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六西格瑪
Service 六西格瑪
  • 用最低成本,全面覆蓋企業(yè)開(kāi)展的項(xiàng)目策劃、定位、推廣、建
  • 站、運(yùn)營(yíng)的培訓(xùn)需求
2022 - 12 - 27
01FMEA和FTA分析故障模式與影響分析(FMEA)和故障樹(shù)分析(FTA)均是在可靠性工程中已廣泛應(yīng)用的分析技術(shù),國(guó)外已將這些技術(shù)成功地應(yīng)用來(lái)解決各種質(zhì)量問(wèn)題。我國(guó)目前基本上僅將FMEA與FTA技術(shù)應(yīng)用于可靠性設(shè)計(jì)分析,根據(jù)國(guó)外文獻(xiàn)資料和我國(guó)部分企業(yè)技術(shù)人員的實(shí)踐,F(xiàn)MEA和FTA可以應(yīng)用于過(guò)程(工藝)分析和質(zhì)量問(wèn)題的分析。質(zhì)量是一個(gè)內(nèi)涵很廣的概念,可靠性是其中一個(gè)方面。通過(guò)FMEA和FTA分析,找出了影響產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性的各種潛在的質(zhì)量問(wèn)題和故障模式及其原因(包括設(shè)計(jì)缺陷、工藝問(wèn)題、環(huán)境因素、老化、磨損和加工誤差等),經(jīng)采取設(shè)計(jì)和工藝的糾正措施,提高了產(chǎn)品的質(zhì)量和抗各種干擾的能力。根據(jù)文獻(xiàn)報(bào)道,某世界級(jí)的汽車公司大約50%的質(zhì)量改進(jìn)是通過(guò)FMEA和FTA/ETA來(lái)實(shí)現(xiàn)的。02Kano模型日本質(zhì)量專家Kano把質(zhì)量依照顧客的感受及滿足顧客需求的程度分成三種質(zhì)量:理所當(dāng)然質(zhì)量、期望質(zhì)量和魅力質(zhì)量。A:理所當(dāng)然質(zhì)量。當(dāng)其特性不充足(不滿足顧客需求)時(shí),顧客很不滿意;當(dāng)其特性充足(滿足顧客需求)時(shí),無(wú)所謂滿意不滿意,顧客充其量是滿意。B:期望質(zhì)量也有稱為一元質(zhì)量。當(dāng)其特性不充足時(shí),顧客很不滿意,充足時(shí),顧客就滿意。越不充足越不滿意,越充足越滿意。C:魅力質(zhì)量。當(dāng)其特性不充足時(shí),并且是無(wú)關(guān)緊要的特性,則顧客無(wú)所謂,當(dāng)其特性充足時(shí),顧客就十分滿意。理所當(dāng)然的質(zhì)量是基線質(zhì)量,是最基本的需求滿...
2022 - 12 - 27
傳統(tǒng)的“互檢”只是挑出別人的毛病,與己并無(wú)關(guān)系。這種確認(rèn)法則講求確認(rèn)者的責(zé)任,要求本工序的操作人員必須同時(shí)承擔(dān)起上道工序的責(zé)任,使質(zhì)量責(zé)任制真正落實(shí)到每個(gè)操作者肩上。為充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,進(jìn)一步提高員工的自我管理意識(shí),奧克斯制冷在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中,以質(zhì)量“三確認(rèn)”為基礎(chǔ),積極有效地開(kāi)展了大量的QC小組、改善提案等重在員工參與、發(fā)揮員工能動(dòng)性的群眾性管理活動(dòng),從而促進(jìn)了質(zhì)量“三確認(rèn)”的不斷深化和提高。這些立足本崗位、圍繞“三確認(rèn)”開(kāi)展的群眾性改善活動(dòng),形成了一個(gè)個(gè)不斷滾動(dòng)提高的PDCA循環(huán),進(jìn)一步推動(dòng)了“三確認(rèn)”工作的深入開(kāi)展。“三確認(rèn)”的內(nèi)容1.確認(rèn)上道工序零部件的加工質(zhì)量其含義是本工序的操作者必須用圖紙、標(biāo)準(zhǔn)等對(duì)上道工序流轉(zhuǎn)下來(lái)的材料和部品進(jìn)行質(zhì)量確認(rèn)。如果上道工序質(zhì)量不合格,應(yīng)作好記錄,并把不合格品返回上道工序。只有完全合格,才可進(jìn)行本道工序的操作,否則,前者的問(wèn)題造成的質(zhì)量事故,完全由本道工序操作者負(fù)責(zé)。2.確認(rèn)本工序加工的技術(shù)工藝要求和加工質(zhì)量操作者必須在加工前確認(rèn)本工序的加工內(nèi)容、相關(guān)技術(shù)要求、加工設(shè)備、工裝及有關(guān)加工條件參數(shù),操作時(shí)必須嚴(yán)格按照?qǐng)D紙、工藝要求操作,嚴(yán)格遵守工藝規(guī)程和工藝紀(jì)律,確認(rèn)自己的操作過(guò)程是否符合技術(shù)要求,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)提出,經(jīng)品質(zhì)保證人員處理后再進(jìn)行操作,不允許拋開(kāi)圖紙只憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行操作,對(duì)自己的操作過(guò)程要進(jìn)行質(zhì)量確認(rèn)。3.確認(rèn)交付到下道工序的完成品...
2022 - 12 - 08
通用電氣公司在全球范圍內(nèi)實(shí)施精益六西格瑪,證明精益六西格瑪是先進(jìn)的管理方法,并且取得了顯著的成功。  —1—  六西格瑪在通用電氣應(yīng)用的兩個(gè)階段  六西格瑪在通用電氣經(jīng)歷了兩個(gè)階段,第一個(gè)階段是從1996年到2001年老杰克·韋爾奇在任期間,第二個(gè)階段從2001年杰夫接任CEO開(kāi)始至今。  在第一個(gè)階段內(nèi),尤其在初期,通用電氣對(duì)于六西格瑪培訓(xùn)不惜血本,花巨資請(qǐng)了咨詢公司在全球范圍內(nèi)培訓(xùn)綠帶和黑帶,從高級(jí)副總裁開(kāi)始,一律在培訓(xùn)室從最基本的統(tǒng)計(jì)開(kāi)始學(xué)起。  那時(shí)的綠帶培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)五個(gè)星期,DMAIC每個(gè)階段都有一個(gè)星期集中培訓(xùn),還要完成一個(gè)綠帶項(xiàng)目。參加六西格瑪培訓(xùn)和做項(xiàng)目是一件非常榮耀的事情,最有前途和有潛質(zhì)的人都爭(zhēng)著去做綠帶和黑帶。  第二個(gè)階段從2001年杰夫接任CEO開(kāi)始,雖然杰夫也重視六西格瑪,但顯然再?zèng)]有提高到以前的那個(gè)高度,而“911事件”以及一系列大公司財(cái)務(wù)丑聞之后,通用電氣面臨商業(yè)環(huán)境的壓力也比以前大了。  綠帶的培訓(xùn)慢慢改為一周左右的面授+網(wǎng)上自學(xué)+網(wǎng)上考試,項(xiàng)目仍然要求做。黑帶的培訓(xùn)前后加起來(lái)仍然是長(zhǎng)達(dá)2個(gè)月之多。綠帶和黑帶的認(rèn)證流程更加規(guī)范化,黑帶工作的重點(diǎn)從培訓(xùn)更多的變成改善公司內(nèi)部流程為主。  —2—  通用電氣六西格瑪黑帶的特點(diǎn)  通用電氣是把黑帶作為未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人的角度來(lái)加以培養(yǎng)的,黑帶經(jīng)歷只是這些人的職業(yè)生涯的一段經(jīng)歷而已,而絕不是目標(biāo)和終點(diǎn)。通...
2022 - 12 - 07
前言:本文從傳統(tǒng)質(zhì)量體系的不足談到質(zhì)量體系的發(fā)展,深入探討了預(yù)防這一降低質(zhì)量成本的關(guān)鍵點(diǎn),希望企業(yè)能夠做到質(zhì)量成本的平衡。  —1—  先看預(yù)防是降低質(zhì)量成本的關(guān)鍵  質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)為客戶提供了便捷、節(jié)約了時(shí)間,客戶可獲得快速解決問(wèn)題的準(zhǔn)確信息。這一體系可以用來(lái)預(yù)防外部失效成本,并最小化失效成本,更好地服務(wù)客戶、支持客戶。  對(duì)質(zhì)量專業(yè)人員而言,質(zhì)量成本是各種各樣的,包括員工的薪水和福利、測(cè)量分析質(zhì)量水平的設(shè)備,以及生產(chǎn)過(guò)程未能滿足要求時(shí)產(chǎn)生的廢物等。  質(zhì)量管理體系非常關(guān)注內(nèi)部問(wèn)題造成的質(zhì)量失效成本,因?yàn)檫@些問(wèn)題對(duì)于質(zhì)量專家們來(lái)說(shuō)最為直觀。它們可能會(huì)減緩生產(chǎn),迫使企業(yè)做出快速反應(yīng)和補(bǔ)救。它們能夠很快引起組織內(nèi)部的高度關(guān)注,特別是在精益和按訂單生產(chǎn)的系統(tǒng)中,庫(kù)存量總是保持最小以彌補(bǔ)交貨能力的不足。  量化這些成本并不是一件容易的事,但如果基于一些簡(jiǎn)單的原則卻也并不復(fù)雜。  在1950年前后,傳統(tǒng)的質(zhì)量體系在很大程度上依賴于檢查和審核功能來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。在這些系統(tǒng)中,生產(chǎn)人員對(duì)出廠產(chǎn)品負(fù)有嚴(yán)格責(zé)任,而質(zhì)量人員則充當(dāng)“守門(mén)員”的角色,在生產(chǎn)過(guò)程中的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)位檢測(cè)存在的問(wèn)題:當(dāng)原材料從供應(yīng)商進(jìn)入工廠時(shí)以及當(dāng)產(chǎn)品在生產(chǎn)完成離開(kāi)工廠時(shí)。  幸運(yùn)的是,到20世紀(jì)80年代很多組織都重視起愛(ài)德華·戴明對(duì)質(zhì)量管理的教導(dǎo),認(rèn)識(shí)到這樣做有很大局限,開(kāi)始把更多的注意力投向預(yù)防和系統(tǒng)分析。  質(zhì)量體...
2022 - 12 - 05
財(cái)務(wù)控制是業(yè)務(wù)管理的重要部分。這些財(cái)務(wù)控制涉及實(shí)際和預(yù)算費(fèi)用比較,以及分析實(shí)際于預(yù)算之間的差異。習(xí)慣上應(yīng)用這些財(cái)務(wù)控制在部門(mén)或職能水平。多年來(lái),沒(méi)辦法直接測(cè)量質(zhì)量成本。然而,現(xiàn)在很多組織現(xiàn)在正式評(píng)估質(zhì)量相關(guān)的成本。有3點(diǎn)原因,為什么要在組織中明確考慮質(zhì)量成本。包括如下:  1. 質(zhì)量成本的增加,因?yàn)殡S著科技進(jìn)步,產(chǎn)品的復(fù)雜性在增加。  2. 提高了對(duì)生命周期費(fèi)用的認(rèn)識(shí),包括維護(hù)、備件、使用端故障成本。  3. 質(zhì)量工程師和質(zhì)量經(jīng)理溝通質(zhì)量問(wèn)題最有效率,以管理層能理解方式。  因此,質(zhì)量成本已經(jīng)成為管理層的財(cái)務(wù)控制工具,并有助于識(shí)別降低質(zhì)量成本的機(jī)會(huì)。  —1—  很多制造和服務(wù)組織使用四類質(zhì)量成本:預(yù)防成本、評(píng)價(jià)成本、內(nèi)部故障成本、外部故障成本。這些費(fèi)用類別展示在表1.5 。我們現(xiàn)在詳細(xì)討論這些類別。  預(yù)防成本。預(yù)防成本是指,設(shè)計(jì)和制造直接用于預(yù)防不合格的費(fèi)用。廣義上講,預(yù)防成本是花在“第一次就做對(duì)”的所有費(fèi)用。預(yù)防成本的重要子類如下:  質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量工程。建立整體質(zhì)量計(jì)劃,檢查計(jì)劃,可靠性計(jì)劃,數(shù)據(jù)系統(tǒng),質(zhì)量保證的所有具體計(jì)劃和活動(dòng);準(zhǔn)備手冊(cè)和用于溝通質(zhì)量計(jì)劃的程序;體系審核的費(fèi)用。  新產(chǎn)品審核。準(zhǔn)備投標(biāo)書(shū)的費(fèi)用,從質(zhì)量觀點(diǎn)評(píng)估新設(shè)計(jì),準(zhǔn)備測(cè)試和試驗(yàn)程序評(píng)估新產(chǎn)品的性能,新產(chǎn)品或新設(shè)計(jì)的開(kāi)發(fā)和試生產(chǎn)階段的質(zhì)量活動(dòng)。  產(chǎn)品或流程設(shè)計(jì)。致力于改進(jìn)產(chǎn)品整體質(zhì)量,產(chǎn)品設(shè)計(jì)或生產(chǎn)流...
2022 - 11 - 29
當(dāng)然,也不排除有人揣著明白裝糊涂,山頭主義、本位主義思想嚴(yán)重,擅長(zhǎng)太極和踢足球。現(xiàn)就一些理解,淺談下生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、品質(zhì)和技術(shù)三大部門(mén)的職能關(guān)系,供大家參考。工廠現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)、品質(zhì)、技術(shù)三大部門(mén),就好比國(guó)家的立法、司法、行政三權(quán)分立,各司其職,又相互制衡與監(jiān)督,保障了現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的高效有序進(jìn)行。01技術(shù)部就像國(guó)家的立法機(jī)關(guān),制定工廠現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)法律法規(guī),即:生產(chǎn)工藝流程圖和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法等。并分析解決現(xiàn)場(chǎng)5M1E六大異常問(wèn)題。原則上,現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)和品質(zhì)人員的工作依據(jù)(即輸入)是技術(shù)部提供(輸出),即只對(duì)口技術(shù)部。規(guī)范的公司都強(qiáng)調(diào)“做任何事情都要有依據(jù)”,其專業(yè)稱呼為:“過(guò)程方法”,這是一個(gè)非常重要和有效的管理原則,也是ISO9001八大管理原則之一。02品質(zhì)部就像國(guó)家的司法機(jī)關(guān),即公檢法(公安、檢察院、法院),品質(zhì)部必須充分履行公安的偵測(cè)、調(diào)查、取證職能,檢察院的監(jiān)督、監(jiān)管職能及法院的判定、跟蹤執(zhí)行職能;即依據(jù)法律法規(guī)偵測(cè)、監(jiān)督、判定、處理各種違法亂紀(jì)之事(即現(xiàn)場(chǎng)5M1E人員、機(jī)器、材料、方法、測(cè)量、環(huán)境異常),專找壞人壞事,并繩之以法(即體系、過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)測(cè)、監(jiān)管、判定和處理)。要監(jiān)督檢查的是現(xiàn)場(chǎng)三大符合性,即:體系符合性、過(guò)程符合性和產(chǎn)品符合性。及時(shí)發(fā)現(xiàn)體系、過(guò)程和產(chǎn)品不符合處(異常),偵測(cè)和分析異常的原因,督促相關(guān)責(zé)任人制定出糾正預(yù)防措施,并跟進(jìn)實(shí)施及效果確認(rèn),直到有效改善關(guān)閉為...
2022 - 11 - 28
質(zhì)量體系管理人員經(jīng)常有這樣的困惑:認(rèn)為質(zhì)量體系只是企業(yè)的一層皮,第三方的認(rèn)證證書(shū)隨手可得,老板不重視、不理解體系管理等等……而事實(shí)情況如何呢?不可否認(rèn),當(dāng)今的社會(huì)上,是存在這種問(wèn)題,而且很嚴(yán)重。這是讓我們體系管理者困惑的外在原因,但是這個(gè)因素不能成為體系管理人的借口及推脫之詞。而事實(shí)情況如何呢?拋開(kāi)眾所周知的行業(yè)存在的普遍現(xiàn)象不說(shuō),企業(yè)而言,很多體系管理者都抱怨老板的不支持。這個(gè)其實(shí)也能理解,老板要均衡考慮公司發(fā)展的進(jìn)度,所以很多時(shí)候老板考慮的是要與企業(yè)匹配的體系,所以有的時(shí)候體系人的要求,老板是會(huì)拒絕的。而實(shí)際上,我接觸過(guò)很多民營(yíng)企業(yè)的老板,他們的企業(yè)或大或小,他們都覺(jué)得質(zhì)量管理體系是個(gè)好東西,推行下去會(huì)讓他們的企業(yè)運(yùn)行流暢、職能明確,工作容易開(kāi)展,同時(shí)他們也抱怨現(xiàn)在沒(méi)有好的體系管理人員。為什么會(huì)出現(xiàn)一邊是體系管理人員覺(jué)得做體系工作沒(méi)意思,而另一方面,老板卻又在抱怨沒(méi)有好的體系管理人才呢?答案其實(shí)很簡(jiǎn)單:我們現(xiàn)在很多在企業(yè)里面的做體系的人員脫離了所在企業(yè)的實(shí)際!筆者曾經(jīng)在一家小企業(yè)看到一位體系工程師,他的體系文件做的很漂亮,可是那份幾乎完美的體系文件,對(duì)于那家小企業(yè)幾乎是一文不值。他自己也覺(jué)得很委屈,自己辛辛苦苦做出來(lái)的,無(wú)法推行下去,于是他牽怪于老板的不推行,自己的努力只是用來(lái)應(yīng)付外面的審核而已。而他的老板也對(duì)我說(shuō):為什么他花高薪卻找不到一個(gè)好的體系工程師?現(xiàn)在很多體系工程師掉...
2022 - 11 - 28
在二十年多前我去阿聯(lián)酋,當(dāng)飛機(jī)降落時(shí),西亞非洲司司長(zhǎng)告訴我,下去就是中東的香港。當(dāng)時(shí)我不相信,下去一看,然后就寫(xiě)了一篇文章《資源是會(huì)枯竭的,唯有文化才能生生不息》。迪拜是沒(méi)有一滴油的沙漠,現(xiàn)在比阿聯(lián)酋還出名,這就是文化造就沙漠上的井噴。華為公司也要加強(qiáng)質(zhì)量文化的建設(shè)。公司在質(zhì)量問(wèn)題上的認(rèn)識(shí),仍然聚焦在產(chǎn)品、技術(shù)、工程質(zhì)量……這些領(lǐng)域,而我認(rèn)為質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)更廣泛的概念。我們沿著現(xiàn)在的這條路,要走向新領(lǐng)域的研究,建立起大質(zhì)量管理體系。(一)什么是大質(zhì)量管理體系?第一,大質(zhì)量管理體系需要介入到公司的思想建設(shè)、哲學(xué)建設(shè)、管理理論建設(shè)等方面,形成華為的質(zhì)量文化。你們講了很多“術(shù)”,我想講講“道”。你們看,法國(guó)波爾多產(chǎn)區(qū)只有名質(zhì)紅酒,從種子、土壤、種植……形成了一整套完整的文化,這就是產(chǎn)品文化,沒(méi)有這種文化就不可能有好產(chǎn)品。瑞士的鐘表為什么能做到世界第一?法國(guó)大革命時(shí)要?dú)⒌裟切┯绣X人和能干人,這些人都跑去了瑞士,所以瑞士的鐘表主要是在法語(yǔ)區(qū),其中很多精密機(jī)件是德語(yǔ)區(qū)的。我再講一個(gè)例子。德國(guó)斯圖加特工程院院長(zhǎng)帶我去參觀一個(gè)德國(guó)工學(xué)院,大學(xué)一年級(jí)入學(xué)的學(xué)生,他們都在車間里面對(duì)著圖紙做零件,把這些零件裝到汽車上去跑,跑完回來(lái)再評(píng)價(jià)多少分。經(jīng)過(guò)這一輪,再開(kāi)始學(xué)習(xí)幾何、理論力學(xué)、結(jié)構(gòu)力學(xué)……等學(xué)科,所以德國(guó)制造的汽車永遠(yuǎn)是無(wú)敵天下。每個(gè)人都愿意兢兢業(yè)業(yè)地做一些小事,這就是德國(guó)、日本的質(zhì)量科學(xué),沒(méi)有這種...
2022 - 11 - 25
定期總結(jié)是每個(gè)公司,部門(mén),員工都應(yīng)該做到的事情,尤其是質(zhì)量人更應(yīng)定期進(jìn)行質(zhì)量管理工作總結(jié)。一段時(shí)間總結(jié)工作中的收獲與不足,歸納經(jīng)驗(yàn),并計(jì)劃接下來(lái)的工作任務(wù)。在匯報(bào)工作的時(shí)候,有些事情要說(shuō)清楚,但是有的東西卻不能隨意說(shuō)。職場(chǎng)中,哪三種話千萬(wàn)不要在總結(jié)工作時(shí)說(shuō)呢?一、不要說(shuō)別人短處總結(jié)是對(duì)這段時(shí)間工作的梳理和匯報(bào),很多質(zhì)量人在匯報(bào)工作的時(shí)候會(huì)說(shuō)這段時(shí)間的工作情況,并指出自己的不足之處。這是很正常的工作流程。但是在匯報(bào)過(guò)程中,千萬(wàn)不要指出別人的短處。就算你們?cè)诠ぷ鹘涣鲿r(shí)會(huì)有一些摩擦,但是也不要在總結(jié)工作時(shí)說(shuō)出來(lái)。其實(shí)一個(gè)質(zhì)量人的好,就算沒(méi)有人說(shuō),相處久了,領(lǐng)導(dǎo)心里也明白。當(dāng)然一個(gè)質(zhì)量人的不好,就算你不說(shuō),從日常工作中領(lǐng)導(dǎo)也能看出來(lái)。所以,不要大庭廣眾地道出別人的短處,沒(méi)有誰(shuí)是完美的。不要用同事的短處來(lái)襯托你的優(yōu)秀,這會(huì)適得其反。二、不要說(shuō)工作簡(jiǎn)單可能很多職場(chǎng)中的質(zhì)量人,特別是職場(chǎng)新質(zhì)量人在總結(jié)工作時(shí)會(huì)說(shuō),這個(gè)工作好像挺容易做的。在你眼里好像是覺(jué)得自己很厲害,沒(méi)幾天就掌握工作流程,隨隨便便就能上手各種工作任務(wù)了。其實(shí)在領(lǐng)導(dǎo)的眼中會(huì)認(rèn)為是不是平時(shí)沒(méi)怎么安排你其他事情,還是你對(duì)待工作的態(tài)度就不對(duì)。在同事的眼中,你說(shuō)的容易可能是對(duì)他們的諷刺。都是同一個(gè)崗位,差不多的工作,同事說(shuō)任務(wù)多,進(jìn)展慢,你說(shuō)很容易做,那是在否定他們的工作能力。職場(chǎng)中,少說(shuō)多做,用行動(dòng)和結(jié)果來(lái)證明自己的能力。不是靠嘴上說(shuō)的容...
2022 - 11 - 25
1、不合格品的控制流程1、識(shí)別識(shí)別不合格:判斷產(chǎn)品合格與否的依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)。—產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)—客戶要求—工藝文件—檢驗(yàn)文件—樣板—上級(jí)的交代與叮囑2、標(biāo)識(shí)檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)—標(biāo)識(shí)“待處理”或“不合格”的標(biāo)識(shí)。—生產(chǎn)班組:不合格的半成品與原材料要標(biāo)明“待處理”或“不合格”的標(biāo)識(shí)。—檢驗(yàn)員在隨機(jī)卡、流程卡或“返工單”的相應(yīng)項(xiàng)目標(biāo)欄內(nèi)蓋檢驗(yàn)章,作為“不合格”標(biāo)識(shí)。—其作用是:具有可追溯性。—最終檢驗(yàn):不合格牌標(biāo)識(shí)。或?qū)懨鳎ㄗ⒚鳎┎缓细瘳F(xiàn)象,如(漏電、拉裂、少孔、搞錯(cuò)型號(hào)、嚴(yán)重壓痕、少工序、用錯(cuò)材料等)。3、隔離要求:與正常的合格品明確隔離。—紅色膠盤(pán)/物料框。—專門(mén)獨(dú)立的不良品架。—?jiǎng)澐植缓细駞^(qū)域,不良品放在不合格品區(qū)域內(nèi)。—生產(chǎn)區(qū)的擺放與其它產(chǎn)品不同,以示區(qū)別,然后按要求拉到維修或返工返修區(qū)處理。—定時(shí)安排人員到不良品區(qū)進(jìn)行確認(rèn)與數(shù)量的登記4、記錄—在規(guī)定的檢驗(yàn)報(bào)告上正確記錄不合格產(chǎn)品的型號(hào)、批次、檢驗(yàn)日期、檢驗(yàn)依據(jù)、不合格品的數(shù)量、檢驗(yàn)結(jié)果。—檢驗(yàn)報(bào)告按規(guī)定予審核與批準(zhǔn)。5、評(píng)審當(dāng)量較大時(shí),或?qū)拘抛u(yù)與資金     影響大時(shí)須評(píng)審。(1)進(jìn)貨檢驗(yàn):經(jīng)檢驗(yàn)主管以上人員簽署處置意見(jiàn)(必要時(shí)要組織技術(shù)部、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)審)。(2)過(guò)程檢驗(yàn):對(duì)批量不合格品,質(zhì)量管理部組織相關(guān)部門(mén)和相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審。(3)最終檢驗(yàn):質(zhì)控部負(fù)責(zé)人審批處置結(jié)論,必要時(shí),技...
2022 - 11 - 25
我是一名生產(chǎn)主管,我常常面對(duì)如下問(wèn)題:①員工不按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)執(zhí)行;②設(shè)備點(diǎn)檢表漏點(diǎn)檢;③5S執(zhí)行不到位;④此類問(wèn)題頻繁被稽核,客戶稽核,體系審核、IPQC稽核、班長(zhǎng)定時(shí)清查,每次稽核總能找到一兩條,結(jié)論是:管理不到位,員工執(zhí)行力差。今天抽點(diǎn)時(shí)間,剝一剝這類問(wèn)題,到底是什么鬼,讓員工寧可頂著大額罰款,冒著張榜批評(píng)的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)違規(guī)。以作業(yè)指導(dǎo)書(shū)為例,梳理了幾個(gè)問(wèn)題:01. 為什么會(huì)有管理流程,管理規(guī)定?①這是一個(gè)從無(wú)序到有序的過(guò)程,逐步的建立規(guī)則,固化下來(lái)成為流程,為了確保流程的嚴(yán)肅性,又引入管理規(guī)定,目的是約束員工按流程辦事;②確保信息及時(shí)傳遞,不漏項(xiàng),讓該知道的人都必須知道,所以建立流程;③很多流程本身就是一套完美的協(xié)同機(jī)制,確保協(xié)同過(guò)程高效執(zhí)行,所以規(guī)定了明確的輸入和輸出;④為了提升企業(yè)管理能力,引入了管理體系,里面有流程,比如TS/TSO等;⑤別人家有,我也要有(這種老板居然真有)。02. 回到問(wèn)題本身,作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是什么鬼?①一套指導(dǎo)員工操作的技術(shù)文件;②一個(gè)沉淀操作經(jīng)驗(yàn),避免因?yàn)殄e(cuò)誤操作引發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的技術(shù)平臺(tái)。03. 員工為什么不按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)執(zhí)行,為什么會(huì)遺忘懸掛作業(yè)指導(dǎo)書(shū)?①員工個(gè)人行為,故意抵觸執(zhí)行(通常極少);②員工培訓(xùn)體系有缺陷,沒(méi)有把員工教會(huì)。二流企業(yè)做培訓(xùn),基本是灌輸法為主,以培訓(xùn)簽到表為證,培訓(xùn)效果無(wú)法驗(yàn)證,合不合格無(wú)法驗(yàn)證,基本沒(méi)有...
2022 - 11 - 24
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),生產(chǎn)外包過(guò)程就是把企業(yè)的生產(chǎn)場(chǎng)地搬到了外包方現(xiàn)場(chǎng)。從與外包方簽訂生產(chǎn)外包合同開(kāi)始,企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)過(guò)程就失去了控制,外包風(fēng)險(xiǎn)就已存在,諸如外包方的人、機(jī)、料、法、環(huán)等都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn),看似外包輕松了,實(shí)則隱形風(fēng)險(xiǎn)增大了。外包產(chǎn)品質(zhì)量成為了質(zhì)量工作的重點(diǎn),外包產(chǎn)品質(zhì)量將影響企業(yè)提供最終產(chǎn)品的質(zhì)量,因此需要關(guān)注外包方生產(chǎn)準(zhǔn)備、生產(chǎn)制造、檢驗(yàn)、包裝運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程的質(zhì)量管理,需要比企業(yè)自身生產(chǎn)產(chǎn)品控制更嚴(yán)格。一、外包方的選擇和評(píng)價(jià)合格外包方是外包產(chǎn)品質(zhì)量保證的前提。既然生產(chǎn)外包方是作為企業(yè)生產(chǎn)場(chǎng)地的延伸,而生產(chǎn)過(guò)程又對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量起到很關(guān)鍵的作用,因此對(duì)外包方的選擇和評(píng)價(jià)就顯得尤為重要。對(duì)外包方的選擇一般要采取至其生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察、選擇評(píng)價(jià)的方式進(jìn)行。一般由技術(shù)部、生產(chǎn)管理部、物流部、質(zhì)量部等部門(mén)人員組成評(píng)審組,對(duì)外包方進(jìn)行選擇評(píng)價(jià),了解其企業(yè)概況、資質(zhì)情況、生產(chǎn)能力、業(yè)績(jī)、經(jīng)營(yíng)管理情況、發(fā)展戰(zhàn)略等。另外,還需要掌握外包方的技術(shù)能力,進(jìn)行樣機(jī)試制、小批試用等,經(jīng)評(píng)審滿足要求后方可選為合格外包方,列入合格外包方名錄。只有通過(guò)嚴(yán)格的外包方選擇評(píng)價(jià),列入合格外包方名錄后,方可與其進(jìn)行外包業(yè)務(wù)。同時(shí),應(yīng)定期(一般是每年一次)對(duì)外包方提供的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、交付及時(shí)性、售后服務(wù)響應(yīng)情況等進(jìn)行再評(píng)價(jià),建立合格外包方業(yè)績(jī)檔案,實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,淘汰不合格外包方,從源頭上把好外包產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。外包方選擇時(shí)注意事...
2022 - 11 - 24
某公司使用這樣一個(gè)零件,工人在裝配時(shí),經(jīng)常出現(xiàn)位置裝反的情況。管理人員對(duì)工人反復(fù)進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育,甚至對(duì)操作者進(jìn)行了考核,但裝反的問(wèn)題依然時(shí)有發(fā)生。員工的問(wèn)題是管理不到位造成的后來(lái),公司領(lǐng)導(dǎo)外出參加了《豐田質(zhì)量管理》的培訓(xùn),回到公司后,就召集了相關(guān)干部,對(duì)上述的這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了分析。領(lǐng)導(dǎo)先將五個(gè)零件放在了會(huì)議桌上,然后問(wèn)道:“員工為什么出現(xiàn)操作錯(cuò)誤?”有人立刻回答:“因?yàn)閱T工的質(zhì)量意識(shí)薄弱,不遵守操作規(guī)程,所以出現(xiàn)了錯(cuò)誤。”領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)發(fā)問(wèn):“那我們采取了什么措施呢?”有人回答:“加大了考核力度。” 領(lǐng)導(dǎo)沉默了一會(huì),一字一頓的說(shuō)道:“如果由在座的諸位,去現(xiàn)場(chǎng)裝配這個(gè)零件,連續(xù)干上10天,你們能否保證不裝反?”一邊說(shuō)著,一邊指向桌面上隨意放置的五個(gè)零件。 會(huì)場(chǎng)一片沉默,誰(shuí)都沒(méi)有絕對(duì)的把握。 “看來(lái)人無(wú)完人,誰(shuí)都沒(méi)有把握做到,那么,憑什么要求員工做到?”緊接著,領(lǐng)導(dǎo)話題一轉(zhuǎn)說(shuō):“我出去參加培訓(xùn)后,懂得了一個(gè)道理,員工的問(wèn)題就是管理者的問(wèn)題,員工的錯(cuò)誤,是管理者只提出要求,而沒(méi)有給出有效方法造成的。下面,請(qǐng)各位用30分鐘時(shí)間,到現(xiàn)場(chǎng)觀察員工為什么會(huì)出錯(cuò),并提出切實(shí)的解決方案。”防錯(cuò)不是技術(shù),而是管理者意識(shí)30分鐘很快就過(guò)去了,參會(huì)人員一邊討論著,一邊回到了會(huì)議室。設(shè)計(jì)人員率先發(fā)言:“這個(gè)零件的上下部分直徑一致,員工不留心就容易裝反,所以可以讓有’槽’的一邊直徑大于鋼板孔徑,就能避免操作出錯(cuò)。”...
2022 - 11 - 23
01、確立“良品條件”,減少質(zhì)檢工序質(zhì)檢工序的目的是為了確認(rèn)制造出來(lái)的產(chǎn)品是否為良品。現(xiàn)如今,質(zhì)檢工序正在逐漸腐蝕制造業(yè)的現(xiàn)場(chǎng):隨著制造的復(fù)雜化,品質(zhì)保證愈加困難,質(zhì)檢工序也逐漸增多。質(zhì)檢工序一旦增加就很再難削減下去,這些環(huán)節(jié)最終都會(huì)變成企業(yè)的沉重負(fù)擔(dān),降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。從根本上來(lái)看,沒(méi)有任何附加價(jià)值的質(zhì)檢工序越少越好。但這里有一個(gè)問(wèn)題:如果不檢查成品質(zhì)量,又如何在制造環(huán)節(jié)中判斷產(chǎn)品是否合格呢?為了突破這個(gè)瓶頸,企業(yè)需要確立制造良品的方式,也就是迎接挑戰(zhàn),創(chuàng)造出“制造良品的條件”,實(shí)現(xiàn)匠人之道。“質(zhì)檢工序太多了,怎么減少呢?”為制造業(yè)提供咨詢及工程服務(wù)的埃姆特科技公司(AIMNEXT,總部位于東京),最近收到了很多類似的問(wèn)題。本是為品質(zhì)“把關(guān)”的質(zhì)檢工序,怎么反倒給制造現(xiàn)場(chǎng)造成了困擾呢?02、用“傳感器”去除加工后的檢查為什么質(zhì)檢工序一增加,大家就發(fā)愁?因?yàn)闅w根結(jié)底,檢查是一道“無(wú)用功”。埃姆特董事長(zhǎng)清威人表示:“在生產(chǎn)線上,能夠產(chǎn)生價(jià)值的是加工、組裝等制造工序,而不是質(zhì)檢工序。”雖然質(zhì)檢工序在保證產(chǎn)品質(zhì)量方面發(fā)揮了重要作用,但在企業(yè)看來(lái),質(zhì)檢工序的增加,意味著成本的增長(zhǎng)。此外,質(zhì)檢工序還會(huì)打亂生產(chǎn)線的流程。從這個(gè)層面上來(lái)說(shuō),它的確是個(gè)麻煩。有的質(zhì)檢工序不僅會(huì)打亂周圍的制造工序和生產(chǎn)節(jié)拍,還會(huì)導(dǎo)致質(zhì)檢工序前后的產(chǎn)品在庫(kù)時(shí)間延長(zhǎng)。很多企業(yè)在考慮未來(lái)勞動(dòng)力不足的嚴(yán)峻形勢(shì)后,會(huì)大力推行自...
2022 - 11 - 23
“產(chǎn)品質(zhì)量的控制是每一個(gè)企業(yè)頭痛的問(wèn)題”質(zhì)量控制是一個(gè)系統(tǒng)工程,有其自身的規(guī)律和獨(dú)特的控制方法;如果不掌握正確的質(zhì)量控制方法,就很難控制產(chǎn)品的質(zhì)量,甚至?xí)霈F(xiàn)一些意想不到的品質(zhì)問(wèn)題,給企業(yè)造成很大的經(jīng)濟(jì)損失。質(zhì)量管控絕非易事,這是一個(gè)是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力所在。一位做了三十年技術(shù)總工,總結(jié)了以下對(duì)于質(zhì)量管控的6點(diǎn)精簡(jiǎn)意見(jiàn),但愿有所助益。01 .不要輕易確定工藝、確定了的工藝不要輕易更改1 . 產(chǎn)品出質(zhì)量問(wèn)題,要找到問(wèn)題的根源、主要因素或者主要表現(xiàn);2 . 在沒(méi)有搞清楚問(wèn)題前,輕易更改工藝其實(shí)掩蓋了真正原因和問(wèn)題;02 .過(guò)程控制要有量化和追溯的強(qiáng)烈意識(shí)1 . 品質(zhì)取決于眾多的因素,不要忽略任何細(xì)節(jié);2 . 任何細(xì)節(jié)盡可能用數(shù)據(jù)去控制并記錄;3 . 過(guò)程細(xì)節(jié)不進(jìn)行控制和追溯會(huì)誤導(dǎo)糾正、預(yù)防措施的制定。03 .解決問(wèn)題一定要有耐心1 . 不能浮躁,希望一口氣吃個(gè)胖子;2 . 發(fā)現(xiàn)異常情況不要因?yàn)榕c解決的問(wèn)題好象沒(méi)關(guān)系而置之不理;3 . 找不出原因和規(guī)律的時(shí)候不要不行動(dòng),可以把分析的影響因素控制規(guī)范起來(lái);4 . 把以前試驗(yàn)和總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律再?gòu)?fù)習(xí)復(fù)習(xí);5 . 一旦發(fā)現(xiàn)一些經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律后,再深入下去把它上升為理論,哪怕多廢點(diǎn)成本也值得;6 . 要知道“千里之堤毀于蟻穴”,也要知道“愚公移山”。04 .要建立預(yù)防的思維1 . 質(zhì)量管理的最高境界是預(yù)防,而不是出了問(wèn)題后如何挽救;2 . 任何質(zhì)量問(wèn)題...
2022 - 11 - 23
很多項(xiàng)目的失敗都是由于太多的小缺陷引起的,缺陷雖小,但往往造成大的事故。1986年,美國(guó)挑戰(zhàn)者號(hào)航天飛機(jī)失事原因:一塊不起眼的橡膠密封圈的質(zhì)量問(wèn)題!01 .品質(zhì)是關(guān)鍵你遇到以下情況怎么辦?1. 戰(zhàn)場(chǎng)上遭遇敵人,你首先舉起槍,而倒下的卻是你——不是你沒(méi)準(zhǔn),而是碰到一顆臭彈!2. 你終于嘗試了一次跳傘,但是再也沒(méi)有機(jī)會(huì)嘗試其它任何東西——因?yàn)榻德鋫愦虿婚_(kāi)!3. 省吃簡(jiǎn)用攢錢買了輛私家車,可你卻把它直接開(kāi)到了河里——因?yàn)檗D(zhuǎn)向失靈了!4. 還有什么比發(fā)現(xiàn)面包中有一個(gè)蒼蠅更惡心的嗎?——有,半只蒼蠅!5. 如果我告訴你,游樂(lè)園的過(guò)山車不能保證不脫軌——你還敢去坐嗎?“三鹿奶粉事件”的問(wèn)題,說(shuō)明什么呢?1. 原料奶以次充好、弄虛作假(企業(yè)忽視質(zhì)量、盲目搶購(gòu) )2. 生產(chǎn)過(guò)程中添加三聚氰胺(利欲熏心、故意隱瞞真相)3. 食品安全監(jiān)督管理存在漏洞(免檢產(chǎn)品 脫離監(jiān)管撐起保護(hù)傘)4. 社會(huì)監(jiān)督軟弱無(wú)力(知情不舉、聽(tīng)之任之)5. 政府處置不力、報(bào)告不及時(shí)(未做深入調(diào)查,輕信企業(yè)匯報(bào))失去質(zhì)量 失去顧客 失去市場(chǎng):24小時(shí)會(huì)向12位親友訴說(shuō);72小時(shí)會(huì)有23個(gè)人知道;一周后會(huì)有72個(gè)人知道。通常25個(gè)不滿意的顧客只有一個(gè)投訴!獲得一個(gè)新顧客要比舊顧客增加的成本高5~6倍,每一個(gè)抱怨的顧客,就代表26個(gè)同樣的抱怨者,27個(gè)抱怨者中18人絕對(duì)不會(huì)再來(lái)。F1賽車制造商對(duì)質(zhì)量的瘋狂追求:F1賽車:3500個(gè)零件...
2022 - 11 - 22
在出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候,強(qiáng)調(diào)去問(wèn)多幾個(gè)為什么,以找到問(wèn)題的根本原因,更深層次原因。這無(wú)疑比簡(jiǎn)單地尋求表面的解要好得多。但是針對(duì)工程師所寫(xiě)的問(wèn)題分析與改進(jìn)報(bào)告,你曾有沒(méi)有這樣的疑惑:不知道5why到底要問(wèn)到什么時(shí)候,是不是一定要問(wèn)5個(gè)?問(wèn)4個(gè)行不行?問(wèn)6個(gè)、問(wèn)10個(gè)行不行?每個(gè)why是不是都應(yīng)該找出幾個(gè)原因呢?5個(gè)why是串聯(lián)的關(guān)系還是層層遞進(jìn)的?還是可以呈樹(shù)形關(guān)系呢?針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的原因分析,我們提出了四個(gè)層面的原因分析理論。用來(lái)明確原因分析應(yīng)該要覆蓋哪些方面,應(yīng)該要深入到什么深度。 這四個(gè)層面分別是:1 . 產(chǎn)品層面2 . 過(guò)程層面3 . 控制方法層面4 . 管理層面怎么理解這四個(gè)層面呢?《什么是質(zhì)量?》一文中給出質(zhì)量實(shí)現(xiàn)過(guò)程的用戶期望,里面四步翻譯轉(zhuǎn)換的模型在這里就可以幫助到我們了。01 . 產(chǎn)品層面原因分析客戶的期望,是由產(chǎn)品功能來(lái)滿足的。面向產(chǎn)品最終用戶的功能,是由產(chǎn)品下級(jí)系統(tǒng)的功能、子系統(tǒng)的功能來(lái)滿足的。層層向下,作為最底層的功能組件的功能,是由各個(gè)零部件的產(chǎn)品特性(例如長(zhǎng)度、距離、位置、硬度、粗糙度、圓度、材料疲勞強(qiáng)度、電阻、電壓、焊接強(qiáng)度,等等)具體的產(chǎn)品特性來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 如果產(chǎn)品功能要求是函數(shù)Y,保證功能的相關(guān)產(chǎn)品特性就是自變量X。可以有函數(shù)關(guān)系式y(tǒng)=f(x1,x2,x3,x4...)。大寫(xiě)的X、Y代表多個(gè)變量組成的向量,或者變...
2022 - 11 - 22
1、毛刺翻邊(尤其是機(jī)加工面與鑄件毛坯面處的大的翻邊)2、由臨時(shí)更改工藝或版本升級(jí)或斷刀導(dǎo)致的漏加工、未加工(如斷絲錐)等。3、檢具遺忘在工件里面沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)(如小一點(diǎn)的螺絲、墊塊等)。4、工作臺(tái)上的三坐標(biāo)手柄、v型塊或虎鉗等物品對(duì)測(cè)量有干涉且沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。5、工件裝夾不合要求,例如:①工件外形從上至下需全部測(cè)量的一般選用雙面膠粘底面或磁力v型塊吸附,如果用虎鉗夾外形會(huì)撞到虎鉗,某些工件如果虎鉗夾持過(guò)高也會(huì)撞到虎鉗面;②墊工件選用的V型塊過(guò)大或者工件相對(duì)于工裝的位置偏差太大致程序測(cè)針有效長(zhǎng)度不足;③沒(méi)有避讓工件反面要采點(diǎn)的位置;④工件未調(diào)平調(diào)直或定位沒(méi)裝到位。6、由輸入數(shù)值錯(cuò)誤導(dǎo)致的撞機(jī),如:①漏遺小數(shù)點(diǎn);②沒(méi)有注意數(shù)值正負(fù)號(hào)③鍵盤(pán)上相鄰兩鍵同時(shí)按到或按錯(cuò);④單純的數(shù)值計(jì)算錯(cuò)誤;⑤反推數(shù)據(jù)時(shí)沒(méi)有注意到容易忽略的小臺(tái)階等。7、程序中有額外的測(cè)針角度。一般來(lái)說(shuō)原因有以下幾種:①有些機(jī)器每次開(kāi)機(jī)之后機(jī)器默認(rèn)測(cè)針角度為AOBO,需要手動(dòng)切換到其他角度來(lái)調(diào)整,這樣的操作有時(shí)候沒(méi)注意會(huì)保存到程序中;②.打開(kāi)程序換測(cè)針時(shí)發(fā)現(xiàn)測(cè)頭角度不方便換測(cè)針時(shí)也需要手動(dòng)切換角度,如果此時(shí)沒(méi)注意到光標(biāo)位置就可能添加一個(gè)額外角度;③程序結(jié)果不良需要確認(rèn)時(shí)沒(méi)有選擇合理的位置轉(zhuǎn)角度并進(jìn)行了保存。8、跟移動(dòng)點(diǎn)、安全平面相關(guān)的操作:① 漏加安全平面或者移動(dòng)點(diǎn);② 轉(zhuǎn)角度的地方有的安全平面應(yīng)該刪除的沒(méi)有去掉;③ 更改安全平...
2022 - 11 - 22
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),生產(chǎn)外包過(guò)程就是把企業(yè)的生產(chǎn)場(chǎng)地搬到了外包方現(xiàn)場(chǎng)。從與外包方簽訂生產(chǎn)外包合同開(kāi)始,企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)過(guò)程就失去了控制,外包風(fēng)險(xiǎn)就已存在,諸如外包方的人、機(jī)、料、法、環(huán)等都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn),看似外包輕松了,實(shí)則隱形風(fēng)險(xiǎn)增大了。外包產(chǎn)品質(zhì)量成為了質(zhì)量工作的重點(diǎn),外包產(chǎn)品質(zhì)量將影響企業(yè)提供最終產(chǎn)品的質(zhì)量,因此需要關(guān)注外包方生產(chǎn)準(zhǔn)備、生產(chǎn)制造、檢驗(yàn)、包裝運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程的質(zhì)量管理,需要比企業(yè)自身生產(chǎn)產(chǎn)品控制更嚴(yán)格。一、外包方的選擇和評(píng)價(jià)合格外包方是外包產(chǎn)品質(zhì)量保證的前提。既然生產(chǎn)外包方是作為企業(yè)生產(chǎn)場(chǎng)地的延伸,而生產(chǎn)過(guò)程又對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量起到很關(guān)鍵的作用,因此對(duì)外包方的選擇和評(píng)價(jià)就顯得尤為重要。對(duì)外包方的選擇一般要采取至其生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察、選擇評(píng)價(jià)的方式進(jìn)行。一般由技術(shù)部、生產(chǎn)管理部、物流部、質(zhì)量部等部門(mén)人員組成評(píng)審組,對(duì)外包方進(jìn)行選擇評(píng)價(jià),了解其企業(yè)概況、資質(zhì)情況、生產(chǎn)能力、業(yè)績(jī)、經(jīng)營(yíng)管理情況、發(fā)展戰(zhàn)略等。另外,還需要掌握外包方的技術(shù)能力,進(jìn)行樣機(jī)試制、小批試用等,經(jīng)評(píng)審滿足要求后方可選為合格外包方,列入合格外包方名錄。只有通過(guò)嚴(yán)格的外包方選擇評(píng)價(jià),列入合格外包方名錄后,方可與其進(jìn)行外包業(yè)務(wù)。同時(shí),應(yīng)定期(一般是每年一次)對(duì)外包方提供的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、交付及時(shí)性、售后服務(wù)響應(yīng)情況等進(jìn)行再評(píng)價(jià),建立合格外包方業(yè)績(jī)檔案,實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,淘汰不合格外包方,從源頭上把好外包產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。外包方選擇時(shí)注意事...
2022 - 11 - 18
到底什么是品質(zhì)問(wèn)題?每一個(gè)公司都幾乎在討論這樣一個(gè)命題。當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),首先想到的就是品質(zhì)部。但對(duì)于一位質(zhì)量經(jīng)理,又有什么苦衷呢?一位質(zhì)量總監(jiān)發(fā)飆:“什么是品質(zhì)問(wèn)題?研發(fā)部將圖紙弄錯(cuò)了,那叫研發(fā)問(wèn)題;工藝部將作業(yè)指導(dǎo)書(shū)寫(xiě)錯(cuò)了,那叫工藝問(wèn)題;生產(chǎn)線將一個(gè)產(chǎn)品做錯(cuò)了,那叫生產(chǎn)問(wèn)題……而現(xiàn)在,所有這些問(wèn)題公司都叫品質(zhì)問(wèn)題,老板一聽(tīng)是品質(zhì)問(wèn)題,就來(lái)罵質(zhì)管部。”品質(zhì)問(wèn)題,總結(jié)起來(lái)就是四個(gè)字:管理混亂1. 客戶水平提高了,我們卻沒(méi)有變;2. 集團(tuán)軍的規(guī)模,游擊隊(duì)的打法,不出問(wèn)題才怪;3. 組織分工與權(quán)力分配存在很大問(wèn)題,高級(jí)管理者的職權(quán)與角色錯(cuò)位;4. 公司想做的事情太多,自身能力不足,資源配置不當(dāng);5. 缺乏先進(jìn)的品質(zhì)文化和對(duì)自己工作結(jié)果負(fù)責(zé)任的意識(shí)。好的產(chǎn)品是制造出來(lái)的,不是檢驗(yàn)出來(lái)的,因此,品質(zhì)的關(guān)鍵在于管理一、質(zhì)量是由客戶決定的 產(chǎn)品到客戶手中,無(wú)論標(biāo)榜的是多么豪華的配備、性能是多么卓越、外觀是多么的精美,但是,并不是客戶所需要的,結(jié)果是淘汰一途。因此,制造商的立場(chǎng)與觀念:用“最適質(zhì)量”取代“最佳質(zhì)量”;而“最適質(zhì)量”即是讓客戶感到“最滿意的質(zhì)量”。1. 滿足客戶現(xiàn)在的需求:符合特定的規(guī)格功能好使用方便外觀精美 2. 保障客戶未來(lái)的需求:經(jīng)久耐用,不易發(fā)生故障安全可靠外在環(huán)境影響小為客戶設(shè)想周到二、質(zhì)量不是增加成本,而是可以降低成本 人們對(duì)質(zhì)量認(rèn)識(shí)的...
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