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六西格瑪
Service 六西格瑪
  • 用最低成本,全面覆蓋企業(yè)開展的項目策劃、定位、推廣、建
  • 站、運營的培訓需求
2022 - 09 - 28
隨著市場競爭的加劇,現(xiàn)代企業(yè)所處的市場環(huán)境發(fā)生了深刻的變革,企業(yè)競爭越來越強調(diào)基于客戶需求的競爭。因此,企業(yè)的生產(chǎn)方式逐漸轉(zhuǎn)向以柔性自動化生產(chǎn)為基礎的各種先進生產(chǎn)模式,目前生產(chǎn)類型大致可以劃分為三種:大量流水生產(chǎn)、多品種小批量生產(chǎn)和單件生產(chǎn)。當下中國制造業(yè)多集中在多品種小批量生產(chǎn)企業(yè),這種生產(chǎn)方式開始占有越來越重要的地位。—1—多品種、小批量生產(chǎn)的概念多品種、小批量生產(chǎn)是指在規(guī)定的生產(chǎn)期間內(nèi),作為生產(chǎn)對象的產(chǎn)品種類(規(guī)格、型號、尺寸、形狀、顏色等)較多,而每個種類產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量較少的一種生產(chǎn)方式。一般來說,這種生產(chǎn)方式與大量生產(chǎn)方式相比,效率低,成本高,不易實現(xiàn)自動化,生產(chǎn)計劃與組織較復雜。但在市場經(jīng)濟條件下,消費者的嗜好趨于多樣化,追求有別于他人的高級的、獨特的和流行的商品。新產(chǎn)品層出不窮,企業(yè)為了擴大市場占有率,必須適應市場的這種變化。企業(yè)產(chǎn)品的多樣化也就成了一種必然趨勢。當然我們應該看到產(chǎn)品的多樣化,新產(chǎn)品層出不窮,也會導致一些產(chǎn)品還未過時、仍有使用價值就遭到了淘汰,極大的浪費了社會資源,這種現(xiàn)象應引起人們的關(guān)注。—2—多品種、小批量生產(chǎn)的特點1. 多品種并行由于很多企業(yè)的產(chǎn)品是針對客戶配置,不同的產(chǎn)品有不同的需求,企業(yè)的資源置身于多個品種之中。2. 資源共享生產(chǎn)過程中的每個任務都需要資源,而在實際過程中能夠使用的資源卻非常有限。例如,在生產(chǎn)過程中經(jīng)常遇到設備沖突的問題,就是由...
2022 - 09 - 28
015W1H的含義 5W是指:WHERE何處,在什么地方,~空間WHEN何時,在什么時候~時間WHAT何者,是什么東西/事~生產(chǎn)對象WHO何人,是什么人做/生產(chǎn)主體WHY為何,為什么如此 這五個字母之開頭都是由“W”開始,所以稱之為“5W”,那1H呢??1H是指:HOW如何,怎么做的。這個英文字母是由“H”開頭,所以稱之為“1H”,簡單明了輕松掌握! 5×是5次。表示對問題的質(zhì)疑不要只問一次而要多問幾次,不是剛好只問5次,可多亦可少。5W1H是一個探討問題的技巧,“5X”是告訴我們同樣的“5W1H”最好要“多問幾次”才好,才能將問題的癥結(jié)所在發(fā)掘出來。類似我們的“打破砂鍋問到底”之精神。 那么接下來重點來了,5W1H適應于哪些情況?運用時有何技巧? 025W1H應用的適應范圍 改善的前提是發(fā)現(xiàn)問題,而發(fā)現(xiàn)問題則全賴于懷疑的態(tài)度。因此,懷疑為改善之母,應非過甚之詞。然而懷疑并非僅是籠統(tǒng)的抽象思維,應該是有系統(tǒng)的,循序漸進的,而且是有具體的方向。 5W1H是一種找尋問題之根源及尋求善的系統(tǒng)化質(zhì)問工具。如果沒有采用系統(tǒng)化的質(zhì)問技巧,吾人往往會疏漏了某些值得去改善的地方。 5W1H功力無限大,可適用于任何行業(yè)不同地點的任何工作上。對某些特別的問題可使用某些特定的質(zhì)疑方法就可以了。 03質(zhì)問的...
2022 - 09 - 28
我們都知道質(zhì)量部門是服務部門,對于公司來講是負增值部門,所以在公司里處于相對比較尷尬的部門。怎么做質(zhì)量管控才能有效,質(zhì)量部門有哪些工作要做?小編在網(wǎng)上看到一位質(zhì)量總監(jiān)的質(zhì)量管控總結(jié),供大家參考!質(zhì)量經(jīng)理語:在下拙見,只有所有管理者足夠重視質(zhì)量,全員參與管控質(zhì)量,才能做出讓顧客滿意的產(chǎn)品。當產(chǎn)品質(zhì)量不理想時,質(zhì)量部的責任首當其沖;當產(chǎn)品質(zhì)量相對穩(wěn)定時,它又像可有可無的花瓶。除此之外,有些企業(yè)的質(zhì)量部門由其它部門兼管,有些則是某一個領(lǐng)導兼管,發(fā)貨與不發(fā)貨、原材料是否接收、制程中出現(xiàn)不良時是否停線等質(zhì)量事件,僅某領(lǐng)導手一揮、桌一拍,做了決定,這樣的質(zhì)量管理基本等于零。有效的質(zhì)量管理究竟是什么樣的?以下是我在公司做品質(zhì)經(jīng)理的主要質(zhì)量管控,希望能對你有所幫助。◆ ◆ ◆ ◆01 . 最基礎的質(zhì)量檢驗上任后,制定行業(yè)認可且正確的產(chǎn)品規(guī)范、制定全部測量、試驗設備操作規(guī)程、普通產(chǎn)品來料、制程、半成品、成品、出貨檢驗規(guī)程;特殊產(chǎn)品的各項檢驗規(guī)程若干。設立品質(zhì)部,確認QC、QA人員,通過在崗在職培訓考核、早會宣導等方法,要求質(zhì)量人員對檢驗規(guī)范和標準的理解,能準確無誤的判斷,實行每半年一次培訓考試,合格方可繼續(xù)勝任原工作崗位,每一季度一次現(xiàn)場考核,通過QC驗證后的產(chǎn)品進行再確認,確認誤檢、誤判、漏檢機率,并將此結(jié)果納入檢驗員的績效考核。品質(zhì)部的職責重大,一定要進行...
2022 - 09 - 27
質(zhì)量管理離不開管理者,管理者的質(zhì)量責任并不是某個特定管理者的專有職責,而是所有管理者必須承擔的分內(nèi)工作。領(lǐng)導作用是質(zhì)量管理的重要原則。管理者要指揮和控制一個企業(yè),必須首先確定和規(guī)劃發(fā)展方向,明確目標,建立運行機制,以身作則,創(chuàng)造和調(diào)動全員參與實現(xiàn)目標的內(nèi)部環(huán)境,建立和保持高效運作的質(zhì)量管理體系。對于管理者尤其是最高管理者,質(zhì)量是永恒的義務,應站在發(fā)展的高度來規(guī)劃質(zhì)量管理、培育質(zhì)量意識。1管理者在當前質(zhì)量管理中普遍存在的問題1. 思想上不重視,將質(zhì)量管理看作“形式主義”思想是行動的先導,管理者對質(zhì)量管理認識不到位,質(zhì)量信念不堅定,即便有完善的管理體系,也很難起到作用。有的管理者口頭上重視質(zhì)量工作,實質(zhì)上漠不關(guān)心,對質(zhì)量工作興趣不濃,認為質(zhì)量工作是管理者代表的事,其它人都不愿涉及;有的管理者不安排直接從事質(zhì)量工作人員進行培訓等等。這些都與管理者的質(zhì)量理念有關(guān),他們把質(zhì)量管理看作是“形式主義”;對體系運作“睜一只眼閉一只眼”,導致體系形同虛設,出現(xiàn)問題方抱佛腳,到處找原因,事倍功半。管理者只有從思想上重視起來,做好表率,不僅抓好員工質(zhì)量培訓工作,還要帶頭參加質(zhì)量培訓,才能做質(zhì)量管理的明白人和帶頭人。2.不注重內(nèi)審隊伍建設,內(nèi)部審核及管理評審流于形式內(nèi)審隊伍建設至關(guān)重要,是企業(yè)自我完善、自我改進的支撐。管理者應鼓勵內(nèi)審員提高自身素質(zhì)。支持他們獨立客觀公正實施審核,做好榜樣,主動接受審核,正...
2022 - 09 - 26
一、正確處理顧客投訴的意義對于從事服務性行業(yè)的工作者來講,投訴的處理是一項非常具有挑戰(zhàn)性的工作,而對每個營業(yè)員來講,如何能夠正確處理顧客投訴的意義在哪里呢?  1. 投訴能體現(xiàn)顧客的忠誠度作為顧客去投訴,很重要的一點是需要得到問題的解決,此外顧客還希望得到企業(yè)的關(guān)注和重視。有時顧客不投訴,是因為他不相信問題可以得到解決或者說他覺得他的投入和產(chǎn)出會不成比例;而投訴的客戶往 往是忠誠度很高的客戶。總之,正確地處理顧客投訴,能有成效地為企業(yè)贏得客戶的高度忠誠。 (PS:小編覺得下面這組數(shù)據(jù)很有道理,建議大家可以細看一下。)【資料】:美國白宮全國消費者調(diào)查統(tǒng)計——即便不滿意,但還會在你那兒購買商品的客戶有多少?不投訴的客戶 9%(91%不會再回來)投訴沒有得到解決的客戶 19%(81%不會再回來)投訴過但得到解決的客戶 54%(46%不會再回來)投訴被迅速得到解決的客戶 82%(18%不會再回來)4%的不滿意客戶會向你投訴,96%的不滿意客戶不會向你投訴,但是會將他的不滿意告訴16-20人從上面可以看出,那些向企業(yè)提出中肯意見的人,都是對企業(yè)依然寄有期望的人,他是期望企業(yè)的服務能夠加以改善,他們會無償?shù)叵蚰闾峁┖芏嘈畔ⅰR虼耍对V的客戶對于企業(yè)而言是非常重要的。對服務不滿意的客戶的投訴比例是:4%的不滿意客戶會投訴,而96%的不滿意客戶通常不會投訴,但是會把這種不滿意告...
2022 - 09 - 26
一、8D分析法的起源與概念8D是8Discilines的英文縮寫,又稱團隊導向的問題解決法,8D問題求解法,是美國福特汽車公司處理問題的一種方法。8D分析法使用描述、格式化、分析、量化等工具,提供徹底解決問題的指引,是用來分析問題的根本原因并解決問題的系統(tǒng)方法,它提供了一套符合邏輯的解決問題方法[1],對于統(tǒng)計制程管制與實際的品質(zhì)提升架起了一座橋梁,現(xiàn)已被廣泛應用于質(zhì)量管理領(lǐng)域。8D分析法的三大優(yōu)點:1、能找到問題真正肇因的有效方法,并能夠采取針對性措施消除真正肇因,執(zhí)行永久性矯正措施;2、能夠幫助探索允許問題發(fā)生的潛在因素及控制體系,提高問題再次出現(xiàn)時的監(jiān)測能力;3、針對風險點建立預防機制,幫助管控體系將問題控制在初級階段。二、8D分析法的8個工作步驟1D.成立改善小組:小組成員來自與該問題相關(guān)領(lǐng)域或問題發(fā)生單位的專家或業(yè)務執(zhí)行者,通常是跨功能性的,團隊成員擔當?shù)呢熑闻c角色或彼此間的分工方式也需清楚說明。2D.描述問題:將問題盡可能量化而清楚表達,詳細說明何時、何地、發(fā)生了什么事情、嚴重程度、目前狀態(tài)、如何緊急處理、以及展示照片和收集到的證物。3D.實施及確認暫時性的對策:若真正原因還未找到,為避免問題擴大或持續(xù)惡化、需求采取臨時對策、立即實施短期行動。4D.原因分析及驗證根本原因:將收集到的資料進行比較分析,分析有何差異和改變,識別可能的原因,以找出最可能的原因,并予以證實。5...
2022 - 09 - 23
很多人都有這個疑問:“QA到底干嘛的?”生產(chǎn)部門、設備部門、其他部門、基層員工、中層干部在問、高層領(lǐng)導也在問。有的時候,QA部門也在自問“QA到底干嘛的?”今天要分享的就是QA的核心功能是“更好的流程、更低的成本”。1. 更好的流程是為了更低的成本 新建廠房永遠比改建要省錢。因為所有的流程可以再造,可以針對以前的問題,進行徹底的改造。所以流程從本質(zhì)上說是為了降低成本。雖然很多同行和我說“QA是花錢的部門,老板不重視”。其實還是看老板的。有的企業(yè)甚至于有三套文件/記錄,操作人員們被訓練成多幅面孔,導致在現(xiàn)場核查時的操作和文件規(guī)定操作不一樣。QA們覺得很累,操作人員覺得很累,各個部門都覺得有沉重的心理負擔。這樣的流程,會比一套真實的流程更簡單、成本更低嗎?所以說好的流程一定是低成本的。2. 企業(yè)利益是最高利益前提是企業(yè)利益是合法,合乎道德,合乎科學,合乎基本法規(guī)原則的。可能不同的國家、省份規(guī)定不同,在做任何決策時,當?shù)胤ㄒ?guī)的基本原則應該是首要考慮的因素,我們無法把其他省份的特例作為范例。在合乎基本法規(guī)原則的情況下,QA完善流程,把各項“技術(shù)”平臺化的過程才是企業(yè)的核心價值,因為它降低了風險發(fā)生的可能性,把人變成了生產(chǎn)過程中的工具,最終的目的是弱化人員操作差異,甚至去掉人員操作因素。當你能夠降低風險,降低產(chǎn)品上市后的風險,這里的風險不僅僅包括產(chǎn)品質(zhì)量還有供應商穩(wěn)定性,運營穩(wěn)定性...
2022 - 09 - 23
01統(tǒng)一思想完成SPC項目立項,隊伍組建好了,如何保證打勝仗?上下同心者勝!每個人都有自己的想法,很難做好上下同心吧?沒錯,每個人都有自己的想法,不可能讓大家想法都一致,這里提到的上下同心,只是說在這一件事情上,大家能取得共識,知道要做的事情是什么,就需要怎么做的問題達成共識。如何達成共識,假想一種情況,如果實施方案是哪位自己提出的,還需要去說服他嗎?那肯定不用!怎樣讓大家提出一致的方案呢,通過系統(tǒng)的培訓。02統(tǒng)一認識大家在系統(tǒng)培訓中統(tǒng)一語境、同步思考,達到統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識的目的,確定PDCA流程的具體問題,確定DMAIC各個步驟實現(xiàn)細節(jié)等等。03評估實力好了,項目也立項了,隊伍也建立起來了,目標也一致了,就該甩開膀子干了吧?別急!先評估一下隊伍的總體實力,這個實力評估是針對在這個項目上的實力評估,因為隊伍中有生產(chǎn)管理人員、工藝管理人員、質(zhì)量管理人員、工藝員、質(zhì)檢員、車間主任、生產(chǎn)班組長、信息化管理人員、設備經(jīng)理、設備管理員等等,所有人員都肩負著生產(chǎn)相關(guān)的職責,實力評估要立足于能投入的時間和精力角度進行,同時還要綜合評估是自己做還是讓其他供應商來承擔部分工作,就是本本上提的自制外購分析。04擴充實力其實自制外購分析工作在項目醞釀階段或項目規(guī)劃階段就已經(jīng)在考慮了,有的供應商可能一開始就在我們的溝通序列中了(有些有建設性的建議已經(jīng)為我所用了),如果需要供應商來承擔技術(shù)層面的工作,那就...
2022 - 09 - 23
最常見的問題也是最難改正的問題,也為犯錯后的理由。質(zhì)量事故是每位質(zhì)量人都不愿面對的問題,但無論如何預防,有時終究難以避免,只是事故的大小問題。以下8個問題就是我們在質(zhì)量管理當中常碰到的事情,而多數(shù)質(zhì)量事故,正是源于這些常見錯誤。◆ ◆ ◆ ◆01 . 質(zhì)量事故的分類說到質(zhì)量事故,首先大家想到的是量事故的分類。小編查閱了一些資料,發(fā)現(xiàn)其有兩種分類法:一是分三類:一般質(zhì)量事故,嚴重質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故1)一般質(zhì)量事故:凡具備下列條件之一者為一般質(zhì)量事故 a、直接經(jīng)濟損失在5000元(含5000元)以上,不滿50000元的; b、影響使用功能和工程結(jié)構(gòu)安全,造成永久質(zhì)量缺陷的。 2)嚴重質(zhì)量事故:凡具備下列條件之一者為嚴重事故 a、直接經(jīng)濟損失在50000元(含50000元)以上,不滿10萬元的; b、嚴重影響使用工程或工程接否安全,存在重大質(zhì)量隱患的; c、事故性質(zhì)惡劣或造成2人以下重傷的。 3)重大質(zhì)量事故:凡具備下類條件之一者為重大事故,屬建設工程重大事故范疇。 a、工程倒塌或報廢; b、由于質(zhì)量事故,造成人員傷亡或重傷3人以上; c、直接經(jīng)濟損失10萬元以上二是分四類:一般事故、較大事故、重大事故、特別重大事故1)特別重大事故,是指造成30...
2022 - 09 - 19
1、系統(tǒng)FMEA(有時也稱為概念FMEA)在早期概念和設計階段用于分析系統(tǒng)和子系統(tǒng)。系統(tǒng)FMEA主要針對由于系統(tǒng)缺陷而引起系統(tǒng)功能間的潛在故障模式。系統(tǒng)FMEA需要考慮系統(tǒng)與系統(tǒng)以及系統(tǒng)內(nèi)部組成之間的交互作用。對系統(tǒng)FMEA負責的是系統(tǒng)工程師,系統(tǒng)工程師確保FMEA結(jié)果得到及時的更新并且合理地分配FMEA工作。FMEA工作的分配是通過控制文件進行的,系統(tǒng)FMEA工作至少應該分配給產(chǎn)品工程師、設計工程師和質(zhì)量保證人員。2、設計FMEA(DFMEA)在生產(chǎn)階段之前對產(chǎn)品進行分析。設計FMEA關(guān)注的是由于設計缺陷產(chǎn)生的故障模式。(注意:設備FMEA,針對環(huán)境因素和特性的FMEA,是設計FMEA的一部分)。對設計FMEA負責的應該是設計工程師,設計工程師確保設計FMEA得到及時的更新并被合理地分配工作任務,設計FMFA的分配是通過控制文件進行的,F(xiàn)MEA工作至少應該分配給設計工程師、產(chǎn)品工程師、生產(chǎn)者和質(zhì)量保證人員。3、過程FMEA(PFMEA)在生產(chǎn)和組裝的過程中進行分析。過程FMEA關(guān)注的是由于生產(chǎn)或者組裝缺陷而產(chǎn)生的故障模式。對過程FMEA負責的是系統(tǒng)工程師,系統(tǒng)工程師確保FMEA得到及時的更新并合理地分配工作任務。FMEA的分配是通過控制文件進行的,過程FMEA工作至少應該分配給設計生產(chǎn)者工作任務、設計工程師和質(zhì)量保證人員。4、服務FMEA在產(chǎn)品到達用戶之前對服務進行分析。服務FM...
2022 - 09 - 16
01質(zhì)量管理數(shù)字化助制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展     2010年以來,中國制造業(yè)增加值連續(xù) 11年位居世界第一。在500多種主要工業(yè)品類中,中國40%以上的產(chǎn)品產(chǎn)量居世界第一。但總體看來,中國產(chǎn)品的質(zhì)量水平和品牌影響力仍滯后于規(guī)模的增長,“大而不強、全而不優(yōu)”的局面尚未得到根本改變。 為實現(xiàn)制造業(yè)向全球價值鏈中高端躍升,去年底,工業(yè)和信息化部發(fā)布了《制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化實施指南(試行)》(以下稱指南),以提高質(zhì)量和效益、推動質(zhì)量變革為目標,提出把數(shù)字能力建設作為推進質(zhì)量管理數(shù)字化發(fā)展的主線,著力強調(diào)推進三大轉(zhuǎn)變:  首先,推動質(zhì)量管理范圍從“企業(yè)質(zhì)量管控向生態(tài)圈協(xié)作”轉(zhuǎn)變,加強對產(chǎn)品全生命周期、產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈乃至生態(tài)圈協(xié)作質(zhì)量的管理;  其次,推動質(zhì)量管理重點環(huán)節(jié)從“以制造過程為主向研發(fā)、設計、制造、服務等多環(huán)節(jié)并重”轉(zhuǎn)變,深化質(zhì)量數(shù)據(jù)跨部門跨環(huán)節(jié)跨企業(yè)采集、集成和共享利用,促進質(zhì)量協(xié)同和質(zhì)量管理創(chuàng)新;第三,推動質(zhì)量管理關(guān)注焦點從“規(guī)模化生產(chǎn)為主向規(guī)模化生產(chǎn)與個性化、差異化、精細化并重”轉(zhuǎn)變,積極協(xié)同生產(chǎn)模式和組織方式創(chuàng)新,主動適應動態(tài)市場變化需求。   深圳市三泰信息科技有限公司(以下簡稱三泰信息科技)總經(jīng)理李美認為,《指南》為制造企業(yè)深化新一代信息技術(shù)與質(zhì)量管理融合,推動質(zhì)量管理活動數(shù)字化...
2022 - 09 - 16
“如果是人為操作失誤,該如何去開展分析整改呢?例如外觀缺陷、標簽貼錯、數(shù)量短缺、漏加工步驟、錯發(fā)料等問題。領(lǐng)導很不喜歡我們寫‘操作失誤、人員培訓、質(zhì)量意識提升’等整改措施,可是又能怎么寫呢?總不可能什么都上防錯吧?”其實不僅是你的領(lǐng)導不喜歡這樣的整改對策,任何管理人員都不會喜歡寫整改措施,動不動就寫“操作工質(zhì)量意識不強,加強培訓”,“處罰當事人300塊”等等。因為把質(zhì)量問題的責任推卸給操作工,要么是不負責任的應付,要么就是不懂質(zhì)量管理。因為其實在生產(chǎn)現(xiàn)場,管理者們接觸到的操作工,大多都是很樸實的工人。確實有刁鉆耍滑的,但是少之又少。所以上述例子中的問題,無不可以從管理制度和方法上查找原因。第一個問題  外觀缺陷。一般說來,外觀缺陷都是需要百分之百目測檢驗的,確實容易造成漏檢的情況。但是還是可以從下面幾個方面去查找原因和制定改進措施的。■外觀檢驗標準是否具體、是否清晰、是否和顧客達成了一致。有些工廠的外觀標準上僅簡單寫了“無飛邊毛刺、無磕碰傷”。但是在現(xiàn)場操作時,操作工和生產(chǎn)管理人員又認為“無磕碰傷是不可能的”,因而就按照自己的理解去掌握一個模糊的標準。規(guī)范的做法是,把產(chǎn)品按照功能面,逐一根據(jù)可能的缺陷確定可以接受的標準和不能接受的標準。然后以圖文并茂的形式描述清楚。標準應清晰、易懂、沒有歧義,而且是現(xiàn)實可行的。杜絕模糊的“外觀標準參見限度樣件”。如果有限度樣件,也要有文字...
2022 - 09 - 16
標定、檢定、校準、校驗標定:通過測量標準器的偏差來補償儀器系統(tǒng)誤差,從而改善儀器或系統(tǒng)準確度(精度)的操作。標定一般用于較高精度的儀器。檢定:依據(jù)國家計量檢定規(guī)程,通過實驗確定計量器具示值誤差是否符合要求的活動。檢定范圍是我國計量法明確規(guī)定的強制檢定的計量器具。校準:依據(jù)相關(guān)校準規(guī)范,通過實驗確定計量器具示值的活動。通常采用與精度較高的標準器比對測量得到被計量器具相對標準器的誤差,從而得到被計量器具示值的修正值。校準主要用于非強制檢定的計量器具。校驗:在沒有相關(guān)檢定規(guī)程或校準規(guī)范時,按照組織自行編制的方法實施量值傳遞溯源的一種方式。主要用于專用計量器具、或準確度相對較低的計量器具。標定、檢定、校準、校驗的含義與區(qū)別 一.標定含義:使用標準的計量儀器對所使用儀器的準確度(精度)進行檢測是否符合標準,一般大多用于精密度較高的儀器。主要作用:1.確定儀器或測量系統(tǒng)的輸入—輸出關(guān)系,賦予儀器或測量系統(tǒng)分度值;2.確定儀器或測量系統(tǒng)的靜態(tài)特性指標;3.消除系統(tǒng)誤差,改善儀器或系統(tǒng)的正確度;4.在科學測量中,標定是一個不容忽視的重要步驟; 二.校驗含義:在沒有相關(guān)檢定規(guī)程或校準規(guī)范時,按照組織自行編制的方法實施量值傳遞溯源的一種方式。主要用于專用計量器具或準確度相對較低的計量器具及試驗的硬件或軟件。 三.檢定含義:由法制計量部門或法定授權(quán)組織按照檢定規(guī)程,通過實驗...
2022 - 09 - 15
和一些做品控的朋友在一起聊天,每每談及工作,很多人的感慨就是一個字——累。當然,這個累并非勞動強度大體力難支撐,而是心力憔悴,令難行禁難止。究其原因歸納起來主要有三個方面:老板授權(quán)不足;管理標準模糊;生產(chǎn)部門不支持(銷售部是個兩面派,平時希望你嚴加管教,確保質(zhì)量百分百,市場短缺的時候恨不得都生產(chǎn)不把關(guān));檢查對象不理解。品控在一些企業(yè)成為(或者自認為)“人民公敵”,能不累嗎?如何才能不那么累?01老板授權(quán)的問題品控對于食品企業(yè)的意義毋須多言。即使一個規(guī)模很小作坊沒有專門的崗位設置也有人履行著這樣的職責。因為當局者迷旁觀者清。生產(chǎn)者的一些錯誤習慣和做法需要站在另一個角度的人去發(fā)現(xiàn)、指出和糾偏。此外,一些生產(chǎn)崗位對操作人員的素質(zhì)要求較低,對一些理論無需理解,執(zhí)行即可。操作經(jīng)驗也參差不齊。等等諸多原因決定了一個食品企業(yè)離不開品控這個角色。一個沒有品控的食品企業(yè)沒有未來,這個道理我想每一個老板都明白,也都希望自己的企業(yè)走得更遠。但要走到明天,首先要走過今天,生存是發(fā)展的基礎。企業(yè)倒閉了,沒有了產(chǎn)品談食品安全,那是扯淡。老板可以授予你無限的權(quán)利,這個企業(yè)你做主,那你也要像老板一樣考慮企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。我們面臨的市場是一個特殊的市場,不僅消費者缺乏忠誠度,而且無序競爭缺乏有效地監(jiān)管,甚至個別地區(qū)的個別部門把擾亂市場秩序的低價傾銷誤解為降低物價讓利消費者。這樣的市場氛圍,很多企業(yè)被迫選擇了“質(zhì)量得...
2022 - 09 - 14
OQC即英文OutgoingQuality Control,中文意思為成品出廠檢驗/出貨品質(zhì)稽核/出貨品質(zhì)檢驗/ 出貨品質(zhì)管制。成品出廠前必須進行出廠檢驗,才能達到產(chǎn)品出廠零缺陷、客戶滿意零投訴的目標、檢驗項目包括:成品包裝檢驗:包裝是否牢固、是否符合運輸要求等;成品標識檢驗:商標批號是否正確。成品外觀檢驗:外觀是否破順、開裂、劃傷等。成品功能性能檢驗。批量合格則放行,不合格應及時返工或返修,直至檢驗合格。 OQC主要針對出貨品的包裝狀態(tài)、防撞材料、產(chǎn)品識別/安全標示、配件(Accessory Kits)、使用手冊/ 保證書、附加軟體光碟、產(chǎn)品性能檢測報告、外箱標簽等,做一全面性的查核確認,以確保客戶收貨時和約定內(nèi)容符合一致,以完全達標的方式出貨。 OQC階段的品檢著重是「抽樣檢查」,當然,對高單價或高品級的產(chǎn)品,在OQC階段對產(chǎn)品的整體狀況(主體產(chǎn)品本身、配件、使用手冊& 保證書、標示標簽、包裝等)再次進行全檢(100% 全數(shù)檢驗)亦有其必要性。OQC作業(yè)指導書1.目的:規(guī)范出貨檢驗作業(yè),確保產(chǎn)品正常出貨,滿足客戶要求。2.范圍:出貨產(chǎn)品的檢驗。3.工作職責PMC:依據(jù)客戶需求通知相關(guān)人員做好出貨準備和派車;OQC:依據(jù)PMC的出貨排程和產(chǎn)品標準進行檢驗;倉庫:依據(jù)PMC的出貨排程,做好出貨準備,不合格品、合格品的移轉(zhuǎn);品質(zhì)部文員:依據(jù)出貨排程,準備出...
2022 - 09 - 14
審核是在企業(yè)、供應商內(nèi)開展的一種質(zhì)量監(jiān)督活動,是指為滿足用戶使用要求,以產(chǎn)品、工序和體系為目標,通過獨立的、公正的、系統(tǒng)的評定,判斷交貨產(chǎn)品質(zhì)量,考核工序適應性和評定體系的有效性,以便及時暴露問題,改進工作,增強質(zhì)量保證體系的自身保證能力而開展的企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)餐活動。如果說供應商審核工作好比一場競賽,那么SQE就是競賽中的裁判員。千人千面,判罰也不一定能相同,所以如何在競賽中把好判罰關(guān)。對于SQE至關(guān)重要,今天小編特意整理了,SQE審核的常見問題集錦,希望提供些許幫助。01不懂產(chǎn)品和工藝如果你對即將審核的活動、過程、產(chǎn)品和服務一無所知,再詳細的檢查表也無法提高審核的有效性,因為你除了照著檢查表念不敢有任何延伸性的提問。02審核準備不充審核的第一步應該是先收集包括標準的要求、體系文件的要求、上次審核中集中的問題點、管理中的重點和難點等信息,然而有些審核員偷懶,自動過濾此準備環(huán)節(jié)。03團隊聯(lián)合審核前,無溝通開完首次會,團隊直接開審,實際審核SQE組長應在開始審核前,召開一個審核組成員之間的會議,溝通審核意圖,明確審核重點及特別注意事項,提醒大家要有團隊協(xié)作意識,共同幫助工廠深挖有價值的審核發(fā)現(xiàn)。04審核沒有深度在審核過程中,對于管理中的難點、重點沒有足夠的經(jīng)驗去識別和判斷,對于發(fā)現(xiàn)的冰山一角沒有能探究其根源深度和廣度的能力。05審核抽樣走偏抽樣時“居心叵測”,一直抽查,或者直接抱著一疊資...
2022 - 09 - 13
質(zhì)量是企業(yè)產(chǎn)品的生命。在質(zhì)量控制中,哪方面亟需改進?是企業(yè)員工還是企業(yè)系統(tǒng)?最不費腦子的回答是員工。但全面質(zhì)量管理的原則表明,可能是企業(yè)的系統(tǒng)。本文利用全面質(zhì)量管理之父戴明所做的著名實驗,點明了其中的原委。同時,也介紹了惠而浦公司(Whirlpool)如何利用顧客控制其質(zhì)量系統(tǒng)。 著名質(zhì)量管理專家W. Edwards Deming(戴明)曾做了一次生動的實驗,來說明正確與錯誤使用質(zhì)量管理控制手段的不同。他的“紅豆實驗”結(jié)果表明,工人不能完成工作目標,常常是企業(yè)的系統(tǒng)造成的,并不是因為工人懶惰或缺少技能。實驗中,他使用了一個裝有4000粒豆子的大容器,其中800粒是紅色的,其余3200粒是白色的。戴明給參加實驗者(一般選6人)提供了一種類似槳板的工具,上面有50個孔可以用來收集豆粒。參加者代表企業(yè)工人,槳形板是他們的工具。工人們把槳形板插入盛滿豆子的容器中,拿出來時每個孔中就會裝進一粒紅色或白色的豆子。毫無疑問,每次至少會取出數(shù)粒紅豆(假定容器中紅豆占20%。從統(tǒng)計學上講,我們每取出50粒豆,其中應含10粒紅豆)。然后,戴明讓每個工人利用手中的工具,輪流從豆桶中取出50粒豆子。他制定了一個質(zhì)量標準,工人每取出50粒豆中應含2粒紅豆(比預計少8粒)。這項標準成為該項工作質(zhì)量控制系統(tǒng)的基礎。 一、管理變量 戴明作為監(jiān)工檢查每一輪“生產(chǎn)”的結(jié)果。上述豆子生產(chǎn)系...
2022 - 09 - 13
—1—品質(zhì)管理認知1. 什么是質(zhì)量?質(zhì)量的定義是符合要求。(克勞士比)2. 什么是質(zhì)量管理?質(zhì)量管理是指導和控制組織的關(guān)于質(zhì)量體系相互的活動。通常包括質(zhì)量方針,質(zhì)量目標,質(zhì)量策劃,質(zhì)量控制,質(zhì)量保證,質(zhì)量改進。3. 什么是檢驗?檢驗是通過觀察和判斷,必要是結(jié)合測量、實驗所進行的符合性評價。4. 什么是驗證?驗證是通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認定。5. 確認的定義?確認是通過提供客觀證據(jù)對特定的預期使用及應用要求已得到滿足的認定。—2—QC基礎知識1. 什么叫做QC?簡易的講就是質(zhì)量控制。2. 質(zhì)量管理發(fā)展歷程① 認識質(zhì)量管理想獲得品質(zhì)必須認識品質(zhì)管理,品質(zhì)管理從無到有,從單一到系統(tǒng),經(jīng)歷了幾個階段。② 質(zhì)量檢驗階段 QI(1920----1940年)特點:專業(yè)檢驗工人按照技術(shù)文件的規(guī)定,采用各種檢測技術(shù),對產(chǎn)品進行各項檢驗和試驗。做出合格與不合格判斷,合格才能出廠,才能保證到達客戶手中的都是合格產(chǎn)品。優(yōu)點:不合格品通向市場之路被切斷。局限性:能夠'把關(guān)',不能'預防'。③ 統(tǒng)計控制階段 SPC(1940-----1960年)特點:將數(shù)理統(tǒng)計方法運用于質(zhì)量控制之中,主要是在生產(chǎn)過程中使用大量的統(tǒng)計手法(柏拉圖、排列圖、層別圖、控制圖)等。通過統(tǒng)計手法獲得品質(zhì)波動信息,對這些信息加以匯總,分析,并及時采取措施消除波動異常因素,提高一次合格成品率...
2022 - 09 - 09
在任何產(chǎn)品的設計及生產(chǎn)過程中,我們總免不了有設計變更、工藝改良、制程調(diào)整、投產(chǎn)、停線及轉(zhuǎn)產(chǎn)/線等活動。那么,如何確保這些活動不會對后續(xù)的生產(chǎn)品質(zhì)產(chǎn)生影響呢?這就需要進行首件評估。首件及首件檢驗的定義過程改變:生產(chǎn)過程中,5M1E(人、機、料、法、環(huán)、測)中任何一個或多個生產(chǎn)要素發(fā)生改變,如人員的變動、設備的調(diào)整和維修、換料和換工裝夾具、設計變更、停線等等。首件:每個班次/產(chǎn)線生產(chǎn)投入開始時或過程發(fā)生改變后,生產(chǎn)線加工的第一件或前幾件產(chǎn)品。對于大批量生產(chǎn)來說,“首件”往往是指一定數(shù)量的樣品。首件檢驗:對每個班次剛開始時或過程發(fā)生改變后,生產(chǎn)線加工的第一或前幾件產(chǎn)品進行的檢驗。檢驗的數(shù)量,可以根據(jù)不同企業(yè)或客戶的要求制定。一般來說,至少需要對連續(xù)生產(chǎn)的3-5件產(chǎn)品進行檢驗,合格后方可繼續(xù)加工后續(xù)產(chǎn)品。在設備或制造工序發(fā)生任何變化,以及每個工作班次開始加工前,都要嚴格進行首件檢驗。首件檢驗的目的生產(chǎn)過程中的首件檢驗主要是防止產(chǎn)品出現(xiàn)成批超差、返修、報廢,它是預先控制產(chǎn)品生產(chǎn)過程的一種手段,是產(chǎn)品工序質(zhì)量控制的一種重要方法,是企業(yè)確保產(chǎn)品質(zhì)量,提高經(jīng)濟效益的一種行之有效、必不可少的方法。 首件檢驗是為了盡早發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素,預防批量性的不良或報廢。 首件檢驗合格后方可進入正式生產(chǎn),主要是防止批量不合格品的發(fā)生。長期實踐經(jīng)驗證明,首檢制是一項盡早發(fā)現(xiàn)問題、...
2022 - 09 - 09
1 . 工廠品質(zhì)改善的核心在哪里?2 . 是在技術(shù)上,還是在設備上?當然不是,品質(zhì)改善的核心是改變?nèi)恕R磺械纳a(chǎn)質(zhì)量問題,說白了都是人的問題!遇到質(zhì)量問題的時候,不要把它看得很復雜,先從員工的操作動作入手。在做動作的時候很多人的內(nèi)心會產(chǎn)生很多念頭,有這些念頭都是人的習性所致,只要能夠清除或控制這些習性,改善的效果就一定會好。所以動作都不難做,難的是不能做到以下幾點:01. 員工動作的規(guī)范和優(yōu)化很多品質(zhì)問題說到底就是員工操作不規(guī)范造成的,這是很多企業(yè)容易忽視的地方。我們做過的很多案例都沒有做什么特別的技術(shù)設備上的改進,就是規(guī)范和優(yōu)化了員工的動作,效果就很明顯了。所以,以后遇到質(zhì)量問題的時候,不要把它看得很復雜,先從員工的操作動作入手。02. 進行橫向控制,就是互相檢查橫向控制就是對問題層層把關(guān),進行隔離,并且互相檢查要到位,這是非常有效的方法。03. 大面積排查問題,在點上解決問題通過對質(zhì)量問題進行排查,并且每天排查,取得成效的。注意,查出的問題再多,都要一個點、一個點地去解決,同一個時間段,不要解決太多的問題點。還可以在生產(chǎn)某個產(chǎn)品之前,排查這個產(chǎn)品曾經(jīng)出現(xiàn)過的歷史問題,然后一點點地落實責任人去解決。這樣的排查方法也是一種非常好的方法。做品質(zhì)改善除了掌握以上三點,還要注意怎樣去改變?nèi)恕?4. 要改變?nèi)司筒灰延龅降膯栴}妖魔化,要相信員工能解決...
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