經(jīng)常在微信群里看到一些質(zhì)量經(jīng)理在抱怨民企不規(guī)范，質(zhì)量難做，想要去外企，因為那里順風(fēng)順?biāo)Ｎ易鳛橐粋€老板想說幾句。

1.你說一出質(zhì)量問題，我第一個罵的就是你，你是背鍋俠：我想告訴你，市場份額下滑了，我第一個罵的是銷售的老大，而不罵你質(zhì)量經(jīng)理；新項目延期了，我罵的是研發(fā)老大，而不罵你質(zhì)量經(jīng)理；生產(chǎn)浪費多/效率低，我罵的是生產(chǎn)老大，不是你質(zhì)量經(jīng)理；采購的物料沒及時搞回來，我罵的是采購老大，而不是你質(zhì)量經(jīng)理。你作為一個部門的頭，就要背這個部門的KPI，沒錯吧，沒有指標(biāo)的老大還叫老大嗎？

2.你說我企業(yè)質(zhì)量環(huán)境差：正因為環(huán)境差，我才請你來幫我管理質(zhì)量啊，我不懂這個，才需要你出謀劃策啊，如果我質(zhì)量問題很少，那隨便請個人來就行了。干嘛大費周折把您請來呢？請你來，就是讓你運用你的先進(jìn)管理經(jīng)驗幫我理順質(zhì)量管理啊。有問題不是好事嗎？難道像外企那樣，沒幾個問題，跟國企一樣，混日子啊。

3.你說質(zhì)量是設(shè)計出來的，生產(chǎn)出來的，制造出來的：那我想問，如果質(zhì)量都是其他所有部門的責(zé)任，那你質(zhì)量部存在的價值在哪里？別的部門做好了，就是質(zhì)量部的功勞？別的部門沒做好，就是他們的失?。磕愕降赘嬖V我，你質(zhì)量部在中間發(fā)揮什么作用？我是大老粗，你拿出方案來，需要什么支持，你跟我說，證明一下你們質(zhì)量部的功效好不好。

4.你說ISO講，領(lǐng)導(dǎo)作用排第一：我很重視質(zhì)量啊，你到底告訴我我應(yīng)該怎么重視質(zhì)量，才能讓你滿意呢？每次你開會我站臺？我?guī)湍阕鲑|(zhì)量規(guī)劃？你倒是告訴我啊。我很重視質(zhì)量啊，出了客戶投訴，我罵的是你，我心里其實是最難受的啊。你說我不支持你的工作，沒有帶好頭，你到底告訴我應(yīng)該怎么做嘛。研發(fā)的，市場的，采購的我都盡心盡力支持了。手心手背都是肉，難道我不想重視你嘛？

5.你說別的部門不支持你的工作：你作為部門老大，銷售也是你的一個職能吧，你應(yīng)該具備基本的營銷自己方案的能力吧，外部市場我就不讓你跑了，你最起碼能夠在公司內(nèi)部推銷你的質(zhì)量管理方案，讓其他同事支持你，讓我支持你吧。你要寫出來，說出來。

在我眼里質(zhì)量經(jīng)理就相當(dāng)于項目經(jīng)理，你基本的領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該有吧。跨職能，你要能在質(zhì)量這個話題上凝聚各個部門的力量，帶領(lǐng)著大家朝著質(zhì)量方向前進(jìn)，這是你的基本職能吧?；镜念I(lǐng)導(dǎo)力你應(yīng)該有吧。我看研發(fā)的老大解決的也是跨部門的問題，他也是在協(xié)調(diào)生產(chǎn)，質(zhì)量，采購各個部門的工作，也進(jìn)行的挺好的，為啥你就不行了。

總結(jié)一下，質(zhì)量老大啊，我請你來是讓你幫我建設(shè)公司質(zhì)量的，解決問題的。你就要背質(zhì)量問題這個KPI啊。你不能總是抱怨這世界上沒有質(zhì)量問題，有的只是生產(chǎn)問題，設(shè)計問題，供應(yīng)問題。你說是不是這個道理呢？

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