦，監(jiān)視測(cè)量有結(jié)果，

這些結(jié)果要評(píng)價(jià)，以便證實(shí)兩大性，

符合有效要證實(shí)，評(píng)價(jià)也可找改進(jìn)，

改進(jìn)方案往下看，內(nèi)部審核按過(guò)程，

檢查表編制有學(xué)問(wèn)，輸入輸出顯過(guò)程，

PDCA融入中，管理評(píng)審要求高，

環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)都得評(píng)，經(jīng)營(yíng)會(huì)議相結(jié)合，

這個(gè)會(huì)議才有效，改進(jìn)機(jī)會(huì)多的是，

沒(méi)人關(guān)注走死路，創(chuàng)新已是風(fēng)向標(biāo)，

重視不足倒閉掉，預(yù)防措施已刪除，

兩點(diǎn)思想仍舊在，一是可否制度化，

二是可否教材化，如果措施都兩化，

公司管理現(xiàn)代化，糾正措施沒(méi)變化，

風(fēng)險(xiǎn)仍要關(guān)注啊，標(biāo)準(zhǔn)處處講風(fēng)險(xiǎn)，

不知你是怎么看，這次修訂有點(diǎn)虛，

其他體系都有之，只是做了大雜燴，

估計(jì)執(zhí)行仍困難，因?yàn)闆](méi)有講文化，

沒(méi)有文化何來(lái)好，

以上僅為個(gè)人論，不妥之處多指正。

Part 4

ISO 9001:2008240字口訣

體系要有效，百三加七應(yīng)。

紅線貫全篇，中心務(wù)記清。

外包當(dāng)確保，控制勿放松。

文化鑄方針，全員目標(biāo)明。

文件兩清晰，受控通政令。

承諾五大項(xiàng)，管代幫理清。

溝通聯(lián)內(nèi)外，基點(diǎn)入心靈。

管評(píng)六輸入，主持屬高層。

人機(jī)料法環(huán)，資源做保證。

策劃屬首步，定單先評(píng)審。

設(shè)計(jì)創(chuàng)質(zhì)量，七段莫放松。

采購(gòu)務(wù)控制，選評(píng)驗(yàn)跟蹤。

生產(chǎn)乃重點(diǎn)，人機(jī)指導(dǎo)明。

特殊細(xì)識(shí)別，持證上崗行。

標(biāo)識(shí)與防護(hù)， 計(jì)量有法令。

顧客有財(cái)產(chǎn)，丟損早聲明。

顧客要滿意，調(diào)查方搞清。

監(jiān)督勿忘記，內(nèi)審做監(jiān)控。

三檢須堅(jiān)持，合格才放行。

不良三方法，讓步應(yīng)批準(zhǔn)。

返工減績(jī)效，再檢出廠門。

分析四方面，改進(jìn)六大種。

成熟五類型，組織可攀升。

策劃全落實(shí)，大廈早蓋成。

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