開篇先來講個故事，多年前，一位心理學(xué)家進(jìn)行過一項(xiàng)試驗(yàn)，他找了兩輛一模一樣的汽車，其中一輛停在中高檔小區(qū)，另一輛停在城鄉(xiāng)結(jié)合部。停在城鄉(xiāng)結(jié)合部的那一輛，他把車牌摘掉了，并且把頂棚打開。結(jié)果這輛車就被人偷走了，放在中高檔小區(qū)的那輛，無人問津。后來，他用錘子把車玻璃敲了個大洞。結(jié)果就不見了。以這項(xiàng)試驗(yàn)為基礎(chǔ)，誕生了一種說法叫“破窗理論”。顧名思義，虱子多了不怕癢，問題多了就習(xí)以為常，被偷是必然。

對于企業(yè)，現(xiàn)場問題多了如何去識別，“6S管理之紅牌作戰(zhàn)不失為一個好方法”，尤其是在整理階段，通過紅牌作戰(zhàn)，能夠識別出非常多的非必需品。

以最近做的一個項(xiàng)目為例，該公司需要單獨(dú)為這些非必需品劃出一個小的倉庫，里面放著是現(xiàn)場常年累月不用的大小設(shè)備、待改造工裝器具架子，粗略估算價值17萬元 ，靜靜的躺在那里“銹”去，一方面還在打申請購買新設(shè)備新工裝，經(jīng)紅牌專題會議，得出結(jié)論70%設(shè)備可以改造再用，部分新設(shè)備無需請購。可嘆亦可悲，我們需要反思。現(xiàn)場管理當(dāng)中總會出現(xiàn)空間越來越小不夠用的聲音同時現(xiàn)場堆放著諸多非必需品，只需要進(jìn)行一場“紅牌作戰(zhàn)”的活動企業(yè)就能達(dá)到雙贏的局面，何樂而不為！

“紅牌作戰(zhàn)” 的目的是，借助這一活動，讓工作場所得以騰出空間、整齊清潔，塑造舒爽的工作環(huán)境，久而久之，大家遵守規(guī)則，認(rèn)真工作。許多人認(rèn)為，這樣做太簡單，芝麻小事，沒什么意義。但是，一個企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是否有保險的一個重要標(biāo)志，就是生產(chǎn)現(xiàn)場是否整潔。這應(yīng)該是”破窗理論” 比較直觀的一個體現(xiàn)。

更重要的一個方面可能在于，企業(yè)中對待地隨時可能發(fā)生的一些“小問題”的態(tài)度，首先不能麻木不仁，發(fā)生問題后從體系管理角度去問5個Why，從而彌補(bǔ)體系管理的漏洞，小題大做的處理是非常必要的。

本文為冠卓咨詢原創(chuàng)文字作品，任何人或組織不得對本文進(jìn)行篡改，轉(zhuǎn)載或以盈利為目的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將負(fù)法律責(zé)任。