衡量企業(yè)規(guī)模并非僅依據(jù)單一因素,而是一個綜合考量的過程。傳統(tǒng)上員工人數(shù)常被用作衡量標準,例如美國商務部將員工人數(shù)少于一定數(shù)量(如三五百人)的企業(yè)視為 “小型企業(yè)”,員工人數(shù)上千時,系統(tǒng)化人事管理等相應政策與程序就顯得必要。然而,僅員工人數(shù)并不足以完全定義企業(yè)規(guī)模。
以管理咨詢公司為例,雖員工人數(shù)可能僅幾百人,從員工數(shù)量看是小型企業(yè),但因其業(yè)務特性,對管理要求高,實則可視為大型企業(yè);跨國廣告公司和普華永道會計師事務所,盡管員工數(shù)量眾多,若其規(guī)模未超可管理界限,從管理要求角度看,也可能只是中型企業(yè)。
真正能體現(xiàn)企業(yè)規(guī)模 “整體概念” 的是管理層與管理結構。小型企業(yè)中,最高管理者對關鍵事務負責人了如指掌,核心團隊人數(shù)一般不超 15 人;中型企業(yè)中,最高管理者需與同事協(xié)作辨認關鍵人物,關鍵人物可達四五十人;大型企業(yè)中,高管層無法僅憑自身熟悉所有關鍵人物,企業(yè)規(guī)模大到需構建復雜管理結構來確保有效運營。
小型企業(yè)需制定獨特戰(zhàn)略以避免被邊緣化,找到如在特定市場的領導地位、獨特地理位置、特殊消費需求或顧客價值觀等方面的 “生態(tài)位置”,依靠特長或獨特技術發(fā)展,例如美國專注眼科醫(yī)師需求的小型制藥公司確立了市場領導地位。
雖只需一名全職最高管理者,但需明確關鍵活動并落實責任人,構建高管團隊,確保有限資源有效集中使用,避免分散流失。最高管理者應避免陷入繁瑣事務,抽出時間與關鍵員工交流及處理對外事務。
鑒于資源有限,小型企業(yè)需建立控制與信息系統(tǒng),確保資源合理分配,不超財務能力行事,同時密切關注企業(yè)環(huán)境變化,以適應 “生態(tài)位置” 的改變。小型企業(yè)雖負擔不起復雜管理,但需一流管理,應構建精簡高效的高管層工作模式。
單一產(chǎn)品或市場型:如 A.O.Smith 公司汽車事業(yè)部,面臨組織結構和高管層結構問題,需建立全職高管團隊,思考關鍵績效領域,明確專人負責規(guī)劃建議。
聯(lián)邦型結構型:類似美國家用產(chǎn)品公司,由自治小企業(yè)組成,規(guī)模近大型企業(yè),需以團隊設計為基礎構建高管層,可能需多個高管團隊協(xié)作,關鍵人物多團隊參與,同時要有統(tǒng)一高管層和計劃。
協(xié)作式型:以阪急鐵道公司為代表,各獨立企業(yè)互相依存,需統(tǒng)一高管層和計劃,同時保障各業(yè)務單位自主權,遵循兩條軸線組織管理。
中型企業(yè)易犯 “松散無力” 問題,成功關鍵在于 “集中力量做事”,維持在特定領域的領先地位,如索尼公司專注發(fā)展特定生態(tài)位業(yè)務,拒絕高風險投資,每條生產(chǎn)線和市場都達到高績效標準,同時高管層需自律,合理分配資源。
大型企業(yè)是 “非個人情感關系” 組織,需建立基于政策、目標、工作與貢獻抽象界定及常規(guī)制度的正式結構,確保員工明確企業(yè)目標、策略、自身位置及關系,避免官僚化。
應應用 “聯(lián)邦分權” 或 “模擬分權” 組織結構,重視管理發(fā)展與管理者培養(yǎng),需多個高管團隊,明確界定其活動,高管層要與員工建立直接關系,深入組織各角落聆聽心聲,促進凝聚力提升。
高管團隊要成為企業(yè)對外 “感覺器官”,避免隔絕與近親繁殖,有系統(tǒng)制定用人政策,適時吸收外界人士擔任要職,但新人應循序漸進改革,避免過激舉動。
不同規(guī)模企業(yè)在管理上各有特點和重點。小型企業(yè)需戰(zhàn)略清晰、高管高效、管理精簡;中型企業(yè)要依據(jù)自身結構特點解決相應問題,集中力量保持領先;大型企業(yè)則要構建正式結構,重視管理發(fā)展、對外聯(lián)系和人才多元化。理解并運用這些管理之道,有助于企業(yè)在各自規(guī)模階段實現(xiàn)高效運營和持續(xù)發(fā)展,適應市場變化,保持競爭力,在復雜多變的商業(yè)環(huán)境中脫穎而出,創(chuàng)造更大價值。
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