通用電氣公司在全球范圍內(nèi)實施精益六西格瑪，證明精益六西格瑪是先進的管理方法，并且取得了顯著的成功。

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　　六西格瑪在通用電氣應用的兩個階段

　　六西格瑪在通用電氣經(jīng)歷了兩個階段，第一個階段是從1996年到2001年老杰克·韋爾奇在任期間，第二個階段從2001年杰夫接任CEO開始至今。

　　在第一個階段內(nèi)，尤其在初期，通用電氣對于六西格瑪培訓不惜血本，花巨資請了咨詢公司在全球范圍內(nèi)培訓綠帶和黑帶，從高級副總裁開始，一律在培訓室從最基本的統(tǒng)計開始學起。

　　那時的綠帶培訓時間長達五個星期，DMAIC每個階段都有一個星期集中培訓，還要完成一個綠帶項目。參加六西格瑪培訓和做項目是一件非常榮耀的事情，最有前途和有潛質(zhì)的人都爭著去做綠帶和黑帶。

　　第二個階段從2001年杰夫接任CEO開始，雖然杰夫也重視六西格瑪，但顯然再沒有提高到以前的那個高度，而“911事件”以及一系列大公司財務丑聞之后，通用電氣面臨商業(yè)環(huán)境的壓力也比以前大了。

　　綠帶的培訓慢慢改為一周左右的面授＋網(wǎng)上自學＋網(wǎng)上考試，項目仍然要求做。黑帶的培訓前后加起來仍然是長達2個月之多。綠帶和黑帶的認證流程更加規(guī)范化，黑帶工作的重點從培訓更多的變成改善公司內(nèi)部流程為主。

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　　通用電氣六西格瑪黑帶的特點

　　通用電氣是把黑帶作為未來領導人的角度來加以培養(yǎng)的，黑帶經(jīng)歷只是這些人的職業(yè)生涯的一段經(jīng)歷而已，而絕不是目標和終點。通用電氣招聘最優(yōu)秀和最有潛力的人去做黑帶，讓他們在這兩年中經(jīng)受這些不同部門的鍛煉，期望他們能迅速成長。這些黑帶其實起到了人才庫的作用。

　　與其他企業(yè)相比，通用電氣的六西格瑪黑帶有兩個明顯的特點：黑帶的背景來源多樣化，不局限于質(zhì)量出身的。由于黑帶要求很強的領導能力，所以在選材的時候，會長遠考慮這個人將來能否擔當起領導的重任而綜合衡量，而不是選擇純技術型的人材當黑帶，但會很強調(diào)該領域、行業(yè)的工作經(jīng)驗。

　　黑帶的綜合素質(zhì)高，得到授權(quán)深入到管轄范圍深入調(diào)查。所以盡管有些黑帶在六西格瑪統(tǒng)計方面未必有很深的造詣，但在推行能力方面絕對一流。這也是通用電氣不拘一格，廣泛推行六西格瑪?shù)某晒σ蛩刂弧?/span>

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　　精益六西格瑪在通用電氣的應用領域

　　通用電氣將精益六西格瑪應用于產(chǎn)品研發(fā)、營銷、生產(chǎn)運營等領域。

　　目前，通用電氣主要將精益六西格瑪推廣到新產(chǎn)品開發(fā)、信息到客戶下訂單、出訂單到交貨三個流程，關注從客戶開始到客戶結(jié)束，貫穿始末的價值鏈方法，而不局限于供應鏈的一段。

　　通用電氣的這三種流程不僅限于生產(chǎn)流程，而且可以是服務流程、培訓流程等。關鍵在于從客戶開始到客戶結(jié)束，這樣才能真正了解到客戶的滿意度。

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　　通用電氣推行精益六西格瑪?shù)膯⑹?/span>

　　（1）高層認可是推行精益六西格瑪管理的前提和保證

　　六西格瑪管理是一種自上而下的變革，它涉及到企業(yè)運作流程的整合和優(yōu)化，涉及到企業(yè)內(nèi)部部門利益的再分配，涉及到員工行為思想的變革，這一切都需要企業(yè)最高層的有力推動。可以說，企業(yè)最高管理者就是實施精益六西格瑪項目的明星，沒有明星的決心，沒有倡導者調(diào)動足夠資源的支持，企業(yè)實施六西格瑪管理變革只能是海市蜃樓。??

　　當然，企業(yè)最高管理層對實施六西格瑪?shù)闹С诌€應該建立在對六西格瑪管理原理、思想有較全面認識的基礎上，要認識到企業(yè)實施六西格瑪管理取得成功是一個循序漸進的過程，在這個過程中肯定充滿著艱辛和挫折，要有足夠的思想準備。

　　（2）實施六西格瑪項目是推行六西格瑪管理的關鍵環(huán)節(jié)

　　根據(jù)通用電氣等公司的經(jīng)驗，企業(yè)推行精益六西格瑪管理的關鍵環(huán)節(jié)在于有效實施六西格瑪項目。通過實施六西格瑪項目培訓大批的明星、黑帶、綠帶，宣傳六西格瑪管理的理念，從而逐漸形成企業(yè)的共同語言——六西格瑪文化。

　　（3）在實踐中發(fā)展六西格瑪管理方法

　　堅持與時俱進是世界上先進理論必須具有的品質(zhì)，精益六西格瑪管理理論也會在實際應用中不斷地發(fā)展與完善。精益六西格瑪管理理論本身沒有獨有的東西，它是把過去一些行之有效的方法、工具有機地結(jié)合起來形成一套系統(tǒng)的方法。鞍鋼如推行精益六西格瑪管理，一定不能脫離實際，要與原有的管理方法進行結(jié)合，并在實踐中有所創(chuàng)新。

　　（4）配套政策支持

　　推行精益六西格瑪管理是一項系統(tǒng)工程。GE的成功經(jīng)驗是將它作為公司三大發(fā)展戰(zhàn)略之首考慮的。所以要推行精益六西格瑪管理就必須把它提升到公司發(fā)展戰(zhàn)略的角度來考慮。為有力地推行這個戰(zhàn)略，需要相關配套政策支持。

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