質(zhì)量三字經(jīng)
質(zhì)量管理“三部曲”：質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)
質(zhì)量概念“三個(gè)階段”：符合性質(zhì)量的概念，適用性質(zhì)量的概念，廣義質(zhì)量的概念
質(zhì)量檢驗(yàn)“三種形式”：查驗(yàn)原始質(zhì)量憑證，實(shí)物檢驗(yàn)，派員進(jìn)廠（駐廠）驗(yàn)收
質(zhì)量檢驗(yàn)“三種時(shí)機(jī)”：進(jìn)貨或來(lái)料檢驗(yàn)，過(guò)程檢驗(yàn)，最終或成品檢驗(yàn)
質(zhì)量檢查“三種方式”：抽樣檢驗(yàn)，全數(shù)檢驗(yàn)（百分之百檢驗(yàn)或產(chǎn)品篩選） ，免檢
質(zhì)量檢查“三個(gè)項(xiàng)目”：外觀，尺寸，性能
質(zhì)量“雙三檢制”：自檢，互檢，專(zhuān)檢。首檢，巡檢，末檢
首件“三檢制”：工人自檢，班組長(zhǎng)復(fù)檢，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)
不合格品“三種缺陷”：嚴(yán)重缺陷(CR)，主要缺陷(MA)，次要缺陷(MI)
不合格品“三種處理方式”：返工返修，讓步接收或降低，報(bào)廢或拒收
質(zhì)量“三不”：不接受不合格產(chǎn)品、不制造不合格產(chǎn)品、不移交不合格產(chǎn)品
質(zhì)量“三按” ：按圖紙，按工藝，按標(biāo)準(zhǔn)。
質(zhì)量“三員”：產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)員，質(zhì)量第一宣傳員，生產(chǎn)技術(shù)輔導(dǎo)員。
質(zhì)量“三滿(mǎn)意”：服務(wù)的態(tài)度員工滿(mǎn)意，檢驗(yàn)過(guò)的產(chǎn)品下工序滿(mǎn)意，出廠的產(chǎn)品客戶(hù)滿(mǎn)意。
質(zhì)量事故“三分析”：分析事故產(chǎn)生的原因，分析事故的危害性，分析應(yīng)采取的措施。
質(zhì)量事故“三不放過(guò) ”：原因不明不放過(guò)，責(zé)任不清不放過(guò)，措施不落實(shí)不放過(guò)。
體系運(yùn)行“三種態(tài)度”：扯淡、扯皮、吹牛逼
體系人員的“三種工作狀態(tài)”：撰寫(xiě)流程、評(píng)審流程、流程稽核
質(zhì)量工程師的“三種工作狀態(tài)”：分析異常、編寫(xiě)8D、檢討會(huì)
質(zhì)量總監(jiān)的“三種工作狀態(tài)”：談話、開(kāi)會(huì)、看郵件
質(zhì)量部的“三種情況”：哪都瞎摻和、投訴就找你、審核就牽頭
檢驗(yàn)員的“三低”：工資低、職位低、過(guò)錯(cuò)不低
總經(jīng)理的“三種質(zhì)量承諾”：支持你、獎(jiǎng)勵(lì)你、狠罰他
外審員的“3種職業(yè)病”：你策劃了嗎？你驗(yàn)證了嗎？你關(guān)閉了嗎？
作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的“三種情況”：不知在哪！沒(méi)人查看！看了白看
質(zhì)量員“三狀態(tài)”：出現(xiàn)問(wèn)題------救火消防員狀態(tài)；
糾正問(wèn)題-----到處求人狀態(tài)；編寫(xiě)客戶(hù)7步法報(bào)告----忽悠不賠錢(qián)狀態(tài)
質(zhì)量人的“三心”：責(zé)任心,細(xì)心,平常心
品質(zhì)管理“發(fā)展三階段”：質(zhì)量檢驗(yàn)階段（QC）、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（SQC）、全面質(zhì)量管理階段（TQM）
品質(zhì)控制“三階段”：來(lái)料、制程、出貨
品質(zhì)“嚴(yán)把三關(guān)”：進(jìn)料關(guān)、生產(chǎn)關(guān)、出廠關(guān)
品質(zhì)管理“三現(xiàn)”：現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)時(shí)
品質(zhì)檢驗(yàn)“三種方法”：全檢、抽檢、免檢
品質(zhì)判別“三種結(jié)論”：合格、特采、拒收
品質(zhì)抽樣檢驗(yàn)“三種方式”：一次抽檢、二次抽檢、多次抽檢
品質(zhì)管制“三個(gè)階段”：品質(zhì)開(kāi)發(fā)、品質(zhì)維持、品質(zhì)突破
品質(zhì)“三成本”：預(yù)防成本、鑒定成本、失敗成本
品質(zhì)管理“三注重”：注重過(guò)程、注重預(yù)防、注重細(xì)節(jié)
品質(zhì)控制“三方法”：自檢、互檢、專(zhuān)檢
品質(zhì)檢驗(yàn)“三方法”：首檢、巡檢、終檢
品質(zhì)管理“三不放過(guò)”：不查清原因不放過(guò)、不追查責(zé)任不放過(guò)、不落實(shí)改善措施不放過(guò)
品質(zhì)管理“三追求”：追求零缺陷、追求零差錯(cuò)、追求零投訴
品質(zhì)管理“三顏色”：紅色（不合格）、黃色（返工/返修）、綠色（合格）
搞質(zhì)量的“3種死法”：
累死－－真心真意的去搞質(zhì)量；
閑死－－弄虛作假的去搞質(zhì)量；
怨死－－只要出了問(wèn)題，就是質(zhì)量問(wèn)題
質(zhì)量口訣
QC七大手法口訣
查檢收數(shù)據(jù)
管制防變異
直方顯分布
柏拉抓重點(diǎn)
散布找相關(guān)
層別找差異
特性找要因
5S管理推行口訣
整理: 需與非需、一留一清
整頓: 科學(xué)布局、取用快捷
清掃: 美化環(huán)境、拿來(lái)即用
清潔: 形成制度、貫徹到底
修養(yǎng): 遵守制度、養(yǎng)成習(xí)慣
審核員行為規(guī)范口訣
遵紀(jì)又守法，專(zhuān)業(yè)聲譽(yù)佳。
樂(lè)于助他人，不把海口夸。
超然利益外，保密是行家。
送禮不能要，流言不轉(zhuǎn)達(dá)。
不損注冊(cè)名，不一人事兩家。
企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理
質(zhì)量是制造出來(lái)的，
不是檢驗(yàn)出來(lái)的，
是設(shè)計(jì)出來(lái)的，習(xí)慣出來(lái)的！
沒(méi)有質(zhì)量的產(chǎn)量，等于犯罪。
產(chǎn)品質(zhì)量，要記心上；
看清標(biāo)準(zhǔn)，找對(duì)方向；
首樣要齊，指引莫忘；
注意方法，輕拿輕放；
重視自檢，用對(duì)包裝；
寫(xiě)準(zhǔn)標(biāo)簽，及時(shí)入倉(cāng)。
ISO 9001:2015 順口溜
環(huán)境分析SWOT，期望識(shí)別建清單
范圍確認(rèn)見(jiàn)文件，不適條款要說(shuō)明
過(guò)程方法畫(huà)烏龜，烏龜圖中加風(fēng)險(xiǎn)
必要情況留文件，保留證據(jù)仍必要
領(lǐng)導(dǎo)作用增加多，共計(jì)列明有十個(gè)
方針制定仍不變，需要多于他人享
崗位職責(zé)仍要明，管代虛職已刪除
但需分到相關(guān)人，這個(gè)工作要做好
風(fēng)險(xiǎn)策劃飛馬好，標(biāo)準(zhǔn)未給明方法
目標(biāo)策劃依過(guò)程，目標(biāo)執(zhí)行有方案
變更策劃有點(diǎn)虛，最好回到烏龜圖
資源提供五大類(lèi)，人機(jī)環(huán)測(cè)無(wú)大變
知識(shí)管理是新增，環(huán)境管理三方面
社會(huì)物理心里明，最難管控是人為
管理知識(shí)靠積累，多從失敗學(xué)經(jīng)驗(yàn)
把它弄成教材庫(kù)，能力意識(shí)分別列
能力提升看注解，意識(shí)提升建文化
溝通管理更明確，內(nèi)外溝通需確定
五個(gè)方面要到位，促使溝通效率佳
文件管理變化大，創(chuàng)建更新評(píng)審批
更多關(guān)注電子化，訪問(wèn)泄密是重點(diǎn)
單證表卡需保留，作為證據(jù)很重要
其實(shí)概念有點(diǎn)虛，單證表卡是基礎(chǔ)
應(yīng)多統(tǒng)計(jì)和分析，數(shù)據(jù)分析才有益
顧客要求先溝通，事前事后要做好
顧客財(cái)產(chǎn)要處置，必與顧客溝通妥
關(guān)系重大有應(yīng)急，應(yīng)急措施也溝通
顧客要求搞明確，組織大家來(lái)評(píng)審
評(píng)審不過(guò)要溝通，評(píng)審可行下任務(wù)
要求變更大家知，這樣評(píng)審有價(jià)值
設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)調(diào)整大，輸入控制和輸出
評(píng)審驗(yàn)證和確認(rèn)，要做設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)
首先應(yīng)做策劃表，明確階段和分工
輸入增加兩個(gè)點(diǎn)，設(shè)計(jì)飛馬是一個(gè)
標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范又一個(gè)，控制使用組合拳
具體情況自己定，輸出沒(méi)有新創(chuàng)意
D條表述真拗口，特殊特性理解了
D條就是這個(gè)理，設(shè)計(jì)更改DCN
變更控制有風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)有授權(quán)才執(zhí)行
設(shè)計(jì)條款留證據(jù)，這些經(jīng)驗(yàn)可復(fù)制
外部供方范圍廣，物料服務(wù)和工藝
這些過(guò)程都控制，確保顧客要滿(mǎn)意
如何控制評(píng)風(fēng)險(xiǎn)，措施多樣自己定
一般分為三階段，事前評(píng)審要把牢
事中也要多稽核，事后策劃去驗(yàn)證
績(jī)效評(píng)估是方法，此法關(guān)鍵靠溝通
不要做來(lái)自己看，多開(kāi)大會(huì)曬績(jī)效
保證此法更有效，外部供方是一家
信息充分很必要，一一明確告訴他
生產(chǎn)服務(wù)變化小，幾個(gè)條款合并了
過(guò)程受控加防錯(cuò)，其他就是五要素
(人、機(jī)、料、法、環(huán))
標(biāo)識(shí)管理無(wú)變化，外部財(cái)產(chǎn)分兩份
顧客供方都的管，防護(hù)內(nèi)容看注解
污染傳送新概念，交付活動(dòng)完成后
多多關(guān)注五大點(diǎn)，法規(guī)壽命是范圍
實(shí)際和潛在失效，應(yīng)該理解為程度
更改控制ECN，日本鬼子新叫法
4個(gè)M一個(gè)E，風(fēng)險(xiǎn)授權(quán)應(yīng)關(guān)注
產(chǎn)品服務(wù)要放行，應(yīng)按策劃去驗(yàn)證
未完驗(yàn)證不交付，保留證據(jù)便追溯
驗(yàn)證得到不合格，報(bào)告顧客有新意
其他方法同舊版
監(jiān)視測(cè)量有方案，明確對(duì)象和時(shí)機(jī)
執(zhí)行監(jiān)視和測(cè)量，結(jié)果報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)層
顧客滿(mǎn)意無(wú)變化，這里不再多啰嗦
監(jiān)視測(cè)量有結(jié)果，這些結(jié)果要評(píng)價(jià)
以便證實(shí)兩大性，符合有效要證實(shí)
評(píng)價(jià)也可找改進(jìn)，改進(jìn)方案往下看
內(nèi)部審核按過(guò)程，檢查表編制有學(xué)問(wèn)
輸入輸出顯過(guò)程，PDCA融入中
管理評(píng)審要求高，環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)都得評(píng)
經(jīng)營(yíng)會(huì)議相結(jié)合，這個(gè)會(huì)議才有效
改進(jìn)機(jī)會(huì)多的是，沒(méi)人關(guān)注走死路
創(chuàng)新已是風(fēng)向標(biāo)，重視不足倒閉掉
預(yù)防措施已刪除，兩點(diǎn)思想仍舊在
一是可否制度化，二是可否教材化
如果措施都兩化，公司管理現(xiàn)代化
糾正措施沒(méi)變化，風(fēng)險(xiǎn)仍要關(guān)注啊
標(biāo)準(zhǔn)處處講風(fēng)險(xiǎn)，不知你是怎么看
這次修訂有點(diǎn)虛，其他體系都有之
只是做了大雜燴，估計(jì)執(zhí)行仍困難
因?yàn)闆](méi)有講文化，沒(méi)有文化何來(lái)好
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