班組長是基層的管理員，直接管理作業(yè)人員，是Q(品質(zhì))、C(成本)、D(交貨期)指標(biāo)達(dá)成最直接的責(zé)任者。一個(gè)工段的基層需要由多個(gè)班組共同組成一個(gè)協(xié)作鏈條，不同的工作班組有著不同的分工，因此對于不同的班組，班組長的工作內(nèi)容也不盡相同。
但完成QCD是每一位班組長的共同職責(zé)，包括現(xiàn)場作業(yè)、產(chǎn)品質(zhì)量、成本核算、材料管理、機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)、確保安全操作等等。其中現(xiàn)場必須管理的事項(xiàng)有生產(chǎn)力、成本、安全、人員訓(xùn)練、改善活動(dòng)、5S、員工作技能、質(zhì)量、停線次數(shù)等。
【一】什么是管理？
1、管理就是管事理人，管理就是通過PDCA循環(huán)達(dá)成目標(biāo)。
2、管理又是管事理人（應(yīng)做到）：
事事有人管；
事事有標(biāo)準(zhǔn)；
事事有檢查；
事事有結(jié)果
3、班組長職責(zé)
4、管理者也是被管著
1）管理者應(yīng)學(xué)會(huì)定位，扮好角色
1.不怕碰硬，越碰越強(qiáng)；
2.善于溝通，協(xié)調(diào)能力好；
3.千里眼，辨別真?zhèn)危苷_判斷；
4.將軍肚，寬宏大量，能容忍大事；
5.飛毛腿，能在發(fā)生問題的第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場。
2）管理者必備的能力
1.當(dāng)好被管者才能當(dāng)好管理者；
2.去掉自我，融入團(tuán)隊(duì)；
3.不斷學(xué)習(xí)，樂于接受新知識；
4.學(xué)會(huì)忍辱負(fù)重，經(jīng)得起挫折；
5.下屬犯錯(cuò)要負(fù)連帶責(zé)任；
6.要持才助上，絕不持才傲上；
7.不做“三拍”領(lǐng)導(dǎo)；
8.不做“員工代表”。
【二】班組長一日管理
（1）目標(biāo)管理：
準(zhǔn)時(shí)開工率，質(zhì)量管理，機(jī)器效率，人工效率，完成率，液體產(chǎn)出率。
（2）4M1E變化點(diǎn)的管理（生產(chǎn)管理5要素）
4M：Men人 Machine機(jī)器 Material材料 Methoed方法
1E：Environment環(huán)境
（3）6S管理：現(xiàn)場安全的管控，現(xiàn)場衛(wèi)生的管控，現(xiàn)場工作氛圍、公司風(fēng)氣的培養(yǎng)
【三】召開班組會(huì)
1）早會(huì)的目的
信息傳遞
工作氛圍
工作安排
員工指導(dǎo)、教育
2）班組會(huì)的意義
增強(qiáng)集體觀念
上傳下達(dá)，保持良好溝通；
有序安排，提高工作效率；
創(chuàng)造良好的工作氛圍；
引導(dǎo)良好的工作習(xí)慣；
培養(yǎng)良好的部門風(fēng)氣。
3）早會(huì)的有效利用
3分鐘觀念引導(dǎo)
品質(zhì)教育
安全知識
【四】生產(chǎn)前確認(rèn)
1.材料的準(zhǔn)確性
2.現(xiàn)場單據(jù)的填寫
3.首檢的核查
【五】品質(zhì)巡檢
1.檢查工藝執(zhí)行情況
2.檢查設(shè)備運(yùn)行狀況
3.檢查標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)施情況
4.檢查產(chǎn)品品質(zhì)情況
5.及時(shí)發(fā)現(xiàn)變更點(diǎn)，事前對應(yīng)
【六】有效的班組溝通
（1）知識、態(tài)度、溝通技巧
溝通的定義：為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞
溝通的效果是：不在于你說了多少，而在于對方接受了多少信息溝（informationgap）溝通就是在討價(jià)還價(jià)中尋求一個(gè)平衡點(diǎn)。
（2）表達(dá)的要點(diǎn)是：
積極心態(tài)、建立信任、討教智慧、促進(jìn)了解、溝通有益、溝通志在解決問題，不存在你死我活的斗爭，要善于說好話，謀求一致目標(biāo)，承認(rèn)分歧，肯定對方的優(yōu)點(diǎn)和努力，坦言期待，找到解決問題的平衡點(diǎn)。
（3）傾聽的要素（SFEW）
S：微笑（smile）
F：身體前傾（Forward lean）
E：目光交流（Eye.Comnlunication）
N：點(diǎn)頭（Nod）
（4）溝通定律
黃金定律：你想怎樣被別人對待，就怎樣去對待別人
白金定律：以別人喜歡的方式對待別人
【七】基礎(chǔ)工作的方法
1. 5why 3G
5why：發(fā)現(xiàn)問題詢問五次為什么？
3G：現(xiàn)場 現(xiàn)狀 現(xiàn)物
2. 5why 3H
5why：
問題內(nèi)容是什么？What？
是誰發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰？Who？
何時(shí)發(fā)生/發(fā)現(xiàn)？When？
何處？ Where？
為什么是問題？Why？
3H：
如何解決？How？
影響程度？How many？
付出成本？How much？
3. 運(yùn)用DMAIC循環(huán)解決問題
D：明確定義（明確問題） （define）
M：準(zhǔn)確的測量問題 （rneasure）
A：科學(xué)的分析問題（analyze）
Ｉ：對策確立，實(shí)施改善（improre）
C：效果評估，改善維持（control）
文章來自網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸作者所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除！