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六西格瑪
Service 六西格瑪
  • 用最低成本，全面覆蓋企業開展的項目策劃、定位、推廣、建
  • 站、運營的培訓需求
2023 - 10 - 11
PQE和PE的定位如下：PQE：PQE的定位是品質保證。PQE是英文“Product Quality Engineering”的縮寫，中文為“產品質量保證工程師”，作為產品質量保證的代言人，負責制定和實施相關質量保證體系，對產品的質量進行監督、保證和管理，確保產品達到客戶期望和要求。PE：PE的定位是工藝工程。PE是英文“Process Engineering”的縮寫，中文為“工藝工程師”，負責產品制造過程中的工藝設計和制造流程優化，確保生產過程中的各個環節都能夠正常運行，提高生產效率和產品質量。總的來說，PQE和PE在產品制造過程中都扮演著重要的角色，但他們的定位和職責略有不同。本文章來自網絡，版權歸作者所有，如有侵權請聯系刪除！
2023 - 10 - 11
1)是以顧客為注焦點的管理理念　六西格瑪是以顧客為中心，關注顧客的需求。它的出發點就是研究客戶最需要的是什么?最關心的是什么?比如改進一輛載貨車，可以讓它的動力增大一倍，載重量增大一倍，這在技術上完全做得到，但這是不是顧客最需要的呢?因為這樣做，成本就會增加，油耗就會增加，顧客就不一定想要，什么是顧客最需要的呢?這就需要去調查和分析。假如顧客買一輛摩托車要考慮30個因素，這就需要去分析這30個要素中哪一個最重要，通過一種計算，找到最佳組合。因此六西格瑪是根據顧客的需求來確定管理項目，將重點放在顧客最關心、對組織影響最大的方面。2)通過提高顧客滿意度和降低資源成本促使組織的業績提升　　六西格瑪項目瞄準的目標有兩個，一是提高顧客滿意度。通過提高顧客滿意度來占領市場、開拓市場，從而提高組織的效益。二是降低資源成本。通過降低資源成本，尤其是不良質量成本損失COPQ(Cost of Poor Quality)，從而增加組織的收入。因此，實施六西格瑪管理方法能給一個組織帶來顯著的業績提升，這也是它受到眾多組織青睞的主要原因。3)注重數據和事實，使管理成為一種真正意義上基于數字上的科學　　六西格瑪管理方法是一種高度重視數據，依據數字、數據進行決策的管理方法，強調“用數據說話”、“依據數據進行決策”，“改進一個過程所需要的所有信息，都包含在數據中”。另外，它通過定義“機會”與“缺陷'，通過...
2023 - 10 - 07
如果問大家一個六西格瑪項目的5個步驟---DMAIC中，哪個步驟最困難，我相信十有八九都會跟我說A最難，接下來可能是M，I，C，最簡單的應該是D。因為A里面用到的統計學知識最多，而D用到的統計學知識最少。可是，以我自己的實踐來看，結果可能出乎大家的預料，統計學分析往往不是決定項目成敗的主要原因，而多是我們平常都忽視的一些原因，如溝通，現場分析等。我認為在DMAIC的5個步驟中，難度依次遞減，最困難的是D，然后是M，接下來再分別是 A，I，C。大家再聯想到自己歸納的一些六西格瑪項目失敗的因素，往往不是“我不知道用什么統計工具去分析”，而往往是'領導不重視，我無法獲得資源，旁人不配合'，'大家認為這是我的項目，不是他們的項目，所有事情都是我來做'等問題，統計學往往不是決定項目成敗的主要因素。01定義階段：大方向錯誤，項目失敗為什么說定義階段是最困難的步驟，因為定義決定這個項目大方向，分析出錯，還可以重來，大方向錯，滿盤皆輸，大致有以下幾種情況1. 定義階段決定了這個項目是否能得到支持一般來說，不建議由綠帶/黑帶自行挑選項目，而建議由主管或者經理為綠帶/黑帶挑選項目。因為如果由綠帶或者黑帶自己挑選的項目，并不一定涉及經理們所關注的問題。如果不是經理們所關注的問題，那自然得不到他們的支持，那這項目接下來的命運可想而止。2. 定義階段決定了這個項目的可操作性我...
2023 - 09 - 07
特點一：喜歡溝通一是要為人熱情，并主動與人溝通質量管理人員除了能夠解決已經出現的問題外，更需要在質量問題出現之前就能發現質量的隱患，然后協助其他部門主動預防和解決它。讓別人相信隱患確實存在，并且認可它，是對人的溝通能力的考驗，要主動溝通，避免被動溝通。二是要注意溝通技巧質量管理工作在某種意義上說是得罪人的工作，是專挑別人毛病的，如果不注意溝通的技巧，就容易導致或明或暗的沖突和對抗，好心沒有好結果，甚至影響部門間的合作和工作的效率和質量。要做到這點，必須端正心態，不要因為自己發現了別人沒注意的問題就沾沾自喜，頤指氣使，這樣很容易造成雙方的矛盾。不僅不能解決問題，反而會激化矛盾。特點二：喜歡去現場“望聞問切”這是說質量管理遇到質量問題的時候要親自去現場確認問題，并像中醫老師那樣“望、聞、問、切”，用眼睛、耳朵、嘴巴、肢體等來確認問題，最后通過大腦的綜合分析找到問題的解決方案。日本質量管理界有一個非常出名的術語叫“三現”，即現場、現實和現物，就是要求遇到質量問題的時候要去現場了解現物的現實情況，而不是閉門造車，也不是在辦公室里想當然。我再加一個“三動”，即動腦、動手、動腳，以配合三現。特點三：廣泛閱讀，認真學習和縝密思考質量管理科學隨著社會生產力的發展而不斷發展，是一門多學科知識的集合。比如我們要解決產品質量問題，首先必須了解產品的基礎知識；要開質量會議，就需要懂得開會的技巧、與人溝通的...
2023 - 09 - 07
在我們的印象中，從事質量管理工作的同仁，總是嚴肅認真、知識豐富、且邏輯嚴謹，同時他們使用的各種工具也是非常專業。下面是整理的一份質量管理知識大全，歡迎大家來學習參考！ISO知識大總結ISO9000有幾個主要的特性，概括起來就是“1個精髓和1個中心、2個基本點；3種特性、4個凡事和4大產品、5大模塊、6個文件、7項原則”，把它再簡化為“112344 567”。（1）一個精髓：說、寫、做一致。（2）一個中心：以顧客為中心。（3） 兩個基本點：顧客滿意和持續改進。（4）三個特性：適宜性、充分性、有效性。（5）四個凡事：凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督。（6）四大產品：服務、軟件、硬件、流程性材料。（7）五大模塊：（1個總過程，4個大過程）：質量管理體系；管理職責；資源管理；產品實現；測量、分析和改進。（8）六個文件：ISO9000：2015版標準明確提出的6個程序文件必須制訂：文件控制程序、質量記錄管理程序、內部審核程序、不合格品控制程序、糾正措施控制程序、預防措施控制程序。（9）七項原則：以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、改進、循證決策、關系管理。 5W3H思維模式(1) Why：為何--為什么要做？為什么要如此做（有沒有更好的辦法）？（做這項工作的原因或理由）(2) What：何事--什么事？做什么？準備什么？（即明確工作的內容和要達成的...
2023 - 08 - 31
在中國企業，質量管理部門往往處于不被看重、受人責難、工作難開展、成效不明顯的尷尬境地，這是質量管理落后的一個縮影。那么，在企業真正重視質量和質量管理的前提下，如何建立強有力的質量管理部？1、質量部門的尷尬產品質量的重要性，恐怕沒有哪個企業會否定，很多企業甚至處處宣稱“質量就是生命”，但質量管理部門卻并沒有受到足夠的重視，與“生命”更是相距十萬八千里。在很多企業，名義上的質量管理部，實際上是質量檢驗部，甚至只是生產質量的檢驗部門，像是一個附屬部門，最早以前有時還有比這更尷尬的形容——“雞肋部門”。質量人員也容易成為眾矢之的。因為質量人員的阻攔，影響了生產進度和交貨，生產人員和銷售人員對你咬牙切齒；來料檢驗后退貨，得罪了采購，他們對你恨之入骨；你對質量問題緊追不放，讓研發人員也覺得你是一個頭痛的家伙。大家的苦匯集到一起，找老板去告狀、投訴，質量人員的日子就不好過了。很多時候，質量人員苦于對業務不了解，尤其是對研發業務不了解，無法深入到業務活動中控制和保證質量，很多地方都插不上手，感到無能為力。  出了產品質量問題，大家認為質量管理部門的工作沒有做好；如果產品質量沒問題了，大家又感覺怎么質量主管整天沒有做什么事呢？在大家看來，產品質量控制得好，是因為研發部門遵循了設計規范，加強了測試和技術評審，是因為生產人員改進了工藝，加強了制程控制，似乎與質量管理部門的工作并沒有什...
2023 - 08 - 29
【案例1】某廠產品聲稱執行國家標準，標準規定：“產品的檢測溫度為25℃士1℃，濕度＜60％”。但是審核時發現檢驗室并沒有溫濕度控制手段。審核員問：“溫濕度如何控制？”檢驗員說：“上次審核時已給我們開出了不合格項，由于考慮到資金緊張，而且同行業其他廠對該產品的檢測也不考慮溫濕度的影響，另外該標準是推薦性標準，我們可以參照執行，進行一些改動，因此決定將該條件刪除。”檢驗員出示了廠經理辦公會的決定，取消對溫濕度的要求。在銷售科，審核員看到與顧客簽定的銷售合同上，填寫的產品執行標準仍然是該國家標準。案例分析：國家標準有強制性和推薦性標準。對于推薦性標準，是建議企業采用，沒有強制要求。但是如果企業對外聲稱是執行的GB/TXXXX，則該標準對于企業就是強制性的了，即要求企業百分之百執行該標準，否則不能聲稱執行此標準。當然，可以說是“參照執行GB/TXXXX標準。”本案違反了標準“8.2.4產品的監視和測量”的“這種監視和測量應依據所策劃的安排，在產品實現過程的適當階段進行。”【案例2】某鄉辦企業承接開關廠開關柜箱體的焊接加工，審核員發現焊點間距分布不均勻，問工人：“工藝指導書對于焊點間距有沒有規定？”焊工回答：“工藝沒有規定，我們都是很熟練的焊工，憑經驗就知道應該掌握的焊接間距。”審核員在查看《焊接工藝》時看到對于箱體每邊有焊接點數的規定，但沒有間距要求。但是在檢驗科查閱《焊接檢驗規程》時看到...
2023 - 08 - 21
1、質量改善活動有以下幾個大的課題需要進行對策。（一）產品質量改善活動。TPM中的質量改善活動目標就是要不斷追求不良品為零，即不良率的持續降低。要有效開展質量改善活動，需要做好以下幾個方面的工作：2、1）條件設定：生產過程中避免產生不良的條件設定。2）條件確認：對設定的條件依據規定的時間要求進行確認。3）控制基準值：通過將設定條件的基準值維持在合理范圍內，達到預防不良品產生的目的。4）預知不良品發生：觀測設定條件基準值的變動情況，預知不良品產生的可能性。5）未然防止對策：在問題發生之前采取對策。3、質量改善活動的成功做法很多，如品質預測改善活動，即在產品投產之前分析所有生產工序中需要保障（良品）特性值與4M之間的關系，預測那些可能對產品質量造成不良影響的要素，并事先采取有效措施（防呆、糾錯、提示、警告、檢查等方法），防止生產過程中品質問題的發生。4、（二）檢查效率的改善。我們常說，產品的質量是通過嚴格的生產控制過程創造出來的，而不是檢查出來的。由于對生產制造過程缺乏信心，或者說經常有不良品的產生，為防止不良品流入下一道工序或流出工廠，才追加了各種檢查或測試，從這個意義上說，檢查工作本身就是一種浪費。怎樣減少過多的檢查和測試是這個活動需要不斷研究和解決的課題。5、（三）供應商質量改善支援活動。供應商進行的零部件生產是產品生產鏈中的重要環節，提升供應商的質量管理水平是提高自身產品質量的...
2023 - 08 - 18
1、真正質量特性和代用質量特性有何區別?直接反映顧客對產品期望和要求的質量特性稱為真正質量特性；企業為滿足顧客的期望和要求，相應地制定產品標準、確定產品參數來間接地反映真正質量特性稱為代用質量特性。例如：汽車輪胎的使用壽命是真正質量特性，而其耐磨度、抗壓和抗拉強度等則是它的代用質量特性。可見，真正質量特性是顧客的期望和要求，而代用質量特性是企業為實現真正質量特性所作出的規定。2、質量環有什么特點?(1)質量環中的一系列活動中一環扣一環，互相制約，互相依存，互相促進。(2)質量環不斷循環，每經過一次循環，就意味著產品質量的一次提高。3、 影響產品質量的四個方面是什么?(1)市場調研質量。(2)設計質量。(3)符合性質量或制造質量。(4)使用質量或售后服務質量。4、質量檢驗階段進行檢驗把關有什么缺點?1)缺乏系統的觀念，責任不明，一旦出現質量問題容易扯皮、推諉。(2)在生產過程中缺乏預防，一旦出現廢品，就是“既成事實”，一般很難補救。(3)要求對成品進行百分之百的檢驗，而百分之百的檢驗并不等于百分之百的準確，而且在大批量生產的情況下這樣做在經濟上是不合理的，對于某些產品來說，這種檢驗在技術上也是不可能的，或毫無意義的。5、 質量管理學有哪些重要概念?(1)質量；(2)質量管理；(3)質量體系；(4)質量控制；(5)質量保證；(6)質量策劃；(7)質量方針；(8)質量改進；(9)質量審核...
2023 - 08 - 17
到底什么是品質問題？每一個公司都幾乎在討論這樣一個命題。當產品質量出現問題時，首先想到的就是品質部。但對于一位質量經理，又有什么苦衷呢？一位質量總監發飆：“什么是品質問題？研發部將圖紙弄錯了，那叫研發問題；工藝部將作業指導書寫錯了，那叫工藝問題；生產線將一個產品做錯了，那叫生產問題……而現在，所有這些問題公司都叫品質問題，老板一聽是品質問題，就來罵質管部。”品質問題，總結起來就是四個字：管理混亂1. 客戶水平提高了，我們卻沒有變；2. 集團軍的規模，游擊隊的打法，不出問題才怪；3. 組織分工與權力分配存在很大問題，高級管理者的職權與角色錯位；4. 公司想做的事情太多，自身能力不足，資源配置不當；5. 缺乏先進的品質文化和對自己工作結果負責任的意識。好的產品是制造出來的，不是檢驗出來的，因此，品質的關鍵在于管理一、質量是由客戶決定的 產品到客戶手中，無論標榜的是多么豪華的配備、性能是多么卓越、外觀是多么的精美，但是，并不是客戶所需要的，結果是淘汰一途。因此，制造商的立場與觀念：用“最適質量”取代“最佳質量”；而“最適質量”即是讓客戶感到“最滿意的質量”。1. 滿足客戶現在的需求：符合特定的規格功能好使用方便外觀精美 2. 保障客戶未來的需求：經久耐用，不易發生故障安全可靠外在環境影響小為客戶設想周到二、質量不是增加成本，而是可以降低成本 人們對質量認識的...
2023 - 08 - 11
導 讀我們在日常的質量管理中，經常會以“員工質量意識不強”、“員工的質量意識差”等理由來解釋所出現的質量問題。從某種程度上來講，員工的質量意識問題似乎成了我們分析和解決問題的借口。那么事實又是怎樣呢？一起來探討員工質量意識的問題吧！質量意識是質量理念在員工思想中的表現形式，包括對質量的認知、質量態度和相關質量知識。質量意識具有對質量行為的控制作用，是一種超我意識。 質量意識從內容上來說，主要包括了以下三個方面。Part 1對質量的認知所謂對質量的認知，就是對事物質量屬性的認識和了解。任何事物都有質量屬性，這種屬性只有通過接觸事物的實踐活動才能把握。一般說來，人們總是先接觸事物的數量屬性，例如事物的大小、多少，然后才可能接觸事物的質量屬性。質量相對于數量，可能更難把握。通常情況下，數量可能是事物的現象，而質量可能涉及到事物的本質。要認知事物的本質，沒有一番艱苦的過程，往往是不行的。因此，對質量的認知過程可能比對數量的認知過程更長，也更難一些。從這個角度看，對質量的認知更需要通過教育培訓來強化。對員工來說，對他們認知產品質量特性、認知質量的重要性，僅僅通過他們自發的、盲目的、放任自流的實踐過程可能是很不夠的。因此，加強對員工的質量教育培訓很有必要。Part 2對質量的態度質量認知是形成質量態度的基礎。這也是質量意識中最關鍵的。質量認知是形成質量態度的基礎，但僅僅有質量認知往往...
2023 - 07 - 24
在《行成于思》一書中，作者形象地寫道：“管理是什么？像一個方塊，似一個圓弧，合在一起就像清朝時代作為貨幣流通的銅錢：內方外圓。”現再來細細揣摩品味，覺得該給管理起個名字，叫作：“方圓合一，方為其中。”彼得·德魯克說：“管理就是原則。”也就說，管理的本質是方的，其中最為本源的東西，就是：標準化、流程化、格式化。—1—管理就是做“標準”：把握尺度，強調規范一位在業界頗有名氣的國際酒店CEO，一直想搜羅國內具有潛質的中餐飯店到他旗下。一次，他慕名來到一家在當地已經很有名氣的餐館，連著兩天在那家飯店就餐，而且每次都是點同樣的三個菜：炒青菜、老燒魚、番茄榨菜肉絲湯。他饒有興趣地約見了那位飯店的老板，帶著十分欽佩的口吻說：“我已在貴店呆了兩天，讓我驚訝的是，在不同時間里三次端出來的同一道菜，其味道、式樣幾乎都是一樣，這說明廚間的工藝十分講究，操作標準很是到位……”那位CEO很老到，看的就是標準；那位老板也極內行，做的也就是標準。凡事做標準，凡事有標準。西方科學管理鼻祖泰勒就是始于標準化的研究；福特汽車第一條自動生產流水線源自于各部位的標準化；風行全球的ISO質量體系，其本質就是由標準展開；最時髦的ERP無非信息、程序標準化的集成；PC作為產業在全球經濟領域里迅速崛起，靠的就是標準化激活整個產業鏈。國際化公司之所以遍地開花，其奧妙之一就是具有生成和復制內部標準化的能力，表現在工藝標準化...
2023 - 07 - 03
中國企業，尤其是私營企業，質量管理部門往往處于不被看重、受人責難、工作難開展、成效不明顯的尷尬境地，這是中國企業質量管理落后的一個縮影。質量管理部門的尷尬 產品質量的重要性，恐怕沒有哪個企業會否定，很多企業甚至處處宣稱“質量就是生命”，但質量管理部門卻并沒有受到足夠的重視，與“生命”更是相距十萬八千里。在很多企業，名義上的質量管理部，實際上是質量檢驗部，甚至只是生產質量的檢驗部門，像是一個附屬部門，最早以前有時還有比這更尷尬的形容——“雞肋部門”。質量人員也容易成為眾矢之的。因為質量人員的阻攔，影響了生產進度和交貨，生產人員和銷售人員對你咬牙切齒；來料檢驗后退貨，得罪了采購，他們對你恨之入骨；你對質量問題緊追不放，讓研發人員也覺得你是一個頭痛的家伙。大家的苦匯集到一起，找老板去告狀、投訴，質量人員的日子就不好過了。很多時候，質量人員苦于對業務不了解，尤其是對研發業務不了解，無法深入到業務活動中控制和保證質量，很多地方都插不上手，感到無能為力。出了產品質量問題，大家認為質量管理部門的工作沒有做好；如果產品質量沒問題了，大家又感覺怎么質量主管整天沒有做什么事呢？在大家看來，產品質量控制得好，是因為研發部門遵循了設計規范，加強了測試和技術評審，是因為生產人員改進了工藝，加強了制程控制，似乎與質量管理部門的工作并沒有什么關系。所以，對于質量管理部門來說，產生了一個誤區，只有產品不...
2023 - 07 - 03
導 讀做質量的都很善于總結，不少同仁在工作中總結了很多簡便易懂的方法。比如有人就總結了質量三字經，有人總結了現場管理口訣、QC七大手法口訣......當然，還有人總結了搞質量的3種死法，一起來看看，總結得是否到位？Part 1質量三字經質量管理“三部曲”：質量計劃、質量控制、質量改進。質量概念“三個階段”：符合性質量的概念，適用性質量的概念，廣義質量的概念。質量檢驗“三種形式”：查驗原始質量憑證，實物檢驗，派員進廠（駐廠）驗收。質量檢驗“三種時機”：進貨或來料檢驗，過程檢驗，最終或成品檢驗。質量檢查“三種方式”：抽樣檢驗，全數檢驗（百分之百檢驗或產品篩選） ，免檢。質量檢查“三個項目”：外觀，尺寸，性能。質量“雙三檢制”：自檢，互檢，專檢。首檢，巡檢，末檢。首件“三檢制”：工人自檢，班組長復檢，檢驗員檢驗。不合格品“三種缺陷”：嚴重缺陷(CR)，主要缺陷(MA)，次要缺陷(MI)。不合格品“三種處理方式”：返工返修，讓步接收或降低，報廢或拒收。質量“三不”：不接受不合格產品、不制造不合格產品、不移交不合格產品。質量“三按” ：按圖紙，按工藝，按標準。質量“三員”：產品質量檢驗員，質量第一宣傳員，生產技術輔導員。質量“三滿意”：服務的態度員工滿意，檢驗過的產品下工序滿意，出廠的產品客戶滿意。質量事故“三分析”：分析事故產生的原因，分析事故的危害性，分析應采取的措施。質量事故...
2023 - 05 - 11
導 讀我們在日常的質量管理中，經常會以“員工質量意識不強”、“員工的質量意識差”等理由來解釋所出現的質量問題。從某種程度上來講，員工的質量意識問題似乎成了我們分析和解決問題的借口。那么事實又是怎樣呢？一起來探討員工質量意識的問題吧！質量意識是質量理念在員工思想中的表現形式，包括對質量的認知、質量態度和相關質量知識。質量意識具有對質量行為的控制作用，是一種超我意識質量意識具有對質量行為的控制作用，是一種超我意識。 質量意識從內容上來說，主要包括了以下三個方面。Part 1對質量的認知 所謂對質量的認知，就是對事物質量屬性的認識和了解。任何事物都有質量屬性，這種屬性只有通過接觸事物的實踐活動才能把握。一般說來，人們總是先接觸事物的數量屬性，例如事物的大小、多少，然后才可能接觸事物的質量屬性。質量相對于數量，可能更難把握。通常情況下，數量可能是事物的現象，而質量可能涉及到事物的本質。要認知事物的本質，沒有一番艱苦的過程，往往是不行的。因此，對質量的認知過程可能比對數量的認知過程更長，也更難一些。從這個角度看，對質量的認知更需要通過教育培訓來強化。對員工來說，對他們認知產品質量特性、認知質量的重要性，僅僅通過他們自發的、盲目的、放任自流的實踐過程可能是很不夠的。因此，加強對員工的質量教育培訓很有必要。Part 2對質量的態度質量認知是形成質量態度的基礎。這也是質量意識中...
2023 - 05 - 11
1以顧客為關注焦點釋義：質量管理的主要關注點是滿足顧客要求并且努力超越顧客的期望 理論依據：組織只有贏得顧客和其他相關方的信任才能獲得持續成功。與顧客相互作用的每個方面，都提供了為顧客創造更多價值的機會。理解顧客和其他相關方當前和未來的需求，有助于組織的持續成功。 主要收益：增加顧客價值 提高顧客滿意 增進顧客忠誠 增加重復性業務 提高組織的聲譽 擴展顧客群 增加收入和市場份額 可開展的活動：了解從組織獲得價值的直接和間接顧客 了解顧客當前和未來的需求和期望 將組織的目標與顧客的需求和期望聯系起來 將顧客的需求和期望，在整個組織內予以溝通 為滿足顧客的需求和期望，對產品和服務進行策劃、設計、開發、生產、支付和支持 測量和監視顧客滿意度，并采取適當措施 確定有可能影響到顧客滿意度的相關方的需求和期望，確定并采取措施 積極管理與顧客的關系，以實現持續成功記憶口訣：顧客為中心需求應理清主次皆分明落地方為真2領導作用釋義：各層領導建立統一的宗旨及方向，他們應當創造并保持使員工能夠充分與實現目標的內部環境。理論依據：統一的宗旨和方向，以及全員參與，能夠使組織將戰略、方針、過程和資源保持一致，以實現其目標 。主要收益：提高實現組織質量目...
2023 - 04 - 28
怎么做質量管控才能有效，質量部門有哪些工作要做？質量部門是服務部門，是負增值部門，也是在公司里處于相對比較尷尬的部門。當產品質量不理想時，質量部的責任首當其沖；當產品質量相對穩定時，它又像是可有可無的花瓶，所以現在的有些企業的質量部門仍舊是可有可無的部門。有些企業的質量部門是其它部門兼管，有些是某一個領導兼管，發與不發貨、原材料接收與否、制程中出現不良時是否停線等等質量事件，也就由某領導手一揮，桌一拍，做下了決定，這樣的質量管控基本上是沒管控。只有所有管理者足夠重視質量，全員參與管控質量，才能做出讓顧客滿意的產品。01基礎質量檢驗和客戶服務1. 制定行業認可且正確的產品規范，需制定的有各測量、試驗設備操作規程、普通產品來料、制程、半成品、成品、出貨檢驗規程；特殊產品的各項檢驗規程。2. 設立品質部，確認QC、QA人員，通過在崗在職培訓考核、早會宣導等方法，要求質量人員對檢驗規范和標準的理解，能準確無誤的判斷，實行每半年一次培訓并考試，合格方可繼續勝任原工作崗位，每一季度一次現場考核，通過QC驗證后的產品進行再確認，確認誤檢、誤判、漏檢機率，并將此結果納入檢驗員的績效考核。3. 要求QC人員能夠對質量結果進行簡單的分析和解釋。當有QC匯報不良現象時，都會問對方：你認為是何種原因導致這種不良現象產生，并與對方進行必要的討論和分析。4. 顧客服務專人對應處理顧客抱怨、投訴，并在...
2023 - 04 - 24
一. 質量記錄過程中常見的問題與對策記錄是記載過程狀態和過程結果的文件，是質量管理體系文件的一個重要組成部分。所謂過程狀態主要針對產品質量的形成過程和體系的運行過程，而過程結果則是指體系運行效果和產品滿足質量要求的程度。根據記錄的上述特性，記錄在組織的質量管理體系中發揮著重要的作用。在記錄過程中常見的問題盲：記錄的設置、設計目的、功能不明，不是為管理、改進所用，而是為了應付檢查。亂：記錄的設置、設計隨意性強，缺乏體系考慮，記錄的填寫，保管收集混亂，責任不清。散：保存、管理分散，未作統一的規定。松：記錄填寫、傳遞、保管不嚴，日常疏于檢查，達不到要求，無人考核，且丟失和涂改現象嚴重。空：該填不填，空格很多，缺乏嚴肅性，法定性。錯：寫錯別字，語言表達不清，填寫錯誤。記錄的設計和編制意義記錄的充分性和必要性：記錄作為基礎性和依據性文件，應盡可能全面地反映產品質量形成的過程和結果以及質量管理體系的運行狀態和結果。為此，組織既要從總體上評價記錄的充分性，力求使原始記錄完整，同時又要對每一記錄的必要性進行逐一評審和取舍，要注意并非記錄越多越好，正確的做法是只選擇那些必要的原始數據作為記錄。記錄的真實性和準確性：真實準確的記載質量信息，才能為有效地運行組織的質量管理體系并實現持續改進提供可靠的依據，因此，在確定記錄的格式和內容的同時，應考慮使用者填寫方便并保證能夠在現有條件下準確地獲取所需的質量信...
2023 - 04 - 21
第一條  為貫徹落實《中共中央 國務院關于開展質量提升行動的指導意見》和人社部發〔2017〕68號文件精神，根據企業和社會需求，中國質量協會在全國范圍組織開展質量專業人員考試評價工作。為保證被評價質量經理人員的水平及其規范性、一致性，特制訂本辦法。第二條  本辦法規定了中國質量協會質量經理人員水平考試及評價的具體要求，適用于所有符合申請條件并向中國質量協會提出人員水平考試及評價申請，希望成為中國質量協會“質量經理”的境內外申請者。第三條  中國質量協會質量經理實行評價鑒定及人員評價登記制度。第四條  中國質量協會質量專業人員考試評價辦公室負責考試評價相關組織管理工作，主要職責包括：（一）“質量經理知識大綱”的制定和修改，并根據大綱要求建立考試試題庫。（二）組織、監督全國質量經理統一考試工作（理論考試）。（三）組織、監督全國質量經理評價鑒定及人員水平評價。（四）負責申請者的考評申報、資格審查、資料審查及專家組評審工作等。（五）統一管理評審資料，并按規定向有關檔案部門移交存檔。第五條  統一考試每年在全國各主要城市考點以線下機考形式進行。考試時間為180分鐘，總分150分（75道題），90分為成績合格線。試題類型為選擇題和論述題。必要時，考試時間及試題設置將進行適當調整，具體以當年度考試通知為準。第六條  考試評價申請者應具備...
2023 - 04 - 19
班組，是工廠利潤的直接創造者。班組長作為核心，他的能力也直接關系到產量高低、品質好壞、人員隊伍的穩定等等。如何才能成為一名優秀的班組長？下面6點建議——現場管理的6種利器①組長要會管事、敢管事，以理服人②做好產前準備③生產中的管理④組長要有數字化管理的概念⑤主動推行5S管理⑥主動找原因，同樣的錯誤不發生第二次01組長要會管事、敢管事，以理服人組長工作的出發點就事論事，對事不對人，不把個人喜好帶到工作中。組長在技術主動輔導員工，安排工序進行流水。在生活中對困難員工不回避，善于幫助，留意每個組員思想情緒。當工人出現波動，組長要善于溝通，共同解決。02做好產前準備最關鍵組長從接生產通知單起，是否做好生產前的準備，直接關系到品質穩定、產量的提高。組長怎樣做好生產前的準備工作呢？1.研究生產工藝要求，進行生產前封樣，與板房、技術科溝通解決封樣中存在的問題。一方面核對工藝單和樣衣是否對應？如有不對應一定要核實清楚；另一方面通過封樣知道車縫工藝要求、工序操作難易度，同時解決自己不明白的地方。2.物料的準備。加強與裁床車間，倉管溝通，知道可領裁片日子和輔料到倉情況，反映存在的問題，給于解決，這樣有利于生產計劃的銜接，有利于生產的緊湊感，有利于生產計劃的落實和定單的完成。3.工序的細分和安排的思考。根據組員多大操作水平做什么工序原則，運用IE原理，計算好節拍時間，仔細劃分工序，安排對應的車種和工人。...
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