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精益生產(chǎn)
Service 精益生產(chǎn)
  • 用最低成本,全面覆蓋企業(yè)開(kāi)展的項(xiàng)目策劃、定位、推廣、建
  • 站、運(yùn)營(yíng)的培訓(xùn)需求
2022 - 10 - 10
針對(duì)工程師所寫(xiě)的問(wèn)題分析與改進(jìn)報(bào)告,你曾有沒(méi)有這樣的疑惑:是不是一定要問(wèn)5個(gè)?問(wèn)4個(gè)行不行?問(wèn)6個(gè)、問(wèn)10個(gè)行不行?每個(gè)why是不是都應(yīng)該找出幾個(gè)原因呢?5個(gè)why是串聯(lián)的關(guān)系還是層層遞進(jìn)的?還是可以呈樹(shù)形關(guān)系呢?......針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的原因分析,我們提出了 四個(gè)層面的原因分析理論。用來(lái)明確原因分析應(yīng)該要覆蓋哪些方面,應(yīng)該要深入到什么深度。這四個(gè)層面分別是:1 . 產(chǎn)品層面2 . 過(guò)程層面3 . 控制方法層面4 . 管理層面那怎么理解這四個(gè)層面呢?一、產(chǎn)品層面原因分析客戶的期望,是由產(chǎn)品功能來(lái)滿足的。面向產(chǎn)品最終用戶的功能,是由產(chǎn)品下級(jí)系統(tǒng)的功能、子系統(tǒng)的功能來(lái)滿足的。層層向下,作為最底層的功能組件的功能,是由各個(gè)零部件的產(chǎn)品特性(例如長(zhǎng)度、距離、位置、硬度、粗糙度、圓度、材料疲勞強(qiáng)度、電阻、電壓、焊接強(qiáng)度,等等)具體的產(chǎn)品特性來(lái)實(shí)現(xiàn)的。如果產(chǎn)品功能要求是函數(shù)Y,保證功能的相關(guān)產(chǎn)品特性就是自變量X。可以有函數(shù)關(guān)系式y(tǒng)=f(x1,x2,x3,x4...)。大寫(xiě)的X、Y代表多個(gè)變量組成的向量,或者變量組。小寫(xiě)的x,y代表具體的單個(gè)變量。從產(chǎn)品的功能障礙出發(fā),即y不符合要求。找到是哪個(gè)相關(guān)產(chǎn)品特性x所帶來(lái)的影響,這個(gè)層面的原因分析,就叫做質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品層面原因分析。例如:① 某個(gè)零件密封螺紋處漏水,漏水是因?yàn)槊芊庑怨δ芤蟪霈F(xiàn)障礙。其產(chǎn)品層面的原因是密封螺紋孔和螺柱的壓型...
2022 - 10 - 10
工廠管理就是以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為主要對(duì)象,研究分析人、物、場(chǎng)所的狀況,以及它們之間的關(guān)系,并通過(guò)整理、整頓、改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)條件,促進(jìn)人、機(jī)器、原材料、制度、環(huán)境的有機(jī)結(jié)合。一、班組長(zhǎng)工作的日、周、月每日三抓1、班前抓準(zhǔn)備,保證機(jī)床開(kāi)動(dòng)率;2、班中抓質(zhì)量,保證產(chǎn)品合格率;3、班后抓統(tǒng)計(jì)核算,保證生產(chǎn)效率。每周五查1、查組員各項(xiàng)指標(biāo)完成情況;2、查設(shè)備使用和保養(yǎng)情況;3、查工、夾、量具使用和保管情況;4、查安全文明生產(chǎn)制度落實(shí)情況;每月開(kāi)好四個(gè)會(huì)1、月初開(kāi)好生產(chǎn)工作計(jì)劃安排會(huì);2、月中開(kāi)好生產(chǎn)工作完成情況分析會(huì);3、月末開(kāi)好生產(chǎn)工作總結(jié)會(huì)。二、質(zhì)量工作的“三檢三對(duì)”“一分析”三檢三對(duì)首件交檢,核對(duì)圖紙工藝;中間檢查,核對(duì)尺寸公差;互相檢查,核對(duì)量具檢具。一分析針對(duì)班組質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行分析和研究,制定改進(jìn)措施,搞好質(zhì)量控制。三 、開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)指標(biāo)一個(gè)目標(biāo)以提質(zhì)量,增效率、降成本為目標(biāo)。三一三全1、一人提出,全組研究;2、一人試驗(yàn),全組幫助;3、一人成功,全組推廣。六針對(duì)1、針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)關(guān)鍵;2、針對(duì)生產(chǎn)的薄弱環(huán)節(jié);3、針對(duì)新產(chǎn)品加工的難點(diǎn);4、針對(duì)降低生產(chǎn)成本;5、針對(duì)完善工藝;6、針對(duì)設(shè)備現(xiàn)狀。三個(gè)公開(kāi)技術(shù)創(chuàng)新成果推廣要做到:1、創(chuàng)新實(shí)物公開(kāi);2、操作方法公開(kāi);3、相關(guān)數(shù)據(jù)公開(kāi)。四 、規(guī)范生產(chǎn)的班前、班中、班后班前“三做好”1、做好生產(chǎn)前交接班;2、做好設(shè)備檢查潤(rùn)滑;3、做好生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備。...
2022 - 10 - 10
一般工廠現(xiàn)場(chǎng)各部門間都有相互推諉、扯皮之事,不但影響產(chǎn)量和質(zhì)量,還影響部門間和諧的工作關(guān)系,究其根源,我認(rèn)為主要是大家對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各部門職能認(rèn)識(shí)有偏差所致。當(dāng)然,也不排除有人揣著明白裝糊涂,山頭主義、本位主義思想嚴(yán)重,擅長(zhǎng)太極和踢足球。現(xiàn)就一些理解,淺談下生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、品質(zhì)和技術(shù)三大部門的職能關(guān)系,供大家參考。 工廠現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)、品質(zhì)、技術(shù)三大部門,就好比國(guó)家的立法、司法、行政三權(quán)分立,各司其職,又相互制衡與監(jiān)督,保障了現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的高效有序進(jìn)行。技術(shù)部就像國(guó)家的立法機(jī)關(guān),制定工廠現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)法律法規(guī),即:生產(chǎn)工藝流程圖和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法等。并分析解決現(xiàn)場(chǎng)5M1E六大異常問(wèn)題。原則上,現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)和品質(zhì)人員的工作依據(jù)(即輸入)是技術(shù)部提供(輸出),即只對(duì)口技術(shù)部。規(guī)范的公司都強(qiáng)調(diào)“做任何事情都要有依據(jù)”,其專業(yè)稱呼為:“過(guò)程方法”,這是一個(gè)非常重要和有效的管理原則,也是ISO9001八大管理原則之一。品質(zhì)部就像國(guó)家的司法機(jī)關(guān),即公檢法(公安、檢察院、法院),品質(zhì)部必須充分履行公安的偵測(cè)、調(diào)查、取證職能,檢察院的監(jiān)督、監(jiān)管職能及法院的判定、跟蹤執(zhí)行職能;即依據(jù)法律法規(guī)偵測(cè)、監(jiān)督、判定、處理各種違法亂紀(jì)之事(即現(xiàn)場(chǎng)5M1E人員、機(jī)器、材料、方法、測(cè)量、環(huán)境異常),專找壞人壞事,并繩之以法(即體系、過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)測(cè)、監(jiān)管、判定和處理)。要監(jiān)督檢查的是現(xiàn)場(chǎng)三大符合性,即:體系符合性、過(guò)程符合...
2022 - 10 - 09
01什么是OEE?設(shè)備綜合效率是Overall Equipment Effectiveness,簡(jiǎn)稱OEE。一般,每一個(gè)生產(chǎn)設(shè)備都有自己的理論產(chǎn)能,要實(shí)現(xiàn)這一理論產(chǎn)能必須保證沒(méi)有任何干擾和質(zhì)量損耗。OEE就是用來(lái)表現(xiàn)實(shí)際的生產(chǎn)能力相對(duì)于理論產(chǎn)能的比率,它是一個(gè)獨(dú)立的測(cè)量工具。OEE是由時(shí)間可用率、性能表現(xiàn)性以及質(zhì)量指數(shù)三個(gè)關(guān)鍵要素組成:OEE=時(shí)間可用率 x 性能表現(xiàn)指數(shù) x 質(zhì)量指數(shù) (不同企業(yè)有不同叫法)其中:時(shí)間可用率=實(shí)際操作時(shí)間/計(jì)劃工作時(shí)間它是用來(lái)評(píng)價(jià)停工所帶來(lái)的損失,包括引起計(jì)劃生產(chǎn)發(fā)生停工的任何事件,例如設(shè)備故障,原材料短缺以及生產(chǎn)方法的改變等。性能表現(xiàn)指數(shù)=理想周期時(shí)間/(操作時(shí)間/總產(chǎn)量)=(總產(chǎn)量/操作時(shí)間)/生產(chǎn)速率表現(xiàn)性是用來(lái)評(píng)價(jià)生產(chǎn)速度上的損失。包括任何導(dǎo)致生產(chǎn)不能以最大速度運(yùn)行的因素,例如設(shè)備的磨損,材料的不合格以及操作人員的失誤等。質(zhì)量指數(shù)=良品/總產(chǎn)量質(zhì)量指數(shù)(有公司也稱良品率)是用來(lái)評(píng)價(jià)質(zhì)量的損失,它用來(lái)反映沒(méi)有滿足質(zhì)量要求的產(chǎn)品(包括返工的產(chǎn)品)。設(shè)備綜合效率OEE是一種簡(jiǎn)單實(shí)用的生產(chǎn)管理工具,在歐美的制造業(yè)和中國(guó)的跨國(guó)企業(yè)中已得到廣泛的應(yīng)用,設(shè)備綜合效率指數(shù)已成為衡量企業(yè)生產(chǎn)效率的重要標(biāo)準(zhǔn),也是TPM(Total Productive Maintenance)實(shí)施的重要手法之一。OEE的第一次應(yīng)用可以追溯到1960年.將它用于TPM...
2022 - 10 - 09
01 . 主動(dòng)預(yù)防GMP的中心指導(dǎo)思想指出:任何藥品質(zhì)量形成是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來(lái)的,而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。因此,必須強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主,尤其做到事前控制,并且企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)建立質(zhì)量保證體系,實(shí)行全面質(zhì)量管理,確保產(chǎn)品質(zhì)量。藥品作為特殊商品,其質(zhì)量尤為重要。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命,也是最讓消費(fèi)者滿意一個(gè)品牌的真正原因。為保證質(zhì)量,我們必須從各方面加強(qiáng)控制,從意識(shí)上做到主動(dòng)。被動(dòng)預(yù)防是出了問(wèn)題,造成損失后才去預(yù)防,也相當(dāng)于事后控制。而主動(dòng)預(yù)防強(qiáng)調(diào)主動(dòng),只有主動(dòng)才有創(chuàng)新,只有主動(dòng)才能出色的完成任務(wù)。古人說(shuō)得好:“防患于未然”。任何東西不要等到事故出現(xiàn)以后,才想到應(yīng)該怎么做。而應(yīng)該在事故發(fā)生前,在行動(dòng)中處處預(yù)防,做到“未雨綢繆”,把任何可能發(fā)生的事故都消滅在萌芽狀態(tài)。否則,亡羊補(bǔ)牢,為時(shí)已晚。在活動(dòng)進(jìn)行之中控制,管理者可以在發(fā)生重大損失之前及時(shí)糾正問(wèn)題,當(dāng)管理者直接視察下屬的行動(dòng)時(shí),管理者可以同時(shí)監(jiān)督雇員的實(shí)際工作,并在發(fā)生問(wèn)題時(shí)馬上進(jìn)行糾正。雖然在實(shí)際行動(dòng)與管理者作出反應(yīng)之間肯定會(huì)有一延遲時(shí)間,但這種延遲是非常小的。02 . 處處受控生活在法治社會(huì),人人都會(huì)受到種種法律的約束。同樣,一個(gè)執(zhí)行GMP標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)也要處處受控。GMP的內(nèi)容對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都做了詳細(xì)的規(guī)定,每一個(gè)細(xì)節(jié)就是一個(gè)控點(diǎn),但對(duì)于一個(gè)主管人員來(lái)說(shuō),隨時(shí)注意計(jì)劃執(zhí)行情況的每一個(gè)細(xì)節(jié),通常是浪費(fèi)時(shí)間、精力和沒(méi)有必要的。他們應(yīng)當(dāng)...
2022 - 10 - 09
關(guān)注點(diǎn)及分析工具所謂高效的供應(yīng)鏈管理,以個(gè)人的理解---就是對(duì)顧客與供方商業(yè)流程的三大要素:物流、資金流、信息流的集成管理。供應(yīng)鏈的三大要素密不可分,而物流是最基本的活動(dòng)。在物流管理中,生產(chǎn)線的配送物流,是供方配送物流、配送中心配送和制造物流的交集,有承上啟下的作用,本文關(guān)注點(diǎn),就是從供方或配送中心送達(dá)車間的生產(chǎn)線配送物流作業(yè)的研究。針對(duì)于生產(chǎn)線配送物流分析,根據(jù)需求決定業(yè)務(wù)模式,業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定作業(yè)方式的原則,采用先調(diào)研生產(chǎn)線配送物流的需求,結(jié)合訂貨模式,確認(rèn)生產(chǎn)線所需零部件具體的補(bǔ)貨模式,再根據(jù)補(bǔ)貨模式確認(rèn)對(duì)應(yīng)的搬運(yùn)方式。生產(chǎn)線配送物流作業(yè)的需求首先,要來(lái)分析一下生產(chǎn)線配送物流作業(yè)的需求。生產(chǎn)線配送物流作業(yè)是為生產(chǎn)服務(wù)的,必須服從生產(chǎn)作業(yè)對(duì)配送物流作業(yè)的整體要求:1、在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),加工或裝配不能間斷,必須是連續(xù)作業(yè),所以要有一定存量的線邊庫(kù)存;2、因?yàn)樯a(chǎn)作業(yè)是增值過(guò)程,所以有限的場(chǎng)地,在布置時(shí)應(yīng)最大限度向生產(chǎn)作業(yè)傾斜:線邊庫(kù)存盡量占用最小的空間,更多的空間要分配給生產(chǎn)作業(yè);3、同時(shí),零部件配送的目的地,要盡量靠近作業(yè)人員,減少作業(yè)人員走動(dòng)、轉(zhuǎn)身、彎腰所花費(fèi)的不增值作業(yè)時(shí)間;4、而且配送物流作業(yè)(配送、裝卸、擺放、拆包、交接等)是不增值過(guò)程,因此作業(yè)應(yīng)盡量簡(jiǎn)化或省略。把上述生產(chǎn)線的對(duì)配送物流作業(yè)的需求整理一下,我們會(huì)發(fā)現(xiàn):如果采用單元化設(shè)計(jì)和線邊規(guī)劃,能很好的解決第3項(xiàng)和第4項(xiàng)中的需...
2022 - 09 - 30
現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為對(duì)象,以對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)影響產(chǎn)品質(zhì)量的有關(guān)因素和質(zhì)量行為的控制和管理為核心,通過(guò)有效過(guò)程識(shí)別,明確流程,建立質(zhì)量預(yù)防體系,建立質(zhì)控點(diǎn),制定嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)制度以及質(zhì)量改進(jìn)制度等,使整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中的工序質(zhì)量處在嚴(yán)格的控制狀態(tài),從而確保生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)出合格產(chǎn)品。◆ ◆ ◆ ◆01 . 過(guò)程質(zhì)量管控1 . 做好過(guò)程識(shí)別和結(jié)果應(yīng)用只有掌握每道工序和每個(gè)崗位的要求及相互關(guān)系,現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理才會(huì)有效。現(xiàn)場(chǎng)管理四問(wèn):a . 要弄清本工序顧客是誰(shuí)?b . 供方是誰(shuí)?c . 要輸出 / 輸入什么?d . 對(duì)輸出 / 輸入的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么?過(guò)程、資源、人的資格、方法、指標(biāo)等的要求只有對(duì)自己所從事的過(guò)程一清二楚,明白過(guò)程只要有一點(diǎn)不受控或不穩(wěn)定,輸出(結(jié)果)就會(huì)不穩(wěn)定和永遠(yuǎn)做不到一致性;不斷尋找發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的機(jī)會(huì)并找到解決問(wèn)題的方法;把過(guò)程識(shí)別的結(jié)果應(yīng)用到流程、控制計(jì)劃、崗位責(zé)任書(shū)、崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中去,才能起到有效作用。◆ ◆ ◆ ◆02 . 管理方法運(yùn)用* 定置管理:1 . 安置擺放、工件按區(qū)域按類放置,合理使用工位器具。2 . 及時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)、勤檢查、勤轉(zhuǎn)序、勤清理、標(biāo)志變化,應(yīng)立即轉(zhuǎn)序,不拖不積,穩(wěn)吊輕放,保證產(chǎn)品外觀完好。3...
2022 - 09 - 27
▲允收品質(zhì)水準(zhǔn)(AQL) Acceptable Quality Level允收品質(zhì)水準(zhǔn)是顧客與供貨商之間的交易運(yùn)作模式,容許供貨商在協(xié)議的條件下,交付某一限定比率的不良品。▲問(wèn)五次為什么(Ask why five times)一個(gè)發(fā)掘問(wèn)題真正原因的常識(shí)原則。▲查核現(xiàn)場(chǎng)(Check gembutsu)當(dāng)欲探尋問(wèn)題的根源時(shí),在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地有形的物體加以調(diào)查。▲符合性(Conformance)用以表示產(chǎn)品或服務(wù)能達(dá)到相關(guān)規(guī)格、合約或規(guī)則,所要求 的一個(gè)確定指示或評(píng)定。▲管制圖(Control Chart)為一個(gè)具有上下管制界線的圖. 在其圖上,繪有一系列的樣本或樣本組統(tǒng)計(jì)量的測(cè)定值。此圖通常繪有一條中心線,用以協(xié)助偵測(cè)所繪之統(tǒng)計(jì)值,有否趨向其中之一條管制界線。▲成本Cost在 QCD 的范疇中,[成本]一詞通常系指成本管理,而非削減成本。成本管理涉及到對(duì)各種資源的適度管理,以及消除所有類別的無(wú)馱(浪費(fèi)),在此種方式下,會(huì)降低總成本。▲跨功能(部門)管理----Cross-functional management為達(dá)成QCD 跨越部門之間的管理活動(dòng).▲周期時(shí)間----Cycle time作業(yè)員完成加工一個(gè)產(chǎn)品的實(shí)際耗費(fèi)時(shí)間(參閱產(chǎn)距時(shí)間Takt time).▲ 交 期 Delivery在 QCD 的范疇中, [交期]一詞系指交貨時(shí)間以及數(shù)量, 皆要符合顧客的要求.▲不按受, 不制造, 不流出...
2022 - 09 - 27
豐田生產(chǎn)方式創(chuàng)始人大野耐一先生曾抱怨,豐田員工對(duì)他的改善思想和改善要求一開(kāi)始也是持反對(duì)意見(jiàn)的,后來(lái)經(jīng)過(guò)了一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的相持過(guò)程(高層堅(jiān)持,員工懷疑),員工才逐步開(kāi)始了改善。在這個(gè)過(guò)程中,在以大野先生為代表的管理層堅(jiān)定意志的影響和推動(dòng)下,員工的思想、意識(shí)和行動(dòng)持續(xù)發(fā)生了微妙的變化,這種變化從簡(jiǎn)單的“物理反應(yīng)”開(kāi)始,最終以復(fù)雜的“化學(xué)反應(yīng)”甚至是“核反應(yīng)”延續(xù)著。高層的持續(xù)堅(jiān)持和員工的積極參與之間形成了良好的互動(dòng)關(guān)系,并最終成就了持續(xù)改善的企業(yè)文化。造就改善文化除了高層表明堅(jiān)定意志和從組織上提出要求外,重要的是循序漸進(jìn)和持續(xù)地推進(jìn)改善活動(dòng),以便讓員工在改善活動(dòng)中,體會(huì)變化和轉(zhuǎn)變意識(shí)(第一步:意識(shí)革新),提升能力(第二步:學(xué)習(xí)方法),實(shí)現(xiàn)價(jià)值(第三步:營(yíng)造氛圍)。1、樹(shù)立現(xiàn)場(chǎng)管理樣板,促進(jìn)員工意識(shí)革新許多企業(yè)面對(duì)落后的管理面貌,期望通過(guò)培訓(xùn)解決員工意識(shí)革新的問(wèn)題。實(shí)踐表明,看似有效的培訓(xùn)往往只能短暫改變員工看法,而且這種改變很難持續(xù),原因是企業(yè)落后的管理現(xiàn)實(shí)更能引領(lǐng)他們將學(xué)到的東西“歸零”。只有現(xiàn)場(chǎng)的變化甚至是根本的變化,才是員工意識(shí)革新的良方。所以,通過(guò)5S等基礎(chǔ)管理手段,快速?gòu)氐椎馗淖儸F(xiàn)場(chǎng)面貌,樹(shù)立現(xiàn)場(chǎng)管理樣板,讓員工親身經(jīng)歷和體會(huì)身邊的變化,才有可能真正革新員工的意識(shí)。在樣板的感召下,員工會(huì)迸發(fā)出一種不甘落后的干勁,和你能我也能的自信心。2、搭建員工參與平臺(tái),提升員工改善能力員工的意...
2022 - 09 - 22
身為班組長(zhǎng),你是不是有以下的煩惱:● 為什么我說(shuō)了那么多,這些員工還是愛(ài)理不理的樣子?● 小黃的工作水平很不錯(cuò),為什么就愛(ài)跟我抬杠呢?今天分享十種員工管理中的常見(jiàn)問(wèn)題,希望對(duì)各位有所幫助。01老員工不服管首先你應(yīng)清楚,既然公司相信你的能力,而賦予了你管理下屬的權(quán)力。工作上你就要大膽管理,與員工多溝通。對(duì)于那些不服從上司(你)安排的員工,你要弄清楚,為什么她不服從你的安排,是你的一些做法令她不滿意還是因?yàn)槠渌麆e的原因。02怎樣讓員工快樂(lè)的工作?作為班組長(zhǎng)有責(zé)任、有義務(wù)為下屬構(gòu)建輕松愉快的工作氛圍。因?yàn)橹挥猩硖幱淇斓沫h(huán)境,才能有快樂(lè)的心情,才能快樂(lè)地工作。班組長(zhǎng)應(yīng)該調(diào)節(jié)自身的工作心態(tài),日常工作中堅(jiān)持多認(rèn)可、多鼓勵(lì)、少批評(píng);學(xué)會(huì)關(guān)心下屬,多與下屬溝通交流;多表?yè)P(yáng)做得好的員工,處理問(wèn)題公平公正,營(yíng)造出輕松、融洽的工作環(huán)境。這樣員工才會(huì)快樂(lè)地工作。03如何調(diào)動(dòng)員工積極性?每日重復(fù)一成不變的工作必定是乏味的。作為班組長(zhǎng),可以經(jīng)常組織些比賽,并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)提高員工之間的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。比如:知識(shí)問(wèn)答比賽,組員間的評(píng)比。另外,利用班前會(huì)或班后會(huì)的機(jī)會(huì),將制定好的目標(biāo)告知所有同事,激發(fā)員工的工作積極性。04遇到員工情緒低落怎么辦?當(dāng)員工工作時(shí)出現(xiàn)情緒低落,與班組長(zhǎng)管理處事的能力有很大關(guān)系。諸如缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力,沒(méi)有注意防范工作上的障礙,與員工之間缺乏依賴感、缺乏溝通,工作上的...
2022 - 09 - 22
精益生產(chǎn)主要研究時(shí)間和效率 , 精益生產(chǎn)注重提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性,50 多年來(lái)精益生產(chǎn)的成功案例已證實(shí):精益生產(chǎn)讓生產(chǎn)時(shí)間減少 90%;精益生產(chǎn)讓庫(kù)存減少 90%;精益生產(chǎn)使生產(chǎn)效率提高 60%;精益生產(chǎn)使市場(chǎng)缺陷減少 50%;精益生產(chǎn)讓廢品率降低 50% ;精益生產(chǎn)讓安全指數(shù)提升 50%。制造業(yè)經(jīng)常面臨的問(wèn)題:產(chǎn)能不夠無(wú)法滿足市場(chǎng)需求不能按時(shí)按量交貨人員效率低下庫(kù)存太高,積壓資金質(zhì)量無(wú)法滿足客戶要求生產(chǎn)成本太高問(wèn)題重復(fù)發(fā)生,每日忙于救火研發(fā)能力不夠,量產(chǎn)時(shí)浮現(xiàn)大量問(wèn)題供應(yīng)商無(wú)法準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)保量交貨以上這些問(wèn)題的解決之道——精益生產(chǎn)精益生產(chǎn)通過(guò)消除企業(yè)所有環(huán)節(jié)上的不增值活動(dòng),來(lái)達(dá)到降低成本、縮短生產(chǎn)周期和改善質(zhì)量的目的。01、企業(yè)實(shí)施NPS的目的1、快速提升勞動(dòng)生產(chǎn)率2、降低不良率3、減少庫(kù)存4、縮短交貨期5、節(jié)省生產(chǎn)空間6、降低成本02、生產(chǎn)中的七種浪費(fèi)7、等待的浪費(fèi);8、搬運(yùn)的浪費(fèi);9、不良品的浪費(fèi);10、動(dòng)作的浪費(fèi);11、加工過(guò)剩的浪費(fèi);12、庫(kù)存的浪費(fèi);13、在制品過(guò)多的浪費(fèi);0314、假效率:指固定的人員做出更多產(chǎn)品的方式。15、真效率:以最少的人員僅做市場(chǎng)需要量的產(chǎn)品。16、個(gè)別效率:以個(gè)別作業(yè)員的效率稱做個(gè)別效率。17、全體效率:最后完成品的量的多寡以及配置人員的多寡。18、稼動(dòng)率:市場(chǎng)需要量除以最大產(chǎn)能。19、可動(dòng)率:設(shè)備需要被使用時(shí)的使用幾率。04、導(dǎo)致庫(kù)存的十一個(gè)理由2...
2022 - 09 - 22
員工的執(zhí)行力不行只有兩個(gè)原因,要么是領(lǐng)導(dǎo)無(wú)能,要么是制度無(wú)能!個(gè)別員工執(zhí)行力差是能力的問(wèn)題;公司整體執(zhí)行力差就是管理的問(wèn)題!和外企的CEO們交流,談?wù)撟疃嗟氖菓?zhàn)略和策略的問(wèn)題;而和國(guó)內(nèi)企業(yè)家論道,感慨最多的卻是執(zhí)行力的問(wèn)題。有些企業(yè)家經(jīng)常感到自己的好想法不能實(shí)現(xiàn),此時(shí)大部分企業(yè)家都認(rèn)為公司執(zhí)行力差是員工能力和態(tài)度的問(wèn)題。執(zhí)行力差是現(xiàn)象,管理不善才是本質(zhì)。外企執(zhí)行力強(qiáng)是現(xiàn)象,有提高員工執(zhí)行力的機(jī)制才是本質(zhì)。實(shí)際上可以這樣認(rèn)為:個(gè)別員工執(zhí)行力差是能力的問(wèn)題;公司整體執(zhí)行力差就是管理的問(wèn)題!01執(zhí)行力差的5大原因1、員工不知道干什么公司沒(méi)有明確的能夠落實(shí)的戰(zhàn)略規(guī)劃,沒(méi)有明確的營(yíng)銷策略,員工得不到明確的指令;還有一些公司政策經(jīng)常變,策略反復(fù)改,再加上信息溝通不暢,使員工們很茫然,只好靠慣性和自己的理解去做事。這就使員工的工作重點(diǎn)和公司脫節(jié),公司的重要工作不能執(zhí)行或完成。2、不知道怎么干外企的員工入職后一般都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn),國(guó)內(nèi)企業(yè)則不然,要么沒(méi)有培訓(xùn)直接上崗,要么培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)性和實(shí)操性,要么只是對(duì)員工做勵(lì)志培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練,員工熱血沸騰但工作怎么干還是不知道;有的只給員工做一些行業(yè)趨勢(shì)、宏觀戰(zhàn)略的培訓(xùn),也還是沒(méi)有交給他們方法。這里面還有一個(gè)比較普遍的深層次原因,就是中高層領(lǐng)導(dǎo)自己也不知道怎么干,就沒(méi)法對(duì)下面的人說(shuō)清楚,總監(jiān)說(shuō)不清,經(jīng)理也說(shuō)不清,最后是真正執(zhí)行的最底層不會(huì)干,有苦說(shuō)不出。3、...
2022 - 09 - 21
豐田生產(chǎn)方式,這一豐田公司制勝全球的法寶,雖然廣為業(yè)界所知曉,而且眾多研究者都熟知它的基本目標(biāo)是降低成本,但管理者們往往會(huì)問(wèn),成本到底降在哪里?換言之,豐田生產(chǎn)方式的成本效應(yīng)如何體現(xiàn)?這一問(wèn)題并未明朗,即使創(chuàng)立者大野耐一也未曾向大家詳解背后的真意。  事實(shí)上,從管理會(huì)計(jì)學(xué)的角度重新審視豐田生產(chǎn)方式,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期以來(lái)潛藏的成本秘密,這一秘密足以觸動(dòng)更多的管理者更加深入地了解豐田生產(chǎn)方式,進(jìn)而加速其推廣和普及。—1—不惜代價(jià)保節(jié)拍豐田生產(chǎn)方式似乎并不是一個(gè)規(guī)律性的東西,有很多只可意會(huì)不可言傳的地方。一個(gè)直觀的感受是,對(duì)生產(chǎn)節(jié)拍的控制是豐田公司一個(gè)鐵的原則。所謂節(jié)拍(tact time),是指將生產(chǎn)時(shí)間細(xì)化到每一件產(chǎn)品之上。比如,如果月產(chǎn)量為4000輛車,作業(yè)時(shí)間為20天,每天兩班制工作共16個(gè)小時(shí),那么生產(chǎn)節(jié)拍即是每輛4.8分鐘。  在豐田公司,所有工序都按節(jié)拍生產(chǎn),并按節(jié)拍的持續(xù)出貨機(jī)制比什么都重要。為保證生產(chǎn)節(jié)拍,即使用人海戰(zhàn)術(shù),或者加大設(shè)備投資,或者在易產(chǎn)生次品的工序準(zhǔn)備安全庫(kù)存也在所不惜,而絕對(duì)不會(huì)妥協(xié)于成本的制約。豐田公司曾在它的一個(gè)制造廠制定了發(fā)動(dòng)機(jī)的出品時(shí)間,早上開(kāi)始鑄鐵,晚上就要組裝為成型汽車,在院子里能開(kāi)動(dòng)起來(lái)。在確保節(jié)拍的基礎(chǔ)上,大野耐一提出了“不管是生產(chǎn)1輛還是1000輛,單位成本都要一樣”這一與傳統(tǒng)觀點(diǎn)完全相悖的口號(hào)。&...
2022 - 09 - 21
從原則、性質(zhì)上來(lái)講,“三層”主管的工作是相同的,大家都是為了共同的目標(biāo)(公司的目標(biāo))而努力工作,只是大家的分工不同。正常情況下,高層主管只負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)與決策以及資源分配,中層主管負(fù)責(zé)分解高層主管所做的決策,做出切實(shí)可行的實(shí)施方案和任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行。 基層主管則是帶領(lǐng)員工按要求具體執(zhí)行。所以基層主管的日常工作事項(xiàng)就非常的“具體化”和“細(xì)節(jié)化”。尤其是生產(chǎn)主管的日常工作更是如此。 01、上班前要做的事項(xiàng) 1.提前20分鐘(或更多)進(jìn)入工廠充分的準(zhǔn)備會(huì)減輕工作壓力,從而使我們有序的開(kāi)展一天的工作和提升每天的工作質(zhì)量。這一點(diǎn)是每一位主管都必須做到的。 2.進(jìn)行區(qū)域巡查巡查員工到崗后的狀態(tài)、巡查員工的班前工作準(zhǔn)備、巡查區(qū)域內(nèi)部安全、物料、5S等等。 3.確認(rèn)當(dāng)天的制前準(zhǔn)備工作是否完善這一項(xiàng)工作同樣也是復(fù)查,同樣是在前一天下班前我們就已經(jīng)有了再次確認(rèn),之所以要這樣再三的確認(rèn),這是因?yàn)樵谏a(chǎn)線,我們的制前準(zhǔn)備工作太重要了。制前工作準(zhǔn)備得不充分,談生產(chǎn)真的是無(wú)稽之談。 制前準(zhǔn)備工作有很多,它包括所要生產(chǎn)的產(chǎn)品需要的一切生產(chǎn)資料,這里所講的生產(chǎn)資料不光指生產(chǎn)時(shí)需要的設(shè)備、原輔材料和文書(shū)資料等,也包括我們對(duì)所要生產(chǎn)的產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。比如產(chǎn)品的重點(diǎn)、難點(diǎn)和工序、流程的安排等等。 總而言之,生產(chǎn)效率和我們的制前準(zhǔn)備工作是息息相關(guān)的,沒(méi)有好的制前準(zhǔn)...
2022 - 09 - 21
一、什么是生產(chǎn)與物料控制(PMC)?PMC是Product Material Control的英文縮寫(xiě),意為生產(chǎn)與物料控制。共包含以下兩部分內(nèi)容:1、PC:生產(chǎn)管制或生產(chǎn)控制。PC的職責(zé):①依據(jù)銷售計(jì)劃制訂生產(chǎn)計(jì)劃②依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃指定物料需求計(jì)劃③結(jié)合生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃計(jì)算當(dāng)期最大生產(chǎn)能力④下達(dá)生產(chǎn)定單⑤監(jiān)控生產(chǎn)定單完成進(jìn)度2、MC:物料控制,俗稱物控。MC的職責(zé):①整理歸檔BOM表,作為物控的最基礎(chǔ)最基本性文件。②根據(jù)生管的MPS,制定MRP(物料需求計(jì)劃)。注意MRP是要扣減庫(kù)存、在制品和在外訂單的凈需求。注意需求時(shí)間點(diǎn)。    ③開(kāi)立請(qǐng)購(gòu)單,實(shí)施請(qǐng)購(gòu)作業(yè)。④跟進(jìn)供應(yīng)商的生產(chǎn)狀況,追蹤物料的到貨驗(yàn)收(對(duì)庫(kù)存管制要求較高的企業(yè),因?yàn)檫@部分屬于采購(gòu)的職能)。⑤對(duì)齊料進(jìn)行事前管理和計(jì)劃評(píng)估,將齊料信息第一時(shí)間告知生管。⑥跟進(jìn)生產(chǎn)部門的物料使用狀況,以便補(bǔ)料和損耗制定有數(shù)據(jù)可依。⑦原物料庫(kù)存管控,呆滯預(yù)防和處理。二、企業(yè)為什么要推行PMC管理?1、推行PMC管理的原因目前很多企業(yè)都不知道什么是PMC,但是又知道必須有PMC,而且優(yōu)秀的企業(yè)都運(yùn)用了這一組織,所以自己也成立了PMC部門,但是用來(lái)干什么,怎么運(yùn)用這一指揮部門。似乎每個(gè)企業(yè)都不同。PMC管理,在國(guó)內(nèi)公司的定義與分工均有不同的見(jiàn)解,有的側(cè)重于生產(chǎn)管理的,有的側(cè)重于物料上的管理,都因公司性質(zhì)來(lái)定。但...
2022 - 09 - 20
流程管理是企業(yè)最基礎(chǔ)的管理行為,在企業(yè)內(nèi)部控制解決方案的研究和設(shè)計(jì)過(guò)程中,應(yīng)以流程管理為基礎(chǔ),即做到規(guī)范流程、優(yōu)化流程和再造流程,使企業(yè)內(nèi)部控制體系更加有效和便于實(shí)施。企業(yè)內(nèi)部控制體系與企業(yè)流程管理有著緊密的聯(lián)系,因?yàn)榱鞒淌枪緫?zhàn)略、理念、策略和有效內(nèi)部控制的載體。實(shí)現(xiàn)流程管理,是擺在企業(yè)面前的一個(gè)刻不容緩亟需解決的問(wèn)題,也是企業(yè)徹底改善以往傳統(tǒng)管理模式,使企業(yè)內(nèi)部管控躍上新臺(tái)階的必經(jīng)之路。作為管理系統(tǒng)的重要組成部分,目前的內(nèi)部管控系統(tǒng),更多的是與層級(jí)制的分權(quán)組織相適應(yīng),而較少有適應(yīng)扁平化組織流程導(dǎo)向的內(nèi)部控制系統(tǒng)的成熟模式。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)流程化管理,需要完成以下步驟:1、做好信息收集工作企業(yè)在識(shí)別原有流程時(shí),首先要收集大量的關(guān)于原有流程的信息。只有收集到準(zhǔn)確和詳細(xì)的信息,流程優(yōu)化和設(shè)計(jì)的實(shí)施者才能夠充分認(rèn)識(shí)企業(yè)原有流程,了解原有流程的現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)原有流程中存在的問(wèn)題,從而為今后工作的展開(kāi)奠定良好的基礎(chǔ)。2、識(shí)別與描述企業(yè)流程大多數(shù)實(shí)現(xiàn)流程改進(jìn)與設(shè)計(jì)的企業(yè),在實(shí)施改進(jìn)前,都是以職能的形式進(jìn)行管理。企業(yè)在進(jìn)行流程改進(jìn)與設(shè)計(jì)前首先要識(shí)別企業(yè)中現(xiàn)有的流程,并且以一定的方式顯性化,以發(fā)現(xiàn)流程中存在的問(wèn)題,進(jìn)而設(shè)計(jì)新的流程或改進(jìn)原有流程,以達(dá)到大幅度提高企業(yè)效率的目的。3、選擇關(guān)鍵流程通常情況下,一個(gè)企業(yè)內(nèi)的流程有成百上千,這些流程大致可分為兩種類型:一類是圍繞職能線形組織運(yùn)轉(zhuǎn)的子流程,從單個(gè)部門...
2022 - 09 - 20
首先說(shuō)明,這不是硬件和資金和方面的準(zhǔn)備。                           這里可以肯定的說(shuō),推行精益生產(chǎn)對(duì)這些幾乎沒(méi)有任何硬性要求。確確實(shí)實(shí)需要認(rèn)真準(zhǔn)備的是:認(rèn)知,決心和信念,知識(shí)和人才。從企業(yè)負(fù)責(zé)人(這里指真正的負(fù)責(zé)人)和個(gè)人兩方面來(lái)說(shuō)這個(gè)問(wèn)題。                           首先從企業(yè)負(fù)責(zé)人的角度來(lái)看。                      01、掌握精益生產(chǎn)的精髓也就是對(duì)精益生產(chǎn)有真正的,正確的認(rèn)知。包括精益生產(chǎn)方式,運(yùn)行模式,對(duì)組織的沖擊,可能的震動(dòng),而不能只是盲目樂(lè)觀于潛在的收益(雖然這是肯定的)以及那些令人耳目一新的技術(shù)。因?yàn)椋挥性谡嬲斫饬司嫔a(chǎn),你才能一直保持自己前進(jìn)的方向。做精益生產(chǎn),不是商業(yè)投機(jī),這需要數(shù)年,十?dāng)?shù)年,數(shù)十年持續(xù)的專注和努力,而不是一蹴而就的戲法。精益生產(chǎn)在上世紀(jì)50年代末就已經(jīng)在豐田內(nèi)部自成體系。          ...
2022 - 09 - 20
有一次某客戶投訴我們做出去的電腦,其上蓋發(fā)生脫膠開(kāi)裂。看不良照片是上蓋和前框脫離,簡(jiǎn)單講一下它們是用專業(yè)的膠水粘上去的。這段工藝叫點(diǎn)膠是用自動(dòng)點(diǎn)膠機(jī)點(diǎn)膠上去的,工程人員匯同我們馬不停蹄地做分析。當(dāng)我們拆解開(kāi)上蓋和前框時(shí),驚奇地發(fā)現(xiàn)原來(lái)規(guī)定要點(diǎn)膠的區(qū)域幾乎都沒(méi)有膠水的痕跡。正常不脫膠的產(chǎn)品是可以看到明顯的脫水壓開(kāi)痕跡的,看起來(lái)是有異常發(fā)生的。我們做了一個(gè)簡(jiǎn)單的討論和分析,基本上點(diǎn)膠工藝流程是先點(diǎn)膠,再壓合,最后烘烤。從不良現(xiàn)象上來(lái)看,膠路沒(méi)有完全壓開(kāi)和壓合有非常大的關(guān)系。問(wèn)題開(kāi)始有聚焦,也開(kāi)始有了突破口。   接下來(lái),我們第一時(shí)間趕到了上蓋加工的供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)。直接去了點(diǎn)膠現(xiàn)場(chǎng),在壓合工站我們觀察到,待壓合的產(chǎn)品有堆積的現(xiàn)象。了解下來(lái)發(fā)現(xiàn)其壓合機(jī)臺(tái)不夠,造成堆積并且嚴(yán)重超出規(guī)定的2分鐘內(nèi)要做壓合的動(dòng)作的要求。(膠水放太久會(huì)不易壓合)同時(shí),比對(duì)其膠路的樣品和實(shí)際的產(chǎn)品,點(diǎn)膠的膠路減少并且膠量不夠。這樣導(dǎo)致了壓合后實(shí)際粘合面積也變少,這樣會(huì)引起非常大的脫膠風(fēng)險(xiǎn)。再去測(cè)其拉力,CPK只有0.6。非常的不穩(wěn)定,這就是脫膠的風(fēng)險(xiǎn)因子:壓合前等待時(shí)間超規(guī)、膠路膠量失控。   當(dāng)然,供應(yīng)商立即做了整改寫(xiě)了8D報(bào)告。我們也相應(yīng)地增加了稽核頻率,進(jìn)料檢驗(yàn)做了加嚴(yán)。可是這件事情一直令我記憶猶新,因?yàn)樗l(fā)了我的思考,我們的供應(yīng)商為什么平時(shí)無(wú)法把這兩...
2022 - 09 - 19
說(shuō)一下具體原因:1.IE和精益人員還是有很大差別,主要體現(xiàn)在工作內(nèi)容上。IE人員主要面對(duì)產(chǎn)線工藝技術(shù)改善,去做一些”硬件“方面的改善,主要是產(chǎn)線設(shè)計(jì)(線體平衡,動(dòng)作改善)、工裝夾具、容器包裝、自動(dòng)化機(jī)構(gòu)。精益人員主要去做一些精益工具的落實(shí), 軟性的多一些,比如:培訓(xùn)精益基礎(chǔ)、5S、車間管理看板、TPM、快速換模、改善提案、價(jià)值流2.本質(zhì)上這些工作屬于改善,一旦要去改善一件時(shí)間就會(huì)遇到阻力。這些阻力可以按VCRSP分類:version愿景,工廠高層是不是要往這方面走;Commitment你對(duì)接的部門團(tuán)隊(duì)是否有承諾去做;Resource有沒(méi)有資源(人錢物)投入;Skill有沒(méi)有技能(改善的技能);Plan有沒(méi)有制定好的計(jì)劃?很多的時(shí)候,一項(xiàng)資源卡死,IE精益人員半年幸苦白費(fèi)。其實(shí)很多IE的痛苦來(lái)源于支持他們工作的體系系統(tǒng)不完備。3.問(wèn)題解決能力問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)的改善那么痛苦有很大程度上還主要來(lái)源于經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Φ那啡薄?duì)于一個(gè)大的嚴(yán)重的問(wèn)題是否有技能工具去分析到底層并落實(shí)解決,這是對(duì)IE人員的最大挑戰(zhàn)。比如說(shuō),你產(chǎn)線質(zhì)量問(wèn)題換個(gè)設(shè)備20萬(wàn)能解決,但是會(huì)遇到很多資金投入方面的阻力,這個(gè)事情很難做成。但是如果你分析出根本原因,找到關(guān)鍵部位,花1000塊能解決問(wèn)題,這樣的阻力就不復(fù)存在。4.在問(wèn)題解決能力方面除了深入找到問(wèn)題根因的能力以外,還有一種能力很重要,利用多功能團(tuán)隊(duì)的視野去解決問(wèn)題。不能自己一個(gè)...
2022 - 09 - 15
01. 您可以學(xué)習(xí)下面的有效方法:1.幫助解決好新員工的生活問(wèn)題生活問(wèn)題是大事,如果這一問(wèn)題解決不了,那么他是很難進(jìn)入工作角色的。2.輪換工作員工在不同的專業(yè)領(lǐng)域中進(jìn)行工作輪換,能對(duì)他們的工作能力得到鍛煉,并且能使他們對(duì)自己能力和偏好作出客觀的評(píng)價(jià),對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展作出合理的判斷和安排,為新員工提供良好的工作氛圍。3.交代好禁忌大事新人到來(lái)時(shí)一定要交代清楚工作時(shí)應(yīng)注意的安全事項(xiàng)等,不要急于求成,但要預(yù)防意外。也就是說(shuō)先學(xué)會(huì)不能干什么,再教會(huì)應(yīng)該怎么干。4.多鼓勵(lì)、少批評(píng)新員工因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足而犯錯(cuò)是情有可原的,不能只看工作結(jié)果而否認(rèn)新員工的工作積極性。其實(shí)在新員工工作失誤時(shí),他們心中更加忐忑不安,如果這時(shí)再進(jìn)行批評(píng),可能會(huì)讓他們一撅不振。和他們一起總結(jié)失敗的原因,發(fā)掘其中值得稱道的地方,加以贊揚(yáng),多多鼓勵(lì)他們從失敗中吸取教訓(xùn),完善工作。5.對(duì)新員工做好心理培訓(xùn),幫助新員工盡快度過(guò)心理的空白時(shí)段新員工經(jīng)驗(yàn)不足是難免的,您應(yīng)該幫助他們適應(yīng)環(huán)境、熟悉工作,保持他們的工作熱情,盡快克服經(jīng)驗(yàn)不足的缺憾。6.提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)對(duì)新員工的培訓(xùn)是必不可少的,培訓(xùn)可以作為一個(gè)過(guò)渡時(shí)期,讓員工在沖擊力比較小的環(huán)境下,慢慢融入班組。7.對(duì)其他員工教育和指導(dǎo),讓他們不要歧視和壓制新員工盡量多地幫助新員工,讓新員工在一個(gè)互相支持的環(huán)境中迅速成長(zhǎng)。自己也要多抽時(shí)間和新員工進(jìn)行面對(duì)面地溝通交流,詢問(wèn)他們?cè)诠ぷ髦?..
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