統(tǒng)計過程控制（SPC）已成為許多企業(yè)采用的質(zhì)量管理和改善的技術(shù)和方法。
通過運用控制圖對生產(chǎn)過程進(jìn)行分析評價，根據(jù)反饋信息及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性因素出現(xiàn)的征兆，并采取措施消除其影響，使過程維持在僅受隨機(jī)性因素影響的受控狀態(tài)，以達(dá)到控制質(zhì)量的目的。
【一】有效實施SPC的效益
有效實施SPC，可以從以下幾個方面使企業(yè)受益：
許多企業(yè)逐步認(rèn)識和推廣SPC，但并沒有達(dá)到預(yù)期的效果，為什么呢？
究其原因，可以分為以下幾點：
1. 未能形成或明確質(zhì)量管理在企業(yè)總體發(fā)展中的重要位置，并且未能在領(lǐng)導(dǎo)層達(dá)成共識。
在日趨激烈的競爭中，品質(zhì)優(yōu)異永遠(yuǎn)是不敗的一大優(yōu)勢，但要達(dá)到優(yōu)異的品質(zhì)，不僅需要操作層各成員的努力，更需要管理層共同重視與支持。
2. 對SPC缺乏足夠的了解。
SPC作為一種過程控制方法，它運用數(shù)理統(tǒng)計和概率論原理，可以及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的異常情況，從而及時采取措施進(jìn)行改進(jìn)，把質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)，真正達(dá)到防患于未然。
SPC不是簡單的幾個控制圖或統(tǒng)計量，而是要以這些圖形或數(shù)值為基礎(chǔ)，建立一個以過程為核心的質(zhì)量管理體系。
3. 對實施SPC的前期準(zhǔn)備工作不夠。
所謂前期工作，除了對企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀把握，還包括對員工進(jìn)行SPC基本概念和知識培訓(xùn)，制定一個明確的質(zhì)量目標(biāo)和計劃。
只有參與者對SPC有了一定的了解和認(rèn)識，才能激發(fā)他們的熱情和信心，將它們正確、有效地應(yīng)用在日常工作中。
4. 未能有效地總結(jié)和借鑒其他企業(yè)的經(jīng)驗。
即使企業(yè)對不能有效實施SPC的原因有所認(rèn)識，仍然會在實施過程中碰到一些實際問題，這些問題也是實施不成功的因素。
美國一位著名醫(yī)生在羅斯福總統(tǒng)去世幾年后的一次會議上富有啟發(fā)性地說，如果羅斯福的醫(yī)生還有其他病人，羅斯福可能活到現(xiàn)在。因為優(yōu)秀的醫(yī)生需要通過大量的病例不斷學(xué)習(xí)和提高。
所以，要善于利用外部優(yōu)秀的“醫(yī)生”來總結(jié)實際經(jīng)驗、充實提高應(yīng)用技能。
【三】如何達(dá)到SPC有效實施
要保證SPC實施成功，應(yīng)重視如下幾方面的工作：
1. 管理層的認(rèn)識和重視
不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量差是由于工作人員素質(zhì)差或不負(fù)責(zé)任造成的。
事實上，如果采用先進(jìn)的質(zhì)量管理技術(shù)和工具，在原有條件不變的情況下，質(zhì)量就可以得到明顯的改進(jìn)。SPC正是這樣一種行之有效的工具。
在實施SPC的各階段都要得到管理層的支持，如在實施SPC的初期階段要安排培訓(xùn)，這需要資金與時間，需要管理層協(xié)調(diào)安排。
在實施過程中有些過程需要做較大調(diào)整，有的甚至要更改工藝、更換設(shè)備等，這些都需要管理層的支持與認(rèn)可。
因此，有效實施SPC，管理層的認(rèn)識和重視是非常重要的。
2. 有效的培訓(xùn)
對相關(guān)人員先期進(jìn)行SPC培訓(xùn)是實施SPC的重要前提工作。
SPC是基于數(shù)理統(tǒng)計和概率論的理論基礎(chǔ)上的管理方法，要能在生產(chǎn)過程中正確運用，必須要有一定的理論基礎(chǔ)。
可以選送相關(guān)人員到外部參加培訓(xùn)，如有條件則應(yīng)盡量邀請培訓(xùn)機(jī)構(gòu)到工廠培訓(xùn)，可以增加受訓(xùn)的人數(shù)，也可以使培訓(xùn)內(nèi)容更切合工廠的實際，提升培訓(xùn)效果。
3. 重視數(shù)據(jù)
實施SPC本身就是一種量化管理，數(shù)據(jù)的質(zhì)量非常重要，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度、可信度直接影響到我們是否在適當(dāng)?shù)臅r候采取合適的行動。
影響數(shù)據(jù)質(zhì)量的因素主要有兩個方面，一方面是測量系統(tǒng)影響的，另一方面是記錄數(shù)據(jù)、計算等人為的影響。
對于測量系統(tǒng)的影響，要定期進(jìn)行測量系統(tǒng)分析，來確認(rèn)我們的測量系統(tǒng)是否是可用的，從而來保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，同時要盡量減少人為失誤。
4. 借助專業(yè)的SPC軟件
在實施SPC過程中，由于要運用到大量的數(shù)據(jù)，同時要對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行計算，并用多種統(tǒng)計方法去分析，這中間的工作量是很大的。
如未能及時計算出來結(jié)果，作出相應(yīng)的統(tǒng)計圖，就會錯過最佳改進(jìn)時機(jī)。
在實施SPC活動中，如果能借助專業(yè)的SPC軟件，這些問題就迎刃而解了。
5. 實施PDCA循環(huán)，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)
PDCA循環(huán)是能使任何一項活動有效進(jìn)行的一種邏輯的工作程序：Plan(計劃)→Do(執(zhí)行)→Check(檢查)→Action(行動)，在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。
實施SPC也要運用PDCA循環(huán)，借助SPC工具，不斷地分析質(zhì)量問題中各種影響因素，分析影響質(zhì)量問題的主要原因，針對主要原因，采取解決的措施，并進(jìn)行針對性預(yù)防在下一循環(huán)中改進(jìn)，從而達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。
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