我們公司經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)主要包括不動(dòng)產(chǎn)租賃、房產(chǎn)銷售中介、住宅代管和改建等內(nèi)容。

二十一年前，我依靠一家僅僅只有15平方米的店面創(chuàng)辦了現(xiàn)在的公司，剛開始時(shí)，公司的資本金不過600萬日元，正式員工和臨時(shí)工各一名。在公司成立之初，我制定了“14 條創(chuàng)業(yè)理念”。

這些創(chuàng)業(yè)理念主要包括“不以賺錢為公司的目的”、“每時(shí)每刻都兢兢業(yè)業(yè)地投身于工作之中”、“要具有全球化的視野，與此同時(shí)又必須腳踏實(shí)地地做好本職工作”、“不斷推動(dòng)革新”等。

我用自己的語(yǔ)言把這14條理念逐一寫了下來，這14條創(chuàng)業(yè)理念代表著我對(duì)自己公司的期待，同時(shí)也是對(duì)我自身的戒條。

在創(chuàng)業(yè)第六年的時(shí)候，我感到15平方米的店面已經(jīng)不夠使用，于是通過銀行的介紹購(gòu)買了現(xiàn)在公司總部所使用的不動(dòng)產(chǎn)。

盡管由于店鋪的新建和擴(kuò)大，公司業(yè)務(wù)得到拓展，正式員工和臨時(shí)工的數(shù)量也隨之增加，但是我卻感覺到員工數(shù)量的增加并非就是一件好事，這同時(shí)也意味著經(jīng)營(yíng)者責(zé)任變得更大。

雖然我們公司的業(yè)績(jī)一直都還能保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)，但是近年來還是逐漸感受到了某種巨大的阻礙。

尤其是到了每年需要制定公司新年度的經(jīng)營(yíng)方針時(shí)，這個(gè)問題就會(huì)凸顯出來。

由于我們公司都是在五月份進(jìn)行年度決算，因此每年五月，我就會(huì)與公司員工一起，到外地去進(jìn)行歷時(shí)數(shù)天的研討旅行。

我們會(huì)利用這個(gè)機(jī)會(huì)制定公司下一年度的經(jīng)營(yíng)方針，具體的操作過程都是先由我決定基本方向，然后再以租賃、銷售、管理、改建等各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人為中心，提出下一年度具體的預(yù)期業(yè)務(wù)數(shù)值目標(biāo)。

然而，不知為何，每年一到這個(gè)時(shí)候， 就會(huì)不斷有員工來提交辭呈。

雖然我一門心思想要努力成為一名優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者，創(chuàng)辦一家杰出的企業(yè)，然而這種現(xiàn)實(shí)狀況卻使得我，甚至想到過要中止制定公司年度經(jīng)營(yíng)方針的做法。

在感到極度困惑之后，我特意聘請(qǐng)了一位公司管理方面的專家，讓他到員工中進(jìn)行直接調(diào)查，以求找出問題的癥結(jié)所在。

一周后，專家的報(bào)告書放到我面前，報(bào)告書中記錄了公司員工的一些真實(shí)想法讓我看后不禁感到愕然，里面反映出了員工們對(duì)于經(jīng)營(yíng)者和公司的猜疑與極度不滿。

我懷著滿腹痛苦翻來覆去看著這份報(bào)告書，一邊想起我那14條創(chuàng)業(yè)理念，一邊認(rèn)識(shí)到了這才是我們公司的真實(shí)現(xiàn)狀。

雖然我并不贊同這份報(bào)告書中的所有內(nèi)容，但是我認(rèn)為作為一名公司的經(jīng)營(yíng)者，自己必須正視報(bào)告書中指出的所有問題，根據(jù)問題的輕重緩急，一一加以解決。

但是與此同時(shí)，我也做好了精神準(zhǔn)備，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不能為了討取員工歡心而進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，即便有員工因?yàn)闊o法認(rèn)同公司的經(jīng)營(yíng)方針路線而辭職不干，也是沒有辦法的事情。

我決定要對(duì)這種現(xiàn)象采取更加積極的態(tài)度。

在稻盛老師以往的教誨中，有這樣一句話，“人心雖然善變，但一旦能夠與他人在心靈上結(jié)下牢固的紐帶，那么就沒有再比這種紐帶還要牢不可破的關(guān)系”，這句話我時(shí)刻銘記于心。

雖然我也清楚，既然自己已經(jīng)開創(chuàng)了一項(xiàng)事業(yè)，就必須不斷創(chuàng)造利潤(rùn)以維系公司的存續(xù)，然而心中依然存在著無法釋懷的糾結(jié)。

但是后來在反復(fù)聆聽學(xué)習(xí)稻盛老師的演講錄音帶和書籍的過程中，聽到稻盛老師引用石田梅巖的例子來說明企業(yè)獲利的正當(dāng)性，心中長(zhǎng)年的疑惑一瞬間得以徹底的消除。

我的公司到今年已經(jīng)成立了21年。我將創(chuàng)業(yè)之初的艱難歲月當(dāng)作寶貴經(jīng)驗(yàn)，懷著“赤字意味著企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的失敗”的信條奮斗至今。

今后我也希望把自己的公司打造為一個(gè)能夠?qū)ι鐣?huì)作出貢獻(xiàn)的公司，讓所有員工都擁有豐富美好的個(gè)性，并在這里實(shí)現(xiàn)自身意義。

我自身不管是作為一個(gè)普通人，還是一名企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，在許多方面都還不夠成熟，因此請(qǐng)稻盛老師給予建議，指出如何才能夠提高員工的凝聚力。
塾長(zhǎng)答：秉持“與員工同舟共濟(jì)”的理念制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針經(jīng)營(yíng)者首先必須珍惜和重視自己的員工

雖然不清楚你制定的“14條創(chuàng)業(yè)理念”的全部?jī)?nèi)容，但是僅就你已經(jīng)介紹的四項(xiàng)內(nèi)容來看，給人感覺全都顯示了你自己的雄心大志，而對(duì)于公司員工卻完全沒有任何提及，并且你的公司只是一家地方性的從事不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)的公司，卻自稱要擁有“國(guó)際化的視野”，這就顯得有些大而不當(dāng)。

事實(shí)上，由于你們公司所涉及的都是一些日常的普通業(yè)務(wù)，因此如果你不能像自己的員工公開表示：

“請(qǐng)大家與我一道苦樂同當(dāng)，辛勤工作！作為回報(bào)，我一定會(huì)努力奮斗，讓大家都過上幸福的生活！”

那么大概不會(huì)有人愿意忠心追隨你，你的公司并不是什么待遇優(yōu)厚、魅力十足、眾人青睞的大公司，所以你的員工只要在工作中感到稍不如意，就很容易產(chǎn)生這樣的念頭：“反正工資也就這么一點(diǎn)，不如辭職重新再去找一個(gè)。”

作為你本人，因?yàn)橐恍南胱屪约旱墓景l(fā)展成為一家杰出的企業(yè)，所以會(huì)一個(gè)勁的督促手下的員工努力工作，然而我認(rèn)為這并不足以讓員工產(chǎn)生會(huì)緊緊追隨你的動(dòng)力。

當(dāng)然，在過去21年的歲月里，你辛勤奮斗，讓公司得以不斷發(fā)展成長(zhǎng)，你的努力還是非常讓人欽佩的，你的公司現(xiàn)在能夠?qū)崿F(xiàn)每年4億日元的銷售額，20%的利潤(rùn)率，這想必全都?xì)w功于你，真真切切的意識(shí)到了利潤(rùn)對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性，并為之付出了相應(yīng)努力。

盡管我并不是很了解你的性格，不過還是能夠感覺到你是一個(gè)非常好勝和勤奮的人，雖然這些性格對(duì)于經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)非常有用，但是對(duì)于中小企業(yè)而言，在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，關(guān)鍵還是在于企業(yè)的員工。

中小企業(yè)一般都難以吸引優(yōu)秀的人才，京瓷在創(chuàng)業(yè)之初也只不過是一家小工廠而已，當(dāng)時(shí)來應(yīng)征的全都是些極其普通的人，然而我卻從一開始就非常珍惜和重視這些員工，但是你在這方面卻似乎做得有所欠缺。

很多中小企業(yè)都是在一無資金，二無技術(shù)的情況下白手起家，在這種情況下，企業(yè)唯一具備的也就只能是企業(yè)員工的心態(tài)和理念，我自身經(jīng)營(yíng)思想的根基就在于如果企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者無法珍惜和重視員工的個(gè)人感情，那么也就無法將企業(yè)的所有成員團(tuán)結(jié)到一起，產(chǎn)生凝聚力。

“經(jīng)營(yíng)者需要贏得員工的敬佩”

作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，非常重要的一點(diǎn)就是必須具備重視員工優(yōu)先于重視自己的心態(tài)，只有當(dāng)經(jīng)營(yíng)者足夠重視手下員工的感受，使員工才有可能對(duì)經(jīng)營(yíng)者的善意產(chǎn)生感激之情，進(jìn)而產(chǎn)生效忠企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的意愿，但是即使是這樣，每當(dāng)遇到與個(gè)人利益相關(guān)的問題時(shí)，比如其他公司的工資更高一些，往往這些員工照樣會(huì)投靠過去，這也就是為什么我會(huì)說“人心善變”的原因。

有些時(shí)候員工明明態(tài)度堅(jiān)決地向你保證過：“老板我熱愛這家公司，一定會(huì)在這里努力工作。”

可是話音未落，馬上就又辭職不干了，不得不讓人發(fā)出“人心真是難以琢磨”的慨嘆。

盡管善變的人心讓人不敢輕易相信，但是我們還是必須對(duì)其付出我們的信賴。

即便在不斷遭受背叛的情況下，只要我們依然能夠矢志不渝，不放棄對(duì)人心的信賴，那么具有堅(jiān)定信念和心態(tài)的人就必然會(huì)出現(xiàn)在我們眼前，這才是我所說的下面這句話的真正含義，即“雖然人們常言人心易變，難以依賴，但心和心一旦憑徹底的依賴關(guān)系凝結(jié)在一起，將會(huì)變得無比牢靠”。

由于中小企業(yè)大都既無資金又無技術(shù)，賴以依靠的就只有聚集到一起的企業(yè)員工，因此就必須以企業(yè)經(jīng)營(yíng)者為核心，將所有員工凝聚到一起。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，?首先需要讓企業(yè)員工能夠?qū)?jīng)營(yíng)者感到敬佩。

我認(rèn)為，作為中小型企業(yè)，如果經(jīng)營(yíng)者無法獲得手下員工的敬佩，就不可能獲得最終的成功。

經(jīng)營(yíng)者要想贏得員工的敬佩，首先必須做到善待自己的員工。當(dāng)然，我這里所說的善待是指在可能的范圍之內(nèi)。

當(dāng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)還沒有步入正軌時(shí)，公司往往并無實(shí)力向員工支付優(yōu)厚的薪酬，很多時(shí)候員工的薪酬甚至還要低于業(yè)界平均水平。

然而與此同時(shí)，又必須要求員工比其他公司的同行們工作更長(zhǎng)的時(shí)間，付出更多努力和辛勞，這無疑是一個(gè)巨大的矛盾。

在這種情況下，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于員工不是注重感情上的訴求，而是只求助于物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，那么必然難以贏得員工的忠誠(chéng)。

也就是說，要想讓員工能夠產(chǎn)生對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的敬佩之情，經(jīng)營(yíng)者自身就必須先在員工身上傾注自己的感情。

經(jīng)營(yíng)者只有在珍惜、重視員工的基礎(chǔ)上，才能成就“大善”

雖然在我的哲學(xué)字典中存在著“關(guān)愛之心”的說法，但是顯然經(jīng)營(yíng)者僅僅依靠一顆溫柔的關(guān)愛之心是不足以開展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。

所謂的“關(guān)愛之心”，并非是指經(jīng)營(yíng)者為了討好員工而肆意嬌慣縱容屬下。我在這里必須指出的是，經(jīng)營(yíng)者對(duì)手下的縱容嬌慣只不過是“小善”。

常言道，“小善如大惡”，如果經(jīng)營(yíng)者只會(huì)一味嬌慣縱容，那么手下的員工必然會(huì)庸碌無能，這和教育小孩子是一個(gè)道理。

如果企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者想要培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，就必須對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的要求，這才是真正的“大善”。

當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)行這種大善之時(shí)，旁人或許會(huì)責(zé)難道：“這個(gè)老板真是個(gè)不通人情的苛刻家伙！”

但是正如我們?cè)诮逃『r(shí)經(jīng)常會(huì)說“玉不琢，不成器”一樣，當(dāng)我們嚴(yán)格要求自己的子女時(shí)，即便別人認(rèn)為“這父母可真夠心狠的，讓這么小的孩子去承受世間之路”，但是為了讓自己的孩子最終能夠成長(zhǎng)為一個(gè)頂天立地的大人，作為父母，這些嚴(yán)格的要求就在所難免，而并不能說明是父母不愛自己的孩子。

如果一家企業(yè)只有10～20名員工，那么在這種情況下，經(jīng)營(yíng)者就只需按照上令下達(dá)的方式，直接向下屬做出指示：

今年公司的經(jīng)營(yíng)方針是這樣的，必須具體依照這種方式予以執(zhí)行。

試圖讓手下那些缺乏才識(shí)的員工直接擔(dān)負(fù)經(jīng)營(yíng)責(zé)任、指派具體的目標(biāo)數(shù)值，并予以壓力、要求發(fā)揮其自身主動(dòng)性和積極性的做法，只會(huì)讓這些員工深感責(zé)任的壓力，備受煎熬。

因此，為了避免這種情況，經(jīng)營(yíng)者就有必要與員工一道，攜手制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針。

經(jīng)營(yíng)者需要與眾人共同推動(dòng)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，并且還要能夠以下面這種姿態(tài)向自己的下屬員工們表示：

“讓我們大家一起來共同承擔(dān)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)！我指定你來?yè)?dān)任這個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，同時(shí)我也會(huì)向你提供所需的幫助，一旦有任何問題，只管來告訴我。”

雖然在現(xiàn)代企業(yè)中，由于事業(yè)部制度使得各部門的員工和負(fù)責(zé)人會(huì)各自承擔(dān)不同的責(zé)任，從而也就使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者輕松許多，但是當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還是得親自注意這種細(xì)節(jié)之處。

作為經(jīng)營(yíng)者，如果你真的能夠秉持關(guān)心愛護(hù)的態(tài)度對(duì)待手下員工，那么他們就一定會(huì)對(duì)你忠心耿耿。

我相信，只要能夠真正理解我的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中“重視手下員工”這一點(diǎn)，那么你的公司就必將得到進(jìn)一步的發(fā)展。

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