1、6S管理中的素養(yǎng)。素養(yǎng)的含義是對于規(guī)定的事情，大家都按要求執(zhí)行，以形成良好的工作習慣，以主動參與崗位改善為目標。培養(yǎng)員工素養(yǎng)的目的包括以下幾個方面：

（1）引導員工遵守規(guī)章制度；

（2）讓員工養(yǎng)成良好的工作習慣；

（3）鑄造團隊精神。素養(yǎng)實戰(zhàn)要點：堅持不懈地堅持既定標準，定期考評，對新員工進行培訓。

2、素養(yǎng)分為以下幾個級別：第一級，做規(guī)定的事情；第二級：主動積極地工作；第三級：不斷改進現(xiàn)有的工作；第四級：尊重別人（為他人著想，做好自己的工作，避免給下一道工序帶來麻煩）。

3、培養(yǎng)員工的素養(yǎng)包括以下幾個步驟：（1）由大家來決定事項。為了滿足客戶的需求，由大家來討論在現(xiàn)場有哪些事項必須遵守；研究這些事項的標準狀態(tài)，確定如何遵守；將這些事項的遵守標準編入素養(yǎng)手冊。

4、（2）規(guī)定的事情要一目了然，任何人都能看明白。不是仔細讀了以后才明白，而是一看就明白；要以短時間（比如10秒鐘）內看明白為目標。

5、（3）如果員工沒有按規(guī)定做，管理者就應該立刻指出問題。當場指出問題；不需要客氣，因為大家都在參與，只針對問題，不針對個人；就事論事，不要上綱上線，不要指責員工。管理者不要指責員工責任心差、缺乏質量意識和團隊精神，而是應該問員工：“為什么不按標準執(zhí)行？你覺得標準有什么問題？如果有問題，你建議如何改善？”

6、（4）員工被指出問題，要馬上采取行動，予以改正。員工不要找借口推卸責任，比如說：“我正忙著呢！”

7、素養(yǎng)實施要領：制定服裝、儀容、個人標牌及不同工種（比如生產(chǎn)、維修）等標準；制定共同遵守的有關規(guī)則；制定禮儀守則；教育訓練（對新員工強化6S教育并加以實踐）；推動各種精神提升活動（比如晨會、禮貌活動等）。

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