1、今天我們來(lái)說(shuō)說(shuō)6S管理中的素養(yǎng)。素養(yǎng)的含義是對(duì)于規(guī)定的事情，大家都按要求執(zhí)行，以形成良好的工作習(xí)慣，以主動(dòng)參與崗位改善為目標(biāo)。培養(yǎng)員工素養(yǎng)的目的包括以下幾個(gè)方面：

（1）引導(dǎo)員工遵守規(guī)章制度；

（2）讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；

（3）鑄造團(tuán)隊(duì)精神。素養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)要點(diǎn)：堅(jiān)持不懈地堅(jiān)持既定標(biāo)準(zhǔn)，定期考評(píng)，對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)。

2、素養(yǎng)分為以下幾個(gè)級(jí)別：第一級(jí)，做規(guī)定的事情；第二級(jí)：主動(dòng)積極地工作；第三級(jí)：不斷改進(jìn)現(xiàn)有的工作；第四級(jí)：尊重別人（為他人著想，做好自己的工作，避免給下一道工序帶來(lái)麻煩）。

3、培養(yǎng)員工的素養(yǎng)包括以下幾個(gè)步驟：（1）由大家來(lái)決定事項(xiàng)。為了滿足客戶的需求，由大家來(lái)討論在現(xiàn)場(chǎng)有哪些事項(xiàng)必須遵守；研究這些事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)，確定如何遵守；將這些事項(xiàng)的遵守標(biāo)準(zhǔn)編入素養(yǎng)手冊(cè)。

4、（2）規(guī)定的事情要一目了然，任何人都能看明白。不是仔細(xì)讀了以后才明白，而是一看就明白；要以短時(shí)間（比如10秒鐘）內(nèi)看明白為目標(biāo)。

5、（3）如果員工沒有按規(guī)定做，管理者就應(yīng)該立刻指出問(wèn)題。當(dāng)場(chǎng)指出問(wèn)題；不需要客氣，因?yàn)榇蠹叶荚趨⑴c，只針對(duì)問(wèn)題，不針對(duì)個(gè)人；就事論事，不要上綱上線，不要指責(zé)員工。管理者不要指責(zé)員工責(zé)任心差、缺乏質(zhì)量意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，而是應(yīng)該問(wèn)員工：“為什么不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行？你覺得標(biāo)準(zhǔn)有什么問(wèn)題？如果有問(wèn)題，你建議如何改善？”

6、（4）員工被指出問(wèn)題，要馬上采取行動(dòng)，予以改正。員工不要找借口推卸責(zé)任，比如說(shuō)：“我正忙著呢！”

7、素養(yǎng)實(shí)施要領(lǐng)：制定服裝、儀容、個(gè)人標(biāo)牌及不同工種（比如生產(chǎn)、維修）等標(biāo)準(zhǔn)；制定共同遵守的有關(guān)規(guī)則；制定禮儀守則；教育訓(xùn)練（對(duì)新員工強(qiáng)化6S教育并加以實(shí)踐）；推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)（比如晨會(huì)、禮貌活動(dòng)等）。

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