午夜免费福利-黄瓜av-成人黄视频-色呦呦国产-欧美 日韩 国产 一区-亚洲视频在线观看视频-99热在线看-制服 丝袜 激情 欧洲 亚洲-中文字幕一区不卡-亚洲一区二区三区色-女生啪啪网站-成人欧美一区二区三区黑人麻豆-狠狠综合久久av-日韩在线你懂得-成人在线电影院

客服熱線 :  400 168 0525
六西格瑪
Service 六西格瑪
  • 用最低成本，全面覆蓋企業開展的項目策劃、定位、推廣、建
  • 站、運營的培訓需求
2023 - 02 - 15
導讀質量管理體系運行之于企業，有的如魚得水，有的變成負擔，越來越重。這16行七言吐血真經，是一些企業的真實寫照。對比一下，有則改之，無則加勉。1.職責不清車輪轉部門職責、崗位職責、人員職責劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰；應明確部門職責、崗位職責和人員職責，責權利統一，實施相關有效考核。2.文件失控難識斷需要文件指導的場合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是“擺設”；應針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強，工作有據可依。3.目標制定有點難未認識到制定目標的必要性，隨意根據各類不同的需要而定制（不是“制定”）或更改有“彈性”的目標，缺乏對目標的管理、考核；應實施真正的目標管理，制定有用、可行、能起到激勵作用的目標，同時在各職能和層次上建立相應的目標，并對目標進行實際、全面、有效的考核。4.缺乏記錄假證現對各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規范，甚至記錄造假；應確定各類記錄要求，規定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結果考核體系運行情況、產品過程控制和產品質量情況，積累有用的數據，從數據分析中得出發展趨勢和結論。5.人員資格無人管各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對上崗人員的資格考核、認定和崗前培訓；應對崗位人員資格要求作出規定，并對上崗人員是否能夠勝任進行考核和認定。6.培訓充數裝門面缺少應有的培訓，更談不上有針對性的培訓，培訓只是為應付外審而做...
2023 - 02 - 10
一、六西格瑪管理咨詢體系盡管六西格瑪基于統計學上的正態分布，但現在六西格瑪的概念已完全超出其統計含義，它已經不僅僅是一種質量目標，而且是一種管理方法的代名詞。天行健管理咨詢公司認為六西格瑪是一套系統的業務改進方法體系，是旨在持續改進企業業務流程，實現客戶滿意的管理方法。它通過系統、綜合地采用業務改進流程，消除過程缺陷和無價值作業，從而提高質量和服務、降低成本、縮短運轉周期，達到客戶完全滿意，增強企業競爭力。六西格瑪管理咨詢體系的運用不僅僅局限于解決質量問題，而且也包括業務改進的各個方面：時間、成本、服務等。二、供應鏈導入六西格瑪管理咨詢的注意事項1、樹立精準理念，突破思維定式六西格瑪是以數據和事實為依據的科學決策方法，對傳統習慣、方法產生很大沖擊。在選擇、分析六西格瑪項目時，不能憑經驗、資歷和感覺，而是要使用硬性的統計數據做出科學的決策。2、全員參與，創新提升六西格瑪管理咨詢哲學強調全員參與，實施過程中需要全體員工的無邊界合作。六西格瑪也是一種精準管理、追求卓越的企業文化，特別適合于學習型組織。通過建立共享學習機制，定期開展六西格瑪項目交流，可以不斷提升員工學習、實踐和過程改進的能力，提升團隊凝聚力，使組織的資源發揮最大的功效。3、體系融合，工具共享企業先進的管理方法是在逐步遞進中形成的，全面質量管理、ISO9000、卓越績效模式與六西格瑪管理咨詢思想一脈相承，前者為六西格瑪的實施...
2023 - 02 - 08
卡耐基曾經說過，一個人的成功，約有 15%取決于知識和技能，85%取決于溝通 ——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。的確，善于溝通的人，往往令人尊敬、受人愛戴、得人擁護。那么，什么樣的溝通方式，才能讓人感覺舒服，并有助于您的成功呢?1,贊美行為而非個人舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。2,透過第三者表達贊美 透過第三者表達贊美。贊美是溝通最好的橋梁。3,客套話也要說得恰到好處客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。有人替你做了一點點小事，你只要說謝謝、對不起，這件事麻煩你了。至于才疏學淺，請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。4,面對別人的稱贊，說聲謝謝就好一般人被稱贊時，多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西，如果你說：這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。5,有欣賞競爭對手的雅量當你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。6,批評也要看關系忠言未必逆...
2023 - 02 - 08
△ ISO知識大總結ISO9000有幾個主要的特性，概括起來就是“1個精髓和1個中心、2個基本點；3種特性、4個凡事和4大產品、5大模塊、6個文件、8項原則”，把它再簡化為“112 344 568”。① 一個精髓：說、寫、做一致。② 一個中心：以顧客為中心。③ 兩個基本點：顧客滿意和持續改進。④ 三個特性：適宜性、充分性、有效性。⑤ 四個凡事：凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督。⑥ 四大產品：服務、軟件、硬件、流程性材料。⑦ 五大模塊：（1個總過程，4個大過程）：質量管理體系；管理職責；資源管理；產品實現；測量、分析和改進。⑧ 六個文件：ISO9000：2008版標準明確提出的6個程序文件必須制訂：文件控制程序、質量記錄管理程序、內部審核程序、不合格品控制程序、糾正措施控制程序、預防措施控制程序。⑨ 八項原則：以顧客為中心、領導的作用、全員參與、過程方法、系統管理、持續改進、以事實為依據、與供方互利的關系。△ 5W3H思維模式(1) Why：為何----為什么要做？為什么要如此做（有沒有更好的辦法）？（做這項工作的原因或理由）(2) What：何事----什么事？做什么？準備什么？（即明確工作的內容和要達成的目標）(3) Where：何處----在何處著手進行最好？在哪里做？（工作發生的地點）？(4) When：何時----什么時候開始？什么時候完成？什么時候檢...
2023 - 02 - 06
Part 1 質量管理部門管理要點、職責和崗位設置 1、質量管理組織內部管理要點：應有文件化的品管組織和隸屬關系；品管內部的人員要有明確的職責分工（職位說明書）；文件化的品管權限－如原料，半成品，成品放行權等；有培訓計劃和培訓執行記錄；有內部獎懲制度，并與工資掛鉤；要對產品質量數據的收集和分析，并與部門及責任人績效掛鉤。2、質量管理部門的一般職責：進料檢驗－原料，輔料，包裝物料等；過程監控－人、機、料、法、環；成品檢驗－人員，時機，依據，權限；監視測量裝置的校準與管理；品質保證能力－質量體系的建立和推進；品質計劃－產品標準，作業指導書，工藝文件，記錄；客戶投訴相關過程的管理－原因分析，就正措施，程序化；樣品管理。 3、質量管理部門的主要崗位原料/輔料/包裝物料驗收員（原料專員）；品管員－過程監控和監督，客戶投訴的處理與跟蹤；質檢員－半成品、成品感官檢驗，檢測樣品取樣；化驗員－化驗室檢測；發貨監裝員；體系推進和考核；標準化管理員－官方文件的接收和處理，企業標準起草、備案，本部門第三層文件起草、修訂，計量器具管理。4、質量部門設置及分工是什么？質量檢驗工作：制程（生產過程）質量檢驗（IPQC），進料質量檢驗（IQC），裝配質量檢驗，出貨質量檢驗（OQC）；質量體系（QS），品質工程（QE），品質保證（QA），供應商質量管理（SQA）。5、質量部工作的主要考核項目和指...
2023 - 02 - 02
1、百人以上規模的企業，都應該推行QMS（質量管理體系）管理，建立系統化的管理制度。2、編制文件，應關注“給誰用”而不是“給誰看”。3、許多工作做不好，是由于前期未策劃好，PDCA循環的“P”很重要。4、如果你對問題的把握不夠精確，那是因為你對問題的分析還不夠透徹。5、要使得公司的流程更加規范化，最好的方式就是優化表單建立模板，將標準化固化。6、管理者，不要上任就燒火，動不動就改革，公司發展最重要的是穩健的傳承和延續性，即使要改革也要在既有的體系文件上修改。7、解決問題，必須組建團隊(通常是建立8D團隊)，解決問題“舉一反三”的“三”很重要。8、班組的辦公室應在車間現場，企業的最薄弱環節在哪，領導者/管理者的辦公地點就應該設置在哪。9、作業指導書，應讓一線員工參與，才能貼近實際操作，體現全員參與的原則，最忌坐在辦公室拷貝。10、企業管理，就是對人的管理，就是圍繞4M1E持續改善，其中“人”的提升空間最大，也是最核心的元素。11、質量體系關注的是在滿足顧客要求和持續改進方面的有效性，而工作方法，應關注到它的可指導性和可操作性，也就是可實施性。12、體系的精髓就是實現持續改進，關鍵方法就是不斷地尋找改善突破點(如以立項改進的方式進行專項改進)，把每一個瓶頸問題都當作項目來做。13、大部分公司都把程序文件看的很重，很多體系人員把許多精力放在文件的編修上，其實程序文件只是流程的文字說明，真...
2023 - 02 - 02
質量管理的25個知識清單1.文化程度越高，生產程度越現代化，質量管理就越重要。   2.質量管理是團體賽，質量管理只靠個人搞不起來，應該依靠團隊或合作體制來進行；如果不能做中層的思想工作，那么就不能推進質量管理。3.質量管理從新產品規劃開始，到消費者為止。4.TQC不是像盤尼西林那樣的速效藥，而是像中藥那樣需要長期服用才能逐步見效、改善企業素質的藥；不見效果的QC不是QC，要進行賺錢、賺錢、賺得不知怎么好的質量管理。5.如果最高級領導不能真正理解質量管理，不能親自到最前線來推進質量管理，就不會獲得效果，經營者有責任確定評價質量的方法和基準。6.全數檢查好像等于在說我們的產品中有不良品，把重點放在檢查上的質量管理是舊式的質量管理。7.質量需要在工程中“制造”進去；質量需要在設計和工程中“制造”進去，而不是檢查出來的。8.管理圖不是為檢查人而使用的，而是為了幫助操作者本人的工作，為了做好其工作而使用的。9.只有班組長甚至是作業人員也對工程負有責任的時候，質量管理才能成功。10.如果質量管理實施得好的話，成本管理就會成為質量管理。11.不知道統計方法，就實現不了好的質量管理；不很好地進行分層就不能進行好的管理，也不能進行分析；變異在所有工作中都存在。12.管理的基礎是正確的數據、正確的信息，要消滅假數據；工作現場出現假數據的責任在于上級。13.數據是為了使用、為了采取...
2023 - 01 - 31
我們在日常的質量管理中，經常會以“員工質量意識不強”、“員工的質量意識差”等理由來解釋所出現的質量問題。從某種程度上來講，員工的質量意識問題似乎成了我們分析和解決問題的借口。那么事實又是怎樣呢？一起來探討員工質量意識的問題吧！質量意識是質量理念在員工思想中的表現形式，包括對質量的認知、質量態度和相關質量知識。質量意識具有對質量行為的控制作用，是一種超我意識質量意識具有對質量行為的控制作用，是一種超我意識。 質量意識從內容上來說，主要包括了以下三個方面。Part 1對質量的認知 所謂對質量的認知，就是對事物質量屬性的認識和了解。任何事物都有質量屬性，這種屬性只有通過接觸事物的實踐活動才能把握。一般說來，人們總是先接觸事物的數量屬性，例如事物的大小、多少，然后才可能接觸事物的質量屬性。質量相對于數量，可能更難把握。通常情況下，數量可能是事物的現象，而質量可能涉及到事物的本質。要認知事物的本質，沒有一番艱苦的過程，往往是不行的。因此，對質量的認知過程可能比對數量的認知過程更長，也更難一些。從這個角度看，對質量的認知更需要通過教育培訓來強化。對員工來說，對他們認知產品質量特性、認知質量的重要性，僅僅通過他們自發的、盲目的、放任自流的實踐過程可能是很不夠的。因此，加強對員工的質量教育培訓很有必要。Part 2對質量的態度質量認知是形成質量態度的基礎。這也是質量意識中最關鍵...
2023 - 01 - 28
生產的產品品種是越來越多，產品生命周期越來越短的市場環境下，生產部生產壓力越來越大：客戶要求交貨期更短，更準時，且價格更低，質量更好。制造業的競爭歸根結底是生產效率、成本控制與管理能力的競爭。卓越、有效的生產管理能力、車間是制造型企業的中心，車間和制造部門管理的好壞，直接影響著產品“質量、成本、交貨期”各項指標的完成，伴隨著微利時代的到來和組織結構趨向扁平化的今天，車間管理在企業中將扮演愈加重要的角色!車間主管既要帶領團隊完成各項工作任務，又要有效地管理生產現場的進度、質量、成本和人員。如何進行車間管理和生產過程控制?01質量的重要性“質量是企業的生命”，這是眾多企業用經驗或教訓總結出來的結論，大家已深信不疑。這句話的大概意思是：產品質量沒做好的話，最終就會被消費者拒絕和被市場淘汰，企業產品賣不出去，企業就會倒閉關門，所以，質量好壞事關企業生死存亡，是企業的生命。 從另一個角度去看，質量的重要性也不容忽視：因質量問題而返工不僅影響生產進度，更嚴重的是影響了員工的工作情緒，從而會導致更多問題的出現，生產進度就進一步受到影響。生產進度跟不上又直接影響貨期，從而影響銷售甚至導致丟單，那么工廠就談不上創造利潤，沒有了利潤我們的工資哪兒來？那么質量不僅關系到公司的興衰，也關系到我們的切身利益。02如何控制好質量要想控制好質量首先要樹立這樣的觀念：質量是做出來的，不是查出來的！...
2023 - 01 - 13
某公司一名清潔工，本來是一個最被人忽視的角色，卻在一天晚上公司保險箱被竊時，與小偷進行了殊死搏斗。事后，有人問他的動機時，答案卻出人意料。他說：“總經理從我身旁經過時，總會贊美我掃得真干凈”。且不說各種看法，但有一點值得肯定 - 真誠的贊美，能激發他人的無限潛能。　　管理是被動的，激勵是主動的。管理是別人要求的，激勵是自己要求的；人性的特點是不喜歡為別人做事，卻愿意為自己做事。如果一個管理者還是把過去幾十年的管理方法來管理現代的員工，那只會把員工管跑。企業人員流失嚴重，不是管理出了多大的問題，而是負激勵、負能量太多。　　管理是管事，領導是帶人。以事為中心，對人的關注就會減少，但事情要做好，必須要面對人。所以，管理者只是希望做好事情，而領導者的目標是通過激勵帶好團隊。　　不會激勵員工的上級，充其量只是一個管理者。要想做真正的領導，必須掌握各種激勵技巧，關注人的需求與感受。　　—1—　　企業為何要做好激勵？　　人在不同的環境、年齡、成長階段、管理層次下有有各種各樣的需求，這是激勵的根源。沒有激勵，人的需求無法得到有效的滿足。例如，年齡稍大的操作工人，需要養家糊口改善生活，因此對金錢物質的需求較強，要多用利益驅動；大學剛畢業的年輕人，有理想有抱負還要尊重，多用發展前景、個人成長加以激勵；而對管理層要用目標激勵，對事業基礎好的高管要用事業、使命激勵等等。　　—2—　　和尚吃肉嗎？　　一來訪...
2023 - 01 - 13
質量成本（COQ，Cost Of Quality）包括了一切預防質量缺陷的支出、評估及確保產品達到質量標準要求的支出，以及針對質量問題的善后工作等各項支出。　　其中，質量缺陷是指因產品質量問題而出現的浪費、失誤或無法滿足客戶的要求。有時，有的企業還專門定義了“差的質量的成本”（COPQ，Cost Of Poor Quality），主要是指為了補救產品質量缺陷而產生的支出。　　—1—　　預防成本（Prevention Costs）　　預防成本指為了預防故障發生而投入的成本，一般包括以下內容：　　● 為建立正確的做事方法而建立過程并維護、改進過程所產生的成本　　● 為保證相關人員具備做正確的事和正確做事的能力而進行的培訓等活動的成本　　● 為確立質量目標及達到目標所需活動而進行質量策劃工作產生的成本　　—2—　　檢驗成本（Appraisal Costs）　　檢驗成本指為了驗證工作產品符合工作要求而進行的相關活動的成本，一般包括如下內容：　　● 對相關工作產品進行評審而產生的成本　　● 對相關工作產品進行測試而產生的成本　　● 對相關工作活動及活動結果進行審計而產生的成本　　● 為相關檢驗活動提供工具和其它支持的活動而產生的成本　　—3—　　失效成本（Failure Costs）　　失效成本指產品交付前、交付后，產品或服務不能滿足質量要求而導致的成本。具體來講分為：　　● 內部失效成本：...
2022 - 12 - 27
01FMEA和FTA分析故障模式與影響分析(FMEA)和故障樹分析(FTA)均是在可靠性工程中已廣泛應用的分析技術，國外已將這些技術成功地應用來解決各種質量問題。我國目前基本上僅將FMEA與FTA技術應用于可靠性設計分析，根據國外文獻資料和我國部分企業技術人員的實踐，FMEA和FTA可以應用于過程(工藝)分析和質量問題的分析。質量是一個內涵很廣的概念，可靠性是其中一個方面。通過FMEA和FTA分析，找出了影響產品質量和可靠性的各種潛在的質量問題和故障模式及其原因（包括設計缺陷、工藝問題、環境因素、老化、磨損和加工誤差等），經采取設計和工藝的糾正措施，提高了產品的質量和抗各種干擾的能力。根據文獻報道，某世界級的汽車公司大約50%的質量改進是通過FMEA和FTA/ETA來實現的。02Kano模型日本質量專家Kano把質量依照顧客的感受及滿足顧客需求的程度分成三種質量：理所當然質量、期望質量和魅力質量。A：理所當然質量。當其特性不充足（不滿足顧客需求）時，顧客很不滿意；當其特性充足（滿足顧客需求）時，無所謂滿意不滿意，顧客充其量是滿意。B：期望質量也有稱為一元質量。當其特性不充足時，顧客很不滿意，充足時，顧客就滿意。越不充足越不滿意，越充足越滿意。C：魅力質量。當其特性不充足時，并且是無關緊要的特性，則顧客無所謂，當其特性充足時，顧客就十分滿意。理所當然的質量是基線質量，是最基本的需求滿...
2022 - 12 - 27
傳統的“互檢”只是挑出別人的毛病，與己并無關系。這種確認法則講求確認者的責任，要求本工序的操作人員必須同時承擔起上道工序的責任，使質量責任制真正落實到每個操作者肩上。為充分調動員工的積極性，進一步提高員工的自我管理意識，奧克斯制冷在現場質量管理中，以質量“三確認”為基礎，積極有效地開展了大量的QC小組、改善提案等重在員工參與、發揮員工能動性的群眾性管理活動，從而促進了質量“三確認”的不斷深化和提高。這些立足本崗位、圍繞“三確認”開展的群眾性改善活動，形成了一個個不斷滾動提高的PDCA循環，進一步推動了“三確認”工作的深入開展。“三確認”的內容1．確認上道工序零部件的加工質量其含義是本工序的操作者必須用圖紙、標準等對上道工序流轉下來的材料和部品進行質量確認。如果上道工序質量不合格，應作好記錄，并把不合格品返回上道工序。只有完全合格，才可進行本道工序的操作，否則，前者的問題造成的質量事故，完全由本道工序操作者負責。2．確認本工序加工的技術工藝要求和加工質量操作者必須在加工前確認本工序的加工內容、相關技術要求、加工設備、工裝及有關加工條件參數，操作時必須嚴格按照圖紙、工藝要求操作，嚴格遵守工藝規程和工藝紀律，確認自己的操作過程是否符合技術要求，發現問題要及時提出，經品質保證人員處理后再進行操作，不允許拋開圖紙只憑經驗進行操作，對自己的操作過程要進行質量確認。3．確認交付到下道工序的完成品...
2022 - 12 - 08
通用電氣公司在全球范圍內實施精益六西格瑪，證明精益六西格瑪是先進的管理方法，并且取得了顯著的成功。　　—1—　　六西格瑪在通用電氣應用的兩個階段　　六西格瑪在通用電氣經歷了兩個階段，第一個階段是從1996年到2001年老杰克·韋爾奇在任期間，第二個階段從2001年杰夫接任CEO開始至今。　　在第一個階段內，尤其在初期，通用電氣對于六西格瑪培訓不惜血本，花巨資請了咨詢公司在全球范圍內培訓綠帶和黑帶，從高級副總裁開始，一律在培訓室從最基本的統計開始學起。　　那時的綠帶培訓時間長達五個星期，DMAIC每個階段都有一個星期集中培訓，還要完成一個綠帶項目。參加六西格瑪培訓和做項目是一件非常榮耀的事情，最有前途和有潛質的人都爭著去做綠帶和黑帶。　　第二個階段從2001年杰夫接任CEO開始，雖然杰夫也重視六西格瑪，但顯然再沒有提高到以前的那個高度，而“911事件”以及一系列大公司財務丑聞之后，通用電氣面臨商業環境的壓力也比以前大了。　　綠帶的培訓慢慢改為一周左右的面授＋網上自學＋網上考試，項目仍然要求做。黑帶的培訓前后加起來仍然是長達2個月之多。綠帶和黑帶的認證流程更加規范化，黑帶工作的重點從培訓更多的變成改善公司內部流程為主。　　—2—　　通用電氣六西格瑪黑帶的特點　　通用電氣是把黑帶作為未來領導人的角度來加以培養的，黑帶經歷只是這些人的職業生涯的一段經歷而已，而絕不是目標和終點。通...
2022 - 12 - 07
前言：本文從傳統質量體系的不足談到質量體系的發展，深入探討了預防這一降低質量成本的關鍵點，希望企業能夠做到質量成本的平衡。　　—1—　　先看預防是降低質量成本的關鍵　　質量體系的設計為客戶提供了便捷、節約了時間，客戶可獲得快速解決問題的準確信息。這一體系可以用來預防外部失效成本，并最小化失效成本，更好地服務客戶、支持客戶。　　對質量專業人員而言，質量成本是各種各樣的，包括員工的薪水和福利、測量分析質量水平的設備，以及生產過程未能滿足要求時產生的廢物等。　　質量管理體系非常關注內部問題造成的質量失效成本，因為這些問題對于質量專家們來說最為直觀。它們可能會減緩生產，迫使企業做出快速反應和補救。它們能夠很快引起組織內部的高度關注，特別是在精益和按訂單生產的系統中，庫存量總是保持最小以彌補交貨能力的不足。　　量化這些成本并不是一件容易的事，但如果基于一些簡單的原則卻也并不復雜。　　在1950年前后，傳統的質量體系在很大程度上依賴于檢查和審核功能來發現問題。在這些系統中，生產人員對出廠產品負有嚴格責任，而質量人員則充當“守門員”的角色，在生產過程中的兩個關鍵點位檢測存在的問題：當原材料從供應商進入工廠時以及當產品在生產完成離開工廠時。　　幸運的是，到20世紀80年代很多組織都重視起愛德華·戴明對質量管理的教導，認識到這樣做有很大局限，開始把更多的注意力投向預防和系統分析。　　質量體...
2022 - 12 - 05
財務控制是業務管理的重要部分。這些財務控制涉及實際和預算費用比較，以及分析實際于預算之間的差異。習慣上應用這些財務控制在部門或職能水平。多年來，沒辦法直接測量質量成本。然而，現在很多組織現在正式評估質量相關的成本。有3點原因，為什么要在組織中明確考慮質量成本。包括如下：　　1. 質量成本的增加，因為隨著科技進步，產品的復雜性在增加。　　2. 提高了對生命周期費用的認識，包括維護、備件、使用端故障成本。　　3. 質量工程師和質量經理溝通質量問題最有效率，以管理層能理解方式。　　因此，質量成本已經成為管理層的財務控制工具，并有助于識別降低質量成本的機會。　　—1—　　很多制造和服務組織使用四類質量成本：預防成本、評價成本、內部故障成本、外部故障成本。這些費用類別展示在表1.5 。我們現在詳細討論這些類別。　　預防成本。預防成本是指，設計和制造直接用于預防不合格的費用。廣義上講，預防成本是花在“第一次就做對”的所有費用。預防成本的重要子類如下：　　質量計劃和質量工程。建立整體質量計劃，檢查計劃，可靠性計劃，數據系統，質量保證的所有具體計劃和活動；準備手冊和用于溝通質量計劃的程序；體系審核的費用。　　新產品審核。準備投標書的費用，從質量觀點評估新設計，準備測試和試驗程序評估新產品的性能，新產品或新設計的開發和試生產階段的質量活動。　　產品或流程設計。致力于改進產品整體質量，產品設計或生產流...
2022 - 11 - 29
當然，也不排除有人揣著明白裝糊涂，山頭主義、本位主義思想嚴重，擅長太極和踢足球。現就一些理解，淺談下生產現場、品質和技術三大部門的職能關系，供大家參考。工廠現場的生產、品質、技術三大部門，就好比國家的立法、司法、行政三權分立，各司其職，又相互制衡與監督，保障了現場生產的高效有序進行。01技術部就像國家的立法機關，制定工廠現場的相關法律法規，即：生產工藝流程圖和作業指導書、檢驗標準和方法等。并分析解決現場5M1E六大異常問題。原則上，現場生產和品質人員的工作依據（即輸入）是技術部提供（輸出），即只對口技術部。規范的公司都強調“做任何事情都要有依據”，其專業稱呼為：“過程方法”，這是一個非常重要和有效的管理原則，也是ISO9001八大管理原則之一。02品質部就像國家的司法機關，即公檢法（公安、檢察院、法院），品質部必須充分履行公安的偵測、調查、取證職能，檢察院的監督、監管職能及法院的判定、跟蹤執行職能；即依據法律法規偵測、監督、判定、處理各種違法亂紀之事（即現場5M1E人員、機器、材料、方法、測量、環境異常），專找壞人壞事，并繩之以法(即體系、過程和產品的監測、監管、判定和處理)。要監督檢查的是現場三大符合性，即：體系符合性、過程符合性和產品符合性。及時發現體系、過程和產品不符合處（異常），偵測和分析異常的原因，督促相關責任人制定出糾正預防措施，并跟進實施及效果確認，直到有效改善關閉為...
2022 - 11 - 28
質量體系管理人員經常有這樣的困惑：認為質量體系只是企業的一層皮，第三方的認證證書隨手可得，老板不重視、不理解體系管理等等……而事實情況如何呢？不可否認，當今的社會上，是存在這種問題，而且很嚴重。這是讓我們體系管理者困惑的外在原因，但是這個因素不能成為體系管理人的借口及推脫之詞。而事實情況如何呢？拋開眾所周知的行業存在的普遍現象不說，企業而言，很多體系管理者都抱怨老板的不支持。這個其實也能理解，老板要均衡考慮公司發展的進度，所以很多時候老板考慮的是要與企業匹配的體系，所以有的時候體系人的要求，老板是會拒絕的。而實際上，我接觸過很多民營企業的老板，他們的企業或大或小，他們都覺得質量管理體系是個好東西，推行下去會讓他們的企業運行流暢、職能明確，工作容易開展，同時他們也抱怨現在沒有好的體系管理人員。為什么會出現一邊是體系管理人員覺得做體系工作沒意思，而另一方面，老板卻又在抱怨沒有好的體系管理人才呢？答案其實很簡單：我們現在很多在企業里面的做體系的人員脫離了所在企業的實際！筆者曾經在一家小企業看到一位體系工程師，他的體系文件做的很漂亮，可是那份幾乎完美的體系文件，對于那家小企業幾乎是一文不值。他自己也覺得很委屈，自己辛辛苦苦做出來的，無法推行下去，于是他牽怪于老板的不推行，自己的努力只是用來應付外面的審核而已。而他的老板也對我說：為什么他花高薪卻找不到一個好的體系工程師？現在很多體系工程師掉...
2022 - 11 - 28
在二十年多前我去阿聯酋，當飛機降落時，西亞非洲司司長告訴我，下去就是中東的香港。當時我不相信，下去一看，然后就寫了一篇文章《資源是會枯竭的，唯有文化才能生生不息》。迪拜是沒有一滴油的沙漠，現在比阿聯酋還出名，這就是文化造就沙漠上的井噴。華為公司也要加強質量文化的建設。公司在質量問題上的認識，仍然聚焦在產品、技術、工程質量……這些領域，而我認為質量應該是一個更廣泛的概念。我們沿著現在的這條路，要走向新領域的研究，建立起大質量管理體系。（一）什么是大質量管理體系？第一，大質量管理體系需要介入到公司的思想建設、哲學建設、管理理論建設等方面，形成華為的質量文化。你們講了很多“術”，我想講講“道”。你們看，法國波爾多產區只有名質紅酒，從種子、土壤、種植……形成了一整套完整的文化，這就是產品文化，沒有這種文化就不可能有好產品。瑞士的鐘表為什么能做到世界第一？法國大革命時要殺掉那些有錢人和能干人，這些人都跑去了瑞士，所以瑞士的鐘表主要是在法語區，其中很多精密機件是德語區的。我再講一個例子。德國斯圖加特工程院院長帶我去參觀一個德國工學院，大學一年級入學的學生，他們都在車間里面對著圖紙做零件，把這些零件裝到汽車上去跑，跑完回來再評價多少分。經過這一輪，再開始學習幾何、理論力學、結構力學……等學科，所以德國制造的汽車永遠是無敵天下。每個人都愿意兢兢業業地做一些小事，這就是德國、日本的質量科學，沒有這種...
2022 - 11 - 25
我是一名生產主管，我常常面對如下問題：①員工不按作業指導書執行；②設備點檢表漏點檢；③5S執行不到位；④此類問題頻繁被稽核，客戶稽核，體系審核、IPQC稽核、班長定時清查，每次稽核總能找到一兩條，結論是：管理不到位，員工執行力差。今天抽點時間，剝一剝這類問題，到底是什么鬼，讓員工寧可頂著大額罰款，冒著張榜批評的風險來違規。以作業指導書為例，梳理了幾個問題：01. 為什么會有管理流程，管理規定？①這是一個從無序到有序的過程，逐步的建立規則，固化下來成為流程，為了確保流程的嚴肅性，又引入管理規定，目的是約束員工按流程辦事；②確保信息及時傳遞，不漏項，讓該知道的人都必須知道，所以建立流程；③很多流程本身就是一套完美的協同機制，確保協同過程高效執行，所以規定了明確的輸入和輸出；④為了提升企業管理能力，引入了管理體系，里面有流程，比如TS／TSO等；⑤別人家有，我也要有（這種老板居然真有）。02. 回到問題本身，作業指導書是什么鬼？①一套指導員工操作的技術文件；②一個沉淀操作經驗，避免因為錯誤操作引發產品質量問題的技術平臺。03. 員工為什么不按作業指導書執行，為什么會遺忘懸掛作業指導書？①員工個人行為，故意抵觸執行（通常極少）；②員工培訓體系有缺陷，沒有把員工教會。二流企業做培訓，基本是灌輸法為主，以培訓簽到表為證，培訓效果無法驗證，合不合格無法驗證，基本沒有...
掃描進入小程序
分享到：
Copyright ?1999 - 2022 北京冠卓咨詢有限公司
犀牛云提供云計算服務 京公網安備 11011402013827號
客服熱線：400-168-0525
聯系人：王老師
郵箱：cynthia.wang@gzconsult.com
地址：北京市昌平區東小口鎮中東路400號院1號樓14層2單元1712
X
1

QQ設置

在線咨詢

---------------------

3

SKYPE 設置

4

阿里旺旺設置

5

電話號碼管理

  • 400-168-0525
6

二維碼管理

展開
在線留言