精益生產(chǎn)實(shí)施成功的前提之一是一線熟練作業(yè)人員的穩(wěn)定化。

　　具有中高級(jí)熟練技能員工的安定甚至比管理層的穩(wěn)定更為重要，這是因?yàn)橐痪€生產(chǎn)人員是企業(yè)價(jià)值的直接創(chuàng)造者，他們的行為與效率直接決定了產(chǎn)品的質(zhì)量和利潤(rùn)。

　　在企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)企業(yè)因市場(chǎng)情況發(fā)生變化而導(dǎo)致人員崗位上的變化，缺人現(xiàn)象將是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展面臨的一大難題。而更多的單技能現(xiàn)場(chǎng)操作人員卻不能在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)此種變化，給企業(yè)的勞動(dòng)用工與員工崗位適應(yīng)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。

　　因此，有必要就企業(yè)開(kāi)展多能工培育工作，從六個(gè)方面給您一些實(shí)操方面的建議。

　　—1—

　　對(duì)于多能工概念的基本理解

　　多能工是指能夠承擔(dān)多個(gè)工序或多種設(shè)備操作的一線作業(yè)者。

　　而工序指的就是程序，工件在一個(gè)工位（所謂工位，就是一次裝夾工件后，工件（或裝配單元）與夾具或設(shè)備的可運(yùn)動(dòng)部分一起，相對(duì)刀具或設(shè)備的固定部分所占據(jù)的每一個(gè)位置，稱為工位）上，被加工或裝配所連續(xù)完成所有動(dòng)作的那一部分工藝過(guò)程，叫工序。一道工序可以是一個(gè)工位，也可以是幾個(gè)工位。工序可能是車、銑、鏜、鉆、磨，也可能是裝配、檢驗(yàn)、清洗、包裝等等。

　　—2—

　　多能工培訓(xùn)的目的

　　員工是企業(yè)的財(cái)富，沒(méi)有哪位員工希望自己擰一輩子的螺絲。管理者需要從內(nèi)心深處激發(fā)員工自行學(xué)習(xí)的欲望，并加以正確的培訓(xùn)方法，讓企業(yè)擁有更多的多能工，才能在不斷變化的生產(chǎn)需求中應(yīng)對(duì)自如，讓生產(chǎn)變得流暢、靈活。

　　在企業(yè)中力爭(zhēng)做到“一人會(huì)三崗，一崗三人會(huì)”，確保每一位員工能勝任多個(gè)崗位之工作，達(dá)成“互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步”之目的。

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　　培育多能工的益處

　　一直以來(lái)，我們一提到多能工，許多朋友就會(huì)認(rèn)為多能工只是員工自身技能的概念。其實(shí)，多能工更體現(xiàn)的是企業(yè)的成本。

　　由于企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不同，市場(chǎng)需求的變化，多能工展現(xiàn)出來(lái)的就是企業(yè)的成本。

　　從企業(yè)層面看，一是多能工的合理調(diào)配，可以降低企業(yè)的人力成本；二是可以解決緊急生產(chǎn)中的人員不足；三是靈活應(yīng)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)突發(fā)事件，確保生產(chǎn)作業(yè)的正常進(jìn)行；四是提高生產(chǎn)的柔性，提升企業(yè)整體生產(chǎn)力水平。

　　從員工自身層面看，“技不壓人”，這一點(diǎn)特別重要。企業(yè)一定要向員工說(shuō)清楚，不能適應(yīng)企業(yè)崗位需要，不能創(chuàng)造價(jià)值就是企業(yè)浪費(fèi)，也是員工自身價(jià)值浪費(fèi)。

　　一是員工本身能夠適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，可以適應(yīng)更多的崗位，在更多的領(lǐng)域、崗位體現(xiàn)自身價(jià)值；二是作為多能工的員工來(lái)說(shuō)，在能夠?yàn)槠髽I(yè)、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，更能夠提升員工及家庭的幸福指數(shù)。

　　—4—

　　多能工培訓(xùn)的流程

　　1. 多能工資格選擇

　　當(dāng)今時(shí)代，隨著科技的進(jìn)步與員工素質(zhì)的提高，多能工的培育已不再是從前的難度，更不會(huì)出現(xiàn)學(xué)有余而力不足的現(xiàn)象。因此，多能工選擇一般為工齡1年以上（視企業(yè)及員工崗位情況而定）、本崗位工作各項(xiàng)技能已經(jīng)具備的員工。

　　2. 多能工項(xiàng)目學(xué)習(xí)安排

　　一般情況下，每一工序都必須儲(chǔ)備兩名以上的多能工。為此，多能工培育必須本著“員工自愿兼顧組織安排”的原則，一是要充分體現(xiàn)員工的求學(xué)進(jìn)取愿望，希望自己通過(guò)學(xué)習(xí)與努力掌握更多的技能；二是現(xiàn)場(chǎng)管理者要根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際，避免員工對(duì)那些所謂喜歡做的工作（或簡(jiǎn)單的工作）都要去學(xué)，而復(fù)雜難做（或是較為繁重，較為骯臟的工作）就不想學(xué)的不良現(xiàn)象。現(xiàn)場(chǎng)管理者要科學(xué)合理地安排多能工的工序或設(shè)備操作培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施教育、指導(dǎo)以及訓(xùn)練。

　　在多能工項(xiàng)目學(xué)習(xí)安排上，筆者特別強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)場(chǎng)管理者要為多能工選配好培育的師傅，只有認(rèn)同公司文化，工作積極向上，有良好的職業(yè)操守的人，才有資格充當(dāng)多能工培育的師傅，才能達(dá)到多能工培育的效果

　　3. 實(shí)施崗位培育步驟

　　第一，根據(jù)綜合平衡后的員工申請(qǐng)，現(xiàn)場(chǎng)管理者（車間主任或現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)）批準(zhǔn)員工多能工培育申請(qǐng)后，再根據(jù)該工序或設(shè)備操作的工作內(nèi)容及復(fù)雜程度來(lái)制定學(xué)習(xí)時(shí)間，制定出多能工培育計(jì)劃表。

　　第二，基礎(chǔ)理論教育，比如單元工作條件與工作原理、基本遵守的工作要求、精益基本理論（崗位5S管理、七大浪費(fèi)的基本概念等）、質(zhì)量、安全、制造關(guān)聯(lián)的流程與標(biāo)準(zhǔn)等，培訓(xùn)后讓 員工進(jìn)入該工序或操作設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)參觀，理論聯(lián)系實(shí)際。

　　第三，工序或設(shè)備操作培訓(xùn)，這是崗位理論培訓(xùn)與實(shí)操培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)。培訓(xùn)師傅重點(diǎn)讓員工掌握作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、崗位操作要領(lǐng)書(shū)、知曉操作安全與產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)以及改善點(diǎn)等內(nèi)容，掌握正確的作業(yè)方法。

　　正確的實(shí)操培訓(xùn)可以概括為：“我干你看（說(shuō)要點(diǎn)）；你干我看（多鼓勵(lì)）；我再干你再看（講技巧）；你再干我再看（總結(jié)）。最后，你干”。

　　4. 多能工考核確認(rèn)

　　多能工是企業(yè)人力資源管理的重要指標(biāo)。企業(yè)的人力資源部要掌控企業(yè)多能工的數(shù)量與占企業(yè)員工的比例，每年要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況下達(dá)多能工指標(biāo)與多能工考核標(biāo)準(zhǔn)，基層單位依照企業(yè)多能工評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　對(duì)于評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，因工種與崗位的不同，考核的內(nèi)容是不同的，分?jǐn)?shù)加權(quán)也不同的。考核標(biāo)準(zhǔn)中，一般包括工作效率評(píng)價(jià)，一是按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)給予評(píng)價(jià)；二是按操作的節(jié)奏給予評(píng)價(jià)。

　　質(zhì)量工作評(píng)價(jià)，一是按產(chǎn)品或工序完成后的整體質(zhì)量給予評(píng)價(jià)；二是按操作中工具的使用、動(dòng)作的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的嚴(yán)格遵守等給予評(píng)價(jià)；其他方面評(píng)價(jià)等等。考核中的理論與實(shí)際的操作分?jǐn)?shù)所占比例，一般是理論成績(jī)占30%，實(shí)際操作能力占70%。

　　多能工資格認(rèn)證：總評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)在70分以上即可獲得本崗位多能工資格認(rèn)證書(shū)。

　　5. 輪崗管理

　　考核通過(guò)多能工考核之人員可申請(qǐng)換崗操作

　　工作崗位輪換就是讓每個(gè)作業(yè)人員輪流承擔(dān)自己作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的全部作業(yè)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練，每個(gè)作業(yè)人員就自然而然熟悉了各種作業(yè)，成了多能工。

　　在崗位輪換中，現(xiàn)場(chǎng)管理者要注意員工技能水平、工作效率、質(zhì)量穩(wěn)定性等因素，要綜合考量，絕不可以為了完成多能工的指標(biāo)與數(shù)量，為了技能提升，而頻繁輪換崗位。

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　　多能工實(shí)施要點(diǎn)

　　1. 有計(jì)劃推進(jìn)。現(xiàn)場(chǎng)管理者要結(jié)合實(shí)際，制定多能工技能培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施個(gè)人和整體的定期考核。在推進(jìn)工作中，班前班后灌輸多能工觀念，營(yíng)造氛圍，并定期舉辦多能工競(jìng)賽活動(dòng)。

　　2. 絕對(duì)安全。確保工作安全，這是首要任務(wù)。不要因?yàn)橐粫r(shí)疏忽造成員工成傷害，這樣會(huì)嚴(yán)重影響多能工的積極性，影響組織績(jī)效。

　　3. 作業(yè)簡(jiǎn)單化。員工操作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，這是多能工培育的基本前提，作業(yè)參數(shù)基本固化，作業(yè)動(dòng)作細(xì)化分解。有了這一保證，多能工培育就變得相對(duì)簡(jiǎn)單。

　　4. 工作給予指導(dǎo)。在多能工培育中，現(xiàn)場(chǎng)管理者對(duì)每一崗位都要指定崗位師傅，進(jìn)行“師帶徒”活動(dòng)，確保工作中的安全與質(zhì)量，培養(yǎng)合格工人是現(xiàn)場(chǎng)管理者的主要職責(zé)之一。

　　—6—

　　多能工的激勵(lì)

　　1. 獲得多能工稱號(hào)的員工，一般要有多能工標(biāo)識(shí)（有的企業(yè)在員工帽子上體現(xiàn)、有的企業(yè)實(shí)施胸牌區(qū)別、也有的企業(yè)實(shí)施臂章管理等），這是企業(yè)對(duì)于多能工崗位認(rèn)可與精神激勵(lì)的重要舉措，并根據(jù)其工作表現(xiàn)給予績(jī)效和獎(jiǎng)金激勵(lì)。

　　2. 獲得多能工稱號(hào)的員工，根據(jù)其工作綜合表現(xiàn)優(yōu)先選拔為班組要員，成為班組長(zhǎng)后備人選。

　　3. 企業(yè)要把多能工培養(yǎng)納入班組管理與考核指標(biāo)中，在班組星級(jí)評(píng)定與獎(jiǎng)勵(lì)方面，要體現(xiàn)出多能工培育的情況。

　　4. 在員工薪酬管理體系中，要設(shè)置操作員工多能工技能工資等級(jí)項(xiàng)目，即在工資體系中除基礎(chǔ)工資、崗位工資、績(jī)效工資外，還要有技能工資部分，形成標(biāo)準(zhǔn)與制度，建立長(zhǎng)效機(jī)制，激勵(lì)員工“自愿學(xué)習(xí)技術(shù)的愿望”，以使更多員工成為多能工。

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